【单选题】
认真总结本次演练经验，发现问题，制定措施，修订完善系统故障应急预案，提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
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【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是？___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中，哪种演练需要较多参演人员？___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束，各岗位人员恢复正常工作，并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速，做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请，移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商；
B. 供电企业；
C. 客户；
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点；
B. 计量点；
C. 用电装置；
D. 受电设备
【单选题】
计费计量装置接线错误的，以___为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降；
B. 正常月份的用电量；
C. 实际记录的电量；
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。___(窃电容量）
A. 8、6；
B. 12、6；
C. 12、8；
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为：___。
A. 单相220伏，三相380伏 ；
B. 单相380伏，三相220伏；
C. 交流220伏，直流380伏；
D. 交流380伏，直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏，经供电企业指定的检修单位检定，认为不可修复。此电视已购买5年，原价15000.00人民币，按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500；
B. 3000；
C. 7500；
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类2年，电光源类5年；
B. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类2年，电光源类5年；
C. 电子类10年，电机类12年，电阻电热类5年，电光源类2年；
D. 电子类12年，电机类10年，电阻电热类5年，电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求，应列为___不应派发其他工单。
A. 意见；
B. 投诉；
C. 举报；
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由___承担。
A. 供电企业；
B. 客户；
C. 第三方责任人；
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条：安装在用户处的用电计量装置，由___负责保护。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电企业和用户共同；
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定：客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方；
B. 行业；
C. 电网公司；
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰；
B. 2‰；
C. 3‰；
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受___的监督。
A. 电力管理部门；
B. 政府；
C. 人民；
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异；
B. 协商一致；
C. 依法；
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年；
B. 每年；
C. 2年；
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门；
B. 电监会；
C. 政府部门；
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
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【单选题】
___负责制定或修订站队考核标准，实施具体评分工作。
A. 企业管理部
B. 考核领导小组
C. 专业部门
D. 被考核单位
【单选题】
每年第___季度启动部室（中心）业绩考核指标的编制工作。
【单选题】
以下哪个部门负责牵头组织固定资产的清查工作___
A. 物资装备部
B. 财务资产部
C. 专业部门
D. 后勤服务中心
【单选题】
管道沿线各输气站场外线路及附属设施（阀室除外）的固定资产是由___部门管理。
A. 物资装备部
B. 管道保护部
C. 生产运行部
D. 安全环保部
【单选题】
公司对外接待，由后勤服务中心提出申请，经分管领导同意后方可接待，一次性接待费用在___元及以上报总经理批准。
A. 1000元
B. 1500元
C. 2000元
D. 2500元
【单选题】
出差人员应及时核销差旅费，超过___以上的出差单据、虚假、伪造变造票据或不符合相关规定的票据，财务部门不予报销。
A. 一周
B. 半个月
C. 一个月
D. 一个半月
【单选题】
消防类物资计划需报到哪个专业部门审核___
A. 生产运行部
B. 管道保护部
C. 安全环保部
