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【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时,___根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情,___或(AB )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品(ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
A. 商品柜
B. 冰箱
C. 吧台
D. 橱柜
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、(BCD )、(BCD )和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时,不影响座椅(AC ),高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件可码放在___等位置,但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
A. 码放
B. 外包装
C. 施封
D. 破封
【多选题】
具备___及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
A. 高中
B. 职高
C. 中专
D. 初中
【多选题】
动车组列车管理制度健全,___。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定,___填写规范、内容准确、完整清晰。
A. 数据
B. 票据
C. 台账
D. 报表
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律,工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息,非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
A. 客运
B. 车辆
C. 餐饮
D. 乘警
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
A. 仪容
B. 仪表
C. 标志
D. 证件
【多选题】
班组接车后,与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后,检查餐售等人员___情况,收缴烟火,统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后,检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
A. 商务
B. 特
C. 一等座
D. 二等座
【多选题】
动车组列车开车后,列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
A. 视频
B. 广播
C. 广告
D. 电子屏
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
【多选题】
列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。
A. 纠正
B. 批评
C. 指导
D. 考核
【多选题】
遇自动播报故障时,及时___。
A. 重启设备
B. 人工广播
C. 人工宣传
D. 通知机械师
【多选题】
动车组列车员接车后,检查___情况。
A. 设备设施
B. 卫生质量
C. 易耗品、清扫工具定位
D. 上水
【多选题】
动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现___的人员,及时引导,并报告列车长。
A. 无票
B. 挂失补
C. 乘车条件不符
D. 越站
【多选题】
动车组列车员要加强运行途中车内整容,对空余座位的小桌板、___等及时复位
A. 遮光帘(幕)
B. 杂志
C. 座椅扶手
D. 脚蹬
【多选题】
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供___。
A. 餐食
B. 饮品
C. 休闲食品
D. 专项服务备品
【多选题】
动车组列车员要为___旅客全程提供送水服务。
A. 商务座
B. 特等座
C. 一等座
D. 二等座
【多选题】
动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内___等不文明乘车行为。
A. 大声喧哗
B. 脚搭桌板
C. 穿鞋躺在座席上
D. 睡觉
【多选题】
列车员___到站前、后对车厢水位进行检查确认并报告列车长。
A. 中途站
B. 上水站
C. 终到站
D. 停车站
【多选题】
全局无线电管理实行___、统一规划、(BC )的原则,贯彻科学管理、有利发展的方针。
A. 逐级领导
B. 统一领导
C. 逐级负责
D. 站段管理
【多选题】
GSM-R数据包括___数据
A. 网络数据
B. 终端数据
C. 鉴权数据
D. 通信用地理信息
推荐试题
【多选题】
我国行政法规的名称,按照《行政法规制定程序条例)规定为___
A. 规章
B. 条例
C. 办法
D. 规定
【单选题】
单选题 [2] EDTA酸效应曲线不能回答的问题是___。’
A. 进行各金属离子滴定时的最低pH
B. 在一定pH范围内滴定某种金属离子时,哪些离子可能有干扰
C. 控制溶液的酸度,有可能在同一溶液中连续测定几种离子
D. 准确测定各离子时溶液的最低酸度
【单选题】
___。
A. lgαY(H)≥lgKMY -8
B. lgαY(H)= lgKMY -8
C. lgαY(H)≥lgKMY -6
D. lgαY(H)≤lgKMY -3
【单选题】
液返滴定过量的EDTA,此金属离子标准溶液最好选用___。
A. Ca2+
B. Pb2+
C. Fe3+
D. Mg2+
【单选题】
单选题 [3]用EDTA标准滴定溶液滴定金属离子M,若要求相对误差小于0.1%,则要求___。
A. cMK 'MY≥10^6
B. cMK 'MY≤10^6
C. K' MY≥10^6
D. K'MYα Y(H)≥10^6
【单选题】
单选题 [3]直接配位滴定终点呈现的是___的颜色。
A. 全属-指示剂配合物
B. 配位剂-指示剂混合物
C. 游离金属指示剂
D. 配位剂-金属配合物
【单选题】
单选题 [2] Al3+能封闭铬黑T指示剂,加入___可解除。
A. 三乙醇胺
B. KCN
C. NH4F
D. NH4SCN
