【多选题】
运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
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【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉，___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
【多选题】
具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
【多选题】
动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
【多选题】
班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后，检查餐售等人员___情况，收缴烟火，统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后，检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
【多选题】
动车组列车开车后，列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
【多选题】
列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。
【多选题】
遇自动播报故障时,及时___。
A. 重启设备
B. 人工广播
C. 人工宣传
D. 通知机械师
【多选题】
动车组列车员接车后,检查___情况。
A. 设备设施
B. 卫生质量
C. 易耗品、清扫工具定位
D. 上水
【多选题】
动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现___的人员,及时引导,并报告列车长。
A. 无票
B. 挂失补
C. 乘车条件不符
D. 越站
【多选题】
动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、___等及时复位
A. 遮光帘(幕)
B. 杂志
C. 座椅扶手
D. 脚蹬
【多选题】
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
推荐试题
【判断题】
按照《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，中资商业银行募集次级定期债务、发行次级债券、混合资本债、金融债及其他债务、资本补充工具，由证监会受理、审查并决定
【判断题】
按照《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，国有商业银行、邮政储蓄银行、股份制商业银行申请开办衍生产品交易业务，由所在地银监局受理、审查并决定
【判断题】
按照《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，管理型支行行长属于高级管理人员，须经任职资格许可
【判断题】
按照《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，具有高管任职资格且未连续中断任职1年以上的拟任人在同一法人机构内，同类性质平行调整职务或改任较低职务的，不需要重新申请核准任职资格
【判断题】
按照《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，中资商业银行指定符合相应任职资格条件的人员代为履职的，自指定之日起3日内向负责任职资格审核的机关报告
【判断题】
按照《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，代为履职的时间不得超过3个月
【判断题】
按照《中国银监会中资商业银行行政许可事项实施办法》规定，二级分行市指不直接接受商业银行法人机构指导或授权开展工作，在机构管理、业务管理、人员管理等日常经营管理中直接或主要接受上级分行的指导或管辖并对其负责的分行
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，商业一行在计算调整后的表内外资产余额时，应考虑抵质押品、保证和信用衍生产品等信用风险缓释因素
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，商业银行高级管理层承担杠杆率管理的最终责任
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，衍生产品资产余额按照现期风险暴露法计算，除符合规定的保证金外，相关抵质押品不应从衍生产品资产余额中扣除
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，证券融资交易资产余额应当为证券融资交易的会计资产余额和证券融资交易的交易对手信用风险暴露之和
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，商业银行从事证券融资交易，如其根据财务会计准则规定可以将证券出表，但交易实质和承担的风险与买入返售或卖出回购业务相同的，应当将该出表的证券计入证券融资交易资产余额中
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，并表杠杆率及未并表杠杆率均应每季度报送一次
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，农村信用社、村镇银行等机构不需执行本办法
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，NGR仅可基于单个交易对手计算，不能基于净额结算协议覆盖的所有交易计算
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，现期风险暴露法下衍生产品资产余额的计算公式为RC+Add-on
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，衍生产品潜在风险暴露等于衍生产品的有效名义本金乘以相应的附加系数
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，合格参照资产包括我国中央政府、中国人民银行和政策性银行发行的债券
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，信用违约互换的信用保护卖方在参照资产的发行人尚能履约但信用保护买方破产的情况下不需计算潜在风险暴露
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，商业银行在计算卖出信用衍生产品的有效名义本金时，若买入信用衍生产品的参照资产与卖出信用衍生产品的参照资产相同，可以扣除买入信用衍生产品有效名义本金
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，商业银行在计算卖出信用衍生产品的有效名义本金时，若买入信用衍生产品的剩余期限长于卖出信用衍生产品的剩余期限，可以扣除买入信用衍生产品有效名义本金
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，商业银行可以将从资本公积中扣除的卖出信用衍生产品公允价值的负向变动从信用衍生产品有效名义本金中扣除
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，当商业银行提供清算服务时，若客户直接与中央交易对手订立衍生产品合约，且商业银行对中央交易对手承担客户违约的保证义务的，商业银行应当计算其保证部分的资产余额
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，当不存在符合《商业银行资本管理办法（试行）》规定的合格净额结算协议时，证券融资交易的交易对手信用风险暴露应当逐笔计算
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，可随时无条件撤销的贷款承诺是指商业银行在协议中书面列明，无需事前通知、有权随时撤销，或由于借款人的信用状况恶化，可以有效自动撤销，而且撤销不会引起纠纷、诉讼或给银行来来成本的承诺
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，从调整后的表内外资产余额中扣除的一级资本扣减项应包括商业银行因自身信用风险变化导致其负债公允价值变化带来的未实现损益
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，商业银行代理从事证券融资交易，若其为交易一方就交易双方提供的抵质押品差额提供担保，应当将该担保部分的抵质押品差额纳入证券融资交易资产余额
【判断题】
按照《商业银行杠杆率管理办法（修订）》规定，对于未上市且上一年年末并表总资产低于1万亿元人民币的其他商业银行不需要对外披露杠杆率信息
【判断题】
表外业务包括担保类、承诺类两种类型业务
【判断题】
商业银行无需对表外业务实行统一授信管理
【判断题】
商业银行分支机构经营表外业务无需获得上级银行的授权
【判断题】
商业银行经营担保类和承诺类业务，无需审核交易背景的真实性
【判断题】
商业银行经营表外业务形成的垫款无需纳入表内相关业务科目核算和管理
【判断题】
商业银行经营担保类和承诺类业务可以采用收取保证金等方式降低风险
【判断题】
赵某为清华大学教授，自2008年至2014年在大恒银行担任外部监事，因赵教授在金融领域专业水平高、在履职过程中勤勉尽责，大恒银行监事会在2014年监事会换届时提名其担任新一届的外部监事，根据《商业银行监事会工作指引》的规定，这一做法是否正确？
【判断题】
赵某为清华大学教授，现担任总行甲市大恒银行外部监事，因赵教授在金融领域较为知名，同在甲市的富丽银行监事会也计划聘请其担任外部监事，根据《商业银行监事会工作指引》的规定，这一做法是否正确？
【判断题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，专营机构及其分支机构原则上不得在该行未设立分支行的地区设立，但经银监会批准的除外
【判断题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，小企业金融服务中心、信用卡中心可以按照专营业务特点及商业原则设立相应的分支机构，实行分级管理
【判断题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，异地银监局负责专营机构分支机构的日常持续监管，并按照联动监管的有关要求，配合专营机构注册地银监局履行监管职能
【判断题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定，总行各有关职能部门应当及时主动地获得专营机构的经营信息与管理信息，可由分行实施全面的监督与评价
