相关试题
【单选题】
由___宣布演练结束,各岗位人员恢复正常工作,并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速,做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请,移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商;
B. 供电企业;
C. 客户;
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定,为加强供电营业管理,建立正常的供电营业秩序,保障供用双方的合法权益,根据___和国家有关规则,制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》;
B. 《电力法》;
C. 《供电营业规则》;
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别,分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点;
B. 计量点;
C. 用电装置;
D. 受电设备
【单选题】
计费计量装置接线错误的,以___为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降;
B. 正常月份的用电量;
C. 实际记录的电量;
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定,窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,每日窃电时间:电力用户按___小时计算;照明用户按___小时计算。___(窃电容量)
A. 8、6;
B. 12、6;
C. 12、8;
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为:___。
A. 单相220伏,三相380伏 ;
B. 单相380伏,三相220伏;
C. 交流220伏,直流380伏;
D. 交流380伏,直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏,经供电企业指定的检修单位检定,认为不可修复。此电视已购买5年,原价15000.00人民币,按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500;
B. 3000;
C. 7500;
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年,电机类10年,电阻电热类2年,电光源类5年;
B. 电子类10年,电机类12年,电阻电热类2年,电光源类5年;
C. 电子类10年,电机类12年,电阻电热类5年,电光源类2年;
D. 电子类12年,电机类10年,电阻电热类5年,电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求,应列为___不应派发其他工单。
A. 意见;
B. 投诉;
C. 举报;
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由___承担。
A. 供电企业;
B. 客户;
C. 第三方责任人;
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条:安装在用户处的用电计量装置,由___负责保护。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电企业和用户共同;
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方;
B. 行业;
C. 电网公司;
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰;
B. 2‰;
C. 3‰;
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作,并接受___的监督。
A. 电力管理部门;
B. 政府;
C. 人民;
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异;
B. 协商一致;
C. 依法;
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》,远程抄表方式首次使用应进行现场核对,以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年;
B. 每年;
C. 2年;
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量,以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门;
B. 电监会;
C. 政府部门;
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,实行___,无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理;
B. 同城受理;
C. 首问负责制;
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意;
B. 政府批准;
C. 上级电力公司批准;
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中,消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录;
B. 用电记录;
C. 注册记录;
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合,长度为___位,如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符,登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12;
B. 6-10;
C. 8-10;
