【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异；
B. 协商一致；
C. 依法；
D. 互利共赢
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相关试题
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年；
B. 每年；
C. 2年；
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门；
B. 电监会；
C. 政府部门；
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理；
B. 同城受理；
C. 首问负责制；
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意；
B. 政府批准；
C. 上级电力公司批准；
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录；
B. 用电记录；
C. 注册记录；
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12；
B. 6-10；
C. 8-10；
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权；
B. 住宅；
C. 房产证明；
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数；
B. 当年剩余月份数+1；
C. 当年月份数减申请月份数；
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（ ）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新；
B. 实际使用月份；重新；
C. 实际使用月份；分别；
D. 当年剩余月份数；分别；
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月；
B. 24个月；
C. 36个月；
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由（ ）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门；
B. 民政部门；
C. 政府部门；
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30；
B. 100；
C. 15；
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份；
B. 业务办理当月；
C. 次月抄表日；
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ；
B. 三分之一；
C. 四分之一；
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业；
B. 用户；
C. 供电设施产权所有者；
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2；
B. 9、3；
C. 11、2；
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好，请坐。”
B. “我现在有事，你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务？”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃；
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产；
B. 发货票开具；
C. 客户实际开始使用；
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___
A. 留言；
B. 客户自助；
C. 电子邮件；
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。
A. 0.9；
B. 0.85；
C. 0.8；
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗
A. 用电类别；
B. 用电容量；
C. 供电电压；
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟；
B. 15分钟；
C. 5分钟；
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。
A. 划清责任；
B. 澄清事实；
C. 明确责任人；
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费？___
A. “掌上电力”；
B. “电e宝”；
C. POS机刷卡；
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果；
B. 结果；
C. 目的；
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应；
B. 提示问题；
C. 重复内容；
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书，包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
推荐试题
【单选题】
下列治疗再生障碍性贫血时，哪项错误___
A. 部分患者可以做脾切除
B. 感染时用氯霉素
C. 输新鲜血
D. 骨髓移植
E. 注射雄激素
【单选题】
缺铁性贫血治疗首选___
A. 铁剂
B. 叶酸.维生素B
C. 维生素B
D. 糖皮质激素
E. 人基因重组的红细胞生成素
【单选题】
女性患者，24岁，贫血1年。血常规示：血红蛋白80g/L，红细胞3×10_TagUpStart_12_TagUpEnd_/L，网织红细胞0.007，白细胞.血小板正常。经口服铁剂治疗7天后，血红蛋白不升，网织红细胞为0.043。该患者最可能的诊断是___
A. 溶血性贫血
B. 再生障碍性贫血
C. 巨幼细胞贫血
D. 缺铁性贫血
E. 脾功能亢进
【单选题】
骨髓移植患者预处理的目的不包括___
A. 杀灭白血病细胞
B. 避免移植物排斥
C. 抑制免疫反应
D. 促使造血功能重建
E. 激活免疫活性细胞
【单选题】
可确诊淋巴瘤的检查方法是___
A. CT
B. 血象
C. 骨髓象
D. 胸部超声
E. 淋巴结活检
【单选题】
可确诊淋巴瘤的检查方法是___
A. CT
