【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰；
B. 2‰；
C. 3‰；
D. 1‰ 至3‰
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相关试题
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受___的监督。
A. 电力管理部门；
B. 政府；
C. 人民；
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异；
B. 协商一致；
C. 依法；
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年；
B. 每年；
C. 2年；
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门；
B. 电监会；
C. 政府部门；
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
推荐试题
【单选题】
(71507)应安装短路环的电磁铁是( )。[233110206](1.0分)___
A. 单相交流电磁铁
B. 三相交流电磁铁
C. 单相直流电磁铁
D. 三相直流电磁铁
【单选题】
(71508)电压表A的电阻是2 000 ，电压表B的电阻是400 ，量程都是15 V，当它们串联在12 V的电源上，电压表B的读数将是( )。[231110206](1.0分)___
A. 12 V
B. 10 V
C. 2 V
D. 4 V
【单选题】
(71509)运用客车中集便装置中真空便器中冲水装置须作用良好，冲水时间约( )。(1.0分)___
A. 1～2 s
B. 2～3 s
C. 3～4 s
D. 4～5 s
【单选题】
(71510)变压器副边电流增加时，则原边电流将( )。[232110206](1.0分)___
A. 减小
B. 不变
C. 增加
D. 条件不够无法判断
【单选题】
(71511)同一电磁铁分别接到数值相同的直流电压和交流电压上，则( )。[222110206](1.0分)___
A. 两种情况下的磁场强弱相同
B. 直流时的磁场较强
C. 交流时的磁场较强
D. 条件够无法判断
【单选题】
(71512)( )是错误的。[222110204](1.0分)___
A. 电路中的感应电流必有感应电动势存在
B. 自感是电磁感应的一种
C. 互感是电磁感应的一种
D. 电路中产生感应电动势必有感应电流
【单选题】
(71513)KAX-1行车安全监测诊断系统列车网络故障原因可能是( )。[33110214](1.0分)___
A. 列车级主机箱内网卡LG1，LG2有故障
B. 列车网终端电阻未接入
C. 车厢级网关WG卡故障
D. ABC三项都有可能
【单选题】
(71514)他励直流发电机的外特性是指在额定励磁电流下，负载电流变化时( )的变化规律。[222110235](1.0分)___
A. 端电压
B. 电源电压
C. 定子绕组两端电压
D. 以上说法均不对
【单选题】
(71515)( )制动多用于位能要求限速运行的场合，此时电磁转矩与转动方向相反，对电机起制动作用。[322110204](1.0分)___
A. 反接
B. 能耗
C. 回馈
D. 电磁抱闸
【单选题】
(71516)额定电流为100 A的晶闸管，最大允许通过( )的恒定直流电流。[223110211](1.0分)___
A. 100 A
B. 117 A
C. 41 A
D. 157 A
【单选题】
(71517)车辆正常运行时，KP-2A型供电装置直流输出电压正常值应为( )。(1.0分)___
A. 24 V
B. 36 V
C. 45 V
D. 59 V
【单选题】
(71518)能耗制动时在同样转速下通入定子的直流电流越大制动作用越强，但过大会使定子绕组发热，通常为电动机空载电流的( )。[222120235](1.0分)___
A. 1～2倍
B. 2～3倍
C. 3～4倍
D. 4～5倍
【单选题】
(71519)为使直流电动机反转，应采取( )的措施来改变主磁场的方向。[223110206](1.0分)___
A. 改变励磁绕组极性
B. 减少电流
C. 增大电流
D. 降压
【单选题】
(71520)25T型客车的可编程控制器(简称PLC)供电后，绿色PWR灯亮，橙色RUN灯亮，红色( )灯灭；连接触摸屏或网关后橙色COM灯闪烁。[233110214](1.0分)___
A. FH
B. XS
C. ERR
D. ZD1
【单选题】
(71521)直流伺服电动机实质上就是一台( )直流电动机。[221110235](1.0分)___
A. 他励式
B. 串励式
C. 并励式
D. 复励式
【单选题】
(71522)对于或门来讲，其输入、输出关系为( )。[232110214](1.0分)___
A. 有1出1
B. 有0出0
C. 全1出1
D. 全1出0
【单选题】
(71523)半控桥式整流电路带电感负载时必须加上续流二极管是为了( )。[322110213](1.0分)___
A. 增大输出直流电压
B. 减少输出直流电压
