【多选题】
办理交接时行___，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（BC ）角。
A. 注目礼
B. 举手礼
C. 45°角
D. 35°
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【多选题】
不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。
A. 18℃～20℃
B. 26℃～28℃
C. 18℃～22℃
D. 24℃～28℃
【多选题】
广播___，不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉，___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
【多选题】
具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
【多选题】
动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
【多选题】
班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后，检查餐售等人员___情况，收缴烟火，统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后，检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
【多选题】
动车组列车开车后，列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
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【多选题】
“实事求是思想路线的重大意义是___。
A. 是马克思主义认识论在马克思主义中国化实践中的运用、丰富和发展
B. 是制定并贯彻执行正确的政治路线的思想基础
C. 是加强党的思想作风建设，提高党的领导能力的重要内容
D. 无论在革命、建设还是在改革中，我们必须坚持实事求是
【多选题】
马克思主义中国化的两大理论成果是___。
A. 邓小平理论
B. 毛泽东思想
C. 三个代表重要思想
D. 中国特色社会主义理论体系
【多选题】
邓小平说：“马克思主义必须是同中国实际相结合的马克思主义，社会主义必须是切合中国实际的有中国特色的社会主义。”这句话的含义是___。
A. 马克思主义必须中国化
B. 离开中国实际谈社会主义也没有意义
C. 社会主义必须具有中国特色
D. 离开中国实际谈马克思主义没有意义
【多选题】
在社会主义市场经济中___。
A. 计划是国家进行宏观调控的手段
B. 政府对国民经济实行宏观调控是必要的
C. 政府直接参与企业经营活动
D. 一切经济活动都处于市场关系之中
【多选题】
“三个有利于”的标准是___。
A. 是否有利于巩固社会主义制度
B. 是否有利于提高人民的生活水平
C. 是否有利于发展社会主义社会的生产力
D. 是否有利于增强社会主义国家的综合国力
【多选题】
消除贫困，逐步实现共同富裕是___。
A. 社会主义的根本原则和本质特征
B. 社会主义生产目的的要求
C. 体现社会主义的本质要求
D. 社会主义制度优越性的体现
【多选题】
党的基本路线的简明概括和主要内容是___。
A. 以经济建设为中心
B. 解放和发展生产力
C. 坚持四项基本原则
D. 坚持改革开放
【多选题】
社会主义初级阶段是我国建设社会主义不可逾越的一个历史阶段 ___。
A. 它反映了社会主义代替资本主义的客观必然性
B. 它反映了我国的基本国情
C. 它是由生产力落后、商品经济不发达的客观条件决定的
D. 它的历史任务是实现工业化和经济的社会化、市场化、现代化
【多选题】
“一国两制”构想的基本点是___。
A. 一个国家、两种制度
B. 港人治港和澳人治澳
C. 高度自治
D. 50年不变
【多选题】
我国的非公有制经济主要有___
A. 个体经济
B. 私营经济
C. 港澳台投资经济
D. 外资经济
【多选题】
依据香港特别区行政区基本法，香港特别行政区享有___。
A. 独立的外交权
B. 行政管理权
C. 立法权
D. 独立的司法权和终审权
【多选题】
我国承认按生产要素分配是___。
A. 对社会主义初级分阶段分配理论的重大突破
B. 发展社会主义市场经济的需要
C. 发展生产要素市场的需要
D. 有利于充分合理利用各种生产要素
【多选题】
以___为主要代表的中国共产党人，科学判断形势，全面把握大局，提出了“三个代表”重要思想，开创了中国特色社会主义事业新局面。
A. 邓小平
B. 江泽民
C. 胡锦涛
D. 习近平
【多选题】
下面对“三个代表”产生的国际背景描述不准确的是___。B
A. 世界多极化和经济全球化的趋势在曲折中发展，和平与发展仍是时代的主题
B. 综合国力竞争日趋激烈，意识形态领域斗争明显弱化
C. 美国极力使世界向单极化方向发展，谋求建立以其为领导的世界秩序
D. 中国实际上处于两种社会制度对立、斗争的最前沿
【多选题】
世纪之交，关于中国共产党的描述不正确的是___。
A. 党的宗旨发生了新的重大变化
B. 党所处的地位和环境发生了新的重大变化
C. 党所肩负的历史任务发生了新的重大变化
D. 党的自身状况发生了新的重大变化
【多选题】
“三个代表”重要思想所要回答和解决的正是___的重大问题。
A. 什么是马克思主义、怎样对待马克思主义
B. 什么是社会主义、怎样建设社会主义
