【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异；
B. 协商一致；
C. 依法；
D. 互利共赢
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相关试题
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年；
B. 每年；
C. 2年；
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门；
B. 电监会；
C. 政府部门；
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
推荐试题
【单选题】
粤港澳大湾区建设正式写进了党的______报告。___
A. 十六大
B. 十七大
C. 十八大
D. 十九大
【单选题】
世界大湾区中，金融中心地位最凸显的是_________
A. 粤港澳大湾区
B. 旧金山湾区
C. 东京湾区
D. 纽约湾区
【单选题】
世界大湾区中，面积最大的湾区是______。___
A. 粤港澳大湾区
B. 旧金山湾区
C. 东京湾区
D. 纽约湾区
【单选题】
粤港澳大湾区城市群中，城市行政层级最低的有___。___
A. 珠海与澳门
B. 中山和江门
C. 东莞和深圳
D. 广州和肇庆
【单选题】
港珠澳大桥通车后，可实现粤港澳______生活圈。___
A. 半小时
B. 1小时
C. 1个半小时
D. 2小时
【单选题】
粤港澳大湾存在______关税区。___
【单选题】
整个华南地区科创条件和能力处于领先地位的是______。___
【单选题】
大湾区基本公共服务均等化，港人可能面临的超国民待遇是______。___
A. 回乡证取票
B. 住房公积金
C. 旅店住宿
D. 港人港税
【单选题】
广东省要建设的世界一流大学有______。___
【单选题】
粤港澳大湾区城市群中，口岸分布最多的是______。___
【单选题】
粤港澳大湾区内国家级高新技术企业总数超过1.89万家，居全国______。___
【单选题】
无论从单位面积GDP和人均GDP产值来看，______均是全国最高的！___
A. 粤港澳大湾区
B. 长三角地区
C. 京津翼地区
D. 其它地区
【单选题】
国家对香港一个新增定位是______。___
A. 国际金融中心
B. 国际航运中心
C. 国际创科中心
D. 国际物流中心
【单选题】
粤港澳大湾区建设最高的顶层设计层是指______。___
A. 中央港澳工作协调小组
B. 粤港澳大湾区理事会
C. 粤港澳合作联席会议
D. 国务院港澳办
【单选题】
港澳居民作为商事主体在内地创业置业的权利属于______。___
A. 身份权利
B. 经济权利
C. 社会权利
D. 政治权利
【单选题】
粤港澳大湾区中，陆运口岸最多的两个城市是______。___
A. 深圳、广州
B. 深圳、珠海
C. 深圳、中山
D. 深圳、东莞
【单选题】
强化______推进大湾区基本公共服务均等化的政策统筹与协调能力。___
A. 中央政府
B. 广东省政府
C. 香港政府
D. 澳门政府
【单选题】
广深科技创新走廊以______三大城市为节点___
A. 广、莞、深
B. 广、佛、深
C. 广、珠、深
D. 广、惠、深
【单选题】
______正式提出，支持香港、澳门融入国家发展大局。___
A. 十六大
B. 十七大
C. 十八大
D. 十九大
【单选题】
要加快实现粤港澳大湾区产业要素资源自由流动，应该______。___
A. 完善产业人才交流合作机制
B. 深度推进服务贸易自由化
C. 突破制度壁垒
D. 探索建立跨区域产业协作机制
【单选题】
粤港口岸通关车流中，每年流量最大的是______。___
A. 私家车
B. 旅游巴士
C. 穿梭巴士
D. 货车及货柜车
【单选题】
李克强总理在______政府工作报告中，首次提出“粤港澳大湾区”这个概念。___
A. 2013年
B. 2015年
C. 2017年
D. 2018年
【单选题】
教育、医疗、社保等基本公共服务均等化属于_____。___
A. 身份权利
B. 经济权利
C. 社会权利
D. 政治权利
【单选题】
连接广州与香港的高铁是______。___
A. 广深港高铁
B. 广深高铁
C. 广珠城轨
D. 广九铁路
【单选题】
世界大湾区中，制造业中心地位最凸显的是______。___
A. 粤港澳大湾区
B. 旧金山湾区
C. 东京湾区
D. 纽约湾区
【单选题】
以下最适合发展海洋产业的城市有_____。___
A. 港、澳、莞
B. 港、深、广
C. 广、深、肇
D. 广、深、佛
【单选题】
2017年，粤港澳大湾区GDP总量最高的城市是______。___
【单选题】
粤港澳大湾区城市群中，______被定位为岭南文化中心。___
【单选题】
港澳居民在内地的_____目前尚未解决。___
A. 公积金权利
B. 住宿权利
C. 就业权利
D. 参军权利
【单选题】
粤港澳大湾区到______年，粤港澳大湾区综合实力显著增强，国际一流湾区和世界级城市群框架基本形成。___
A. 2022
B. 2021
C. 2023
D. 2024
【单选题】
粤港澳大湾区到______年，大湾区形成以创新为主要支撑的经济体系和发展模式，全面建成国际一流湾区。___
A. 2020
B. 2030
C. 2035
D. 2022
【单选题】
中共中央、国务院于______印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》。___
A. 2018年1月18日
B. 2019年2月21日
C. 2018年2月18日
D. 2019年2月18日
【单选题】
香港于2019年______举办粤港澳大湾区发展规划宣讲会。___
A. 2月18日
B. 2月20日
C. 2月21日
D. 2月22日
【单选题】
未来，粤港澳大湾区内的香港深圳将形成______带动湾区建设具有全球影响力的国际科技创新中心。___
A. 科技
B. 金融
C. 金融+科技
D. 我不清楚
【单选题】
粤港澳大湾区是世界第______大湾区。___
【单选题】
党的十九大报告强调，要支持香港、澳门融入国家发展大局，以______、粤港澳合作、泛珠三角区域合作等为重点，全面推进内地同香港、澳门互利合作，制定完善便利香港、澳门居民在内地发展的政策措施。___
A. 海西经济区发展
B. 京津冀协同发展
C. 东北振兴
D. 粤港澳大湾区建设
【单选题】
2019年2月18日，中共中央、国务院印发了《粤港澳大湾区发展规划纲要》，并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。建设粤港澳大湾区，既是新时代推动形成全面开放新格局的新尝试，也是推动______事业发展的新实践。___
A. 统一战线
B. “一国两制”
C. 中国特色社会主义
D. 新时代中国特色社会主义
【单选题】
应当从国家安全利益出发，共同保护军事设施，维护国防利益。___
A. 各级党委和军事机关
B. 各级党委和人民政府
C. 各级人民政府和军事机关
D. 各级人民政府及其直属机关、军事机关
【单选题】
军事设施改作民用的，军用机场、港口、码头实行军民合用的，需经（）批准。___
A. 省、自治区、直辖市军事设施保护委员会
B. 中央军委联合参谋部
C. 国务院和中央军事委员会或者国务院和中央军事委员会授权的机关
D. 中央军委国防动员部
【单选题】
设有军事设施的地方，有关军事机关和（）以上地方人民政府应当建立军地军事设施保护协调机制，相互配合，监督、检查军事设施的保护工作。___