【单选题】
单选题 [2]用EDTA测定Zn2+时,Cr3+干扰,为消除影响,应采用的方法是___。
A. 控制酸度
B. 配位掩蔽
C. 氧化还原掩蔽
D. 沉淀掩蔽
【单选题】
单选题 [3]提高配位滴定的选择性可采用的方法是___。
A. 增大滴定剂的浓度
B. 控制溶液温度
C. 控制溶液的酸度
D. 减小滴定剂的浓度
【单选题】
单选题 [2]配位滴定中加入缓冲溶液的原因是___。
A. EDTA配位能力与酸度有关
B. 金属指示剂有其使用的酸度范围
C. EDTA与金属离子反应过程中会释放出H+
D. K'MY会随酸度改变而改变
【单选题】
消耗30.00mL,则试样中CaO的含量为___。M(CaO) =56.08g/mol。
A. 3.00%
B. 6.01%
C. 12.02%
D. 30.00%
【单选题】
N的条件是___。
A. lgKNY -lgKMY≥2和lgcK 'MY≥6和lgcK 'NY≥6
B. lgK NY -IgKMY≥5和lgcK 'MY≥3和lgcK 'NY≥3
C. lgK MY -lgKNY≥5和lgcK 'MY≥6和lgcK 'NY≥6
D. lgKNY -lgKMY≥8和lgcK'MY≥4和lgcK'NY≥4
【单选题】
单选题 [2]滴定近终点时,滴定速度一定要慢,摇动一定要特别充分,原因是___。
A. 指示剂易发生僵化现象
B. 近终点时存在一滴定突跃
C. 指示剂易发生封闭现彖
D. 近终点时溶液不易混匀
【单选题】
单选题 [2]在配位滴定中,直接滴定法的条件包括___。
A. lgcK'MY≤8
B. 溶液中无干扰离子
C. 有变色敏锐无封闭作用的指示剂
D. 反应在酸性溶液中进行
【单选题】
单选题 [1]已知几种金属浓度相近,lgKNiY=19.20,lgKCeY=16.0,lgKZnY=16.50,lgKCaY=10.69,lgK AIY =16.3,其中调节pH值就可不干扰Al3+测定的是___。
A. Ni2+
B. Ce2+
C. Zn2+
D. Ca
【单选题】
阿里云混合云存储阵列的云卷上云切片大小
A. 64
B. 32
C. 16
D. 128
【单选题】
阿里云混合云存储阵列的云卷通过.__对块卷进行安全认证
A. TCP
B. CHAP
C. SAP
D. OLAP
【单选题】
阿里云混合云存储阵列的块设备数据保护特性不包括__
A. 多版本本地快照回滚
B. 异地云卷备份
C. 阵列间卷同步复制
D. 云卷快照回滚
【单选题】
混合云备份的最高能实现的灾备等级
A. 3级
B. 4级
C. 5级
D. 6级
【单选题】
混合云容灾中单台HDR配置最高可达多少备份容量
A. 100T
B. 80T
C. 60T
D. 120T
【单选题】
混合云备份支持哪些技术保证数据一致性
A. OSS
B. 文件系统VSS
C. 数据验证
D. Key-value
【单选题】
客户策略设置每天生成一个云卷快照,最多可以保留多少天的云端快照数据
A. 1024
B. 2048
C. 4096
D. 6498
【多选题】
混合云备份虚拟机恢复时支持哪些特性
A. 恢复存储路径
B. 恢复虚拟机计算节点
C. 恢复到哪个vsphere 平台
D. 恢复虚拟机文件
【多选题】
灾备的计费项
A. 灾备一体机
B. 售后服务
C. 上云授权
D. 服务器数量
E. 云灾备库
【多选题】
混合云备份不适合的场景
A. 灾备5级
B. AFX小机
C. Oracle
D. 海量存储
【多选题】
混合云安全不具备的特性
A. 目的端数据删除
B. 国密算法
C. saphana
D. Aes256
E. AK认证
【判断题】
闪电立方是否支持数据库迁移
A. 对
B. 错
【判断题】
闪电立方的数据跟云上的数据是一样的
A. 对
B. 错
【单选题】
单选题 [2]在EDTA配位滴定中,下列有关酸效应系数的叙述,正确的是___。
A. 酸效应系数越大,配合物的稳定性越大
B. 酸效应系数越小,配合物的稳定性越大
C. pH值越大,酸效应系数越大
D. 酸效应系数越大,配位滴定曲线的pM突跃范围越大
【单选题】
单选题 [2]金属指示剂的僵化现象可以通过下面哪种方法消除___。
A. 加入掩蔽剂
B. 将溶液稀释
C. 加入有机溶剂或加热
D. 冷却
【单选题】
计算水的总硬度是___(用CaCO3 mg/L表示)。M(CaCO3) =100.09g/mol。
A. 20.02mg/L
B. 40.04 mg/L
C. 60.06 mg/L
D. 80.07mg/L
【单选题】
尔质量为101.96g/mol)多少毫克?___
A. 30.59
B. 15.29
C. 0.01529
D. 10.20
【单选题】
单选题 [3].准确滴定单一金属离子的条件是___。
A. lgcMK 'MY≥8
B. lgcMKMY≥8
C. lgcMK'MY≥6
D. lgcMKMY≥6
【单选题】
单选题 [2]下列对氨羧配位剂的叙述中,不正确的是___
A. 氨羧配位剂是一类有机通用型配位剂
B. 氨羧配位剂是一类含有氨基和羧基的有机通用型配位剂
C. 氨羧配位剂中只含有氨基和羧基,不含其他基团
D. 最常用的氨羧配位剂是EDTA
【单选题】
___。
A. 共存离子对被测离子配位平衡的影响
B. 被测离子水解,对被测离子配位平衡的影响
C. 酸度变化对配位剂的作用,引起对被测离子配位平衡的影响
D. 共存配位剂,对被测离子配位平衡的影响
【单选题】
主要原因是___。
A. 共存离子对被测离子配位平衡的影响
B. 被测离子水解,对被测离子配位平衡的影响
C. 酸度变化对配位剂的作用,引起对被测离子配位平衡的影响
D. 共存配位剂,对被测离子配位平衡的影响
【单选题】
量为___。已知M (MgNH4PO4)=137.32g/mol,M(P2O5)=141.95g/mol。
A. 13.73%
B. 14.20%
C. 27.46%
D. 28.39%
【单选题】
___。
A. 不易直接滴定到终点
B. Al3+易水解
C. Al3+对指示剂有封闭
D. 配位稳定常数<10^8
【单选题】
单选题 [2]用EDTA测定Ag+时,一般采用置换滴定方法,其主要原因是___。
A. Ag+与EDTA的配合物不稳定(lgKAgY=7.32)
B. Ag+与EDTA配合反应速率慢
C. 改善指示剂指示滴定终点的敏锐性
D. Ag+易水解
【单选题】
单选题 [2]在EDTA配位滴定中,下列有关酸效应系数的叙述,正确的是___。
A. 酸效应系数越大,配合物的稳定性越大
B. 酸效应系数越小,配合物的稳定性越大
C. pH值越大,酸效应系数越大
D. 酸效应系数越大,配位滴定曲线的pM突跃范围越大
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