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【多选题】
___保持清洁,身体外露部位无纹身。
A. 面部
B. 双手
C. 头部
D. 指甲
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答案
AB
解析
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相关试题
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或(BD )。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___或(AB )进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁,限手表、戒指各___,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过(BD )的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然,___,庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确,使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、___”等。
A. 小姐
B. 女士
C. 小朋友
D. 同志
【多选题】
旅客问讯时,面向旅客站立(ACD工作人员办理业务时除外),目视旅客,___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于___;左脚靠在右脚内侧,夹角为(AD )呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成(BC )角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
夜间作业、___要轻。
A. 行走
B. 交谈
C. 开关门
D. 清扫
【多选题】
不高声喧哗、___,不在旅客面前吃食物、(ABC )、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持冬季___,夏季(AC )。
A. 18℃~20℃
B. 26℃~28℃
C. 18℃~22℃
D. 24℃~28℃
【多选题】
广播___,不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主,介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定,播报前方停站、到站信息等内容,适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中,___时或(BD )时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备___等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
A. 无壳
B. 无核
C. 无皮
D. 无骨
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务,全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时,___根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情,___或(AB )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品(ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
A. 商品柜
B. 冰箱
C. 吧台
D. 橱柜
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、(BCD )、(BCD )和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时,不影响座椅(AC ),高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件可码放在___等位置,但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
A. 码放
B. 外包装
C. 施封
D. 破封
【多选题】
具备___及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
A. 高中
B. 职高
C. 中专
D. 初中
【多选题】
动车组列车管理制度健全,___。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定,___填写规范、内容准确、完整清晰。
A. 数据
B. 票据
C. 台账
D. 报表
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【单选题】
新民主主义革命最基本的动力是___
A. 农民阶级
B. 民族资产阶级
C. 城市小资产阶级
D. 中国无产阶级
【单选题】
新民主主义革命时期,党内犯左倾错误的人提出“毕其功于一役”的主张,搞所谓的“无间断”革命,这种错误倾向实质上是___
A. 混淆了新民主主义革命和社会主义革命的界限 
B. 割裂了新民主主义革命和社会主义革命的联系 
C. 混淆了新民主主义革命和资产阶级革命的界限 
D. 割裂了新民主主义革命和资产阶级革命的联系
【单选题】
毛泽东探寻中国工业化道路的基本出发点是( )
A. 把农业作为国民经济的基础
B. 把工业作为国民经济的基础
C. 把轻工业作为国民经济的基础
D. 把重工业作为国民经济的基础
【单选题】
中国共产党在新民主主义革命领导权问题上有着深刻认识,党认为实现对革命的领导权的根本保证是___
A. 动员全民开展武装斗争 
B. 建立最广泛的人民统一战线 
C. 加强中国共产党的建设
D. 扩大革命的影响力和控制力
【单选题】
毛泽东第一次明确提出:“新民主主义”这一命题的著作是___
A. 《〈共产党人〉发刊词》
B. 《论政策》
C. 《中国革命和中国共产党》
D. 《新民主主义论》
【单选题】
新中国建立后,中国社会的性质是___
A. 社会主义社会
B. 新民主主义社会
C. 资本主义社会
D. 具有社会主义和非社会主义两重因素的社会
【单选题】
20世纪60年代毛泽东确定的发展国民经济的方针是  ___
A. 建设规模必须同国力相适应
B. 以工业为主导,以农业为基础
C. 中国社会主义经济三个“主体”和三个“补充”的构想
D. 既反保守又反冒进,在综合平衡中稳步前进
【单选题】
1956年底我国社会主义改造任务完成,社会主要矛盾转变为___
A. :无产阶级同资产阶级之间的矛盾
B. :人民内部矛盾
