【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定：客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方；
B. 行业；
C. 电网公司；
D. 电力行业
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相关试题
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰；
B. 2‰；
C. 3‰；
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受___的监督。
A. 电力管理部门；
B. 政府；
C. 人民；
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异；
B. 协商一致；
C. 依法；
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年；
B. 每年；
C. 2年；
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门；
B. 电监会；
C. 政府部门；
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
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【单选题】
对“实事求是”做马克思主义的解释并把它确立为中国共产党的思想路线的是___。
A. 毛泽东
B. 习近平
C. 刘少奇
D. 邓小平
【单选题】
“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去,把党的正确主张变为群众的自觉行动。 ”这是党章对___的表述。
A. 党的思想路线
B. 党的政治路线
C. 党的群众路线
D. 党的组织路线
【单选题】
毛泽东在___文章中初步界定了中国共产党人的思想路线的基本含义。
A. 《实践论》
B. 《反对本本主义》
C. 《矛盾论》
D. 《论十大关系》
【单选题】
我们讲一切从实际出发,其中我国社会面临的最大的实际是___。
A. 我国是一个人口和资源大国
B. 我国经济总量快速增长,已经达到中等发达国家水平
C. 我国综合国力上升,国际影响力真正不断地增强
D. 我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段
【单选题】
党的思想路线要求我们研究问题和作决策的出发点是___。
A. 理论知识
B. 客观实际
C. 主观世界
D. 党的理论
【单选题】
作为党的思想路线“实事求是”中的“是”是指___。
A. 客观存在着的一切事物
B. 主观对客观的能动反映
C. 客观事物的内部联系,即规律性
D. 客观事物的运动、变化和发展,即辩证法
【单选题】
实事求是的基本含义是___。
A. 从客观事物的现象出发
B. 找出事物的因果联系
C. 从客观存在的一切事物中,去研究事物的发展规律
D. 发现事物本质与现象的区别
【单选题】
建设中国特色的社会主义路线、方针、政策的检验标准是___。
A. 马克思主义的经典著作
B. 领导人的想法和意志
C. 实践
D. 决策机关的权力大小
【单选题】
20世纪30年代,中国共产党内最早提出反对教条主义任务的领导人是___。
A. 毛泽东
B. 刘少奇
C. 周恩来
D. 张闻天
【单选题】
实事求是的“实事”指的是___。
A. 研究
B. 从实际出发
C. 客观事物
D. 客观事物的内在规律性
【单选题】
贯穿于马克思主义中国化理论成果始终的是___。
A. 理论创新
B. 实事求是
C. 本本主义
D. 中体西用
【单选题】
坚持实事求是的思想路线,在中国革命、建设和改革问题上,最根本的要求就是要___。
A. 坚定不移地走自己的路
B. 以经济建设为中心
C. 坚持改革开放
D. 坚持四项基本原则
【单选题】
在关于社会主义发展阶段问题上,毛泽东提出,社会主义可以被分为两个阶段,其中第二个阶段是___。
A. 社会主义中级阶段
B. 社会主义初级阶段
C. 共产主义初级阶段
D. 比较发达的社会主义
【单选题】
毛泽东关于社会主义社会矛盾的学说与八大关于社会主要矛盾的论断是___。
A. 基本一致
B. 完全不同
C. 没有关系
D. 互为冲突
【单选题】
___提出了把我国由农业国变为工业国,实现国家现代化的构想。
A. 党的七届二中全会
B. 党的七届三中全会
C. 中共七大
D. 中共八大
【单选题】
建国初,党曾提出在20世纪内,分两步走把我国建设成为“四个___”的社会主义国家的构想。
A. 全面化
B. 科技化
C. 现代化
