相关试题
【判断题】
运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由值班站长陪同。
【判断题】
当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。
【判断题】
乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。
【判断题】
报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。
【判断题】
纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。
【判断题】
操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。
【判断题】
车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。
【判断题】
根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。
【判断题】
违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
推荐试题
【单选题】
违法犯罪行为应依法受到制裁和惩罚，这体现了法律的___。
A. 指引作用
B. 强制作用
C. 教育作用
D. 预测作用
【单选题】
依照适用范围的不同，法可以划分为一般法和特别法。下列属于特别法的是___
A. 《中华人民共和国刑法》
B. 《中华人民共和国合同法》
C. 《中华人民共和国民法通则》
D. 《中华人民共和国妇女权益保障法》
【单选题】
中华人民共和国是全国各族人民共同缔造的统一的多民族国家，其国家结构形式是___。
A. 单一制
B. 复合制
C. 联邦制
D. 邦联制
【单选题】
我国民族自治地方的自治机关是自治区、自治州、自治县的___。
A. 人民政府和人民法院
B. 人民法院和人民检察院
C. 人民代表大会和人民政府
D. 人民代表大会及其常务委员会
【单选题】
在某些特殊紧急情况下，出于国家安全、社会稳定和公共利益的特别需要，行政机关可以在限制条件下，采取没有法律依据的或者同法律相抵触的措施。这体现的是行政法的___。
A. 回避原则
B. 行政合法性原则
C. 行政应急性原则
D. 行政合理性原则
【单选题】
根据《中华人民共和国公司法》规定，由法定人数的股东组成、股东以其出资额对公司承担责任、公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人是___。
A. 合伙公司
B. 有限责任公司
C. 无限责任公司
D. 遵守劳动纪律和职业道德
【单选题】
人身权分为人格权和身份权两方面的内容。身份权指因民事主体的特定身份而产生的权利。下列人身权中属于身份权的是___。
A. 继承权
B. 姓名权
C. 生命权
D. 身体健康权
【单选题】
当事人应当按照合同约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。这体现了《中华人民共和国合同法》的___。
A. 公平原则
B. 当事人自愿原则
C. 合同必须履行原则
D. 当事人法律地位平等原则
【单选题】
张某有个人存款2万元。对这笔钱，1996年张某立下遗嘱，死后由其弟继承，并办理了公证手续；1997年张某又亲笔写下遗书，死后由其子继承；1998年张某病危期间，在有3名同事在场见证的情况下，立下口头遗嘱，死后由其女继承。后张某死亡，此2万元遗产的继承人应是___。
A. 其子
B. 其弟
C. 其女
D. 其弟、子、女三人
【单选题】
下列关于我国刑法对人的效力表述中，错误的是___。
A. 我国公民在我国领域内犯罪的，一律适用我国刑法
B. 我国的国家工作人员或者军人在我国领域外犯罪的，一律追究其刑事责任
C. 外国人在我国领域外针对我国国家或者公民实施犯罪的，一律适用我国刑法
D. 外国人在我国领域内犯罪的，除享有外交特权和豁免权者的刑事责任通过外交途径解决外，其他人一律适用我国刑法
【单选题】
《中华人民共和国刑法》第5条规定：“刑罚的轻重，应当与犯罪分子所犯罪行和承担的刑事责任相适应”。这体现的是___。
A. 罪刑法定原则
B. 罪刑相适应原则
C. 法律面前人人平等原则
D. 以事实为根据，以法律为准绳的原则
【单选题】
下列罪犯中应当从重处罚的是___。
A. 累犯
B. 中止犯
C. 共同犯罪中的从犯
D. 共同犯罪中的胁从犯
【单选题】
按照规定的内容、法律地位和制定的程序不同，法律可以划分为根本法和普通法。其中，根本法又称___。
【单选题】
下列选项中属于国务院职能范围的是___。
A. 修改宪法
B. 制定和修改基本法律
C. 批准省、自治区和直辖市的划分
D. 制定和修改行政法规
【单选题】
《中华人民共和国宪法》规定，公民对国家工作人员的违法失职行为有权向国家机关提出申诉、控告或者检举。这属于公民基本权利中的___。
A. 政治权利
B. 监督权利
C. 社会经济权利
D. 人身自由权利
【单选题】
公民的下列违法行为中，属于违反了《中华人民共和国治安管理处罚条例》的是___。
A. 不遵守合同约定，长期拖欠房屋租金
