【多选题】
动车组出库标准：___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A. 旅行须知
B. 乘车安全须知
C. 本车型的设备设施介绍
D. 主要停靠站公交信息
【多选题】
终到标准：终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
A. 无垃圾
B. 无污水
C. 无粪便
D. 无异味
【多选题】
垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在（ABC ）或（ABC ）上。
A. 非乘降车门侧
B. 车厢连接处
C. 车门翻板
D. 车厢
【多选题】
头发___，不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
【多选题】
男性两侧鬓角不得超过___，后部不长于衬衣领，不遮盖（BD ）、耳朵，不烫发，不留胡须。
A. 耳垂
B. 耳垂底部
C. 额头
D. 眉毛
【多选题】
女性发不___，刘海长不（AC ），短发不短于两寸。
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或（BD ）。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在___或（AB ）进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁，限手表、戒指各___，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（BD ）的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然，___，庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确，使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”，单独称为“先生、___”等。
【多选题】
旅客问讯时，面向旅客站立（ACD工作人员办理业务时除外），目视旅客，___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于___；左脚靠在右脚内侧，夹角为（AD ）呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。
A. 18℃～20℃
B. 26℃～28℃
C. 18℃～22℃
D. 24℃～28℃
【多选题】
广播___，不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉，___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
推荐试题
【单选题】
"某病人由于过敏性休克而急诊入院，在入院初期，护患关系的模式应是___
A. 主动-被动型
B. 指导-合作型
C. 共同参与型
D. 服务-指导型
【单选题】
"___不是护理道德范畴。
A. 幸福
B. 情感
C. 良心
D. 侥幸
E. 慎独
【单选题】
"“观察熟悉期”的主要任务是___
A. 确定患者的主要健康问题
B. 建立信任感并确认患者需要
C. 解决患者的健康问题
D. 鼓励患者参与护理活动
【单选题】
角色是___
A. 照顾者
B. 教育者
C. 咨询者
D. 管理者
【单选题】
"“急性失血比慢性失血更易引起休克”，这种临床特点体现了___
A. 适应是有一定限度的
B. 适应能力有个体差异
C. 适应与时间密切相关
D. 适应本身可有应激性
【单选题】
"1989年,WHO对健康提出了新概念:___
A. 人体生理功能正常, 无躯体疾病
B. 不但没有疾病, 还要有完整的生理、心理状态
C. 不但没有躯体疾病, 还要有完整的心理状态
D. 有完整的生理状态和社会适应能力
E. 身体健康, 心理健康、社会适应良好和道德健康
【单选题】
"根据Orem自理模式的内容，属于健康不佳时的自理需求是：___
A. 摄入空气、水、食物
B. 维持独处和社会交往的平衡
C. 应对失去亲人的情况
D. 患病后做出相应的生活方式改变
【单选题】
"Roy认为，主要刺激是：___
A. 对当时情境有影响的刺激
B. 一些诱因性的刺激
C. 需立即适应的刺激
D. 构成本人特性的刺激
E. 能够引起机体反应的刺激
【单选题】
"按皮亚杰认识发展论；通过动作与感觉来认识周围的世界是___。
A. 感觉运动期
B. 前运思想
C. 具体运思期
D. 形式运思想
【单选题】
"按照护理理论的着重点不同，罗依(Roy)的适应模式属于___
A. 以需要及问题为中心的理论
B. 以护患关系为中心的理论
C. 以系统为中心的理论
D. 以能量源为中心的理论
【单选题】
"按照马斯洛的人类基本需要层次论 , 生理需要满足后 , 则应满足 ：___
A. 安全的需要
B. 尊重的需要C．剌激的需要 D. 爱与归属感的需要
【单选题】
"避免“皮肤饥饿”的有效方法是___
A. 专业性皮肤接触和抚摸
B. 面部表情
C. 倾听
D. 沉默
E. 服饰
【单选题】
