【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
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【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉，___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
【多选题】
具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
【多选题】
动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
【多选题】
班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后，检查餐售等人员___情况，收缴烟火，统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后，检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
【多选题】
动车组列车开车后，列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
【多选题】
列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。
【多选题】
遇自动播报故障时,及时___。
A. 重启设备
B. 人工广播
C. 人工宣传
D. 通知机械师
【多选题】
动车组列车员接车后,检查___情况。
A. 设备设施
B. 卫生质量
C. 易耗品、清扫工具定位
D. 上水
【多选题】
动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现___的人员,及时引导,并报告列车长。
A. 无票
B. 挂失补
C. 乘车条件不符
D. 越站
【多选题】
动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、___等及时复位
A. 遮光帘(幕)
B. 杂志
C. 座椅扶手
D. 脚蹬
【多选题】
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为___旅客全程提供送水服务。
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
【多选题】
动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内___等不文明乘车行为。
A. 大声喧哗
B. 脚搭桌板
C. 穿鞋躺在座席上
D. 睡觉
【多选题】
列车员___到站前、后对车厢水位进行检查确认并报告列车长。
A. 中途站
B. 上水站
C. 终到站
D. 停车站
【多选题】
全局无线电管理实行___、统一规划、（BC ）的原则，贯彻科学管理、有利发展的方针。
A. 逐级领导
B. 统一领导
C. 逐级负责
D. 站段管理
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【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：以非法方法收集的证据____。___
A. 涉案人员认可的,可以作为案件处置的依据
B. 不合理的部分应当依法予以排除
C. 可以根据实际情况部分采用
D. 应当依法予以排除,不得作为案件处置的依据
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索,____。___
A. 应当移送监察机关,由监察机关依法调查处置
B. 可以移送监察机关,由监察机关依法调查处置
C. 一般自行调查处置
D. 根据具体情况,报请本级人民代表大会常务委员会决定是否由监察机关依法调查处置
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪,又涉嫌其他违法犯罪的,一般应当由____为主调查,其他机关予以协助。___
A. 人民法院
B. 人民检察院
C. 监察机关
D. 公安机关
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：立案调查决定____,并通报相关组织。涉嫌严重职务违法或者职务犯罪的,____。___
A. 应当向被调查人家属宣布;应当通知被调查人家属,并向社会公开发布
B. 应当向被调查人宣布;应当通知被调查人家属
C. 应当向被调查人宣布;应当通知被调查人家属,并向社会公开发布
D. 应当向被调查人宣布;应当通知被调查人家属,酌情向社会公开发布
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：调查人员采取讯问、询问、留置、搜查、调取、查封、扣押、勘验检查等调查措施,均应当____,由二人以上进行,形成笔录、报告等书面材料,并由相关人员签名、盖章。___
A. 依照规定出示证件,进行口头说明
B. 依照规定出示证件,出具书面通知
C. 依照规定亮明身份,明确告知理由
D. 依照规定出示身份证和工作证,明确告知理由
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：调查人员进行讯问以及搜查、查封、扣押等重要取证工作,应当对____进行录音录像,留存备查。___
A. 关键过程
B. 全过程
C. 部分过程
D. 重要过程
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：对调查过程中的重要事项,____后按程序请示报告。___
A. 应当集体研究
B. 承办部门主要负责人审批
C. 调查人员自行决定
D. 慎重思考
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：留置时间不得超过____。在特殊情况下,可以延长一次,延长时间不得超过____。___
A. 六个月;三个月
B. 一个月;一个月
C. 三个月;三个月
D. 三个月;一个月
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：对被调查人采取留置措施后,应当在____,通知被留置人员所在单位和家属,但有可能毁灭、伪造证据,干扰证人作证或者串供等有碍调查情形的除外。有碍调查的情形消失后,应当立即通知被留置人员所在单位和家属。___
A. 当天
B. 十二小时以内
C. 四十八小时以内
D. 二十四小时以内
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：____听取和审议本级监察委员会的专项工作报告,组织执法检查。___
A. 各级人民代表大会常务委员会
B. 各级人民代表大会
C. 各级纪律检查委员会
D. 各级纪律检查委员会常务委员会
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察人员辞职、退休____内,不得从事与监察和司法工作相关联且可能发生利益冲突的职业。___
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：有关单位拒不执行监察机关作出的处理决定,或者无正当理由拒不采纳监察建议的,由其主管部门、上级机关责令改正,对单位给予通报批评;对负有责任的领导人员和直接责任人员____。___
A. 依法给予处理
B. 进行警告
C. 通报批评
D. 作出党纪政务处分
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察机关及其工作人员行使职权,侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，____。___
