【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
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【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息，自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的，除上述资料外还需提供：___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明：
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户，还应提供客户停车位（库）平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施，可以适用居民（合表）电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内，如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内，如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容：___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
推荐试题
【单选题】
根据《建造师执业资格制度暂行规定》，二级建造师执业划分为10个专业，注册建造师应在相应的岗位上执业，但国家鼓励和提倡___
A. 多种经营
B. 一岗多师
C. 一师多岗
D. 多种兼职
【单选题】
建筑工程从业人员实行执业资格制度，取得建造师资格，___不得以建造师名义从事建设工程施工项目的管理工作。
A. 未经上级主管部门审核的
B. 未经注册的
C. 未取得注册建筑师资格的
D. 未取得注册结构工程师资格的
【单选题】
王某于2006年9月取得建造师执业资格，但他在2004年3月担任项目经理时所负责的工程曾发生重大质量事故，则他只有在___后才能申请注册。
A. 2007年3月
B. 2007年9月
C. 2009年3月
D. 2009年9月
【单选题】
建设工程施工活动中形成的有关工程施工管理文件，应当由___签字并加盖执业印章。施工单位签署质量合格的文件上，必须有注册建造师的签字盖章。
A. 注册造价工程师
B. 注册咨询工程师
C. 注册建造师
D. 项目经理
【单选题】
某桥梁发生倒塌，对张某造成损害。后查实，事故原因在于设计和施工存在缺陷。该建筑的所有人为甲，设计单位为乙，工程监理单位为丁，施工单位为丙，则下列表述正确是___。
A. 应由甲、乙、丙、丁共同承担连带责任
B. 应由甲承担全部责任
C. 应由甲与乙承担连带责任
D. 应由乙和丙承担连带责任
【单选题】
A、B两公司联合承包了某大型工程的施工总承包任务。双方在联合承包协议中约定，如果在施工过程中出现质量问题而遭建设单位索赔，A、B双方各承担索赔额的50%。在工程施工中，由于A公司的施工技术问题出现了质量问题并因此遭到建设单位10万元的索赔。关于建设单位的索赔，下列说法不正确的是___。
A. 建设单位只能向A公司索赔10万元
B. 建设单位可以仅要求B公司赔偿10万元损失
C. 建设单位可以仅要求A公司赔偿10万元损失
D. 建设单位可以要求A、B公司各赔偿5万元的损失
【单选题】
大华建筑公司承包中信科技有限公司的办公楼扩建项目，根据《建筑法》有关建筑工程发承包的有关规定．该公司可以___。
A. 把工程转让给华民建筑公司
B. 把工程分为土建工程和安装工程，分别转让给两家有相应资质的建筑公司
C. 经中信科技有限公司同意．把内墙抹灰工程发包给别的建筑公司
D. 经中信科技有限公司同意，把主体结构的施工发包给别的建筑公司
【单选题】
总承包单位甲公司将部分非主体工程分包给具有相应资质条件的乙分包公司，且已征得建设单位同意。根据《建筑法》的规定，下列关于分包行为的说法正确的是___。
A. 甲总承包单位必须报上级主管部门批准备案
B. 建设单位必须与乙分包公司重新签订分包合同
C. 乙分包公司应按照分包合同的约定对甲总承包单位负责
D. 建设单位必须重新为乙分包工程办理施工许可证
【单选题】
某国有施工企业甲公司将其资质证书借给某乡镇施工企业乙公司，承揽了A集团公司办公大楼工程，后因不符合规定质量标准而给A集团造成了损失。那么，赔偿责任应当由___承担。
A. 甲公司
B. 乙公司
C. 甲公司和乙公司连带
D. 甲公司和乙公司按资产比例
【单选题】
某工程施工合同履行过程中，经建设单位同意，总承包单位将部分工程的施工交由分包单位完成。就分包工程的施工而言，下列说法正确的是___。