C. 建设什么样的党、怎样建设党
D. 实现什么样的发展、怎样发展
【多选题】
江泽民全面阐述了“三个代表”要求的科学内涵和基本内容，是在___。
A. 党的十四届四中全会
B. 党的十五大
C. 2000年2月25日，在广东省考察工作时
D. 2001年7月1日，在庆祝中国共产党成立80周年大会上
【多选题】
贯彻“三个代表”重要思想，本质在坚持 ___。
A. 党的先进性
B. 党的领导
C. 执政兴国
D. 执政为民
【多选题】
贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持 ___。
A. 与时俱进
B. 党的领导
C. 执政兴国
D. 执政为民
【多选题】
贯彻“三个代表”重要思想，核心在保持 ___。
A. 与时俱进
B. 党的领导
C. 党的先进性
D. 执政为民
【多选题】
“三个代表”重要思想与马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论一道确立为党必须长期坚持的指导思想，并写入党章是在___。
A. 党的十五大
B. 党的十六大
C. 党的十七大
D. 党的十八大
【多选题】
党执政兴国的第一要务是 ___。
A. 改革
B. 发展
C. 依法治国
D. 依德治国
【多选题】
“三个代表”重要思想形成的现实依据是___。
A. 世界格局有了深刻变化
B. 改革开放进入攻坚阶段
C. 十三届四中全会以来中国特色社会主义建设取得重大成果
D. 中国共产党的建设面临新形势和新任务
【多选题】
___是我们党站在时代前列，保持先进性的根本体现和根本要求。
A. 始终代表中国先进生产力的发展要求，大力促进先进生产力的发展
B. 始终代表中国先进文化的前进方向,大力发展社会主义先进文化
C. 始终代表中国最广大人民的根本利益
D. 始终坚持科学技术是第一生产力
【多选题】
江泽民在十六大报告中指出，一个国家兴旺发达的不竭动力，一个政党永葆生机的源泉是___。
【多选题】
“三个代表”重要思想坚持把___作为出发点和归宿。
A. 马克思主义
B. 党的领导
C. 人民的根本利益
D. 实现中华民族伟大复兴
【多选题】
“三个代表”重要思想强调社会主义社会是全面发展、全面进步的社会，衡量党的方针政策的成败得失，必须坚持___的标准。
A. 时代性
B. 全面性
C. 阶段性
D. 有效性
【多选题】
___是决定我国前途和命运的根本力量，是历史的真正创造者
A. 人民
B. 共产党
C. 工人阶级
D. 知识分子
【多选题】
促进先进生产力的发展，就要使生产关系和上层建筑的各个方面不断体现先进生产力的发展要求。下面表述不正确的是___。
A. 必须敏锐把握我国社会生产力的发展趋势
B. 坚持以经济建设为中心，制定和实施正确的路线方针政策
C. 从根本是改变社会主义的生产关系和上层建筑
D. 不断为生产力的解放和发展打开更广阔的通途
【多选题】
___是经济工作和其他一切工作的生命线，是我们党和社会主义国家的重要政治优势。
A. 思想政治工作
B. 文化教育工作
C. 科技创新工作
D. 理论创新工作
【多选题】
我们党作为执政党，面临的最根本的课题，是___。
A. 能不能始终代表先进生产力的发展方向
B. 能不能始终代表先进文化的发展方向
C. 能不能与时俱进提高执政能力
D. 能不能始终代表最广大人民的根本利益
【多选题】
我们党始终坚持___的利益高于一切。
A. 工人阶级
B. 人民
C. 集体
D. 组织
【多选题】
“三个代表”重要思想形成的时代背景是___。
A. 国内发生严重政治风波
B. 东欧剧变、苏联解体，世界社会主义出现严重曲折
C. 我国社会主义事业的发展面临空前巨大的困难和压力
D. 我们党和国家处在决定前途命运的重大历史关头
【多选题】
“三个代表”重要思想的形成条件是___。
A. 是在对冷战结束后国际局势科学判断的基础上形成的
B. 是在科学判断党的历史方位和总结历史经验的基础上提出来的
C. 是在社会主义社会主要矛盾发生变化的基础上形成的
D. 是在建设中国特色社会主义伟大实践基础上形成的
【多选题】
“三个代表”重要思想是在科学判断党的历史方位基础上提出来的___。
A. 我们党是领导人民为夺取全国政权而奋斗的党
B. 我们党是领导人民掌握全国政权并长期执政的党
C. 我们党是在受到外部封锁和实行计划经济条件下领导国家建设的党
D. 我们党是在对外开放和发展社会主义市场经济条件下领导国家建设的党
【多选题】
我们党必须解决好的两大历史性课题是___。
A. 进一步增强党的阶级基础
B. 进一步提高党的领导水平和执政水平
C. 提高拒腐防变和抵御风险的能力
D. 进一步扩大党的群众基础
【多选题】
总结党的历史，可以得出一个重要的结论，党所以赢得人民的拥护，是因为我们党___。
A. 总是代表中国先进生产力的发展要求
B. 总是代表着中国先进文化的前进方向，
C. 总是代表着中国最广大人民的根本利益
D. 总是正确
【多选题】
与时俱进，就是党的全部理论和工作要___。
A. 体现时代性
B. 忠于实践性
C. 把握规律性
D. 富于创造性
【多选题】
始终做到“三个代表”是我们党的___。
A. 强国之路
B. 执政之基
C. 力量之源
D. 立党之本
【多选题】
在新的历史条件下做到与时俱进，就要做到“三个解放出来”，即自觉地把思想认识___。
A. 从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来
B. 从对马克思主义的错误教条式理解中解放出来
C. 从主观主义和形而上学的桎梏中解放出
D. 从脱离群众的官僚主义中解放出来