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中,居民客户原则上以住宅为单位,一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权;
B. 住宅;
C. 房产证明;
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后,第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数;
B. 当年剩余月份数+1;
C. 当年月份数减申请月份数;
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时,过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数( )进行清算。
A. 当年剩余月份数;重新;
B. 实际使用月份;重新;
C. 实际使用月份;分别;
D. 当年剩余月份数;分别;
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月;
B. 24个月;
C. 36个月;
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由( )负责认定和取消,我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门;
B. 民政部门;
C. 政府部门;
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30;
B. 100;
C. 15;
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份;
B. 业务办理当月;
C. 次月抄表日;
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ;
B. 三分之一;
C. 四分之一;
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电设施产权所有者;
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》,某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2;
B. 9、3;
C. 11、2;
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃;
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产;
B. 发货票开具;
C. 客户实际开始使用;
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪个不属于网上营业厅的服务方式?___
A. 留言;
B. 客户自助;
C. 电子邮件;
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
推荐试题
【单选题】
《职业病防治法》第五条规定,用人单位应当建立、健全职业病防治( ),加强对职业病防治的管理,提高职业病防治水平,对本单位产生的职业病危害承担责任。[1分] ___
【单选题】
劳动者被诊断患有职业病,但用人单位没有依法参加( )保险的,其医疗和生活保障由该用人单位承担。[1分] ___
【单选题】
《安全生产法》第五十三条规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权向( )提出赔偿要求。[1分] ___
A. 本单位
B. 安全生产监督管理部门
C. 工伤保险经办机构
D. 劳动和社会保障部门
【单选题】
置换作业介质流速应控制在( )m/s。[1分] ___
A. 1~3
B. 2~4
C. 3~5
D. 4~6
【单选题】
在金属容器内进行焊接工作,容器外应设专人监护,监护人与焊工距离应保持( )[1分] ___
A. 1m内
B. 1.2m内
C. 1.3m内
D. 在对方视力或听力范围内
【单选题】
站控系统检修维护中,下列说法正确的是( )。[1分] ___
A. 经站长许可,就可在站控操作员站上进行软件安装、文件修改、文件复制转移等操作
B. 站控电脑外部接口可供值班人员日常手机充电使用
C. 维护作业前,应将全站电动执行机构切换至远控状态
D. 维护作业前,应关闭站内电动ESD紧急放空阀前手动球阀
【单选题】
焊接作业中电焊机的( )工作应由具备资质人员操作。[1分] ___
A. 接拆线与停送电
B. 只需接拆线
C. 只需停送电
【单选题】
《安全生产法》第二十一条规定,矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位除外的其他生产经营单位,从业人员超过( )人的,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。[1分] ___
A. 100
B. 400
C. 300
D. 200
【单选题】
职业病防治工作坚持( )的方针,建立用人单位负责、行政机关监管、行业自律、职工参与和社会监督的机制,实行分类管理、综合治理。[1分] ___
A. 防治为主、 预防结合
B. 预防为主、 防治结合
C. 防治为主、 预防为辅
【单选题】
中控系统维护检修时,下列说法错误的是:( )[1分] ___
A. 中控系统的所有操作系统或设备宜采用强密码方案进行管理
B. 经站长允许,可在中控系统的服务器、工程师站、操作员站、交换机上进行软件安装、文件修改、文件复制转移等操作
C. 除维护和特殊检修作业外,服务器、工程师站、操作员站应屏蔽软盘、U盘等外部接口
D. 存储介质使用前应定使用专用杀毒工具进行病毒查杀
【单选题】
《安全生产法》第六十二条规定,安全监督管理部门对违法生产、储存、使用、经营、运输的危险物品的作业场所予以( ),并依法作出处理决定。[1分] ___
A. 扣押
B. 查封
C. 关闭停
D. 纠正或者要求限期改正
【单选题】
高空作业安全带的使用方法是 ( )[1分] ___
A. 低挂高用
B. 平挂平用
C. 无特殊要求
D. 高挂低用
【单选题】
