相关试题
【多选题】
服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。
【多选题】
旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。
A. 18℃～20℃
B. 26℃～28℃
C. 18℃～22℃
D. 24℃～28℃
【多选题】
广播___，不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉，___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
【多选题】
具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
【多选题】
动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
【多选题】
班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
推荐试题
【多选题】
对申请公开的政府信息，某县公安局的下列做法中错误的是？（ ）___
A. 属于公开范围的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径
B. 属于不予公开范围的，仅告知申请人不予公开
C. 依法不属于本行政机关公开或者该政府信息不存在的，告知申请人本机关不予受理
D. 申请内容不明确的，告知申请人作出更改、补充。
【多选题】
公民、法人或者其他组织向行政机关申请获取政府信息，政府信息公开申请应当包括下列哪些内容？（ ）___
A. 申请人的姓名或者名称、联系方式
B. 申请公开的政府信息的内容描述
C. 申请公开的理由
D. 申请公开的政府信息的形式要求
【多选题】
县级以上各级人民政府及其部门在主动公开的政府信息的范围内，属于应当重点公开的政府信息是？（ ）___
A. 行政法规、规章和规范性文件
B. 国民经济和社会发展规划、专项规划、区域规划及相关政策
C. 行政事业性收费的项目、依据、标准
D. 扶贫、教育、医疗、社会保障、促进就业等方面的政策、措施及其实施情况
【多选题】
下列属于行政机关主动公开政府信息的方式的是？( )___
A. 政府公报
B. 政府网站
C. 依照申请人要求的形式予以提供
D. 新闻发布会
【多选题】
下列属于设区的市级人民政府、县级人民政府及其部门在主动公开的政府信息的范围内应当重点公开的政府信息是？（ ）___
A. 城乡建设和管理的重大事项
B. 征收或者征用土地、房屋拆迁及其补偿、补助费用的发放、使用情况
C. 社会公益事业建设情况
D. 抢险救灾、优抚、救济、社会捐助等款物的管理、使用和分配情况
【多选题】
下列属于乡（镇）人民政府在主动公开的政府信息的范围内应当重点公开的政府信息是？（ ）___
A. 乡（镇）土地利用总体规划、宅基地使用的审核情况
B. 与公民、法人或者其他组织自身相关的医疗卫生方面的政府信息
C. 乡（镇）的债权债务、筹资筹劳情况
D. 执行计划生育政策的情况
【多选题】
下列属于政府信息公开工作机构的职责的是?（ ）___
A. 维护和更新本行政机关公开的政府信息
B. 组织编制本行政机关的政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告
C. 对拟公开的政府信息进行保密审查
D. 具体承办本行政机关的政府信息公开事宜
【多选题】
下列哪些可以作为行政诉讼证据？( ) ___
A. 被侵害人的陈述
B. 伤情鉴定结论
C. 现场勘验笔录
D. 被处罚人实施违法行为的录相
【多选题】
王某在法庭上作证，证明他亲眼目睹了李某将赵某打伤的经过，王某的证言属于？（ ） ___
A. 原始证据
B. 传来证据
C. 间接证据
D. 直接证据
【多选题】
在行政诉讼过程中，下列哪些说法是错误的？（ ）___
A. 被告可以自行向原告收集证据???
