【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
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【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉，___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
【多选题】
具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
【多选题】
动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
【多选题】
班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后，检查餐售等人员___情况，收缴烟火，统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后，检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
【多选题】
动车组列车开车后，列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
【多选题】
列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。
【多选题】
遇自动播报故障时,及时___。
A. 重启设备
B. 人工广播
C. 人工宣传
D. 通知机械师
【多选题】
动车组列车员接车后,检查___情况。
A. 设备设施
B. 卫生质量
C. 易耗品、清扫工具定位
D. 上水
【多选题】
动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现___的人员,及时引导,并报告列车长。
A. 无票
B. 挂失补
C. 乘车条件不符
D. 越站
【多选题】
动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、___等及时复位
A. 遮光帘(幕)
B. 杂志
C. 座椅扶手
D. 脚蹬
【多选题】
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为___旅客全程提供送水服务。
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
【多选题】
动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内___等不文明乘车行为。
A. 大声喧哗
B. 脚搭桌板
C. 穿鞋躺在座席上
D. 睡觉
【多选题】
列车员___到站前、后对车厢水位进行检查确认并报告列车长。
A. 中途站
B. 上水站
C. 终到站
D. 停车站
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【单选题】
会计账簿是以___为依据，系统地记录一切交易、事项、业务活动及资金、财产变化情况的重要簿籍。
A. 账户
B. 会计凭证
C. 会计报表
D. 会计主体
【单选题】
汇票上未记载付款日期的___。
A. 见票即付
B. 票据无效
C. 付款人可以决定任意时间付款
D. 见票后1 个月内必须付款
【单选题】
下列有关票据金额的说法，不正确的是___。
A. 票据金额不得更改
B. 票据金额以中文大写和数码同时记载
C. 票据金额大、小写不一致时，以大写为准
D. 票据金额大、小写不一致的，票据无效
【单选题】
可由存户随时存取或转让别人的存款称之为___。
A. 企业存款
B. 个人存款
C. 储蓄存款
D. 活期储蓄存款
【单选题】
定活两便储蓄存款起存金额为___。
A. 1元
B. 10元
C. 100元
D. 50元
【单选题】
因销户、换卡收回的玉川卡要及相关登记簿，并___。
A. 销毁磁卡
B. 销毁存折
C. 破坏磁条
D. 在金燕卡左上角剪角作废
【单选题】
持卡人销户时应交回___。
A. 主卡
B. 副卡
C. 主卡、所有副卡及一本通存折
D. 一本通存折
【单选题】
受理玉川卡开户申请时，应审查主卡申请人是否超过___岁：
【单选题】
以下业务不用必须到原网点办理___
A. 定期存款的部分提前支取
B. 定活两便储蓄存款的销户
C. 活期存折的销户
D. 定、活期储蓄存款的书面挂失
【单选题】
对法院的查询，村镇银行应当立即协助办理___。
A. 查看有效证件，不需办理签字手续
B. 查看有效证件，需办理签字手续
C. 不需办理签字手续
D. 需办理签字手续
【单选题】
“票据法”适用于中华人民共和国境内的票据活动。它规范的票据是___。
A. 汇票、支票和本票
B. 承兑汇票、支票和本票
C. 支票和本票
D. 汇票、支票
【单选题】
大额支付系统按不同的业务类型，设置了不同优先级此的排队队列，将___置于队列之首。
A. 特急大额支付（救灾、战备款项）
B. 紧急大额支付
C. 错账冲正
D. 日间透支利息和支付业务收费
【单选题】
___是贴现信用社持未到期的已贴现汇票向中央信用社的票据转让行为。
A. 转贴现
B. 再贴现
C. 贴现
D. 转贷款
【单选题】
明细核算是按___核算。
A. 账户
B. 明细户
C. 余额表
D. 登记簿
【单选题】
汇票的出票，由于承兑人是主债务人，出票人负有___和付款的责任。
A. 时效性
B. 担保汇票承兑
C. 连带责任
D. 非连带责任
【单选题】
金融机构应当依法协助税务机关、海关办理对纳税人存款的___。
A. 划转、清理
B. 冻结、扣划
C. 查询、冻结
D. 查询、扣划
【单选题】
网点临柜柜员收缴假币时，必须由___当客户面在假币正、背面加盖“假币”戳记及经办人名章。
A. 柜员本人
B. 双人
C. 业务主管
D. 总会计
【单选题】
中国人民银行可以根据需要，为金融机构开立账户，但不得对金融机构的账户___。
【单选题】
如果借款人主动提前归还贷款，会计部门需按___计收贷款利息，收回贷款。
A. 按合同天数
B. 实际发生天数
C. 实际天数
D. 按约定天数
【单选题】
___是在数据处理系统中，对随机产生的会计数据或处理要求随时接受，并立即送回处理结果。
A. 批量处理
B. 实时处理
C. 序时处理
D. 逐笔序时
【单选题】
___应当保证财务会计报告真实、完整。
A. 主管会计工作的负责人
B. 会计主管人员
C. 单位负责人
D. 会计记账员
【单选题】
___不得兼任稽核、会计档案和收入、支出费用、债权债务账目的登记工作。
A. 会计主管
B. 单位负责人
C. 单位负责人和出纳人员
D. 出纳人员
【单选题】
当日作废的重要空白凭证不得___，必须装订在当日传票后面。
【单选题】
单位定期存款，以___为结息日。
A. 到期日
B. 取款日
C. 每月21日
D. 每季21日
【单选题】
票据记载事项，属于不得更改的事项是___。
A. 金额、收款人名称、账号
B. 付款人名称、账号、日期
C. 金额、收款人名称、日期
D. 收款人名称、账号
【单选题】
村镇银行与客户的业务往来，应当遵循___。
A. 平等、自愿、公平和诚实信用的原则
B. 平等、自愿、公平的原则
C. 公平和诚实信用的原则
D. 自愿、公平的原则
【单选题】
___是我国最高层次的会计工作规范。
A. 会计法
B. 企业会计准则
C. 票据法
D. 金融法规
【单选题】
定期储蓄存款到期后___未支取的，视为长期不动户储蓄存款。
【单选题】
储蓄存单（折）已经挂失，7天内又找到，可凭___撤销挂失。
A. 原存单（折）
B. 身份证
C. 原挂失证件
D. 户口簿
【单选题】
定期保管的会计档案有___三种。
A. 15年，5年，3年
B. 10年，5年，3 年
C. 15年，5年，1年
【单选题】
按月、季、年定期装订的帐、表、簿，应分别在次月、次季、次年___个工作日内办理归档手续。
【单选题】
在人民银行开立准备金账户机构的会计部门必须___与当地人民银行进行核对。
【单选题】
柜员应每___接受会计主管对库存现金余额及重要空白凭证的检查监督。
【单选题】
保管库房及保险柜钥匙，严格执行___制度。
【单选题】
在现金调拨过程中，___负责清点调拨来的现金，整点票币上交，并在成把钞票上签章以示负责。
A. 柜员
B. 客户经理
C. 主管柜员
D. 库管员
【单选题】
办理现金收付款项，必须坚持___的原则。
A. 现金收入先收款后记帐，现金付出先记帐后付款
B. 四双制度
C. 分管制度
【单选题】
前台柜员应每天轧库___次，柜员轮休时办理好现金、证、章等交接手续。
【单选题】
营业网点实施柜员制必须建立完善的___
A. 规范化体系
B. 事后监督体系
C. 职责权限体系
【单选题】
年利率、月利率、日利率的表示符号分别为___
A. ％、‰、0/000
B. ‰、％、0/000
C. 0/000、‰、％