D. 后勤服务中心
【单选题】
某部门提报“打印机”需求计划，应报到哪个专业部门审核___
A. 生产运行部
B. 管道保护部
C. 信息中心D.后勤服务中心
【单选题】
依据《江西省天然气有限公司网络设备、计算机及外部设备管理办法（试行）》，鼠标、键盘、显示器、主板、硬盘、内存、显卡、CPU、硒鼓、墨盒、数据线等计算机及外部设备的配件、耗材应由___部门负责需求审核、采购及发放。
A. 生产运行部
B. 物资装备部
C. 安全环保部
D. 后勤服务中心
【单选题】
各部门提报下月物资需求计划的时间___
A. 本月10号前
B. 本月15号前
C. 本月18号前
D. 本月20号前
【单选题】
本月委托采购物资的核销时间___
A. 本月 15号前
B. 本月25号前
C. 本月28号前
D. 本月30号前
【单选题】
采购谈判过程中，技术参数由哪个部门确认___
A. 物资装备部
B. 专业部门
C. 财务资产部
D. 企业管理部
【单选题】
某部门需采购防爆对讲机（预算单价4000元），应该如何提报计划___
A. 打请示签报
B. 在OA上走填写固定资产申购流程（生产类）
C. 在OA上走填写固定资产申购流程（办公类）
D. 在OA上提报物资需求计划
【单选题】
委托采购核销需提供哪些资料___
A. 《委托采购确认单》
B. 《委托采购确认单》和实际采购发票
C. 《委托采购核销申报表》和实际采购发票
D. 《领料申请单》和实际采购发票
【单选题】
某部门打印机使用年限过长，已不满足基本使用需求，如何申请处置___
A. 填写《固定资产处置申请审批单》
B. 填写《固定资产申购单》
C. 填写《固定资产调拨单》
D. 填写《废旧物资处置单》
【单选题】
某部门需要采购电风扇（预算单价1000元），应该如何提报计划___
A. 打请示签报
B. 在OA上走填写固定资产申购流程（生产类）
C. 在OA上走填写固定资产申购流程（办公类）
D. 在OA上提报物资需求计划
【单选题】
若需要调拨其他部门的物资，应当填制___
A. 《领料申请单》
B. 《出库单》
C. 《物资调拨单》
D. 《入库单》
【单选题】
领用调拨入库的物资，应当填制___
A. 《领料申请单》
B. 《出库单》
C. 《物资调拨单》
D. 《入库单》
【单选题】
修改后的《安全生产法》由习近平主席于2014年签署第十三号令予以公布，自2014年 ___起施行。
A. 10月1日
B. 11月1日
C. 12月1日
D. 8月31日
【单选题】
公司通讯录由公司哪个部门维护___。
A. 信息中心
B. 人力资源部
C. 总经理办公室
D. 后勤服务中心
【单选题】
信息系统新增或变更账号/IP地址/权限/功能，由使用单位/使用人填写___申请单，经部门负责人、信息中心、领导会签后，信息中心根据审批表单进行业务处理。
A. 信息系统账号/IP地址/权限/功能新增或变更申请单
B. 信息系统账号注销表
C. 信息系统配件更换或维修申请单
D. 公司签报
【单选题】
信息系统发生故障，经判断需更换或维修配件的，由使用者/管理者填写___，经部门负责人同意，信息中心判断故障，估算费用，由相关领导审批后，信息中心根据审批单进行相关业务处理。
A. 公司签报
B. 信息系统配件更换或维修申请单
C. 工作联系单
D. 信息系统账号/IP地址/权限/功能新增或变更申请单
【单选题】
___未经允许不得进入施工现场。
A. 外包人员
B. 与施工无关的人员
C. 任何人
D. 施工人员
【单选题】
进入施工现场的人员应正确佩戴安全帽，根据___或场所需要选配个体防护装备。
A. 作业环境
B. 作业内容
C. 作业工种
D. 作业方法
【单选题】
施工现场及周围的悬崖、陡坎、深坑、高压带电区等危险场所均应设可靠的防护设施及安全标志；坑、沟、孔洞等均应铺设符合安全要求的盖板或设可靠的围栏、挡板及___。危险场所夜间应设警示灯。
A. 消防标志
B. 安全标志
C. 环境标志
D. 安全设施
【单选题】
现场道路不得任意挖掘或截断，确需开挖时，应事先征得___的同意并限期修复。
A. 项目经理
B. 建设单位
C. 上级领导
D. 现场负责人
【单选题】
现场道路跨越沟槽时应搭设牢固的便桥，经验收合格后方可使用。人行便桥的宽度不得小于___m。
【单选题】
现场的机动车在特殊地点、路段或遇到特殊情况时的行驶速度不得超过___km/h，并应在显著位置设置限速标志。
【单选题】
机动车辆行驶沿途应设交通指示标志，危险区段应设“危险”或“禁止通行”等安全标志，夜间应设警示灯。场地狭小、运输繁忙的地点应设___。
A. 警示标志
B. 交警指挥
C. 交通指示灯
D. 临时交通指挥
【单选题】
临时建筑物工程竣工后应经___方可使用。
A. 验收合格
B. 检查
C. 粉刷
D. 试验
【单选题】
施工用金属房外壳应___。
A. 有固定标记
B. 可靠接地
C. 警示标语
D. 黄色印记
【单选题】
施工用金属房，房内配线应采用橡胶线且用___固定。照明用灯采用防水瓷灯具。
【单选题】
施工用金属房的出入口门外应铺设___。
A. 塑钢板
B. 绝缘橡胶板
C. 金属板
D. 瓷砖
【单选题】
材料、设备应按施工总平面布置规定的地点进行___，并符合消防及搬运的要求。堆放场地应平坦、不积水，地基应坚实。应设置支垫，并做好防潮、防火措施。
A. 标准化管理
B. 定置化管理
C. 合理化管理
D. 规范化管理
【单选题】
材料、设备放置在围栏或建筑物的墙壁附近时，应留有___m以上的间距。
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.5
D. 1
【单选题】
易燃、易爆及有毒有害物品等应分别存放在与普通仓库隔离的危险品仓库内，危险品仓库的库门应___，按有关规定严格管理。
A. 向内开
B. 向外开
C. 横拉开
D. 封闭
【单选题】
汽油、酒精、油漆及稀释剂等挥发性易燃材料应___存放，配消防器材，悬挂相应安全标志。
【单选题】
钢管堆放的两侧应设立柱，堆放高度不宜超过___m，层间可加垫。
【单选题】
袋装水泥堆放的地面应垫平，架空垫起不小于___m，堆放高度不宜超过10包。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
绝缘子应包装完好，堆放高度不宜超过___m。
