【多选题】
不高声喧哗、___，不在旅客面前吃食物、（ABC ）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A. 嬉笑打闹
B. 勾肩搭背
C. 吸烟
D. 吐痰
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【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季___，夏季（AC ）。
A. 18℃～20℃
B. 26℃～28℃
C. 18℃～22℃
D. 24℃～28℃
【多选题】
广播___，不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉，___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
【多选题】
具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
【多选题】
动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
【多选题】
班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后，检查餐售等人员___情况，收缴烟火，统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后，检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
【多选题】
动车组列车开车后，列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
【多选题】
列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。
【多选题】
遇自动播报故障时,及时___。
A. 重启设备
B. 人工广播
C. 人工宣传
D. 通知机械师
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【单选题】
以下哪一项计算机安全程序的组成部分是其它组成部分的基础？___
A. 制度和措施
B. 漏洞分析
C. 意外事故处理计划
D. 采购计划
【单选题】
以下哪一项是对信息系统经常不能满足用户需求的最好解释？___
A. 没有适当的质量管理工具
B. 经常变化的用户需求
C. 用户参与需求挖掘不够
D. 项目管理能力不强
【单选题】
以下哪一种人给公司带来了最大的安全风险？___
A. 临时工
B. 咨询人员
C. 以前的员工
D. 当前的员工
【单选题】
以下哪种安全模型未使用针对主客体的访问控制机制？___
A. 基于角色模型
B. 自主访问控制模型
C. 信息流模型
D. 强制访问控制模型
【单选题】
以下哪种措施既可以起到保护的作用还能起到恢复的作用？___
A. 对参观者进行登记
B. 备份
C. 实施业务持续性计划
D. 口令
【单选题】
以下哪种风险被定义为合理的风险？___
A. 最小的风险
B. 可接受风险
C. 残余风险
D. 总风险
【单选题】
以下人员中，谁负有决定信息分类级别的责任？___
A. 用户
B. 数据所有者
C. 审计员
D. 安全官
【单选题】
有三种基本的鉴别的方式：你知道什么，你有什么,以及___。
A. 你需要什么
B. 你看到什么
C. 你是什么
D. 你做什么
【单选题】
在对一个企业进行信息安全体系建设中，下面哪种方法是最佳的？___
A. 自下而上
B. 自上而下
C. 上下同时开展
D. 以上都不正确
【单选题】
在国家标准中，属于强制性标准的是：___
A. GB/T XXXX-X-200X
B. GB XXXX-200X
C. DBXX/T XXX-200X
D. QXXX-XXX-200X
【单选题】
在任何情况下，一个组织应对公众和媒体公告其信息系统中发生的信息安全事件？___
A. 当信息安全事件的负面影响扩展到本组织意外时
B. 只要发生了安全事件就应当公告
C. 只有公众的什么财产安全受到巨大危害时才公告
D. 当信息安全事件平息之后
【单选题】
在信息安全策略体系中，下面哪一项属于计算机或信息安全的强制性规则？___
A. 标准（Standard）
B. 安全策略（Security policy）
C. 方针（Guideline）
D. 流程(Proecdure)
【单选题】
在信息安全管理工作中“符合性”的含义不包括哪一项？___
A. 对法律法规的符合
B. 对安全策略和标准的符合
C. 对用户预期服务效果的符合
D. 通过审计措施来验证符合情况
【单选题】
在许多组织机构中，产生总体安全性问题的主要原因是___。
A. 缺少安全性管理
B. 缺少故障管理
C. 缺少风险分析
D. 缺少技术控制机制
【单选题】
职责分离是信息安全管理的一个基本概念。其关键是权利不能过分集中在某一个人手中。
职责分离的目的是确保没有单独的人员（单独进行操作）可以对应用程序系统特征或控制功
能进行破坏。当以下哪一类人员访问安全系统软件的时候，会造成对“职责分离”原则的违背？___
A. 数据安全管理员
B. 数据安全分析员
C. 系统审核员
D. 系统程序员
【单选题】
