【多选题】
卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。
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相关试题
【多选题】
清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。
【多选题】
服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，
A. 沈阳铁道文化传媒集团
B. 铁路局宣传部门
C. 客运部门
D. 客运担当单位
【多选题】
"列车配有___通讯设备；乘务人员配置手持电台。设备电量充足，作用良好。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R
【多选题】
动车组出库标准：厕所___，地面干净（ABCD ）。污物箱内污物排尽。
A. 无积便
B. 无积垢
C. 无异味
D. 无杂物
【多选题】
动车组出库标准：布制品、消耗品和保洁工具等服务备品___。
A. 配备齐全
B. 定位放置
C. 定型统一
D. 干净整洁
【多选题】
动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
【多选题】
服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A. 旅行须知
B. 乘车安全须知
C. 本车型的设备设施介绍
D. 主要停靠站公交信息
【多选题】
终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
A. 无垃圾
B. 无污水
C. 无粪便
D. 无异味
【多选题】
垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。
A. 非乘降车门侧
B. 车厢连接处
C. 车门翻板
D. 车厢
【多选题】
头发___，不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
【多选题】
男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。
A. 耳垂
B. 耳垂底部
C. 额头
D. 眉毛
【多选题】
女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或（BD ）。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然，___，庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。
【多选题】
旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。
A. 18℃～20℃
B. 26℃～28℃
C. 18℃～22℃
D. 24℃～28℃
【多选题】
广播___，不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉，___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
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【单选题】
关于《安全生产法》的立法目的，下列表述不准确的是___
A. 加强安全生产工作
B. 防止和减少生产安全事故
C. 推动经济社会跨越式发展
D. 保障人民群众生命财产安全
【单选题】
空调器使用冷气时，最好比室外温度低___
【单选题】
加强对生产现场的监督检查，严格查处___的“三违”行为。
A. 违章指挥、违章作业、违反劳动纪律
B. 违章生产、违章指挥、违反劳动纪律
C. 违章作业、违章指挥、违反操作规程
D. 违章指挥、违章生产、违规作业
【单选题】
对生产经营单位的安全生产管理人员在检查中发现的重大事故隐患，负有处理责任的人员不包括___：
A. 现场作业人员
B. 单位安全生产管理人员
C. 单位有关负责人
D. 安全生产主管部门有关人员
【单选题】
《安全生产法》根据民事违法行为的主体、内容的不同，将民事赔偿具体分为___并分别作出了规定。
A. 连带赔偿和人身伤亡赔偿
B. 人身伤亡赔偿和事故损害赔偿
C. 无限赔偿和事故损害赔偿
D. 连带赔偿和事故损害赔偿
【单选题】
负有安全生产监督管理职责的部门依法对生产经营单位执行有关安全生产法律法规和国家标准或行业标准的情况进行监督检查的职权不包括___：
A. 进入生产经营单位进行检查及了解有关情况
B. 对安全生产违法行为进行行政处罚
C. 对主要负责人的违法行为进行行政处分
D. 事故隐患的紧急处置权
【单选题】
使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是___
A. 上风口
B. 下风口
C. 侧风方向
D. 任何位置
【单选题】
生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。劳动防护用品的验收由___负责：
A. 企业负责人
B. 安全监督管理部门
C. 安全管理人员
D. 工会
【单选题】
制定《安全生产法》，就是要从___保证生产经营单位健康有序地开展生产经营活动，避免和减少生产安全事故，从而促进和保障经济的发展。
A. 思想上
B. 组织上
C. 制度上
D. 投入上
【单选题】
