【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条：安装在用户处的用电计量装置，由___负责保护。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电企业和用户共同；
D. 没有明确界定
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相关试题
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定：客户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方；
B. 行业；
C. 电网公司；
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰；
B. 2‰；
C. 3‰；
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受___的监督。
A. 电力管理部门；
B. 政府；
C. 人民；
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异；
B. 协商一致；
C. 依法；
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年；
B. 每年；
C. 2年；
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门；
B. 电监会；
C. 政府部门；
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
推荐试题
【单选题】
某作家2015年出版小说一篇，取得稿酬收入3 600元；同年该小说在一家周刊上连载，取得稿酬收入5 000元。该作家当年应缴纳个人所得税___元。
A. 392
B. 420
C. 812
D. 952
【单选题】
2015年10月高校教师张某取得一次性技术服务收入4 200元，支付交通费300元。张某当月该笔收入应缴纳个人所得税税额的下列计算中正确的是___。
A. [(4 200-300)-800]×20%=620元
B. 4 200×(1-20%)×20%=300
C. [4 200×(1-20%)-300]×20%=612元
D. 4 200×(1-20%)×20%=672元
【单选题】
某企业以1个月为纳税期，3月份应交增值税税款100万元，4月25日才实际纳税。根据税收征收管理法律制度的规定，在计算税收滞纳金时，滞纳天数为___天。
【单选题】
下列各项中，适用《税收征收管理法》的有___。
A. 契税
B. 关税
C. 车辆购置税
D. 教育费附加
【单选题】
下列关于税务机关实施税收保全措施的表述中，不正确的有___。
A. 税收保全措施仅限于从事生产、经营的纳税人
B. 只有在事实全部查清，取得充分证据的前提下才能进行
C. 冻结纳税人的存款时，其数额要以相当于纳税人应纳税款的数额为限
D. 个人及其抚养家属维持生活必需的住房和用品，不在税收保全措施的范围之内
【单选题】
28日缴纳。则该公司在缴纳税款时应同时缴纳滞纳金___元。
A. 1 000
B. 1 100
C. 1 200
D. 1 300
【单选题】
2015年12月，甲公司职员王某取得的下列收入中，应计入“工资、薪金所得”缴纳个人所得税的是___。
A. 误餐补助50元
B. 差旅费津贴200元
C. 独生子女补贴3元
D. 劳动分红2 000元
【单选题】
作家马某2015年12月从某电视剧制作中心取得剧本使用费50 000元。关于马某该项收入计缴个人所得税的下列表述中，正确的是___。
A. 应按“特许权使用费所得”计缴个人所得税税
B. 应按“工资、薪金所得”计缴个人所得税
C. 应按“劳务报酬所得”计缴个人所得税
D. 应按“稿酬所得”计缴个人所得
【单选题】
某作家2015年出版一本小说，取得稿酬收入9000元；该作家当年应缴纳个人所得税___元。
A. 1 120
B. 1 008
C. 868
D. 980
【单选题】
王某持有某上市公司的股票10 000股，该上市公司2015年度的利润方案为每10股送3股，并于2015年6月份实施，该股票的面值为每股1元。上市公司庆扣缴王某的个人所得税___。
A. 300元
B. 600元
C. 1 500元
D. 3 000元
【单选题】
下列个人所得中，应缴纳个人所得税的是___。
A. 退休工资
B. 利息所得
C. 保险赔偿
D. 国债利息
【单选题】
28日缴纳。则该公司在缴纳税款时应同时缴纳滞纳金___元。
A. 650
B. 1 100
C. 1 200
D. 1 300
【单选题】
根据税收征收管理法律制度的规定，属于税收保全措施的是___。
A. 书面通知其开户银行冻结纳税人的金额相当于应纳税款的存款
B. 责令提供纳税担保
C. 核定、调整应纳税额
D. 依法拍卖其价值相当于应纳税款的商品
【单选题】
中国公民李某2015年8月从非雇佣单位取得一笔审稿收入20 000元。已知：应纳税所得额不超过20 000元的税率为20%。李某当月应缴纳的个人所得税为___元。
A. 2 240
B. 2 300
C. 2 200
D. 3 200
【单选题】
某作家2015年出版小说一篇，取得稿酬收入2 000元。该作家当年应缴纳个人所得税___元。
A. 108
B. 296
C. 168
D. 124
【单选题】
作家王某2015年12月从某电视剧制作中心取得剧本使用费10 000元。关于王某该项收入计缴个人所得税的下列表述中，正确的是___。
A. 应按“特许权使用费所得”计缴个人所得税
B. 应按“工资、薪金所得”计缴个人所得税
C. 应按“劳务报酬所得”计缴个人所得税
D. 应按“稿酬所得”计缴个人所得税
【单选题】
根据个人所得法律制度的规定，下列各项中，应缴纳个人所得税的是___。
A. 年终加薪
