【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
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相关试题
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息，自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的，除上述资料外还需提供：___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明：
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户，还应提供客户停车位（库）平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施，可以适用居民（合表）电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内，如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内，如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容：___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
【多选题】
下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。
A. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
【多选题】
积极推广“云上营业厅”，引导用电客户通过___等线上办电和交费，减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP（高压版）
B. 掌上电力APP（低压版）
C. 电e宝
D. 支付宝
【多选题】
在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的___，方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证（电工）
C. 特种作业证（低压）
D. 过期的电工进网作业许可证
【多选题】
在___不变条件下，允许办理更名或过户
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电时间
推荐试题
【单选题】
(71279)BY-2型系列逆变器输入直流电压为48 V时，输出交流电压为( )。(1.0分)___
A. 60 V
B. 65 V
C. 110 V
D. 220 V
【单选题】
(71280)机车鸣笛，呼唤信号的鸣示方式是( )。(1.0分)___
A. 一长一短声
B. 一长二短声
C. 一短一长声
D. 二短一长声
【单选题】
(71281)所谓同步转速，即( )。[231110206](1.0分)___
A. 旋转磁场转速
B. 额定转速
C. 转子转速
D. 空载时转速
【单选题】
(71282)BY-2A型客车荧光灯逆变器输出功率为( )。(1.0分)___
A. 15 W
B. 30 W
C. 45 W
D. 60 W
【单选题】
(71283)旋转磁场转速与( )。[213110206](1.0分)___
A. 电源电压成正比
B. 频率和磁极对数成正比
C. 频率成反比，与磁极对数成正比
D. 频率成正比，与磁极对数成反比
【单选题】
(71284)BY-2B型客车荧光灯逆变器输出功率为( )。(1.0分)___
A. 15 W
B. 30 W
C. 45 W
D. 60 W
【单选题】
(71285)听觉信号，长声为3 s，短声为1 s，音响间隔为1 s，重复鸣示时，须间隔( )以上。(1.0分)___
A. 3 s
B. 4 s
C. 5 s
D. 6 s
【单选题】
(71286)旋转磁场的转速与磁极对数有关，以四极电机为例，交流电变化一个周期，其磁场在空间旋转了( )。[212110206](1.0分)___
A. 2周
B. 4周
C. 1/2周
D. 1/4周
【单选题】
(71287)BY-2C型客车荧光灯逆变器输出功率为( )。(1.0分)___
A. 15 W
B. 30 W
C. 45 W
D. 60 W
【单选题】
(71288)车机联控中，对列车运行监控装置故障的列车，车站值班员应于( )，及时主动通知机车乘务员。(1.0分)___
A. 列车接近时
B. 进出站信号开放后
C. 列车从邻站出发后
D. 列车预告发车后
【单选题】
(71289)电动机控制电路中热继电器的作用是( )。[221110223](1.0分)___
A. 过电压保护
B. 过载保护
C. 短路保护
D. 欠电压保护
【单选题】
(71290)BY-2D型客车荧光灯逆变器输出功率为( )。(1.0分)___
A. 15 W
B. 30 W
C. 45 W
D. 60 W
【单选题】
(71291)列车在区间发生冲突事故，在事故调查处理委员会人员到达前，( )应随乘发往事故地点的第一列救援列车到达事故现场，负责指挥列车有关工作。(1.0分)___