B. 血象
C. 骨髓象
D. 胸部超声
E. 淋巴结活检
【单选题】
淋巴瘤的主要临床特征是___
A. 发热
B. 恶病质
C. 严重贫血
D. 肝脾肿大
E. 无痛性淋巴结肿大
【单选题】
最多见输血反应的是___
A. 变态反应
B. 溶血反应
C. 发热反应
D. 传播疾病
E. 细菌污染输血反应
【单选题】
巨幼细胞贫血治疗首选___
A. 铁剂
B. 叶酸.维生素B
C. 维生素B
D. 糖皮质激素
E. 人基因重组的红细胞生成素
【单选题】
巨幼细胞性贫血患者可出现___
A. 毛舌
B. 牛肉舌
C. 草莓舌
D. 杨梅舌
E. 游走性舌炎(地图舌)
【单选题】
大细胞性贫血临床上主要见于下列哪一种贫血___
A. 珠蛋白生成障碍性贫血(地中海贫血)
B. 缺铁性贫血
C. 巨幼细胞性贫血
D. 再生障碍性贫血
E. 铁粒幼细胞性贫血
【单选题】
出血性疾病患者宜多食___
A. 鱼类
B. 豆类制品
C. 纤维素
D. 奶类
E. 富含维生素C.维生素K的食物
【单选题】
骨髓移植的保健指导内容不妥是___
A. 保证充足的睡眠
B. 保持良好的情绪
C. 饮食宜富含营养
D. 注意清洁卫生预防感染
E. 每天复查血常规和骨髓
【单选题】
服用铁剂后大便发黑的主要原因是___
A. 药物本身呈黑色
B. 肠壁血管被腐蚀
C. 引起肠粘膜溃疡
D. 生成硫化铁所致
E. 形成正铁血红素
【单选题】
下列哪一项符合病室的温度___
A. 10～14℃
B. 28～30℃
C. 18～22℃
D. 15～16℃
E. 24～26℃
【单选题】
护理单元设备范围下列哪一项不属于___
A. 橡胶中单和中单
B. 病床.床垫.枕芯.枕套
C. 信号灯.椅.床旁桌
D. 热水瓶.脸盆.茶杯
E. 被套.大单.棉胎
【单选题】
人类的生存，生活和发展及其他一切活动的物质基础是下列哪一项___
A. 社会文化环境
B. 心理环境
C. 生理环境
D. 自然环境
E. 内环境
【单选题】
下列哪项措施不适宜保持病区环境安静___
A. 医护人员穿软底鞋
B. 病室门应钉橡胶垫
C. 推平车进门时先开门后推车
D. 轮椅应定时注润滑油
E. 医护人员讲话应附耳细语
【单选题】
患者，8岁。诊断为疝气，入院治疗，在全身麻醉下施行手术，将回病区，准备工作中下列哪项不妥___
A. 备热水袋及绒毯
B. 备氧气
C. 铺麻醉床
D. 备输液架，电动吸引器
E. 准备麻醉护理盘用物
【单选题】
患者，男，66岁，脑梗死，右侧肢体感觉障碍，给患者50℃水温的热水袋，其目的是避免___
A. 生物性损伤
B. 放射性损伤
C. 温度性损伤
D. 压力性损伤
E. 医源性损伤
【单选题】
下列哪项是麻醉床的目的___
A. 便于陪床人员休息
B. 便于患者住宿
C. 准备接受患者
D. 使患者安全舒适及预防并发症
E. 供新入院患者使用
【单选题】
白天医院较理想的噪音强度是___
A. 20dB
B. 30dB
C. 40dB
D. 50dB
E. 60dB
【单选题】
对病室合适温度的说法下列哪一项不对___
A. 新生儿及老年病房应保持在18～20℃
B. 环境温度让人感到舒适的标准因人而异
C. 室温过高神经系统受抑制
D. 室温过高干扰呼吸功能
E. 室温过高干扰消化功能
【单选题】
通风作用以下哪项不正确___
A. 调节室内湿度
B. 降低室外空气污染程度
C. 保持室内空气新鲜
D. 降低室内细菌密度
E. 增加患者舒适感
【单选题】
患者休养要求的环境下列哪一项符合___
A. 破伤风患者病室，应光线充足明亮。
B. 产妇病室，应保暖不可开窗
C. 中暑患者，室温温度宜23℃左右
D. 气管切开的患者，室内相对湿度40%左右
E. 儿科患者，室内温度宜23℃左右
【单选题】
类风湿性关节炎早期X线表现是___
A. 关节周围软组织肿胀
B. 关节半脱位
C. 关节骨性强直
D. 关节腔变窄
E. 关节面破坏性改变
【单选题】
膝骨性关节炎的锻炼应包括___
A. 在平行杠间穿高跟鞋行走
B. 休息或仰卧睡眠时在屈曲的膝下放一枕头
C. 卧床休息
D. 穿舒适的低跟鞋行走
E. 深度屈膝以增强股四头肌肌力
【单选题】
可引起肱骨外上髁炎患者最痛的运动是___
A. 被动屈腕
B. 被动伸腕
C. 抗阻屈腕
D. 抗阻伸腕
E. 被动屈肘
【单选题】
下列对疼痛描述错误的是___
A. 婴幼儿和老年人，对疼痛的敏感性较低
B. 患者所处的文化背景，可影响患者对疼痛的评价
C. 人对疼痛的表达与感受与年龄有关
D. 注意力高度集中于其他事物，疼痛会减轻或消失
E. 年龄越小对疼痛的敏感性越强
【单选题】
关于强直性脊椎炎患者的运动锻炼，正确的是___
A. 在物理治疗科中进行效果好于在家中
B. 一旦无效应中止锻炼
C. 在柔软性训练前应进行肌力训练
D. 不会影响胸部扩张
E. 没有心血管的危险
【单选题】
下列哪项是脊髓型颈椎病的特点___
A. 大多小于45岁
B. 起病和发展迅速
C. 多无自主神经症状
D. 好发于颈4以上平面
E. 重症患者出现脊髓损害时常要手术治疗
【单选题】
类风湿性关节炎，手关节X线检查3期表现为___
A. 关节半脱位
B. 关节间隙狭窄
C. 关节端骨质稀疏
D. 关节软骨破坏
E. 关节面骨质呈侵蚀性改变
【单选题】
哪种不是促骨形成药___
A. 依普黄酮
B. 氟化物
C. 骨生长因子
D. 雄激素.前列腺素
E. 维生素B族
【单选题】
下列属阿片受体拮抗药的是___
A. 芬太尼
B. 镇痛新
C. 奇曼丁
D. 西乐保
E. 纳洛酮
【单选题】
下列头痛的发生机制中哪一项是错误的___
A. 血管的收缩与扩张
B. 大脑功能的障碍
C. 脑膜受到炎症，出血和牵张
D. 脑神经痛觉纤维的活化
E. 炎性介质的增加
【单选题】
类风湿性关节炎关节的基本病理改变是___
A. 滑膜炎
B. 血管炎
C. 关节囊.韧带及肌腱附着点炎
D. 软骨变性
E. 类风湿性肉芽肿
【单选题】
关于类风湿性关节炎特点正确描述的是___
A. 主要为关节退行性改变
B. 多呈非对称性
C. 不可能引起关节畸形
D. 不可能出现运动功能障碍
E. 病程较长，反复发作和缓解
【单选题】
关于应用类鸦片药物治疗慢性疼痛综合征，正确的是___
A. 患者应按需用药
B. 只能应用短作用的类鸦片药，因患者无器质性异常
C. 只能用于因疼痛而严重抑郁的患者
D. 绝对禁忌用于慢性疼痛综合征
E. 应考虑曾合理进行疼痛治疗的患者
【单选题】
关于疼痛的概念，不妥的是___
A. 疼痛是机体对有害刺激引起的保护性反应
B. 疼痛是一种主观的体
C. 疼痛不是病，是一种症状
D. 疼痛是第五生命体征
E. 疼痛是个体身心受到侵害的危险警告
【单选题】
当局麻药作用于外周混合神经干时麻醉顺序___
A. 先麻醉感觉神经后麻醉运动神经
B. 先麻醉运动神经后麻醉感觉神经
C. 感觉神经和运动神经同时麻醉
D. 只麻醉感觉神经
E. 只麻醉运动神经