B. 拒不赡养年迈、丧失劳动能力的父母
C. 故意损毁或者擅自移动路牌、交通标志
D. 为境外机构、人员非法提供国家秘密或情报
【单选题】
根据《中华人民共和国行政处罚法》的规定，下列情况中，行为人不受行政处罚的是___。
A. 受他人胁迫有违法行为的
B. 主动消除或减轻违法行为危害后果的
C. 配合行政机关查处违法行为有立功表现的
D. 违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的
【单选题】
通常情况下，劳动者解除劳动合同，应当___。
A. 提前30日以书面形式通知用人单位
B. 提前30日以口头形式通知用人单位
C. 提前60日以书面形式通知用人单位
D. 提前60日以口头形式通知用人单位
【单选题】
经营者为排挤竞争对手，以低于成本价格销售商品的行为是___。
A. 违约行为
B. 正当竞争的行为
C. 不正当竞争的行为
D. 侵犯消费者权益的行为
【单选题】
我国公民的民事权利能力始于___。
A. 出生
B. 10周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
【单选题】
杨某刚满16岁时进工厂当了工人，每月收入700元。除交父母一部分生活费外，其余都积赞下来，一年时间已有2000多元积蓄。在未征得父母同意的情况 下，杨某自作主张花1200元买了一件艺术品。由于父母反对，杨某决定将该艺术品退还给商店，但商店不同意。根据法律规定，杨某购买艺术品的行为属于___。
A. 无效民事行为
B. 有效民事行为
C. 重大误解的民事行为
D. 显失公平的民事行为
【单选题】
下列遗嘱形式中，不需要证人在场即为有效的是___。
A. 口头遗嘱
B. 自书遗嘱
C. 录音遗嘱
D. 代书遗嘱
【单选题】
根据《中华人民共和国专利法》的规定，下列对象中能够授予专利权的是___。
A. 发明
B. 科学发现
C. 动物和植物的品种
D. 智力活动的规则和方法
【单选题】
某司机自恃车技高超，经验丰富，无视他人劝阻强行超车，导致重大交通事故发生。在此次事故中，该司机的罪过形式为___。
A. 直接故意
B. 间接故意
C. 疏忽大意的过失
D. 过于自信的过失
【单选题】
王某在实施盗窃时，因未撬开防盗门而最终放弃。王某的行为属于___。
A. 犯罪预备
B. 犯罪未遂
C. 犯罪中止
D. 犯罪既遂
【单选题】
在我国的刑罚中，短期剥夺犯罪分子的人身自由，就近执行并实行劳动改造的是___。
A. 管制
B. 拘役
C. 有期徒刑
D. 无期徒刑
【单选题】
下列社会规范中由国家强制力保障实施的是___。
A. 道德规范
B. 宗教规范
C. 纪律规范
D. 法律规范
【单选题】
通过法律实施，法律对准备采取同类行为的人或一般人发生了积极影响，这说明法具有___。
A. 评价作用
B. 教育作用
C. 预测作用
D. 制裁作用
【单选题】
我国的规范性法律文件可分为实体法和程序法。下列选项中属于实体法的是___。
A. 《中华人民共和国仲裁法》
B. 《中华人民共和国民事诉讼法》
C. 《中华人民共和国保险法》
D. 《中华人民共和国刑事诉讼法》
【单选题】
法律解释可分为正式解释和非正式解释，非正式解释对法律适用有参考价值，但不具法律约束力。下列选项中属于非正式解释的是___。
A. 最高人民法院的审判解释
B. 全国人大常委会的法律解释
C. 国务院对有关行政法规的解释
D. 中国法学会在法学研究中的解释
【单选题】
民事主体在法律允许的范围内有完全的意志自由，其参加民事活动、作出民事行为，不受任何组织和个人的非法干预。这指的是我国民法中的___。
A. 平等原则
B. 自愿原则
C. 公平原则
D. 诚实信用原则
【单选题】
权利主体依法享有的直接支配其特定物并享受其利益的排他性权利，属于民事权利的___。
A. 物权
B. 债权
C. 继承权
D. 人身权
【单选题】
不满___岁的人有违法行为的，不予行政处罚，责令监护人加以管教。
【单选题】
不是消费者权益争议的解决途径的是___。
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 不用与经营者达成的仲裁协议，直接提请仲裁机构仲裁
【单选题】
对于两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，法律规定实行___原则。
A. 使用在先
B. 完成在先
C. 申请在先
D. 一体对待
【单选题】
我国专利法规定，___专利权的保护期限为20年。
A. 发明
B. 实用新型
C. 外观设计
D. 智力活动的技巧
【单选题】
商标使用的文字、图形或者其组合，为了便于识别，应当有___的特征。
【单选题】
两个或两个以上的申请人在同一种商品以相同或相似的商标在同一天申请注册的，商标局应公告___。
A. 申请在先的商标
B. 申请人效益较好的使用商标
C. 使用在先的商标
D. 在不同地点范围内分别使用
【单选题】
根据刑法规定，过失犯罪，___才负刑事责任。
A. 法律有规定的
B. 情节严重的
C. 造成重大损失的
D. 严重危害社会秩序的
【单选题】
正当防卫中的不法侵害行为达到___程度，就可进行正当防卫。
A. 犯罪
B. 严重危害社会治安
C. 具有社会危害性
D. 杀人行凶等暴力行为
