相关试题
【多选题】
服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。
【多选题】
旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。
A. 18℃～20℃
B. 26℃～28℃
C. 18℃～22℃
D. 24℃～28℃
【多选题】
广播___，不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉，___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
【多选题】
具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
【多选题】
动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
【多选题】
班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
推荐试题
【单选题】
角膜含有丰富的 ___
A. :血管
B. :淋巴管
C. :感觉神经末梢
D. :色素
E. :以上都不是
【单选题】
声音传向内耳的主要途径是 ___
A. :颅骨→耳蜗内淋巴
B. :外耳道→鼓膜→听骨链→前庭窗→内耳
C. :外耳道→鼓膜→听骨链→蜗窗→内耳
D. :外耳道→鼓膜→鼓室空气→蜗窗→内耳
E. :外耳道→鼓膜→鼓室空气→前庭窗→内耳
【单选题】
关于鼓膜的说法正确的是 ___
A. :位于外耳道和中耳之间
B. :是圆形的透明膜
C. :呈深红色
D. :大部分为松弛部
E. :上方有光锥
【单选题】
不属于中耳结构的是 ___
A. :鼓室
B. :骨迷路
C. :咽鼓管
D. :乳突小房
E. :蹬骨
【单选题】
不属于膜迷路的结构 ___
A. :膜半规管
B. :椭圆囊
C. :球囊
D. :前庭
E. :蜗管
【单选题】
小儿咽鼓管的特点 ___
A. :较细长且弯曲
B. :较细短且平直
C. :较粗长且弯曲
D. :粗短且平直
E. :较细长斜向内下
【单选题】
关于鼓膜的描述，正确的是 ___
A. :位于内耳和外耳之间
B. :中心部向内凹陷为鼓膜脐
C. :紧张部在松弛部的上方
D. :前上方有反射光锥
E. :紧张部呈淡红色
【单选题】
关于晶状体的描述，正确的是 ___
A. :看远物时睫状体收缩，晶状体曲度变大
B. :前面曲度较大，后面平坦
C. :由晶状体皮质和髓质构成
D. :可因疾病或创伤发生混浊
E. :不含血管，但神经末梢丰富
【单选题】
属于听觉感受器的结构 ___
A. :壶腹嵴
B. :球囊斑
C. :椭圆囊斑
D. :螺旋器
E. :前庭神经
【单选题】
螺旋器位于 ___
A. :前庭阶
B. :鼓阶
C. :骨螺旋板
D. :基底膜
E. :蜗孔
【单选题】
黑色素细胞存在于 ___
A. :角质
B. :透明层
C. :颗粒层
D. :基底层
E. :真皮层
【单选题】
皮肤中既有游离神经末梢，又有毛细血管的结构 ___
A. :角质层
B. :透明层
C. :棘层
D. :乳头层
E. :网织层
【单选题】
下丘脑与腺垂体之间主要的联系途径是 ___
A. :垂体束
B. :垂体门脉系统
C. :神经纤维
D. :神经纤维和淋巴循环
E. :淋巴循环
【单选题】
出现“克丁病”的原因是哪个腺体分泌的激素不足 ___
A. :垂体
B. :松果体
C. :甲状腺
D. :甲状旁腺
E. :胸腺
【单选题】
分泌生长素的腺体 ___
A. :甲状腺
B. :肾上腺
C. :松果体
D. :垂体
E. :胸腺
【单选题】
肿大后可能会压迫视交叉的是 ___
A. :甲状腺
B. :垂体
C. :松果体