B. 被告可以自行向证人收集证据?
C. 人民法院有权要求当事人提供或补充证据
D. 被告可以向人民法院申请证据保全
【多选题】
凡是知道案件事实的人，都有出庭作证的义务。但是有下列哪些情形之一的，经人民法院准许，当事人可以提交书面证言？( )___
A. 当事人在行政程序或者庭前证据交换中对证人证言无异议的
B. 证人贾某因自然灾害等不可抗力或者其他意外事件无法出庭的
C. 证人王某因年迈体弱或者行动不便无法出庭的
D. 证人秦某因路途遥远、交通不便无法出庭的
【多选题】
根据最高人民法院《关于行政诉讼证据若干问题的规定》，在二审程序中，对当事人依法提供的新证据，法庭应当进行质证。这里新证据是指？（ ）___
A. 原告或第三人在诉讼过程中提出的，其在被告实施行政行为过程中所没有反驳的证据
B. 在一审程序中应当准予延期提供而未获准许的证据
C. 原告或者第三人提供的在举证期限届满后发现的证据
D. 当事人在一审程序中依法申请调取而未获准许，人民法院在二审程序中调取的证据
【多选题】
下列说法中正确的是？（ ）___
A. 在起诉被告不作为的案件中，除特殊情况外，原告应当提供其在行政程序中曾经提出申请的证据材料
B. 在行政赔偿诉讼中，原告应当对被诉具体行政行为造成损害的事实提供证据
C. 原告可以提供证明被诉具体行政行为违法的证据。原告提供的证据不成立的，可以免除被告对被诉具体行政行为合法性的举证责任
D. 原告或者第三人在第一审程序中无正当事由未提供而在第二审程序中提供的证据，人民法院不予接纳
【多选题】
下列证据属于实物证据的是（ ）___
A. 物证
B. 书证
C. 鉴定结论
D. 检查笔录
【多选题】
证据的及时收集是指（ ）___
A. 及时调查
B. 及时提取
C. 及时保全
D. 及时报批
【多选题】
下列证据的取得是合法的是（ ）___
A. 证据是由执法人员按法定程序和方法收集
B. 证据的鉴定结论是由鉴定部门的专门人员作出
C. 当事人的陈述是出自当事人本人
D. 为取得证据，必要时执法人员可采用逼供的行为
【多选题】
下列证据中，属于行政诉讼证据种类的有（ ）___
A. 视听资料
B. 证人证言
C. 鉴定结论
D. 现场笔录
【多选题】
对证据的证明效力等级，一般可以按照下列情形予以认定（ ）___
A. 原始证据优于传来证据
B. 学者的证言优于非学者的证言
C. 书证优于物证
D. 原件优于复制件
【多选题】
被告提供的被诉具体行政行为所依据的询问、陈述、谈话类笔录，应当有（ ）签名或者盖章。___
A. 行政执法人员
B. 被询问人
C. 陈述人
D. 谈话人
【多选题】
下列属于视听资料的是（ ）___
A. 录音资料
B. 录像资料
C. 图书资料
D. 电子计算机储存资料
【多选题】
交换证据的时间（ ）___
A. 可以由当事人协商一致并经人民法院认可
B. 可以由人民法院指定
C. 须经人民法院指定
D. 当事人双方直接约定
【多选题】
下面哪些属于非法搜集证据的行为?（ ）___
A. 行政机关未经法律法规授权偷录公民之间的谈话
B. 公民偷拍他人私生活
C. 行政机关未经法律法规授权偷录行政相对人在居所内的行为
D. 行政机关未经相对人同意拍摄其违法行为
【多选题】
行政诉讼的质证在内容上应当围绕证据的“三性”，针对证据的（ ）进行质证。___
A. 证据有无证明效力
B. 证据证明效力的大小
C. 证据的作用
D. 证据的意义
【多选题】
被告因（ ）其他事由，不能提供证据的，应当向人民法院提出延期提供证据的书面申请。___
A. 不可抗力
B. 客观上不能控制的
C. 主观上不能控制的
D. 意外事故
【多选题】
在起诉不作为的案件中，原告应当提供其在行政程序中曾经提出申请的证据材料。但有下列情形的除外。（ ）___
A. 被告应当依职权主动履行法定职责的
B. 原告因被告受理申请的登记制度不完备等正当事由不能提供相关证据材料并能够作出合理说明的
C. 被告认为原告起诉超过法定期限的
D. 被告应当依申请履行法定职责的
【多选题】