遇有( )级以上强风、雷电、暴雨、大雪、大雾等恶劣天气,不得进行露天脚手架搭拆作业。[1分] ___
【单选题】
管道外检测作业过程中应做好安全措施,应至少安排()进行检测作业[1分] ___
【单选题】
在工艺区对新管道进行预制焊接作业,属于( )[1分] ___
【单选题】
通信系统维护或检修作业前,应将SCADA控制系统权限切换至( )。[1分] ___
A. 中心站或值守站
B. 调度中心
C. 异地
D. 本地
【单选题】
发电机检修前,依次关闭的顺序为( );[1分] ___
A. 蓄电池充电器、断开充电器与蓄电池连接、断开蓄电池与发电机连接
B. 蓄电池充电器、断开蓄电池与发电机连接、断开充电器与蓄电池连接
C. 断开蓄电池与发电机连接、蓄电池充电器、断开充电器与蓄电池连接
D. 断开充电器与蓄电池连接、蓄电池充电器、断开蓄电池与发电机连接
【单选题】
在基坑、沟槽边缘堆放土方或其他材料时,土方(或其他材料)底角与坑边距离应不小于( )米,且堆土高度不应超过()米,如因现场条件所限,可采取特殊措施对基坑进行加固,有效防止基坑坍塌或堆料倒塌。[1分] ___
A. 0.8 1.5
B. 0.8 1
C. 0.5 1.5
D. 0.5 1
【单选题】
线路截断阀检维修作业中,在更换线路截断阀执行机构电池前,主板保护功能与断电操作顺序为()[1分] ___
A. 先对主板进行断电,再撤出主板保护功能
B. 先撤出主板保护功能,再对主板进行断电
C. 无先后顺序要求
【单选题】
电焊时焊工应避免与铁件直接接触,并穿干燥的工作服,站立在( )[1分] ___
A. 橡胶绝缘垫上
B. 穿橡胶绝缘鞋
C. 橡胶绝缘垫上和穿橡胶绝缘鞋
D. 橡胶绝缘垫上或穿橡胶绝缘鞋
【单选题】
深基坑(开挖深度超过( )以上或地下室三层以上,或深度虽未超过( ),但地质条件和周围环境及地下管线特别复杂的基坑)作业应编制专项施工方案,采取相应的安全防护措施,方案及措施应经专家评审。[1分] ___
【单选题】
工会组织对用人单位违反职业病防治法律、法规,侵犯劳动者合法权益的行为,有权要求( )。[1分] ___
【单选题】
《安全生产法》第三十二条规定,生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的( )。[1分] ___
A. 安全使用标志
B. 安全警示标志
C. 安全合格标志
D. 安全检验检测标志
【单选题】
注氮完毕后,应先( )液氮注入侧阀,再()管道侧阀门。[1分] ___
A. 关闭 关闭
B. 关闭 打开
C. 打开 关闭
D. 打开 打开
【单选题】
《职业病防治法》所称职业病,是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中,因接触粉尘、( )和其他有毒、有害因素而引起的疾病。[1分] ___
【单选题】
焊接作业中,使用氧气时,不得将瓶内气体全部用完,氧气瓶最少应留( )。[1分] ___
A. 0.1MPa
B. 0.1bar
C. 0.1Pa
D. 0.1KPa
【单选题】
喷砂作业时,应避免扬尘对环境造成污染,宜采用( )对管道及其附属设施进行除锈工作。[1分] ___
A. 机械除锈
B. 化学除锈
C. 不用除锈
D. 水喷砂除锈
【单选题】
防腐大修中,在工艺区对管道进行喷沙作业,属于( )[1分] ___
【单选题】
站控系统维护作业前,应将全站电动执行机构切换至就地( )状态。[1分] ___
A. stop
B. local
C. remote
D. ok
【单选题】
《安全生产法》第十七条的规定,不具备安全生产条件的生产经营单位( ) 。[1分] ___
A. 不得从事生产经营活动
B. 经安全生产监管部门批准后可从事生产经营活动
C. 经主管部门批准后允许生产经营
D. 经国家安全监督管理总局批准后方可从事生产经营活动
【单选题】
发电机检修完成后,依次恢复的顺序为();[1分] ___
A. 开启蓄电池充电器、充电器与蓄电池连接、蓄电池与发电机连接
B. 蓄电池与发电机连接、充电器与蓄电池连接、开启蓄电池充电器
C. 开启蓄电池充电器、蓄电池与发电机连接、充电器与蓄电池连接
D. 蓄电池与发电机连接、开启蓄电池充电器、充电器与蓄电池连接
【单选题】
变压器检修前应启动()供电,确认发电机运行平稳、正常带载后再断开变压器()开关。[1分] ___
A. UPS 低压侧
B. UPS 高压侧
C. 发电机 低压侧
D. 发电机 高压侧
【单选题】
防腐作业中,使用电火花检测仪作业时,探棒严禁对仪器面板直接打火,检测人员应戴上(),被测防腐层表面应保持干燥,任何人不得接触探极和被测管道,以防触电。[1分] ___
A. 电工手套
B. 线手套
C. 高压绝缘手套
D. 橡胶手套
【单选题】
进入受限空间作业应指定专人监护,监护人( )。[1分] ___
A. 不得离开监护现场
B. 每隔3分钟到巡查
C. 每隔5分钟到巡查
D. 每隔10分钟到巡查
【单选题】
不间断电源(UPS)进行拆卸作业前,应先断电,在相应隔离开关上悬挂禁止操作牌,并静置( )分钟以上,待主机电容放电完成后方可进行[1分] ___
【单选题】
《安全生产法》把加强事前预防、强化隐患排查治理作为一项重要内容,纳入法律规范,对生产经营单位未采取措施消除事故隐患的,不仅对单位处10万元以上50万元以下的罚款,还对其( )处2万元以上5万元以下的罚款。[1分] ___
A. 直接负责的主管人员
B. 直接负责的主管人员和其他直接责任人员
C. 主要负责人
D. 其他直接责任人员
【单选题】
带压仪表设备或仪表管线拆装作业前,应关闭( )并通过泄压孔泄压至零,拆装作业时作业人员应侧身站位,不得正面面对泄压口、仪表管线连接处等危险部位。[1分] ___
A. 一次取压阀
B. 二次取压阀
C. 放空阀
D. 排污阀
【单选题】
脚手架应正确设置,并采取防坠落措施,每( )作业层的架体应设置完整可靠的台面、防护栏杆和挡脚板,台面荷载不得超过核算承载力。[1分] ___
【单选题】
对职业病防护设备、应急救援设施和个人使用的职业病防护用品,用人单位应当进行经常性的维护、检修,定期检测其性能和效果,确保其处于正常状态,不得擅自( )或者停止使用。[1分] ___
【单选题】
()不得在悬挂的货物下工作、站立、行走。[1分] ___
A. 工作负责人
B. 任何人员
C. 起重指挥员
D. 参加人员