A. 站长
B. 车站值班员
C. 站长或车站值班员
D. 救援列车主任
【单选题】
(71292)交流接触器中短路环的作用是( )。[212110223](1.0分)___
A. 减少涡流
B. 减小吸合时产生的振动和噪声
C. 减小线圈铁芯的磁通
D. 增加线圈铁芯的磁通
【单选题】
(71293)客车空调装置中电动机的过载保护一般采用( )。(1.0分)___
A. 热继电器
B. 接触器
C. 空气开关
D. 可控硅
【单选题】
(71294)J5型发电机及恒压装置的整定电压是( )。(1.0分)___
A. 69 V±1 V
B. 59 V±1 V
C. 79 V±1 V
D. 89 V±1 V
【单选题】
(71295)接触器通电动作时，或按下复合按钮时，它们的触头动作顺序是( )。[321110223](1.0分)___
A. 先接通常开触头，后断开常闭触头
B. 先断开常闭触头，后接通常开触头
C. 常开、常闭触头同时动作
D. 顺机动作
【单选题】
(71296)25T型客车A2级修程即( )。(1.0分)___
A. 安全检修
B. 40万km段修
C. 80万km段修
D. 大修
【单选题】
(71297)LGJ-16型铜铝线中16表示( )。[213110228](1.0分)___
A. 钢芯铝绞线的截面积为16 mm2
B. 序号为16
C. 钢芯铝绞线的直径为16 mm
D. 钢芯铝绞线的代号
【单选题】
(71298)铁路线路分类中的特别用途线是指( )。(1.0分)___
A. 安全线
B. 避难线
C. 安全线和避难线
D. 禁溜线和站修线
【单选题】
(71299)在产品型号为BLV-500中，BLV表示( )。[213120228](1.0分)___
A. 铝芯聚氯乙烯绝缘导线
B. 铜芯聚氯乙烯绝缘导线
C. 铝芯橡皮绝缘导线
D. 铜芯橡皮绝缘导线
【单选题】
(71300)用250 V兆欧表测量BY-2型逆变器的绝缘电阻应大于( )。(1.0分)___
A. 0.5 M
B. 1 M
C. 2 M
D. 1.5 M
【单选题】
(71301)列车运行手信号显示为夜间高举的绿色灯光上下缓动，其含义是( )。(1.0分)___
A. 通过手信号
B. 发车信号
C. 发车指示信号
D. 列车向前移动信号
【单选题】
(71302)BY-2B型逆变器插座有( )接线端。(1.0分)___
A. 7个
B. 9个
C. 11个
D. 13个
【单选题】
(71303)轴温报警器是一种车载监测( )温度变化，超温报警的装置。(1.0分)___
A. 转向架
B. 轮对
C. 轴承
D. 压差阀
【单选题】
(71304)常用的浸渍漆有较好的耐油性和( )[213110225](1.0分)___
A. 导电性
B. 绝缘性
C. 耐热性
D. 耐寒性
【单选题】
(71305)列车运行手信号显示为夜间无红色灯光时，用白色灯光上下急剧摇动，含义是( )。(1.0分)___
A. 停车信号
B. 减速信号
C. 取消信号
D. 告知显示错误信号
【单选题】
(71306)KZS/M-Ⅰ型轴报器跟踪报警温度是外温加( )。(1.0分)___
A. 36～44 ℃
B. 45～50 ℃
C. 40～45 ℃
D. 38～48 ℃
【单选题】
(71307)变压器油属于( )绝缘材料。[213120225](1.0分)___
【单选题】
(71308)客车上使用的逆变器，其三极管的连接方式为( )(1.0分)___
A. 共集电极
B. 共基极
C. 共发射极
D. 以上三种皆可
【单选题】
(71309)试验列车自动制动机，利用口笛、号角要求司机缓解时，鸣示方式为( )。(1.0分)___
A. 二短声
B. 三短声
C. 一长声
D. 一长声一短声
【单选题】
(71310)电机、变压器用的A级绝缘材料，其最高允许工作温度为( )。[222110225](1.0分)___
A. 90 ℃
B. 105 ℃
C. 120 ℃
D. 125 ℃
【单选题】
(71311)轴温报警器传感器的引线与外壳间的绝缘电阻为( )(1.0分)___
A. 2 M
B. 10 M
C. 4 M
D. 8 M
【单选题】
(71312)电气化铁路区段的列检和乘务作业时，严禁( )人员在电气设备处所倚靠或坐卧。(1.0分)___
【单选题】
(71313)绝缘材料的电阻率( )。[212110225](1.0分)___
【单选题】
(71314)交流异步电动机转速的改变通常采用改变极对数P与改变( )的方法实现。(1.0分)___
A. 电源电压
B. 电源频率
C. 电源电流
D. 电源电阻
【单选题】
(71315)绝缘材料受潮后，绝缘电阻会显著( )。[222120225](1.0分)___
A. 上升
B. 下降
C. 不变
D. 上下浮动
【单选题】
(71316)车辆段( )向铁路局上报客车配属统计情况。(1.0分)___
【单选题】
(71317)客车电力配线的绝缘电阻值应大于( )。(1.0分)___
A. 1 M
B. 2 M
C. 3 M
D. 4 M
【单选题】
(71318)常用的磁性材料中，电工用纯铁具有优良的软磁特性，但电阻率( )。[213110224](1.0分)___