A. 依法给予国家赔偿
B. 给予一定程度的慰问
C. 恢复名誉
D. 公开道歉
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：各级监察委员会派驻或者派出的监察机构、监察专员，根据授权，按照管理权限依法对公职人员进行监督，提出监察建议，依法对公职人员进行___。
A. 调查、处置
B. 监督、调查、处置
C. 监督、处置
D. 监督、调查
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察机关行使监督、调查职权，____依法向有关单位和个人了解情况，收集、调取证据。___
A. 经授权
B. 经审批
C. 有权
D. 经请示
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察机关对所有行使公权力的公职人员进行监察,开展____。 ___
A. 廉政建设
B. 反腐败工作
C. 惩治和预防职务犯罪
D. 廉政建设和反腐败工作
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察机关办理职务违法和职务犯罪案件,应当与____互相配合,互相制约。___
A. 审判机关、检察机关、公安部门
B. 权力机关、行政机关、司法机关
C. 行政机关、审判机关、检察机关
D. 审判机关、检察机关、执法部门
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：监察委员会依照本法和有关法律规定对涉嫌职务犯罪的,将调查结果移送____依法审查。___
A. 党的纪律检查委员会
B. 人民法院
C. 人民检察院
D. 公安机关
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：对可能发生职务违法的监察对象,监察机关按照____,可以直接或者委托有关机关、人员进行谈话或者要求说明情况。___
A. 属地管辖
B. 属人管辖
C. 干部级别
D. 管理权限
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：依法应当留置的被调查人如果在逃, ____可以决定在本行政区域内通缉。应由()发布通缉令,追捕归案。___
A. 监察机关,公安机关
B. 审判机关,监察机关
C. 检察机关,监察机关
D. 检察机关,公安机关
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定：涉嫌职务犯罪的被调查人具有本法规定情形的,监察机关经领导人员集体研究,并报上一级监察机关批准,可以在移送人民检察院时对提出____处罚的建议。___
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定，公务员职务分为领导职务和____。___
A. 一般工作人员
B. 非领导职务
C. 特殊工作人员
D. 主任科员
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定，以下哪种情况不能录用为公务员 。___
A. 曾被行政撤职处分的
B. 受过行政拘留的
C. 曾被开除公职的
D. 大专学历
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定，对公务员的考核，要全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉，重点考核公务员的 。___
A. 学习能力
B. 工作实绩
C. 思想政治
D. 廉洁情况
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定，公务员晋升职务，应当逐级晋升。特别优秀的或者工作特殊需要的，可以按照规定破格或者 晋升职务。___
A. 越一级
B. 越二级
C. 越三级
D. 越四级
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定，处分决定机关认为对公务员应当给予处分的，处分决定应当以 形式通知公务员本人。___
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定，公务员受开除以外的处分，在受处分期间有 ，并且没有再发生违纪行为的，处分期满后，由处分决定机关解除处分并以书面形式通知本人。 ___
A. 突出贡献
B. 立功表现
C. 悔改表现
D. 重要贡献
【单选题】
公务员辞去公职或者退休的，原系领导成员的公务员在离职 内，其他公务员在离职二年内，不得到与原工作业务直接相关的企业或者其他营利性组织任职，不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。___
【单选题】
公务员受记过处分 个月期间不得晋升职务和级别。___
【单选题】
公务员在年度考核中，连续2年被确定为不称职的应该 。___
A. 予以辞退
B. 降级使用
C. 降两级工资
D. 免职处分
【单选题】
公务员对涉及本人的处分不服的，可以自知道处分之日起 日内向原处理机关申请复核。___
【单选题】
公务员在定期考核中被确定为不称职的按照规定程序实施 。___
A. 降低一级工资
B. 降低一个职务层次任职
C. 降低一级级别
D. 警示谈话，并给予警告处分
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，给予行政机关公务员处分，应当坚持 和教育与惩处相结合的原则。___
A. 公开、公平
B. 公开、公正
C. 公正、透明
D. 公正、公平
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，被撤销处分或者被减轻处分的行政机关公务员工资福利受到损失的， 。___
A. 应当予以赔偿
B. 应当予以补偿
C. 不予补偿
D. 不予赔偿
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员处分的种类为 。___
A. 警告、记过、记大过、降级、撤职、开除
B. 警告、记过、记大过、降职、撤职、开除
C. 警告、记过、记大过、调离、撤职、开除
D. 警告、记过、记大过、停职、撤职、开除
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员在 期间不得晋升职务和级别，其中，受记过、记大过、降级、撤职处分的，不得晋升工资档次；受撤职处分的，应当按照规定降低级别。___
A. 休假
B. 受处分
C. 长期治病
D. 停职
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员受开除处分的，自 之日起，解除其与单位的人事关系，不得再担任公务员职务。___
A. 处分决定生效
B. 处分决定作出
C. 处分决定通知
D. 处分下达
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员同时有两种以上需要给予处分的行为的，应当 其处分。___
A. 综合确定
B. 分别确定
C. 从重确定
D. 合并确定
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员2人以上共同违法违纪，需要给予处分的，根据 ，分别给予处分。___
A. 违纪人员造成的影响
B. 各自应当承担的纪律责任
C. 造成损失的轻重
D. 违纪人员的悔改表现情况
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定，行政机关公务员在2人以上的共同违法违纪行为中起 的，应当从重处分。___
A. 直接作用
B. 教唆作用
C. 主要作用
D. 组织作用