当事人提供书证原件确有困难的，可以提供与原件核对无误的（ ）___
A. 复印件
B. 照片
C. 节录本
D. 复制件
【多选题】
当事人向人民法院提供物证的，应当符合下列要求：（ ）___
A. 提供原物
B. 原物为数量较多的种类物的，提供其中的一部分
C. 提供照片
D. 提供复制品
【多选题】
当事人向人民法院提供计算机数据或者录音、录像等视听资料的，应当符合下列要求：（ ）___
A. 提供有关资料的原始载体
B. 提供原始载体确有困难的，可以提供复制件
C. 注明制作方法、制作时间、制作人和证明对象等
D. 声音资料应当附有该声音内容的文字记录
【多选题】
当事人向人民法院提供证人证言的，应当符合下列要求：（ ）___
A. 写明证人的姓名、年龄、性别、职业、住址等基本情况
B. 有证人的签名，不能签名的，应当以盖章等方式证明
C. 注明出具日期
D. 附有居民身份证复印件等证明证人身份的文件
【多选题】
当事人向人民法院提供的中华人民共和国领域外形成的证据，应当符合下列要求：（ ）___
A. 说明来源
B. 经所在国公证机关证明
C. 经中华人民共和国驻该国使领馆认证
D. 履行中华人民共和国与证据所在国订立的有关条约中规定的证明手续
【多选题】
下列关于被告举证责任的表述正确的是（ ）___
A. 被告对其作出的行政行为的合法性承担举证责任
B. 被告对原告是否超过起诉期限提出异议时，承担举证责任
C. 被告对原告申请其履行法定职责的范围提出异议时，承担举证责任
D. 因被告受理申请的登记制度不完备等正当事由，原告不能提供相关证据材料并能够作出合理说明时，要由被告承担举证责任
【多选题】
当事人在下列情况下可不出示证据的原件或原物。（ ）___
A. 出示证据的原件或原物确有困难并经法庭准许
B. 原件或原物已不存在
C. 当事人请求
D. 当事人遗忘
【多选题】
关于鉴定结论，下列说法正确的是（ ）___
A. 鉴定人可以更换
B. 鉴定结论只解决专门性问题
C. 鉴定人虽然与本案有利害关系，但不负回避义务
D. 鉴定人与本案有利害关系的，就应当回避
【多选题】
关于现场笔录，下列说法正确的是（ ）___
A. 现场笔录是我国行政诉讼法规定的一种独有的证据
B. 现场笔录是行政机关在依法行使职权作出具体行政行为过程中，对有关现场、物品进行调查所作的客观记录
C. 现场笔录是行政主体作出行政行为时的重要依据之一
D. 现场笔录不能在事后补作
【多选题】
关于现场笔录下面说法错误的是（ ）___
A. 现场笔录中，当事人有签名的义务
B. 不签名或不盖章的现场笔录是没有法律效力的
C. 现场笔录中，当事人没有签名的义务
D. 不签名或不盖章的现场笔录是有法律效力的
【多选题】
鉴定结论的特征（ ）___
A. 是鉴定人对案件中的专门性问题提出的客观理性的意见
B. 是鉴定人对案件中的专门性问题提出的主观感性的意见
C. 鉴定结论不解决法律问题，只就专门性问题发表意见
D. 鉴定结论不解决专门问题，只就法律问题发表意见
【多选题】
下列说法正确的是（ ）___
A. 法庭对经过庭审质证的证据，一般不再进行质证
B. 行政机关在作出具体行政行为后自行收集的证据，可以作为合法的依据
C. 当事人可进行交叉询问
D. 当事人可向证人、鉴定人或者勘验人发问
【多选题】
证据的合法性指（ ）___
A. 证据必须符合法定的形式
B. 证据的取得必须符合法律、法规、司法解释和规章的要求
C. 提供证据的人必须是行政执法人员
D. 证据必须经过法庭质证
【多选题】
下列不能单独作为定案依据的证据有（ ）___
A. 未成年人所作的与其年龄和智力状况不相适应的证言
B. 与一方当事人有亲属关系或者其他密切关系的证人所作的对该当事人有利的证言
C. 难以识别是否经过修改的视听资料
D. 无法与原件、原物核对的复制件或者复制品
【多选题】
有下列行为的，应当依法追究法律责任（ ）___
A. 证人、鉴定人作伪证的
B. 打击报复证人、鉴定人、勘验人的
C. 不支付诉讼费用的
D. 对应当协助调取证据但无正当理由拒不履行协助义务的
