【多选题】
动车组出库标准:___、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
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【多选题】
服务指南中含有___、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A. 旅行须知
B. 乘车安全须知
C. 本车型的设备设施介绍
D. 主要停靠站公交信息
【多选题】
终到标准:终到站时车内___。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站定点投放。
A. 无垃圾
B. 无污水
C. 无粪便
D. 无异味
【多选题】
垃圾箱满溢时及时更换垃圾袋,垃圾袋系紧扎严,防止液体外漏,放于___,不得放在(ABC )或(ABC )上。
A. 非乘降车门侧
B. 车厢连接处
C. 车门翻板
D. 车厢
【多选题】
头发___,不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
【多选题】
男性两侧鬓角不得超过___,后部不长于衬衣领,不遮盖(BD )、耳朵,不烫发,不留胡须。
A. 耳垂
B. 耳垂底部
C. 额头
D. 眉毛
【多选题】
女性发不___,刘海长不(AC ),短发不短于两寸。
【多选题】
女性眉笔和眼线为___或(BD )。
A. 深黑色
B. 黑色
C. 棕色
D. 深棕色
【多选题】
工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___或(AB )进行。
A. 洗手间
B. 乘务间
C. 车厢
D. 连接处
【多选题】
佩戴的外露饰物款式简洁,限手表、戒指各___,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过(BD )的耳钉。
A. 一枚
B. 一只
C. 2毫米
D. 3毫米
【多选题】
表情自然,___,庄重大方。
A. 面带笑容
B. 态度和蔼
C. 用语文明
D. 举止得体
【多选题】
服务语言表达规范、准确,使用“请、___、再见”等服务用语。
A. 您好
B. 谢谢
C. 对不起
D. 不客气
【多选题】
对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、___”等。
【多选题】
旅客问讯时,面向旅客站立(ACD工作人员办理业务时除外),目视旅客,___。
A. 有问必答
B. 回答标准
C. 回答准确
D. 解释耐心
【多选题】
女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于___;左脚靠在右脚内侧,夹角为(AD )呈“丁”字形。
A. 腹前
B. 胸前
C. 35°
D. 45°
【多选题】
办理交接时行___,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成(BC )角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
【多选题】
不高声喧哗、___,不在旅客面前吃食物、(ABC )、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持冬季___,夏季(AC )。
A. 18℃~20℃
B. 26℃~28℃
C. 18℃~22℃
D. 24℃~28℃
【多选题】
广播___,不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主,介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定,播报前方停站、到站信息等内容,适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中,___时或(BD )时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备___等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务,全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时,___根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情,___或(AB )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品(ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、(BCD )、(BCD )和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时,不影响座椅(AC ),高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
