【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
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相关试题
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息，自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的，除上述资料外还需提供：___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明：
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户，还应提供客户停车位（库）平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施，可以适用居民（合表）电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内，如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内，如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容：___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
推荐试题
【单选题】
硫脲类不能用于___
A. 甲亢的内科治疗
B. 甲亢术前准备
C. 甲状腺危象
D. 单纯甲状腺肿
【单选题】
131I对甲亢的治疗是通过___
A. 在甲状腺组织内放出α射线破坏甲状腺腺泡上皮
B. 在甲状腺组织内放出β射线破坏甲状腺腺泡上皮
C. 在甲状腺组织内放出γ射线破坏甲状腺腺泡上皮
D. 在甲状腺组织内放出β射线破坏甲状腺腺体内的甲状腺素
【单选题】
下列抗甲状腺药物中能诱发甲亢的是___
A. 丙硫氧嘧啶
B. 甲巯咪唑
C. 卡比马唑
D. 大剂量碘化钾
【单选题】
下列关于大剂量碘的描述错误的是___
A. 用于预防单纯性甲状腺肿
B. 抑制甲状腺激素的合成
C. 用于甲亢术前准备
D. 抑制甲状腺激素的释放
【单选题】
幼儿期甲状腺素缺乏可导致___
A. 呆小症
B. 侏儒症
C. 粘液性水肿
D. 先天愚型
【单选题】
关于硫脲类药物的不良反应叙述错误的是___
A. 粒细胞缺乏
B. 药疹
C. 震颤
D. 咽痛、发热
【单选题】
下列对放射性碘的描述错误的是___
A. 用于甲状腺功能检查
B. 用于甲状腺功能低下的治疗
C. 用于不宜手术的甲亢治疗
D. 可致甲状腺功能低下
【单选题】
主要用于防治碘缺乏病的药物是___
A. 小剂量碘制剂
B. 放射性碘
C. 丙硫氧嘧啶
D. 甲状腺粉
【单选题】
抑制甲状腺素的合成___
A. 丙硫氧嘧啶
B. 放射性碘
C. 糖皮质激素
D. 大剂量碘
【单选题】
治疗黏液性水肿___
A. 丙硫氧嘧啶
B. 放射性碘
C. 糖皮质激素
D. 甲状腺片
【单选题】
下列对胰岛素的描述哪项是错误的___
A. 精蛋白锌胰岛素是长效的
B. 普通胰岛素是短效的
C. 低精蛋白锌胰岛素是中效的
D. 珠蛋白锌胰岛素是短效的
【单选题】
主要用于Ⅱ型糖尿病人，尤其是肥胖和单用饮食控制无效的药是___
A. 苯乙双胍（苯乙福明）
B. 普通胰岛素
C. 甲苯磺丁脲
D. 低精蛋白锌胰岛素
【单选题】
下列对胰岛功能完全丧失者无效的药物是___
A. 普通胰岛素
B. 甲苯磺丁脲
C. 珠蛋白锌胰岛素
D. 精蛋白锌胰岛素
【单选题】
下列非胰岛素不良反应是___
A. 过量出现低血糖症
B. 少数出现过敏反应
C. 长期应用易致耐受性
D. 高血压
【单选题】
不宜首选胰岛素的病症是___
A. 胰岛素依赖性糖尿病
B. 糖尿病酮症酸中毒
C. 胰岛功能尚存的糖尿病
D. 糖尿病伴严重感染