"不属于社会性应激源的一项是___
A. 政治动荡
B. 职业变动
C. 乔迁新居
D. 妊娠
【单选题】
妥的是___
A. 指导其家属参与一定的护理活动
B. 对病人进行有计划、有目的的护理
C. 为病人提供24小时连续的护理照顾
D. 发挥病人积极性，指导其进行造口护理
【单选题】
"当病人病情突然加重或恶化时 , 病人常见的角色适应问题是 ：___
A. 角色冲突
B. 角色缺如
C. 角色强化
D. 角色消退
E. 角色异常
【单选题】
"当一个离开熟悉的环境进入陌生的文化环境时，表现为有新鲜感，情绪上亢奋和高涨，是处在文化休克的那一阶段___
A. 蜜月阶段
B. 沮丧阶段
C. 恢复调整阶段
D. 适应阶段
【单选题】
为___
A. 主动-被动型
B. 指导-合作型
C. 平等互动型
D. 共同参与型
【单选题】
"法的本质是: ___
A. 全社会的意志
B. 统治者的意志
C. 统治阶级的意志
D. 上升为国家意志的统治阶级的意志
E. 管理者的意志
【单选题】
"根据科尔伯格道德发展的观点，处于习俗道德期的孩子，在道德推理上有什么特点：___
A. 取悦他人、维持秩序
B. 依循道德标准、社会规范
C. 受制外控、服从权威
D. 取悦自己、满足需求
E. 取悦他人、社会规范
【单选题】
"沟通交流的最高层次是___
A. 事务性沟通
B. 分享性沟通
C. 共鸣性沟通
D. 情感性沟通
【单选题】
"关于护理理念的叙述，正确的是___
A. 浪漫主义阶段的护理理念强调工作任务的完成
B. 实用主义阶段的护理理念强调护士自己不应有独立行为
C. 人本主义阶段的护理理念注重服务效率
D. 护理理念指引了护士的思维方式及行为模式
【单选题】
"关于护士管理办法下列哪项叙述不妥___
A. 护士的执业权受法律保护
B. 获护理专科以上毕业文凭者可免于执业考试
C. 执业考试合格者可获得护士执业证书
D. 获得护士执业证书的护士可从事护士工作
【单选题】
"关于文化休克, 描述正确的是 ：___
A. 身体健康者应对能力弱
B. 儿童较成年人文化休克症状重
C. 生活阅历丰富者应对能力弱
D. 易适应者应对能力弱
E. 身体衰弱者应对能力弱
【单选题】
"规律的休息和睡眠属于机体防御结构的___
A. 正常防御线
B. 基本结构
C. 抵抗线
D. 弹性防御线
【单选题】
"护理程序的正确概念是___
A. 一种分工类型
B. 一种简化的工作形式
C. 一种系统地解决问题的方法
D. 一种技术操作程序
【单选题】
"护理人员观察到病人呼吸浅快、呼气延长、发绀，依此判断出病人存在呼吸困难。做出此种判断主要依据的是思维的___
A. 概括性
B. 间接性
C. 逻辑性
D. 物质性
【单选题】
"护理学的四个基本概念指的是: ___
A. 预防、保健、健康、疾病
B. 健康、疾病、治疗、护理
C. 人、环境、健康、护理
D. 人、环境、保健、预防
E. 人、环境、保健、治疗
【单选题】
"护理诊断陈述方式中的“E”指的是___。
A. 诊断名称
B. 症状和体征
C. 临床表现
D. 相关因素
【单选题】
"护士小李在为患者实施护理时，不仅考虑患者本人的因素，还评估其家庭、社会因素，帮助病人适应医院的文化环境，她是运用了文化护理的哪一个原则___
A. 综合性原则
B. 教育原则
C. 调动原则
D. 整体原则
【单选题】
"护士与病人进行交谈时所采取的合适距离为: ___
A. 个人距离
B. 亲密距离
C. 社会距离
D. 公众距离
E. 距离越近越好
【单选题】
"护士在注射青霉素前未给病人做过敏试验，导致病人死亡，这种行为属于___
A. 侵权
B. 犯罪
C. 疏忽大意
D. 玩忽职守
【单选题】
"林女士，34岁，因患乳腺癌而接受了乳腺癌根治术，患者术后常有自卑感，不愿见人，护士应特别注意满足患者的哪一方面需要: ___
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要
【单选题】
"记录护理资料不正确的做法是___
A. 资料记录应及时、准确
B. 主观和客观资料应尽量用病人的原话
C. 避免使用含糊不清的词语
D. 避免护士的主观判断和结论
【单选题】
"健康教育专题讲座的缺点是___
A. 浪费时间
B. 知识系统不完整
C. 不易组织
D. 单向沟通
【单选题】
"拉扎勒斯将个体确认刺激事件与自己是否有利害关系及这种关系的程度的评价方式为 : ___
A. 无关性评价
B. 有益性评价
C. 初级评价D. 次级评价 E. 重新评价
【单选题】
"李先生，35岁，新被确诊为原发性高血压，他努力调整自己的心态去接受患病的事实，此种适应属于: ___
A. 生理适应
B. 心理适应
C. 文化适应
D. 社会适应
E. 技术适应
【单选题】
"马可•波罗说：“看到黄色就会联想到中国”，体现了文化的___
A. 继承性
B. 变异性
C. 象征性
D. 时代性
【单选题】
"某高三教师在患病住院期间仍回学校上课，这种行为属于___
A. 角色行为缺如
B. 角色行为冲突
C. 角色行为强化
D. 角色行为消退
【单选题】
"某患者服毒自杀拒绝抢救，护士仍为其洗胃，其行使的权利是___
A. 对特殊患者的保护权
B. 对特殊患者的隔离权
C. 对特殊患者的干涉权
D. 维护个人正当利益权