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【多选题】
使用电气工具时,不准提着电气工具的___部分。
A. 把手(手柄)
B. 转动
C. 金属外壳
D. 导线
【多选题】
对于高处作业,说法正确的是___。
A. 凡在坠落高度基准面1.5m及以上的高处进行的作业,都应视作高处作业
B. 电焊作业人员所使用的安全带或安全绳应有隔热防磨套;
C. 高处作业应一律使用工具袋 ;
D. 高处作业区周围的孔洞、沟道等应设置安全标志,夜间还应设红灯示警
【多选题】
安全带的挂钩或绳子应挂在___,并应采用高挂低用的方式。
A. 结实牢固的构件上;
B. 专为挂安全带用的钢丝绳上;
C. 可移动的构架上;
D. CTV绝缘子
【多选题】
工作票签发人、工作负责人对有___,应增设专责监护人,并确定其监护的人员和工作范围。
A. 触电危险;
B. 很大量的工作;
C. 检修(施工)复杂容易发生事故的工作;
D. 涂写杆号
【多选题】
___对有触电危险、检修(施工)复杂容易发生事故的工作,应增设专责监护人,并确定其监护的人员和工作范围。
A. 工作票签发人;
B. 工作许可人;
C. 工区领导;
D. 工作负责人
【多选题】
高压试验不得少于两人,试验负责人应由有经验的人员担任。试验前,试验负责人应向全体试验人员交待___。
A. 工作中的安全注意事项;
B. 邻近间隔的带电部位;
C. 邻近线路设备的带电部位;
D. 被试验设备带电情况
【多选题】
机具和安全工器具应统一编号,专人保管。入库、出库、使用前应检查。禁止使用___等不合格的机具和安全工器具。
【多选题】
起吊物件应绑扎牢固,若物件有棱角或特别光滑的部位时,在___与绳索(吊带)接触处应加以包垫。
A. 滑面
B. 物件周围
C. 物件表面
D. 棱角
【多选题】
在5级及以上的大风以及___、沙尘暴等恶劣天气下,应停止露天高处作业。
【多选题】
在急救中判断心肺复苏是否有效,可以根据___等方面综合考虑。
A. 瞳孔;
B. 面色(口唇);
C. 颈动脉搏动;
D. 神志
E. 出现自主呼吸
【多选题】
进行线路停电作业前,应断开___(所)(包括用户设备)等线路断路器(开关)和隔离开关(刀闸)。
A. 发电厂
B. 变电站
C. 换流站
D. 开闭所
E. 配电站
【多选题】
进行线路停电作业前,应断开危及线路停电作业,且不能采取相应安全措施的___线路(包括用户线路)的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)和熔断器。
A. 低压
B. 分支
C. 交叉跨越
D. 平行
E. 同杆架设
【多选题】
安全带禁止系挂在移动或不牢固的物件上,如隔离开关(刀闸)支持绝缘子、___等。
A. 瓷横担;
B. 线路支柱绝缘子;
C. 避雷器支柱绝缘子;
D. 未经固定的转动横担;
E. 杆塔构件上
【多选题】
《线路安规》适用于在海拔1000m及以下交流10kV~1000kV、直流±500kV~±800kV(750kV为海拔2000m及以下值)的高压架空电力线路、变电站(发电厂)电气设备上,采用___方式进行的带电作业。
A. 等电位;
B. 中间电位;
C. 绝缘手套法;
D. 地电位;E.绝缘杆作业法
【多选题】
等电位作业人员禁止通过屏蔽服断、接___的电容电流。
A. 接地电流
B. 感应电流;
C. 空载线路;
D. 电缆电路;
E. 耦合电容器
【多选题】
工作地点,应停电的线路和设备中,包含危及线路停电作业安全,且不能采取相应安全措施的___线路。
A. 交叉跨越
B. 平行线路
C. 同杆(塔)架设
D. 通信线路
【多选题】
带电作业工具应___,并建立试验、检修、使用记录。
A. 统一编号;
B. 专人保管;
C. 登记造册;
【多选题】
施工机具的各种监测仪表以及___等安全装置应齐全、完好。
A. 制动器;
B. 限位器;
C. 安全阀;
D. 闭锁机构;
E. 液压系统
【多选题】
安全帽使用前,应检查___等附件完好无损。使用时,应将下颏带系好,防止工作中前倾后仰或其他原因造成滑落。
A. 帽壳
B. 帽衬
C. 帽箍
D. 顶衬
E. 下颏带
【多选题】
电力电缆设备的标志牌要与___和电缆资料的名称一致。
A. 电网系统图;
B. 电缆接线图;