C. 防止晶闸管不能导通
D. 防止电路失控
【单选题】
(71524)运用客车中轴温报警器同车同侧轴温显示温差不超过( )(1.0分)___
A. 2 ℃
B. 3 ℃
C. 4 ℃
D. 5 ℃
【单选题】
(71525)并励、他励电动机具有硬机械特性，这种特性特别适用于当负载变化时要求转速( )的场合。[222110235](1.0分)___
A. 绝对稳定
B. 比较稳定
C. 不太稳定
D. 极不稳定
【单选题】
(71526)在电力电子装置中，电力晶体管一般工作在( )状态。[321110211](1.0分)___
【单选题】
(71527)国家规定，直流电机从空载(不允许空载电机从1/4负载开始)到额定负载的所有情况下，电机的火花等级不超过( )级。[322110235](1.0分)___
【单选题】
(71528)机械性火花通常呈黄色，火星长，强度弱，而电气性火花通常呈( )，当电机的工作状态和负载条件变化时，火花的大小和亮度也随着明显的变化。[222110635](1.0分)___
【单选题】
(71529)测量电气设备的吸收比，应使用( )。[212110230](1.0分)___
A. 万用表
B. 直流双臂电桥
C. 兆欧表
D. 钳流表
【单选题】
(71530)要想测量高频脉冲信号，应选用( )。[222110214](1.0分)___
A. 简易示波器
B. SB-10型通用示波器
C. 同步示波器
D. 任何一种示波器均可
【单选题】
(71531)示波器中扫描发生器产生的是( )。[212110214](1.0分)___
A. 锯齿形波信号
B. 正弦波信号
C. 矩形波信号
D. 三角波信号
【单选题】
(71532)( )适用于电路试验、整机维修、晶体管参数测量等。[223110215](1.0分)___
A. 电机匝间耐压检测仪
B. 接触电阻检测仪
C. 晶体管测试仪
D. 数字测速仪
【单选题】
(71533)25T型客车检修规程对于H23XJD型电空阀泄漏试验规定，将风压调至900 kPa，电压调为( )时，用防锈检漏剂检查电空阀风路及各部须无泄漏。[311110204](1.0分)___
A. DC 48 V
B. AC 48 V
C. DC 77 V
D. AC 77 V
【单选题】
(71534)( )电压表是利用被测电压与不断递减的基准电压进行比较，通过比较最终获得被测电压数字量，然后用显示器显示出被测电压值。[222110232](1.0分)___
A. 电压-时间变换型
B. 电压-频率变换型
C. 逐次逼近比较型
D. 模拟型
【单选题】
(71535)J5型发电机的额定功率为( )。(1.0分)___
A. 2 kW
B. 3 kW
C. 5 kW
D. 8 kW
【单选题】
(71536)按仪表( )分类，可分为电压表、电流表、功率表、频率表等。[222110229](1.0分)___
A. 工作原理
B. 测量对象
C. 工作电流
D. 使用方法
【单选题】
(71537)我国规定安全电压额定值等级为( )。[223110409](1.0分)___
A. 36 V，24 V，12 V，6 V
B. 42 V，36 V，24 V，12 V，6 V
C. 42 V，36 V，12 V
D. 36 V，12 V，6 V
【单选题】
(71538)绝缘材料的型号规定以四位数表示，其中左起第( )数字表示绝缘材料的分类。[212110204](1.0分)___
【单选题】
(71539)主管段长和车间主任未按规定在“车统—181”上签字不超过2次的，在运用客车质量鉴定中属于管理部分( )问题。(1.0分)___
【单选题】
(71540)△形接法的三相笼形电动机若误接成Y形，那么在额定负载下运行时，其铜耗和温升将会( )。[232110235](1.0分)___
A. 减小
B. 增大
C. 不变
D. 视具体情况而定
【单选题】
(71541)当异步电动机的定子电源电压突然降低为原来电压的80％的瞬间，转差率维持不变，其电磁转矩将会减少到原来的电磁转矩的( )。[233110235](1.0分)___
A. 80％
B. 70％
C. 64％
D. 50％
【单选题】
(71542)电机转子不平衡，会使电机运行时发生振动和噪声，加速( )磨损，缩短电机的使用寿命。[212110235](1.0分)___
A. 轴承
B. 风扇
C. 转子铁芯
D. 密封圈
【单选题】
(71543)转子的不平衡量，可用( )表示。[221110235](1.0分)___
A. 偏心距
B. 重径积
C. 平衡精度
D. 偏心距，重径积和平衡精度
【单选题】
(71544)画放大电路的交流通道时，电容和直流电源可认为是( )。[232110206](1.0分)___
A. 开路，短路
B. 短路，开路
C. 开路，开路
D. 短路，短路
【单选题】
(71545)调试可控硅整流装置是( )。[232110213](1.0分)___
A. 先调主回路，后调控制回路
B. 先调控制回路，后调主回路
C. 控制回路与主回路同时调试
D. 先调主回路或先调控制回路均可
【单选题】
(71546)多谐振荡器是( )触发器。[232110215](1.0分)___
A. 无稳定
B. 双稳态
C. 单稳态
D. 单结晶体管