D. 知识化
【单选题】
中华人民共和国成立后,曾经认为公有制程度越高越好,对___采取了简单排斥的做法。
A. 公有制
B. 非公有制经济
C. 按劳分配
D. 社会主义分配制度
【单选题】
早在1953年,中华人民共和国开始第一个五年计划建设时,___就提出要学习先进的科学技术来建设我们的国家。
A. 邓小平
B. 周恩来
C. 毛泽东
D. 刘少奇
【单选题】
我国坚持在___基础上发展同所有国家的友好合作关系。
A. 和平共处五项原则
B. 独立自主
C. 合作共赢
D. 互惠互利
【单选题】
中共十一届三中全会后对毛泽东思想的历史地位作出科学评价的文献是___。
A. 《解放思想,实事求是,团结一致向前看》
B. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
C. 《全面开创社会主义现代化建设的新局面》
D. 《关于社会主义精神文明建设的决议》
【单选题】
就毛泽东一生来看,对他的功过评价中肯的是___。
A. 功大于过
B. 过大于功
C. 功过参半
D. 有功无过
【单选题】
毛泽东和毛泽东思想的认识错误倾向主要有___。
A. 实事求是
B. “两个凡是”和全盘否定
C. 历史分析法
D. 区分过失与功绩
【单选题】
关于毛泽东晚年错误思想认识正确的是___。
A. 毛泽东晚年思想都属于毛泽东思想一部分
B. 毛泽东晚年错误思想不属于毛泽东思想
C. 毛泽东晚年思想都是错误的思想
D. 毛泽东晚年错误思想就是指“文化大革命”的思想
【单选题】
近代中国的最主要矛盾是___。
A. 封建主义与人民大众的矛盾
B. 帝国主义与中华民族的矛盾
C. 生产力与生产关系的矛盾
D. 经济基础与上层建筑的矛盾
【单选题】
中国资产阶级民主革命的时代背景发生根本转变的标志是___。
A. 五四运动
B. 新文化运动
C. 俄国十月革命的胜利
D. 戊戌变法
【单选题】
近代中国的社会性质是___。
A. 前资本主义社会
B. 半殖民地半封建社会
C. 政治、经济、文化发展平衡的社会
D. 资本主义社会
【单选题】
___的胜利,改变了整个世界历史的方向,划分了整个世界历史的时代,开辟了世界无产阶级社会主义革命的新纪元,标志着人类历史开始了由资本主义向社会主义转变的进程。
A. 俄国十月革命
B. 新文化运动
C. 五四运动
D. 辛亥革命
【单选题】
中国无产阶级开始以独立的政治力量登上历史舞台,由自在阶级转变为自为的阶级的历史事件是___。
A. 俄国十月革命
B. 五四运动
C. 辛亥革命
D. 新文化运动
【单选题】
新民主主义革命的领导阶级是___。
A. 资产阶级
B. 小资产阶级
C. 农民阶级
D. 无产阶级
【单选题】
系统化的适合中国国情的新民主主义革命理论形成于___时期。
A. 抗日战争
B. 辛亥革命
C. 解放战争
D. 鸦片战争
【单选题】
新民主主义革命理论是在总结___正反两方面实践经验的基础上形成的。
A. 罢工运动
B. 革命斗争
C. 统一战线
D. 党的建设
【单选题】
近代中国所遭受的最大的压迫是来自___的民族压迫。
A. 封建主义
B. 帝国主义
C. 官僚资本主义
D. 军阀
【单选题】
___是帝国主义统治中国和封建军阀实行专制统治的社会基础。
A. 城市小资产阶级
B. 工人阶级
C. 封建地主阶级
D. 资产阶级
【单选题】
工人阶级只有与___结成巩固的联盟,才能形成强大的力量,才能完成反帝反封建的革命任务。
A. 手工业者
B. 小资产阶级
C. 商人
D. 农民阶级
【单选题】
无产阶级及其政党实现对各革命阶级的领导,必须建立以___为基础的广泛的统一战线,这是实现领导权的关键。
A. 工商联盟
B. 工农联盟
C. 农商联盟
D. 工业与手工业联盟
【单选题】
无产阶级在同资产阶级建立统一战线时,必须坚持___原则,保持党在思想上、政治上和组织上的独立性,实行又联合又斗争的方针,这是坚持领导权的基本策略。
A. 独立自主
B. 以我为主
C. 为我所用
D. 独立自强
【单选题】
加强___政党的建设,实现无产阶级在民主革命中的领导权的根本保证。
A. 无产阶级
B. 农民阶级
C. 工人阶级
D. 资产阶级
【单选题】
社会主义革命是无产阶级性质的革命,它所要实现的目标是___和改造小生产者的私有制。
A. 消灭资本家的肉体
B. 消灭资本主义剥削制度
C. 根本解决资本主义的内在矛盾
D. 实现共产主义
【单选题】
第一次完整地提出新民主主义政治、经济、文化纲领的著作是___。
A. 《论联合政府》
B. 《在晋绥干部会议上的讲话》
C. 《新民主主义论》
D. 《<共产党人>发刊词》
【单选题】
新民主主义经济纲领中极具特色的一项内容是___。
A. 没收封建地主阶级的土地归农民所有
B. 没收官僚资本归国家所有
C. 消灭资本主义
D. 保护民族工商业