【单选题】
下列对胰岛素降血糖作用的叙述，哪项是错误的___
A. 促进糖原合成
B. 促进糖原贮存
C. 增加糖原异生
D. 抑制糖原分解
【单选题】
下列哪种药不是治疗糖尿病的药物___
A. 甲巯咪唑
B. 苯乙双胍
C. 胰岛素
D. 甲苯磺丁脲
【单选题】
磺酰脲类口服降糖药的作用机制主要是___
A. 刺激胰岛β细胞分泌胰岛素
B. 加速葡萄糖的无氧酵解
C. 刺激胰岛α细胞分泌胰高血糖素
D. 增加葡萄糖利用，减少肠道吸收葡萄糖
【单选题】
胰岛素常用的给药途径是___
A. 口服给药
B. 皮下注射
C. 吸入给药
D. 舌下给药
【单选题】
应用胰岛素治疗过程中，病人出现饥饿感、出汗、心悸、焦虑、震颤等症状是___
A. 过敏反应
B. 胰岛素耐受性
C. 胰岛素剂量不足
D. 低血糖反应
【单选题】
不符合胰岛素特性的描述是___
A. 用于胰岛功能完全丧失的糖尿病
B. 刺激胰岛β细胞分泌胰岛素
C. 促进组织对葡萄糖的利用
D. 促进蛋白质合成，减少蛋白质分解
【单选题】
胰岛素与磺酰脲类共同的不良反应是___
A. 过敏反应
B. 粒细胞缺乏
C. 低血糖反应
D. 胃肠道反应
【单选题】
有关磺酰脲类降血糖作用叙述错误的是___
A. 对胰岛功能完全丧失的幼年糖尿病患者无效
B. 对胰岛功能完全丧失的幼年糖尿患者有效
C. 对磺胺类药物过敏者禁用
D. 对切除胰腺的动物无降血糖作用
【单选题】
刺激胰岛β细胞释放胰岛素的降血糖药物是___
A. 甲苯磺丁脲
B. 二甲双胍
C. 苯乙双胍
D. 阿卡波糖
【单选题】
双胍类降糖作用机制是___
A. 促进组织对葡萄糖的摄取和利用，抑制糖异生
B. 促进胰岛素分泌
C. 促进葡萄糖的排泄
D. 抑制胰高血糖素分泌
【单选题】
下列关于青霉素G性质的叙述哪项是错误的？___
A. 易溶于水
B. 水溶液极不稳定
C. 口服易被胃酸破坏
D. 在20℃时可放置24小时以上
【单选题】
青霉素最适于治疗的细菌感染是___
A. 溶血性链球菌
B. 葡萄球菌
C. 大肠埃希菌
D. 铜绿假单胞菌
【单选题】
青霉素的主要不良反应是___
A. 二重感染
B. 精神症状
C. 过敏反应
D. 骨髓抑制
【单选题】
青霉素类抗生素对铜绿假单胞菌有效的是：___
A. 青霉素G
B. 羧苄青霉素
C. 氨苄青霉素
D. 苯唑青霉素
【单选题】
治疗青霉素引起的过敏性休克首选___
A. 肾上腺素
B. 去甲肾上腺素
C. 抗组胺药
D. 地塞米松
【单选题】
青霉素的抗菌机制是___
A. 抑制菌体核酸的合成
B. 影响菌体胞浆膜的通透性
C. 抑制菌体蛋白质的合成
D. 抑制细菌细胞壁的合成
【单选题】
治疗破伤风应选用___
A. 青霉素G+TMP
B. 氨苄青霉素+TMP
C. 青霉素G+抗毒素
D. 红霉素+TMP
【单选题】
治疗扁桃体炎应首选___
A. 庆大霉素
B. 青霉素G
C. 氨苄青霉素
D. 四环素
【单选题】
下列属于β-内酰胺酶抑制剂的是___
A. 克拉维酸
B. 亚胺培南
C. 阿奇霉素
D. 罗红霉素
【单选题】
头孢菌素类与青霉素类在下列叙述中哪一条是不相同的___
A. 繁殖期杀菌剂
B. 抗菌谱窄
C. 抑制菌体细胞壁合成
D. 都含有β-内酰胺环
【单选题】
下列关于红霉素的叙述哪项是错误的___
A. 对胃酸极不稳定
B. 广谱抗菌药
C. 可用于对青霉素耐药的金葡菌感染
D. 主要经胆汁排泄
【单选题】
治疗金葡菌引起的骨髓炎疗效最好的是___
A. 氯霉素
B. 红霉素
C. 氯林可霉素
D. 四环素
【单选题】
氨基糖苷类抗生素不包括___
A. 大观霉素
B. 妥布霉素
C. 庆大霉素
D. 多西环素
【单选题】
下列哪项不属于四环素的抗菌范围___
A. 衣原体
B. 支原体
C. 真菌
D. 立克次体
【单选题】
氯霉素限制应用的主要原因是___
A. 二重感染
B. 抑制骨髓造血功能
C. 中毒性精神病
D. 过敏反应
