【多选题】
不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
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【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。
A. 18℃～20℃
B. 26℃～28℃
C. 18℃～22℃
D. 24℃～28℃
【多选题】
广播___，不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉，___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
【多选题】
具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
【多选题】
动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
【多选题】
班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后，检查餐售等人员___情况，收缴烟火，统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后，检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
【多选题】
动车组列车开车后，列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
【多选题】
列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。
【多选题】
遇自动播报故障时,及时___。
A. 重启设备
B. 人工广播
C. 人工宣传
D. 通知机械师
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【多选题】
邓小平说：“从多方面来说，现在我们还是把毛泽东同志已经提出、但是没有做的事情做起来，把他反对错了的改正过来，把他没有做好的事情做好。今后相当长的时期，还是做这件事。当然，我们也有发展，而且还要继续发展。”这句话体现了毛泽东思想与中国特色社会主义理论体系的辩证关系，下列关于两者关系表述正确的是___。
A. 前者是中后者的重要思想渊源
B. 后者是对前者的完全照搬照抄
C. 后者在新的历史条件下进一步丰富和发展了前者
D. 两者都是马列主义在中国的具体运用和发展
【多选题】
判断改革和各方面工作的是非得失，归根到底，要以___为标准。
A. 是否有利于扩大开放
B. 是否有利于发展社会主义社会的生产力
C. 是否有利于增强社会主义国家的综合国力
D. 是否有利于提高人民的生活水平
【多选题】
中国特色社会主义理论体系思考和回答了___等重大问题。
A. 什么是社会主义，怎样建设社会主义
B. 进行什么样的革命，怎样进行革命
C. 建设什么样的党，怎样建设党
D. 实现什么样的发展，怎样发展
【多选题】
针对美国单方面挑起的经济史上规模最大的贸易战，中方强调，这是一场___之战。国际社会应共同努力，坚决抵制单边主义，反对保护主义，维护多边贸易体制和自由贸易规则。
A. 单边主义与多边主义
B. 失道寡助与得道多助
C. 保护主义与自由主义
D. 强权与规则
【多选题】
下列关于毛泽东思想，判断不正确的是___。
A. 毛泽东思想就是毛泽东的思想
B. 毛泽东思想具有独立的价值系统
C. 朱德的军事思想、周恩来的外交思想、刘小奇的党建思想等等是毛泽东思想的有机组成部分
D. “无产阶级专政下继续革命”的思想是毛泽东思想的有机组成部分
【多选题】
毛泽东说：“中国的命运一经操在人民自己的手里，中国就将如太阳升起在东方那样，以自己的辉煌的光焰普照大地。”这段话意指___。
A. 人民群众是历史发展和社会进步的主体力量
B. 中国人民具有伟大的理论创新精神
C. 中国人民具有伟大的奋斗精神
D. 群众路线是党的根本工作路线
【多选题】
之所以人数少、整体受教育程度比较低的无产阶级是中国革命最基本的动力，是因为中国无产阶级是___。
A. 新的生产力的代表
B. 近代中国革命最进步的阶级
C. 受封建思想和小资产阶级思想影响小
D. 中国革命的领导力量
【多选题】
农业、农村和农民问题始终是我国现代化建设的根本性问题，在现代化建设中必须依靠广大农民群众，因为___。
A. 广大农民是我国现代化事业发展中人数最多的依靠力量
B. 工农联盟是人民民主专政的基础，也是实现社会主义现代化的保证
C. 农业是国民经济的基础，保证和支持着整个国民经济的运行和稳定发展
D. 没有农村的稳定和全面进步，就不可能有整个社会的稳定和全面进步
【多选题】
个体经济在性质上不同于私营经济，因为___。
A. 投资规模较小、经营方式单一
B. 基本上无剥削
C. 主要依靠自己劳动和经营
D. 不是法人企业
【多选题】
邓小平指出：“没有民主就没有社会主义，就没有社会主义现代化”。这一理论命题的含义是___。
A. 民主建设是社会主义现代化建设的重要内容
B. 民主是社会主义的本质要求和内在属性
C. 民主建设是社会主义现代化建设的重要目标
D. 民主是社会主义现代化的政治保证
【多选题】
依法治国是中国共产党领导人民治理国家的基本方略，其基本要点有___。
A. 中国共产党领导人民实行依法治国
B. 形成一套比较完备的法律制度
C. 对国家事务、经济文化事业和社会事务的管理工作都要依法进行
D. 依法治国的最重要依据是宪法和法律
【多选题】
邓小平在1992年的南方谈话中明确指出：“计划多一点还是市场多一点，不是社会主义与资本主义的本质区别。计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划；市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场。计划和市场都是经济手段。”这一精辟论述___。
A. 从理论上破除了计划经济和市场经济是制度属性的陈旧观念
B. 从根本上解除了把计划经济和市场经济看作属于社会基本制度范畴的思想束缚
C. 为形成社会主义市场经济理论奠定了坚实的基础
D. 市场经济作为资源配置的一种方式本身不具有制度属性
【判断题】
毛泽东强调在中国共产党自身建设中,放在首位的是党的作风（思想）建设。
【判断题】
革命统一战线的最根本的问题是工农武装（革命领导权）问题。
【判断题】
中国革命战争实质上就是党领导下的农民战争。
【判断题】
社会主义的根本任务是消灭剥削，消除两极分化（解放生产力，发展生产力）。
【判断题】
改革开放是发展中国特色社会主义的必由之路。
【判断题】
社会主义市场经济与资本主义市场经济没有（有）本质的区别。
【判断题】
中国解决所有问题的关键集中到一点，就是保持政治稳定。
【判断题】
“三个有利于”标准是判断各项工作得失成败的标准。
【判断题】
“和平统一、一国两制”的构想最早是针对香港问题提出来的。
【判断题】
知识分子是工人阶级的一部分，是工人阶级的天然盟友和可靠同盟军。
【判断题】
新民主主义革命时期，中国资产阶级有三个部分：大资产阶级、民族资产阶级和小资产阶级（没有）。
【判断题】
以俄国十月革命的胜利(五四运动的爆发)为标志，中国资产阶级民主革命进入新民主主义革命的崭新阶段。
【判断题】
第一次提出“科学技术是第一生产力”论断的是邓小平。
【判断题】
近代中国的社会性质和主要矛盾决定中国革命是资产阶级民主革命。
【判断题】
在新民主主义社会，非社会主义因素多于社会主义因素（社会主义因素在经济和政治上占领导地位，非社会主义因素占很大比重），但非社会主义因素将不断受到限制与改造。
【判断题】
社会主义初级阶段阶级斗争还将在一定范围内长期存在。
【判断题】
近代中国的社会性质与社会矛盾，决定了中国革命是无产（资产）阶级革命。
【判断题】
工农民主统一战线，发生在大革命失败后的土地革命时期，是以反对封建压迫和北洋军阀统治 （国民党新军阀统治）为主要目标的统一战线。
【判断题】
建国后，我国对民族资本主义工商业的社会主义改造实行统购包销的政策（和平赎买）。
【判断题】
凡是毛主席做出的决策，我们都坚决拥护；凡是毛主席的指示，我们都始终不渝的遵循。
【判断题】
“三个代表”重要思想是中国共产党的立党之本、执政之基、力量之源。
【判断题】
中国特色社会主义理论体系是在和平与发展成为时代主题的历史条件下形成和发展起来的。
【判断题】
1992年南巡讲话中，邓小平作出了“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”的重大判断。
【判断题】
和平与发展成为时代主题是邓小平理论形成的时代背景。
【判断题】
新民主主义革命总路线反映了中国革命的基本规律。
