【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受___的监督。
A. 电力管理部门；
B. 政府；
C. 人民；
D. 乡镇
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相关试题
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异；
B. 协商一致；
C. 依法；
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年；
B. 每年；
C. 2年；
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门；
B. 电监会；
C. 政府部门；
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
推荐试题
【多选题】
[33][多选]风力大于 5 级时，不应砍剪___导线的树木。
A. ：低于
B. ：高出
C. ：接近
D. ：远离
【多选题】
[34][多选]不应攀附___或尚未砍断的树木、树枝。
A. ：茂密
B. ：脆弱
C. ：枯死
D. ：高大
【多选题】
[35][多选]工作许可人安全责任包括___
A. ：审查工作的必要性
B. ：正确安全地组织工作
C. ：确认线路停、送电和许可工作的命令正确
D. ：督促工作班成员遵守本规程，正确使用劳动防护用品和执行现场安全措施
【多选题】
[36][多选]没有机械传动的___和跌落式熔断器，应使用绝缘棒进行操作
A. ：断路器
B. ：隔离开关
C. ：熔断器
D. ：空开
【多选题】
[37][多选]经核对停电作业线路的___无误，验明线路确已停电并装设好接地线后，工作负责人方可宣布开始工作。
A. ：位置
B. ：名称
C. ：杆号
D. ：距离
【多选题】
[38][多选]应进行试验（检验、校验）的作业机具和安全工器具有以下哪些内容。___
A. ：规程要求进行试验
B. ：零部件经过更换的
C. ：对机械性能、准确度发生疑问时
D. ：出现质量问题的同批产品
【多选题】
[39][多选]架空绝缘导线不应视为绝缘设备，不应___。
A. ：间接接触
B. ：直接接触
C. ：站在下方
D. ：接近
【多选题】
[40][多选]偏僻山区巡线时，应配备必要的___和药品
A. ：绝缘工器具
B. ：防护用具
C. ：自救器具
D. ：通信工具
【多选题】
[41][多选]高处作业时，不准许他人在工作地点的下方___。
A. ：延误
B. ：通行
C. ：逗留
D. ：拖延
【多选题】
[42][多选]在6级及以上大风和___大雾、冰雹、 沙尘暴等恶劣气象条件时，不应进行高处作业、露天吊装、立撤杆塔、放紧线等作业。
A. ：暴雨
B. ：雷电
C. ：雨
D. ：阴天
【多选题】
[43][多选]工作票由___填写
A. ：工作负责人
B. ：工作签发人
C. ：专责监护人
D. ：工作班成员
【多选题】
[44][多选]在6级及以上大风和暴雨、雷电、大雾、冰雹、沙尘暴等恶劣气象条件时，不应进行___立撤杆塔、放紧线等作业。
A. ：高处作业
B. ：露天吊装
C. ：巡线
D. ：夜间
【多选题】
[45][多选]架空绝缘导线不应视为绝缘设备，不应___
A. ：间接接触
B. ：直接接触
C. ：站在下方
D. ：接近
【多选题】
[46][多选]在户外变电站和高压室内搬运___等长物，应两人放倒搬运
A. ：梯子
B. ：管子
C. ：绝缘棒
D. ：绳子
【多选题】
[47][多选]成套接地线应由有透明护套的___组成。接地线截面积不应小于 25mm ，并应满足装设地点短路电流的要求。
A. ：多股铜线
B. ：多股软铜线
C. ：专用线夹
D. ：操作棒
【多选题】
[48][多选]一张工作票中，___不应兼任工作负责人
A. ：工作票签发人
B. ：工作许可人
C. ：专责监护人
D. ：工作班成员
【多选题】
[49][多选]填用第二种工作票的工作包括___
A. ：需要线路全部停电或部分停电的工作
B. ：带电线路杆塔上与带电导线的安全距离符合规定的工作
C. ：电力电缆需要停电的工作
D. ：运行中的配电设备上的工作
【多选题】
