【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
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相关试题
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息，自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的，除上述资料外还需提供：___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明：
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户，还应提供客户停车位（库）平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施，可以适用居民（合表）电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内，如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内，如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容：___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
推荐试题
【填空题】
22．党组织应当加强党员教育管理，引导党员坚定共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，增强______、坚定____、做到_____，增强党性，提高素质，认真履行义务，正确行使权利，充分发挥先锋模范作用。
【填空题】
23．坚持党要管党、____，将严的要求落实到党员教育管理工作全过程和各方面，党员领导干部带头接受教育管理。
【填空题】
24．____海关获国务院授予的“艰苦奋斗模范海关”荣誉称号。
【填空题】
25．为表彰先进、弘扬正气，激励广大公务员新时代新担当新作为，建设忠诚干净担当的高素质专业化公务员队伍，中央组织部、中央宣传部授予上海海关所属浦东国际机场海关旅检处业务监控科周琰同志全国 ______称号。
【填空题】
1.马克思主义主要由马克思主义___、马克思主义___和___三大部分组成。这三大部分分别来自于___、___、___。
【填空题】
2.马克思主义是关于___和___的科学。
【填空题】
3.___的发表标志着马克思主义的公开问世。
【填空题】
4.___标志着现代无产阶级作为独立的政治力量登上了历史舞台。
【填空题】
5.马克思主义产生的社会根源或经济、社会历史条件是：___。
【填空题】
6.世界上第一个无产阶级政党是___。
【填空题】
7.马克思一生的两个伟大发现：___和___。
【填空题】
8.马克思主义具有鲜明的___、___、实践性、人民性和___。___
【填空题】
9.___是马克思主义首要的和基本的观点。
【填空题】
10.___是马克思主义最鲜明的品格。
【填空题】
11.马克思主义经济理论的基石是___。
【单选题】
（ ）协议负责解析IP地址到MAC地址的转换.___
A. ARP
B. SNMP
C. DNS
D. ICMP
E.
F.
【单选题】
C300主控板倒换的指令为（ ）___
A. changeover
B. swap
C. go
D. to
E. H801ETHB
F.
【单选题】
烽火推广的大容量网管工程必须采用的数据库为（ ）___
A. informix
B. mysql
C. MS SQL2000
D. Oracle
E.
F.
【单选题】
SDH体制的标准速率等级为STM-1、STM-4、STM-16，相应的速率分别是（ ）。___
A. 2Mb/s、8Mb/s、34Mb/s
B. 8Mb/s、34Mb/s、140Mb/s
C. 155Mb/s、622Mb/s、2.5Gb/s
D. 622Mb/s、2.5Gb/s、10Gb/s
E.
F.
【单选题】
SDH体制中集中监控功能的实现由（）___
A. 段开销及通道开销
B. 线路编码的冗余码
C. 帧结构中的TS0及TS15时隙
D. OSC信道
E.
F.
【单选题】
SDH网络中最基本的模块为STM-1，传输速率为___
A. 155.52
B. 51.84
C. 466.56
D. 622.08
E.
F.
【单选题】
SDH系统中我国使用的基本复用映射结构为___
A. 4,7,3
B. 3,7,3
C. 1,7,3
D. 4,7,1
E.
F.
【单选题】
SDH信号在光纤上传输前需要经过扰码。下列字节中，不进行扰码的有 ( )___
A. 可以
B. 不可以
C. 必须
D. 按具体情况和需求
E.
F.
【单选题】
SDH中的基本传输模块为STM-1，传输速率约为（ ）___
A. 2Mbps
B. 8Mbps
C. 10Mbps
D. 155Mbps
E.
F.
【单选题】
SDH自动保护APS通路字节为（）___
A. A1、A2
B. D1-D12
C. K1、K2（B6-B8）
D. K1、K2（B1-B5）
E.
F.
【单选题】
SIP基本协议是定义在下列（ ）文档中的？___
A. RFC3261
B. RFC3261
C. RFC3264
D. RFC3525
E.
F.
【单选题】
ONU配置中的encrypt 1 enable代表什么意思.（ ）___
A. 开通使能
B. 应用使能
C. 禁止使能
D. 加密使能
E.
F.
【单选题】
烽火网管容灾方案主要推广不包括下面那一种（ ）___
A. 备份和快速恢复容灾方案
B. 1+1在线实时容灾方案
C. M:N在线容灾方案
D. 1:1容灾方案
E.
F.
【单选题】
IPPBX设备应支持终端订阅功能，可以向CM-IMS网络发起订阅流程，并支持接收CM-IMS网络发来的()消息___
A. A.register
B. B.notify
C. C.SIP
D. D.option
E.
F.
【单选题】
SIP协议注册服务器端口号默认为( )___
A. 2944
B. 2427
C. 5060
D. 3600
E.
F.
【单选题】
SNMP协议采集到的信息一般选择存放于数据库，SNMP服务器至少保存1个月的数据。( )___
【单选题】
SNMP协议是通过（ ）协议进行监控的一种网络协议，通过SNMP监控.___
A. IP
B. 路由
C. 交换机
D. 以太网
E.
F.
【单选题】
SNMP依赖于（）工作___
A. IP
B. ARP
C. TCP
D. UDP
E.
F.
【单选题】
STM-1 可装载（ ）路E1 信号。___
A. 4
B. 16
C. 63
D. 128
E.
F.
【单选题】
STM-16光接口的线路码型是（ ）码___
A. CMI
B. B、扰码后的NRZ
C. C、HDB3
D. D、扰码后的RZ
E.
F.
【单选题】
STM—4的标准速率是（ ）Kbit/s___
A. 622000
B. 6228000
C. 622080
D. 622028
E.
F.
【单选题】
STM-N帧结构分为（）___
A. 管理单元指针
B. 段开销
C. 净负荷
D. 以上全是
E.
F.
【单选题】
TCP、UDP属于OSI的第（）层___
A. 数据链路层
B. 网络层
C. 传输层
D. 会话层
E.
F.
【单选题】
复用段的误码块数是由（ ）字节回送给发送端的___
A. M0
B. B、M1
C. C、B2
D. D、K2
E.
F.
【单选题】
IPPBX应具有()力（VAD）以及对话音流进行静音压缩。应能产生舒适背景噪音。___
A. A.语音压缩
B. B.静音检测
C. C.回声抑制
D. D.视频通话
E.
F.