A. 应由分包单位与总承包单位对建设单位承担连带责任
B. 应由总承包单位对建设单位承担责任
C. 应由分包单位对建设单位承担责任
D. 由建设单位自行承担责任
【单选题】
施工总承包单位与分包单位依法签订了“幕墙工程分包协议”，在建设单位组织竣工验收时发现幕墙工程质量不合格。下列表述正确的是___。
A. 分包单位就全部工程对建设单位承担法律责任
B. 分包单位可以不承担法律责任
C. 总包单应就分包工程对建设单位承担全部法律责任
D. 总包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担连带责任
【单选题】
甲、乙两建筑公司于2009年3月10日组成一个联合体去投标，在共同投标协议中约定：如果在施工过程中出现质量问题而遭遇建设单位索赔，各自承担索赔额的50%。2010年6月22日甲建筑公司施工部分出现质量问题，建设单位索赔80万元。则下列说法正确的是___。
A. 由于是甲公司的原因导致，故建设单位只能向甲公司主张权利
B. 因约定各自承担50%，故乙公司只应对建设单位承担40万元的赔偿责任
C. 如果建设单位向乙公司主张，则乙公司应先对80万元索赔额承担责任
D. 只有甲公司无力承担，乙公司才应先承担全部责任
【单选题】
甲、乙两家施工单位以联合承包方式承揽某建设工程的施工任务。则下列说法中，不符合我国《建筑法》规定的是___。
A. 双方应签订联合承包的协议
B. 按照资质等级低的单位的业务范围承揽建设工程
C. 甲与乙就承揽工程向建设单位承担连带责任
D. 甲与乙根据联合承包协议约定的比例对建设单位承担责任
【单选题】
某建设单位与甲公司签订了一份施工合同，约定由甲公司为其承建某工程。甲公司又与乙公司签订了一份施工合同，约定由乙公司承建该工程的主体部分。则甲公司与乙公司签订的合同为___。
A. 转包合同，合同有效
B. 转包合同，合同无效
C. 分包合同，合同有效
D. 分包合同，合同无效
【单选题】
合同估算价在___万元人民币以上的，必须进行招标。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
【单选题】
抢险救灾紧急工程应采用___方式选择实施单位。
A. 公开招标
B. 邀请招标
C. 议标
D. 直接委托
【单选题】
《招标投标法》第19条规定，招标人应当根据招标项目的___编制招标文件。
A. 投资
B. 建设规模
C. 占地面积
D. 特点和需要
【单选题】
公开招标和邀请招标在招标程序上的差异为___。
A. 是否进行资格预审
B. 是否组织现场考察
C. 是否解答投标单位的质疑
D. 是否公开开标
【单选题】
某建设项目发售招标文件时收取工本费500元，则在招投标结束后___。
A. 招标文件及收费都不退回
B. 退回招标文件，收费不退回
C. 不退回招标文件，收费退回
D. 招标文件及收费分别退回
【单选题】
根据《工程建设项目施工招标投标办法》的规定，在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，投标人___。
A. 可以补充修改或者撤回已经提交的投标文件，并书面通知招标人
B. 不得补充、修改、替代或者撤回已经提交的投标文件
C. 须经过招标人的同意才可以补充、修改、替代已经提交的投标文件
D. 撤回已经提交的投标文件的，其投标保证金将被没收
【单选题】
某招标人于2010年5月1日发出招标文件，招标文件中要求投标人于2010年5月30日前提交投标文件。招标人要对发出的招标文件进行修改，根据《招标投标法》的规定，招标人至少应当在___前以书面形式通知所有招标文件收受人。
A. 2010年5月10日
B. 2010年5月15日
C. 2010年5月20日
D. 2010年5月30日
【单选题】
提交投标文件的投标人少于___个的，招标人应当依法重新招标。
【单选题】
某必须招标的建设项目，共有三家单位投标，其中一家未按招标文件要求提交投标保证金，则关于对投标的处理和是否重新发包，下列说法中，正确的是___。
A. 评标委员会可以否决全部投标，招标人应当重新招标
B. 评标委员会可以否决全部投标，招标人可以直接发包
C. 评标委员会必须否决全部投标，招标人应当重新招标
D. 评标委员会必须否决全部投标，招标人可以直接发包
【单选题】
根据《招标投标法》的规定，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于___日。
【单选题】
开标应在招标文件确定的___公开进行。
A. 提交投标文件截止时间之后1日内
B. 提交投标文件截止时间之后2日内
C. 提交投标文件截止时间的同一时间
D. 提交投标文件截止时间之后3日内
【单选题】