[50][多选]工作票签发人应由熟悉人员技术水平___、具有相关工作经验并经有关管理部门批准的人员担当
A. ：熟悉设备情况
B. ：熟悉工作场地
C. ：熟悉本规程
D. ：熟悉工作范围
【多选题】
[51][多选]直接验电时，应使用___的接触式验电器。
A. ：相应电压等级
B. ：合格
C. ：外观完好
D. ：绝缘良好
【多选题】
[52][多选]保证安全的技术措施包括以下哪些内容？___
A. ：工作票制度
B. ：工作监护制度
C. ：验电
D. ：悬挂标示牌和装设遮拦
【多选题】
[53][多选]遇有___台风、冰雪、洪水、泥石流、沙尘暴等灾害发生时，如确需对线路进行巡视，应有相应的安全措施方可进行，应至少两人一组，并与派出部门之间保持通信联络。
A. ：火灾
B. ：地震
C. ：雨
D. ：雾
【多选题】
[54][多选]接地线应使用专用线夹固定在导体上，接触良好、连接可靠。不应用缠绕的方法进行___
A. ：连接
B. ：接地
C. ：固定
D. ：短路
【多选题】
[55][多选]线路经验明确无电压后， 应立即___。
A. ：悬挂标识牌
B. ：装设接地线
C. ：三相短路
D. ：短路
【多选题】
[56][多选]工作前，设备运行管理单位应告知现场电气运行情况___
A. ：危险点
B. ：安全注意事项
C. ：设备名称
D. ：工作任务
【多选题】
[57][多选]经核对停电作业线路的___无误，验明线路确已停电并装设好接地线后，工作负责人方可宣布开始工作
A. ：位置
B. ：名称
C. ：杆号
D. ：距离
【多选题】
[58][多选]个人保安线应在___导线（包括绝缘地线）前装设，作业结束，人体脱离导线或绝缘地线后拆除。
A. ：接触
B. ：远离
C. ：接近
D. ：通过
【多选题】
[59][多选]巡视检查设备时，不应越过___
A. ：遮拦
B. ：围墙
C. ：门窗
D. ：架杆
【多选题】
[60][多选]工作负责人安全责任包括___
A. ：确认工作必要性和安全性
B. ：正确安全地组织工作
C. ：确认所派工作负责人和工作班人员适当、充足
D. ：严格执行工作票所列安全措施
【多选题】
[61][多选]工作中遇恶劣气象条件或其他威胁到工作人员安全的情况时，___可下令临时停止工作。
A. ：工作负责人
B. ：工作许可人
C. ：专责监护人
D. ：带班领导
【多选题】
[62][多选]___应始终在工作现场，对工作班成员进行监护。
A. ：工作负责人
B. ：工作许可人
C. ：专责监护人
D. ：带班领导
【多选题】
[63][多选]填写电力线路第一种工作票___
A. ：需要线路全部停电
B. ：电力电缆全部停电
C. ：在运行的电力设备上
D. ：电缆不需要停电工作
【多选题】
[64][多选]工作中，需要断开耐张杆塔引线（连接线）或拉开___时，应先在其两侧装设接地线。
A. ：断路器
B. ：隔离开关
C. ：熔断器
D. ：空开
【多选题】
[65][多选]个人保安线应在___导线（包括绝缘地线）前装设，作业结束，人体脱离导线或绝缘地线后拆除
A. ：接触
B. ：远离
C. ：接近
D. ：通过
【多选题】
[66][多选]高处作业时，不准许他人在工作地点的下方___
A. ：延误
B. ：通行
C. ：逗留
D. ：拖延
【多选题】
[67][多选]保证安全的组织措施包括以下哪些内容？___
A. ：现场勘察制度
B. ：装设接地线
C. ：工作间断制度
D. ：使用个人保安线
【多选题】
[68][多选]直接验电时，应使用___的接触式验电器
A. ：高一级电压等级
B. ：相应电压等级
C. ：合格
D. ：低一级电压等级
【多选题】
[69][多选]巡视检查配电设备时，不应越过___。
A. ：警示带
B. ：遮栏
C. ：围墙
D. ：标示牌
【多选题】
[70][多选]以下哪些内容属于用火作业“三不用火”___：
A. ：有用火作业许可证不用火
B. ：用火监护人不在现场不用火
C. ：现场易燃物未清理不用火
D. ：防火措施不落实不用火
【多选题】
[71][多选]雷电天气时，不应进行___工作
A. ：巡视
B. ：就地倒闸操作
C. ：更换熔丝
D. ：测量
【多选题】
[72][多选]经核对停电作业线路的名称和杆号无误，验明线路确已___后，工作负责人方可宣布开始工作
A. ：验电
B. ：停电
C. ：装设好接地线
D. ：装设好遮拦