C. : 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
D. 中华民族与外国资本主义之间的矛盾
【单选题】
毛泽东在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》中提出解决思想政治领域人民内部矛盾的方法是___
A. :发展生产力
B. :讨论、批评、说服教育的方法
C. :专政的方法
D. :统筹兼顾
【单选题】
50年代初,中国社会主义建设选择的模式是___
A. :苏联模式
B. :欧洲模式
C. :美国模式
D. :日本模式
【单选题】
十三届四中全会以来,中国共产党人以马克思主义的巨大理论勇气进行理论创新,逐步形成了“三个代表”重要思想这一科学理论。“三个代表”重要思想创造性地回答了___。
A. 建设一个什么样的党,怎样建设党
B. 什么是社会主义,怎样建设社会主义
C. 什么是改革,怎样进行改革
D. 什么是共产主义,怎样建设共产主义
【单选题】
“三个代表”重要思想在___被写入党章,作为党的指导思想。
A. 党的十七大
B. 党的十八大
C. 党的十五大
D. 党的十六大
【单选题】
江泽民同志认为,党的全部任务和责任,就是___。
A. 实现民族复兴
B. 贯彻党的基本路线
C. 发展生产力
D. 为实现人民群众的根本利益而奋斗
【单选题】
我党决定建立社会主义市场经济体制是在___。
A. 党的十五大
B. 党的十四大
C. 党的十三大
D. 党的十六大
【单选题】
江泽民同志认为,坚持党的领导,核心是___。
A. 坚持党的先进性
B. 坚持党的政治纪律
C. 坚持党的纯洁性
D. 坚持党的最终奋斗目标
【单选题】
建设社会主义政治文明,最根本的就是要___。
A. 坚持党的领导
B. 发展社会主义民主
C. 全面深化改革
D. 坚持党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一
【单选题】
社会主义基本经济制度是___
A. 以公有制经济为主体、多种所有制经济共同发展
B. 以公有制为主导地位
C. 非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分
D. 非公有制经济是有益补充
【单选题】
党的一切工作,必须以___为最高标准。
A. 生产力的发展
B. 经济效益和社会效益的统一
C. 最广大人民的根本利益
D. 共同富裕
【单选题】
发展先进文化的重要内容和中心环节是___。
A. 坚持党的领导
B. 以马克思主义为指导
C. 两手抓,两手都硬
D. 加强社会主义思想道德建设
【单选题】
建设中国特色社会主义文化,必须牢牢把握先进文化的前进方向,最根本的是要___
A. 坚持从我国的国情出发,坚持以我为主、为我所用,辩证取舍,择善而从,吸收外国文化中的优秀成果
B. 坚持马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想在意识形态领域的指导地位,坚持用“三个代表”重要思想统领社会主义文化
C. 始终高举社会主义文化大旗,在文化观念上绝不照抄照搬,在发展模式上绝不简单模仿
D. 坚持解放思想、实事求是、与时俱进,不断推进文化体制和机制创新
【单选题】
贯彻"三个代表"重要思想,关键在___
A. 坚持党的先进性
B. 坚持执政为民
C. 坚持党的阶级性
D. 坚持与时俱进
【单选题】
贯彻"三个代表"重要思想,核心在___
A. 坚持党的先进性
B. 坚持执政为民
C. 坚持党的阶级性
D. 坚持与时俱进
【单选题】
贯彻"三个代表"重要思想,本质在___
A. 坚持党的先进性
B. 坚持执政为民
C. 坚持党的阶级性
D. 坚持与时俱进
【单选题】
“三个代表”重要思想的根本出发点和落脚点是___
A. 实现社会主义现代化
B. 发展社会主义社会生产力
C. 发展社会主义民主,尊重和保障人权
D. 实现人民愿望、满足人民需要、维护人民利益
【单选题】
我们国家的领导阶级是___。
A. 工人阶级
B. 农民阶级
C. 知识分子
D. 新的社会阶层
【单选题】
推动当代中国先进生产力发展的四个基本要素是劳动、知识、人才和___。
A. 科学技术
B. 生产关系
C. 创造
D. 管理
【单选题】
在十六大提出的“四个尊重”中,居于核心地位的是___ 。
A. 尊重劳动
B. 尊重知识
C. 尊重人才
D. 尊重创造
【单选题】
解决我国民族问题的基本原则是___
A. 坚持民族平等、民族团结和民族共同繁荣
B. 铲除民族压迫,消除各民族之间事实上的不平等
C. 反对大汉族主义和地方民族主义
D. 爱国主义与国际主义相结合
【单选题】
___,是中国共产党的立党之本、执政之基、力量之源。
A. 坚持“四项基本原则”
B. 坚持改革开放
C. 始终做到“三个代表”
D. 始终保持党与人民的血肉联系
【单选题】
党的文件中第一次提出科学发展观是在___
A. 党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》
B. 2004年3月,胡锦涛在中央人口资源环境座谈会上发表重要讲话
C. 党的十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》
D. 党的十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》
【单选题】
以党的___为标志,科学发展观进一步走向成熟。
A. 十七大
B. 十六届三中全
C. 十六届四中全会
D. 十六届五中全会
【单选题】
科学发展观,核心立场是___,
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
___是科学发展观的第一要义。
A. 推动经济社会发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
科学发展观,基本要求是___
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
科学发展观,根本方法是___
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
科学发展观强调,社会主义民主政治的本质和核心是___。
A. 无产阶级专政
B. 党的领导
C. 以法治国
D. 人民当家作主
【单选题】
___是我国社会主义文化的引领和主导。
A. 党的领导
B. 社会主义核心价值体系
C. “三个代表”重要思想
D. 科学发展观
【单选题】
科学发展观强调, ___实质上就是要建设以资源环境承载力为基础、以自然规律为准则、以可持续发展为目标的资源节约型、环境友好型社会。
A. 建设生态文明
B. 建设和谐社会
C. 建设文化强国
D. 建设民主政治
【单选题】
科学发展观强调,___是党执政后的一项根本建设。
A. 执政能力建设
B. 党要管党
C. 传统文化建设
D. 以法行政建设
【单选题】
改革是社会主义发展的 ___
A. 间接动力
B. 最终决定力量
C. 直接动力
D. 根本动力
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