C. 电缆井位置图;
D. 电缆走向图;
E. 电缆设备接线图
【多选题】
电缆隧道应有充足的照明,并有___的措施。
A. 防火
B. 防蚊虫
C. 防水
D. 通风;
【多选题】
装设同杆(塔)架设的多层电力线路接地线,应___。
A. 先装设低压、后装设高压
B. 先装设下层、后装设上层
C. 先装设近侧、后装设远侧
【多选题】
手持电动工器具如有___或有损于安全的机械损伤等故障时,应立即进行修理,在未修复前,不准继续使用。
A. 插头插座裂开
B. 绝缘损坏;
C. 电源线护套破裂;
D. 保护线脱落;
【多选题】
对无法进行直接验电的设备和雷雨天气时的户外设备,可以进行间接验电。即通过设备的___及各种遥测、遥信等信号的变化来判断。
A. 机械指示位置
B. 电气指示
C. 带电显示装置
D. 仪表
E. 电表
【多选题】
倒闸操作的接发令要求有___。
A. 发令人和受令人应先互报单位和姓名;
B. 使用规范的调度术语和设备双重名称;
C. 发布指令应准确、清晰;
D. 发布指令的全过程(包括对方复诵指令)和听取指令的报告时应录音并做好记录;
【多选题】
全部工作完毕后,工作班应清扫、整理现场。工作负责人应先周密地检查,待全体作业人员撤离工作地点后,再向运维人员交待___和存在问题等,并与运维人员共同检查设备状况、状态,有无遗留物件,是否清洁等,然后在工作票上填明工作结束时间。经双方签名后,表示工作终结。
A. 所修项目;
B. 发现的问题;
C. 试验结果;
D. 设备状况
【多选题】
进入SF6配电装置低位区或电缆沟进行工作,应先检测___。
A. 含氧量(不低于8%);
B. 含氧量(不低于18%);
C. 含氧量(不低于28%);
D. SF6气体含量是否合格;
E. 相对湿度(小于80%)
【多选题】
SF6气瓶应放置在阴凉干燥、通风良好、敞开的专门场所,直立保存,并应远离热源和油污的地方,___,并不得有水分或油污粘在阀门上。
A. 防潮;
B. 防阳光暴晒;
C. 防寒;
D. 防冻
【多选题】
下列___起重工作应制定方专门的安全技术措施,经本单位批准,作业时应有技术负责人在场指导,否则不准施工。
A. 重量达到起重设备额定负荷的85%;
B. 两台吊车共同抬吊变压器钟罩;
C. 在一级公路上起吊安装电杆;
D. 在带电运行的220kV母线下起吊刀闸设备
【多选题】
在___、吊桥以及其他危险的边沿进行工作,临空一面应装设安全网或防护栏杆,否则,作业人员应使用安全带。
A. 陡坡;
B. 屋顶;
C. 悬崖;
D. 杆塔;
E. 坝顶
【多选题】
装运___应绑扎牢固,并用绳索绞紧。
A. 电杆;
B. 变压器;
C. 线盘;
D. 塔材;
E. 金具
【多选题】
各类绞磨和卷扬机作业前应进行检查和试车,确认卷扬机设置稳固,防护设施、___、索具等合格后方可使用。
A. 电气绝缘;
B. 离合器;
C. 制动装置;
D. 保险棘轮;
E. 导向滑轮
【多选题】
杆塔等固定爬梯,应牢固可靠。垂直爬梯宜设置人员上下作业的___,并制定相应的使用管理规定。
A. 防坠安全自锁装置;
B. 保护绳;
C. 速差自控器;
D. 防护网;
E. 防护笼
【多选题】
工作间断,若工作班离开工作地点,应采取措施或派人看守,不让人、畜接近___等。
A. 挖好的基坑;
B. 未竖立稳固的杆塔;
C. 负载的起重和牵引机械装置;
【多选题】
倒闸操作中,操作机械传动的___时,应戴绝缘手套。
A. 隔离开关(刀闸);
B. 杆塔;
C. 线路;
D. 断路器(开关)
【多选题】
带电作业工具应___,并按厂家使用说明书、现场操作规程正确使用。
A. 绝缘良好;
B. 连接牢固;
C. 转动灵活;
【多选题】
停电检修的线路若在另一回线路的上面,而又必须在该线路不停电情况下进行放松或架设导线、更换绝缘子等工作时,应___。
A. 采取作业人员充分讨论后经批准执行的安全措施;
B. 保证检修线路的导、地线牵引绳索等与带电线路的导线应保持表5-1规定的安全距离;
C. 应采取防止导线跳动或过牵引与带电线路接近至表5-1规定的安全距离的措施;
D. 要有防止导、地线脱落、滑跑的后备保护措施
【多选题】
环网柜应在___后,方可打开柜门。
A. 停电;
B. 验电;
C. 合上接地刀闸;
D. 悬挂“止步,高压危险!”标示牌
【多选题】
___的二次绕组应有一点且仅有一点永久性的、可靠的保护接地。工作中,禁止将回路的永久接地点断开。
A. 电流互感器;
B. 电压互感器;
C. 继电保护装置;
D. 配电自动化装置
【多选题】
电压互感器的二次回路通电试验时,应___,防止由二次侧向一次侧反送电。
A. 断开电压互感器二次侧永久性接地点
B. 取下电压互感器高压熔断器或拉开电压互感器一次刀闸;
C. 将二次回路断开;