某招标项目的招标文件中规定了开始收受投标书的时间为2009年5月9日，投标文件截止之日为2009年6月9日，投标有效期截止日为2009年7月20日，则开标时间为___。
A. 2009年5月9曰
B. 2009年6月9日
C. 2009年7月20日
D. 2009年8月20日
【单选题】
某大学于2010年3月1日公开招标兴建一座体育场，招标文件规定投标截止日期为2010年3月20日，但甲公司的投标书于2010年3月21日才送达。对于此投标书，评标委员会___。
A. 应直接拒收
B. 对甲公司的投标文件进行审查合格后接受
C. 对甲公司的投标文件进行审查不合格后拒收
D. 考虑到甲公司实力比较雄厚，所以接受
【单选题】
投标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的，可能构成___。
A. 串通投标罪
B. 合同诈骗罪
C. 侵犯商业秘密罪
D. 受贿罪
【单选题】
在下列关于开标的有关规定中，正确的是___。
A. 开标过程应当记录
B. 开标应由公正机构主持
C. 开标应在投标有效期至少30天前进行
D. 开标应投在投标文件截止时间之后尽快进行
【单选题】
《招标投标法》规定，投标人不得以低于成本的报价竞标。这里的成本是指___。
A. 投标人的平均成本
B. 标底中估计的成本
C. 个别企业的成本
D. 报价最低的投标人的成本
【单选题】
某工程项目标底是900万元人民币，投标时甲承包商根据自己企业定额算得成本是800万元人民币。刚刚竣工的相同施工项目的实际成本是700万元人民币。则甲承包商投标时的合理报价最低应为___。
A. 700万元
B. 800万元
C. 900万元
D. 1000万元
【单选题】
某招标项目在招标文件中规定的评标标准为：投标报价在标底上下5%区间内为有效标，在此范围内最低价中标。甲、乙、丙三家投标人的报价分别比标底低5.3%、5.9%、6.2%，则___。
A. 招标人应确定投标人甲为中标人
B. 招标人应确定投标人丙为中标人
C. 评标委员会可否决所有投标，招标人可取消招标
D. 评标委员会可否决所有投标，招标人应重新招标
【单选题】
根据我国招标投标法的规定，两个以上法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标是___。
A. 联合投标
B. 共同投标
C. 合作投标
D. 协作投标
【单选题】
两个以上法人或者其他组织组成联合体投标时，国家有关规定或者招标文件对投标人资格条件有规定的，联合体的资质应符合___。
A. 各方的加总条件符合规定的资质条件即可
B. 有一方具备规定的相应资质条件即可
C. 各方均应具备规定的资质条件
D. 主要一方具备相应的资质条件即可
【单选题】
甲、乙两个施工单位组成施工联合体投标某图书馆工程，甲为施工总承包一级资质，乙为施工总承包二级资质，则下列说法错误的是___。
A. 该施工联合体应按施工总承包二级资质确定等级
B. 如果该施工联合体中标，甲、乙应就各自承担的工程与建设单位签订合同
C. 如果该施工联合体中标，甲、乙应就中标项目向建设单位承担连带责任
D. 如果在合同履行过程中，乙破产，则甲应当承担原由乙承担的工程任务
【单选题】
依据(招标投标法》某建设单位就一个办公楼群项目的项目招标，则该项目的评标工作由___来完成。
A. 该建设单位的领导
B. 该建设单位的上级主管部门
C. 当地的政府部门
D. 该建设单位依法组建的评标委员会
【单选题】
在项目评标委员会的成员中，无须回避的是___。
A. 投标人主要负责人的近亲属
B. 项目主管部门的人员
C. 项目行政监督部门的人员
D. 招标人代表
【单选题】
某施工项目招标，招标文件开始出售的时间为3月20日，停止出售的时间为3月30日，提交招标文件的截止时间为4月25日，评标结束的时间为4月30日，则投标有效期开始的时间为___
A. 3月20日
B. 3月30日
C. 4月25日
D. 4月30日
【单选题】
根据招标投标相关法律规定，在投标有效期结束前，由于出现特殊情况，招标人要求投标人延长投标有效期时，___。
A. 投标人不得拒绝延长，并不得收回其投标保证金
B. 投标人可以拒绝延长，并有权收回其投标保证金
C. 投标人不得拒绝延长，但可以收回其投标保证金
D. 投标人可以拒绝延长，但无权收回其投标保证金
【单选题】
关于评标，下列说法不正确的是___。
A. 评标委员会成员名单一般应于开标前确定，且该名单在中标结果确定前应当保密
B. 评标委员会必须由招标人的代表及其有关的技术、经济等方面的专家组成，且其人数为5人以上的奇数
C. 评标委员会成员应从事相关专业领域工作满5年并具有高级职称或者同等专业水平
D. 评标委员会成员不得与任何投标人进行私人接触