中国电信的岗位描述中都应明确包含安全职责，并形成正式文件记录在案，对于安全职责的描述应包括___。
A. 落实安全政策的常规职责
B. 执行具体安全程序或活动的特定职责
C. 保护具体资产的特定职责
D. 以上都对
【单选题】
著名的橘皮书指的是___。
A. 可信计算机系统评估标准(TCSEC)
B. 信息安全技术评估标准（ITSEC）
C. 美国联邦标准（FC）
D. 通用准则（CC）
【单选题】
资产的敏感性通常怎样进行划分？___
A. 绝密、机密、敏感
B. 机密、秘密、敏感和公开
C. 绝密、机密、秘密、敏感和公开等五类
D. 绝密、高度机密、秘密、敏感和公开等五类
【单选题】
重要系统关键操作操作日志保存时间至少保存___个月。
【单选题】
安全基线达标管理办法规定：BSS 系统口令设置应遵循的内控要求是___
A. 数字+字母
B. 数字+字母+符号
C. 数字+字母+字母大小写
D. 数字+符号
【单选题】
不属于安全策略所涉及的方面是___。
A. 物理安全策略
B. 访问控制策略
C. 信息加密策略
D. 防火墙策略
【单选题】
“中华人民共和国保守国家秘密法”第二章规定了国家秘密的范围和密级，国家秘密的密级分为：___。
A. “普密”、“商密”两个级别
B. “低级”和“高级”两个级别
C. “绝密”、“机密”、“秘密”三个级别
D. “一密”、“二密”，“三密”、“四密”四个级别
【单选题】
对 MBOSS 系统所有资产每年至少进行___次安全漏洞自评估。
【单选题】
下列情形之一的程序，不应当被认定为《中华人民共和国刑法》规定的“计算机病毒等破坏性程序”的是：___。
A. 能够盗取用户数据或者传播非法信息的
B. 能够通过网络、存储介质、文件等媒介，将自身的部分、全部或者变种进行复制、
C. 能够在预先设定条件下自动触发，并破坏计算机系统功能、数据或者应用程序的
D. 其他专门设计用于破坏计算机系统功能、数据或者应用程序的程序
【单选题】
基准达标项满___分作为安全基线达标合格的必要条件。
【单选题】
$HOME/.netrc 文件包含下列哪种命令的自动登录信息？___
A. rsh
B. ssh
C. ftp
D. rlogin
【单选题】
/etc/ftpuser 文件中出现的账户的意义表示___。
A. 该账户不可登录 ftp
B. 该账户可以登录 ftp
C. 没有关系
D. 缺少
【单选题】
按 TCSEC 标准，WinNT 的安全级别是___。
【单选题】
Linux 系统/etc 目录从功能上看相当于 Windows 的哪个目录？___
A. program files
B. Windows
C. system volume information
D. TEMP
【单选题】
Linux 系统格式化分区用哪个命令？___
A. fdisk
B. mv
C. mount
D. df
【单选题】
Linux 系统通过___命令给其他用户发消息。
A. less
B. mesg
C. write
D. echo to
【单选题】
Linux 中，向系统中某个特定用户发送信息，用什么命令？___
A. wall
B. write
C. mesg
D. net send
【单选题】
NT/2K 模型符合哪个安全级别？___
【单选题】
Red Flag Linux 指定域名服务器位置的文件是___。
A. etc/hosts
B. etc/networks
C. etc/rosolv.conf
D. /.profile
【单选题】
Solaris 操作系统下，下面哪个命令可以修改/n2kuser/.profile 文件的属性为所有用户可读、科协、可执行？___
A. chmod 744 /n2kuser/.profile
B. chmod 755 /n2kuser/.profile
C. chmod 766 /n2kuser/.profile
D. chmod 777 /n2kuser/.profile
【单选题】
如何配置，使得用户从服务器 A 访问服务器 B 而无需输入密码？___
A. 利用 NIS 同步用户的用户名和密码
B. 在两台服务器上创建并配置/.rhost 文件
C. 在两台服务器上创建并配置$HOME/.netrc 文件
D. 在两台服务器上创建并配置/etc/hosts.equiv 文件
【单选题】
Solaris 系统使用什么命令查看已有补丁列表？___
A. uname –an
B. showrev
C. oslevel –r
D. swlist –l product ‘PH??’
【单选题】
Unix 系统中存放每个用户信息的文件是___。
A. /sys/passwd
B. /sys/password
C. /etc/password
D. /etc/passwd
【单选题】
Unix 系统中的账号文件是___。
A. /etc/passwd
B. /etc/shadow
C. /etc/group
D. /etc/gshadow
【单选题】
Unix 系统中如何禁止按 Control-Alt-Delete 关闭计算机？___
A. 把系统中“/sys/inittab”文件中的对应一行注释掉
B. 把系统中“/sysconf/inittab”文件中的对应一行注释掉
C. 把系统中“/sysnet/inittab”文件中的对应一行注释掉
D. 把系统中“/sysconf/init”文件中的对应一行注释掉