进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须___，并严格遵守消防安全操作规程
A. 经过培训
B. 持证上岗
C. 具有相应学历
D. 单位指派
【单选题】
下列不属于生产经营单位安全投入的是___
A. 设施设备改造、检验检测费用
B. 安全评价费用
C. 安全生产图书报刊费用
D. 员工工伤保险费用
【单选题】
空调器过滤网的清洗，可以使用低于___的温水清洗
【单选题】
空调器使用暖气时，温度控制在___
A. １５－１８℃
B. １８－２０℃
C. ２０－２２℃
【单选题】
安全生产中介机构不包括___
A. 安全生产资格考核机构
B. 安全设计、评价等机构
C. 安全生产认证、咨询机构
D. 安全检测检验机构
【单选题】
___必须按有关规定进行健康检查和卫生知识培训并取得健康合格证和培训证。
A. 食堂炊事人员(包括合同工和临时工)
B. 食堂炊事人员(包括合同工不包括临时工)
C. 食堂炊事人员(不包括合同工，临时人员)
D. 食堂炊事人员(不包括合同人员，包括临时人员)
【单选题】
使用炉火取暖的，安装的烟囱应___
A. 室内高于室外
B. 室外高于室内
C. 室内室外同高
【单选题】
安全生产违法行为主体不包括___
A. 有关人民政府和负有安全生产监督管理职责的部门及其领导人、负责人
B. 生产经营单位及其负责人、有关主管人员
C. 生产经营单位的特种作业人员
D. 安全生产中介服务机构及其服务人员
【单选题】
为防止高温场所人员中暑，多饮以下哪种水最好___
A. 纯净水
B. 汽水
C. 淡盐水
D. 白开水
【单选题】
生产经营单位从业人员有权了解其作业场所或工作岗位存在的危险因素、防范措施及___
A. 劳动用工情况
B. 安全技术措施
C. 事故应急措施
D. 安全资金投入情况
【单选题】
《安全生产法》所确立的安全生产监督管理法律制度，充分体现了___
A. 联合执法
B. 综合治理
C. 综合监管
D. 强化监管
【单选题】
特种设备使用单位应当建立岗位责任、隐患治理、应急救援等安全管理制度，制定___，保证特种设备安全运行。
A. 作业指导书
B. 操作规程
C. 岗位标准
D. 作业程序
【单选题】
6小时内可能受大风影响，区段平均风力可达8级及其以上的情况，属于《暴风雪雨雾等恶劣天气应急预案》中的___
A. Ⅰ级应急响应
B. Ⅱ级应急响应
C. Ⅲ级应急响应
【单选题】
生产经营单位的安全管理人员在对本单位安全生产状况进行检查时，对发现的安全问题哪种处理方式是对的___
A. 应当首先报告主管的负有安全生产监督管理职责的部门
B. 应当首先报告本单位主要负责人
C. 应当首先报告有关负责人
D. 应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人
【单选题】
为了加强安全生产工艺、设备管理，加快技术更新和改造，《安全生产法》明确规定国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行___
A. 淘汰制度
B. 以旧换新制度
C. 审批制度
D. 备案制度
【单选题】
装用漏电保护器，属于___
A. 绝对保安措施
B. 辅助保安措施
C. 基本保安措施
【单选题】
工会在生产经营单位安全生产方面的职权表述对的是___
A. 验收劳动防护用品质量并监督发放
B. 对生产经营单位的违法行为，可以组织员工罢工
C. 监督企业主要负责人安全承诺落实情况
D. 通过职工代表大会可以决定企业的安全生产决策
【多选题】
客房常用的新型锁有___
A. 磁卡锁
B. IC卡锁
C. 磁片机械锁
D. 电子密码锁
【多选题】
客房安全规定，客房部工作磁卡钥匙的___，必须履行严格的登记手续。
【多选题】
火灾按照造成的人员伤亡、受灾户数和财产损失金额可分为___
A. 特大火灾
B. 重大火灾
C. 大火灾
D. 一般火灾
【多选题】
电梯发生冲顶，蹲底时的应急处理___
A. 必须保持冷静
B. 赶快将脚跟提起，用脚尖支持全身重量
C. 人要下蹲
D. 立即通知维保人员，
E. 迅速将乘客送出轿厢，并就近送往医院
【多选题】
对人行横道信号灯说法对的是___
A. 绿灯亮时，就可以通过
B. 黄灯亮时，跑步通过
C. 红灯亮时，禁止通行
D. 不同方向红灯亮时，就可以慢性通过
【多选题】
现场急救评估为重病情包括___等几个方面的评估
【多选题】
段防洪领导小组每年汛期前组织对职工进行防洪教育和培训内容包括：___
A. 防洪法规
B. 铁路防洪规章制度
C. 防洪抢险的经验和教训
【多选题】
《突发公共卫生事件应急预案》的应急响应按级别分为___
A. Ⅰ级响应
B. Ⅱ级响应
C. Ⅲ级响应
D. Ⅳ级响应
E. Ⅴ级响应
【多选题】
造成火灾的原因是___
A. 电气隐患
B. 生活用火隐患
C. 吸烟隐患
D. 违反安全规定隐患
【多选题】
火灾发生时拨打“119”电话，需讲清___等。
A. 起火地点、时间
B. 燃烧物品
C. 火势大小
D. 报警人姓名、电话
E. 周围环境
【多选题】
按火灾事故的危害范围、影响程度，将突发火灾事故应急响应分为：___
A. 四级(Ⅳ)
B. 三级(Ⅲ)
C. 二级(Ⅱ)
D. 一级(Ⅰ)
【多选题】
从业人员在作业过程中，应当严格遵守___，对佩戴和使用劳动防护用品。
A. 安全生产规章制度
B. 操作规程
C. 服从管理
【多选题】
甲类、乙类传染病暴发、流行时，根据需要组织开展应急免疫接种、___等必要的措施。
A. 预防性投药
B. 进行疫区消毒
C. 封存污染食品
D. 关闭污染水源
E. 采取强制通风
【多选题】
火灾燃烧的要素是___
A. 可燃物
B. 风力
C. 氧化物
D. 引火源