D. :上丘
E. :泪腺
【单选题】
人体内最重要最复杂的内分泌腺是 ___
A. :甲状腺
B. :肾上腺
C. :垂体
D. :松果体
E. :胰岛
【单选题】
神经垂体贮存的激素 ___
A. :催乳素
B. :催产素
C. :生长素
D. :醛固酮
E. :肾上腺素
【单选题】
腺垂体嗜酸性细胞可分泌 ___
A. :催产素和生长素
B. :催乳素和促肾上腺皮质激素
C. :生长素和促甲状腺素
D. :生长素和催乳素
E. :催产素和促性腺激素
【单选题】
不属于内分泌腺的是 ___
A. :肾上腺
B. :甲状腺
C. :垂体
D. :腮腺
E. :甲状旁腺
【单选题】
髓质是特指大脑和小脑深部的 ___
A. :灰质
B. :白质
C. :神经核
D. :网状结构
E. :皮质
【单选题】
皮质是特指大脑和小脑表面的 ___
A. :灰质
B. :白质
C. :神经核
D. :网状结构
E. :髓质
【单选题】
下列不属于脑干的结构是 ___
A. :端脑
B. :脑桥
C. :延髓
D. :中脑
E. :中脑水管
【单选题】
位于中枢神经白质内部的神经细胞胞体集团，称为 ___
A. :皮质
B. :髓质
C. :灰质
D. :白质
E. :神经核
【单选题】
在大脑和小脑的内部，神经纤维聚集之处称为 ___
A. :皮质
B. :髓质
C. :灰质
D. :网状结构
E. :神经核
【单选题】
在中枢神经内，神经纤维突起聚集之处称为 ___
A. :皮质
B. :网状结构
C. :灰质
D. :白质
E. :神经核
【单选题】
在脑和脊髓的表面上，神经细胞体和树突聚集之处，称为 ___
A. :皮质
B. :髓质
C. :网状结构
D. :白质
E. :神经核
【单选题】
基底核不包括 ___
A. :尾状核
B. :豆状核
C. :屏状核
D. :杏仁体
E. :齿状核
【单选题】
内囊位于 ___
A. :豆状核与尾状核之间
B. :尾状核、背侧丘脑与豆状核之间
C. :背侧丘脑与豆状核之间
D. :尾状核、下丘脑与豆状核之间
E. :屏状核与背侧丘脑之间
【单选题】
第一感觉区主要位于 ___
A. :中央前回
B. :中央后回
C. :距状沟两侧
D. :颞中回
E. :额下回
【单选题】
不经过内囊的结构是 ___
A. :皮质脊髓束
B. :皮质核束
C. :丘脑皮质束
D. :内侧丘系
E. :视辐射
【单选题】
脑外伤导致颅内压升高后被挤入枕骨大孔的结构 ___
A. :大脑半球
B. :小脑半球
C. :脑桥
D. :小脑扁桃体
E. :下丘脑
【单选题】
左侧中央前回受损伤，可能导致 ___
A. :左侧躯体运动障碍
B. :右侧躯体运动障碍
C. :左侧躯体感觉障碍
D. :右侧躯体感觉障碍
E. :右视觉障碍
【单选题】
小脑不具有的功能 ___
A. :维持身体平衡
B. :调节肌张力
C. :协调随意运动
D. :发动随意运动
E. :以上功能都不具有
【单选题】
生命中枢位于 ___
A. :大脑半球
B. :间脑
C. :中脑
D. :延髓
E. :小脑
【单选题】
不与脑干相连的脑神经 ___
A. :嗅神经
B. :滑车神经
C. :前庭蜗神经
D. :舌下神经
E. :迷走神经
【单选题】
不属于脑的结构 ___ D
A. :间脑
B. :小脑
C. :脑干
D. :脑神经
E. :边缘叶
【单选题】
大脑半球表面，神经元胞体聚集处，称为 ___
A. :皮质
B. :白质
C. :髓质
D. :神经核
E. :神经节
【单选题】
成人的脊髓下端平对 ___
A. :第1腰椎体
B. :第3腰椎体
C. :第4腰椎体
D. :第5腰椎体
E. :第1骶椎体
【单选题】
不属于中枢神经系统的结构 ___
A. :灰质
B. :白质
C. :神经核
D. :神经节
E. :网状结构