B. 军人的转业费
C. 保险赔款
D. 抚恤金
【单选题】
某纳税人应在3月15日前缴纳税款30万元，逾期未缴纳，税务机关责令其在3月31日前缴纳，但直到4月24日才缴纳。根据税收征收管理法律制度的规定，应加收滞纳金___万元。
A. 30×0.5‰×15
B. 30×0.5‰×16
C. 30×0.5‰×24
D. 30×0.5‰×40
【单选题】
根据税收征收管理制度，下列个人财产中，不适用税收保全措施的是___。
A. 机动车辆
B. 金银首饰
C. 古玩字画
D. 维持生活必需的住房
【单选题】
下列案件中，属于税务行政处罚听证的范围是___
A. 对法人做出5 000元以上罚款的案件
B. 对公民做出2 000元以上罚款的案件
C. 对法人做出没收非法所得处罚的案件
D. 对法人做出停止出口退税权处罚的案件
【单选题】
根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关作出的下列行政行为中，纳税人认为侵犯其合法权益时应当先申请行政复议，不履行行政复议决定再提起行政诉讼的是___。
A. 加收税款滞纳金
B. 没收财物和违法所得
C. 罚款
D. 停止发售发票
【多选题】
根据企业所得税法律制度的规定，在中国境内未设立机构、场所的非居民企业，以收入全额为应纳税所得额的有___。
A. 红利
B. 转让财产所得
C. 租金
D. 利息
【多选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列资产中，计提的折旧可以在企业所得税税前扣除的有___。
A. 生产性生物资产
B. 以经营租赁方式租出的固定资产
C. 以融资租赁方式租出的固定资产
D. 已足额提取折旧仍继续使用的固定资产
【多选题】
下列各项中，不得在企业所得税税前扣除的有___。
A. 税收滞纳金
B. 被没收财物的损失
C. 向投资者支付的股息
D. 缴纳的教育费附加
【多选题】
下列各项中，以企业所得税年度纳税申报表主表第1行"销售（营业）收入"为基数计算扣除限额的有___
A. 广告费
B. 业务招待费
C. 业务宣传费
D. 总机构管理费
【多选题】
根据企业所得税法律制度的规定，企业从事下列项目的所得，免征企业所得税的有___。
A. 中药材的种植
B. 林木种植
C. 花卉种植
D. 海水养殖
【多选题】
下列各项中，纳税人在计算企业所得税应纳税所得额时准予扣除的有___。
A. 关税
B. 增值税
C. 城镇土地使用税
D. 城市维护建设税
【多选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列各项中，在计算企业所得税应纳税所得额时不得扣除的有___。
A. 向投资者支付的红利
B. 企业内部营业机构之间支付的租金
C. 企业内部营业机构之间支付的特许权使用费
D. 未经核定的准备金支出
【多选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列固定资产中，在计算企业所得税应纳税所得额时不得扣除折旧费的有___。
A. 房屋、建筑物
B. 未投入使用的机器设备
C. 以经营租赁方式租入的固定资产
D. 以融资租赁方式租入的固定资产
【多选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列各项中，准予在以后纳税年度结转扣除的有___。
A. 职工教育经费
B. 广告费
C. 业务宣传费
D. 业务招待费
【多选题】
下列各项中，在计算企业所得税应纳税所得额时不得扣除的有___。
A. 企业内部营业机构之间支付的租金
B. 向投资者支付的红利
C. 企业内部营业机构之间支付的特许权使用费
D. 赞助支出
【多选题】
在中国境内未设立机构、场所的非居民企业从中国境内取得的下列收入中，应按收入全额计征企业所得税的有___。
A. 股息
B. 租金
C. 特许权使用费
D. 转让财产所得
【多选题】
依据企业所得税法的规定，判定居民企业的标准有___。
A. 登记注册地标准
B. 所得来源地标准
C. 经营行为实际发生地标准
D. 实际管理机构所在地标准
【多选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列捐赠支出中，在计算企业所得税应纳税所得额时，不准扣除的有___。
A. 纳税人直接向某学校的捐赠
B. 纳税人通过企业向自然灾害地区的捐赠
C. 纳税人通电视台向灾区的捐赠
D. 纳税人通过市民政部门向贫困地区的捐赠
【多选题】
根据企业所得税法律制度的规定，在计算企业所得税应纳税所得额时，下列各项中，准予全额据实扣除的有___。
A. 非金融企业向金融企业借款的利息支出
B. 非金融企业向非金融企业借款的利息支出
C. 金融企业的各项存款利息支出和同业拆借利息支出
D. 企业经批准发行债券的利息支出
【多选题】
下列收入中，不属于企业所得税免税收入的有___。
A. 财政拨款
B. 国债利息
C. 物资及现金溢余
D. 依法收取并纳入财政管理的政府性基金
【多选题】
在计算企业所得税应纳税所得额时，下列各项中，可以扣除的项目有___。
A. 纳税人负担的为销售商品而发生的运输费、保险费
B. 汇兑净损失
C. 纳税人按规定缴纳的土地增值税
D. 税收滞纳金
【多选题】
下列各项中，不得在企业所得税税前扣除的有___。
A. 税收滞纳金
B. 被没收财物的损失
C. 向投资者支付的股息
D. 缴纳的印花税
【多选题】
根据企业所得税法律制度的规定，下列固定资产中，不得计提折旧在企业所得税祝前扣除的有___。
A. 以经营租赁方式租入的固定资产
B. 以经营租赁方式租出的固定资产
C. 以融资租赁方式租入的固定资产
D. 以融资租赁方式租出的固定资产
【多选题】
下列各项中，按企业所得税法规定应当提取折旧的有___。
A. 大修理停用的机器设备
B. 按规定提取维检费的固定资产
C. 以融资租赁方式租入的固定资产
D. 以经营租赁方式租入的固定资产
