【判断题】
违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
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【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
推荐试题
【单选题】
公安机关执法勤务机构实行___。
A. 机关建制
B. 队建制
C. 站建制
D. 局建制
【单选题】
根据新刑事诉讼法，下列刑事案件中，可以适用刑事和解的是___。
A. 国土管理局干部李某，因滥用职权，致使国家利益受到重大损失
B. 甲在1年前，因醉酒驾驶机动车，被判处拘役3个月，现甲与邻居吵架，一气之下，将邻居打成轻伤
C. 某日深夜，华某开车经过一个十字路口时因闯红灯将一老人撞倒在地，后逃逸，致老人未得到及时救治而死亡
D. 乙因纠纷，损坏邻居的树苗
【单选题】
___为预防和制止严重危害社会治安秩序的行为，必要时可以实行交通管制。
A. 只有公安部
B. 县级以上人民政府公安机关
C. 地市级以上公安机关
D. 省级以上公安机关
【单选题】
根据新刑事诉讼法，下列刑事案件中，公安机关经过严格的批准手续，可以采取技术侦查措施的是___。
A. 王某无中生有，造谣中伤县长，情节严重
B. 章某交通肇事逃逸，致1人轻伤
C. 某公司董事长马某非法侵占其朋友的巨额资产
D. 韩某，52岁，我国台湾地区人，在大陆收集经济情报向国外情报机构出售
【单选题】
马某与牛某有仇，其误认为对人体无毒的灭虫药可以致人死亡，即趁牛某家无人之际，将药投入牛家水缸中，牛家七口人食用水后，均感到不适，但无大碍。马的行为构成___。
A. 投放危险物质罪（未遂）
B. 投放危险物质罪（既遂）
C. 故意伤害罪
D. 故意杀人罪（未遂）
【单选题】
组织游行负责人王某不在境内,李某代王某向公安机关申请游行，公安机关不予受理。李某仍举行游行，游行队伍集结时被公安机关查获，解散游行队伍。另查获田某等人为凑热闹而加入游行队伍。关于本案说法正确的是___。
A. 应当对李某以非法游行罪追究刑事责任
B. 公安机关对田某等人应予以教育，不进行处罚
C. 公安机关不受理李某申请不合法
D. 应当对李某以非法游行予以拘留并处罚款处罚
【单选题】
李某教唆王某盗窃商场货物，王某盗窃了两件衣服，事后二人将衣服按市场价200元卖给了陈某，并将200元平分。对于本案的处理说法正确的是___。
A. 王某系被诱骗实施盗窃行为，应减轻处罚或不予处罚
B. 对李某应该以盗窃行为从重处罚
C. 李某、王某属结伙盗窃，应从重处罚
D. 对陈某购买的衣服应当予以追缴
【单选题】
根据《公安机关组织管理条例》规定，属于公安机关领导成员和内设综合管理机构警官职务的是___。
A. 总队长
B. 巡视员
C. 县处级副职
D. 一级警长
【单选题】
甲从乙处购买海洛因50克，后发现是面粉，甲遂又掺入面粉50克，将其卖给丙。甲卖给丙的行为构成___。
A. 贩卖毒品罪
B. 非法持有毒品罪
C. 制造毒品罪
D. 诈骗罪
【单选题】
关于对人民检察院退回补充侦查的案件的处理，下列说法中错误的是___。
A. 原认定事实清楚，证据不够充分的，在补充证据后，应当制作补充侦查报告，移送人民检察院审查
B. 在补充侦查过程中，发现新的罪行需要追究刑事责任的，应当重新制作起诉意见书，移送人民检察院审查
C. 发现原认定的犯罪事实有重大变化，不应当追究刑事责任的，公安机关自行处理，不用通知退查的人民检察院
D. 在补充侦查过程中，发现新的同案犯需要追究刑事责任的，应当重新制作起诉意见书，移送人民检察院审查
【单选题】
关于治安管理处罚的执行，下列说法正确的是___。
A. 王某因两种违法行为被分别处以罚款100元和罚款200元的处罚，对王某的罚款处罚可以合并执行300元的处罚
B. 田某因赌博被行政拘留10日并处罚款500元，因嫖娼被行政拘留5日，对此可以对其罚款处罚折合成拘留处罚，执行行政拘留20日
C. 张某因殴打他人和吸毒分别被处以行政拘留10日和行政拘留15日，其合并执行后的拘留期限为25日
D. 李某因妨害列车行车安全和以滋扰他人方式乞讨被公安机关分别予以警告处罚，因同为警告处罚，因此可以执行一个警告处罚
【单选题】
民警王某发现犯罪嫌疑人陈某在人群中正欲点燃炸药引爆，立即开枪。以下说法正确的是___。
A. 由于不使用武器制止，可能发生更为严重的后果，王某可以直接开枪
B. 由于陈某在人群中，王某不可以开枪
C. 王某不应使用武器，应尽可能使用警械
D. 王某应当先警告，经警告无效后才可以开枪
【单选题】
复议被申请人未在法定期限提出书面答复及证据等有关材料的，行政复议机关应当___。
A. 责令被申请人尽快提交
B. 决定撤销原具体行政行为
C. 责令被申请人在一定时限内提交
D. 中止复议审理，并责令被申请人尽快提交
【单选题】
某公安机关侦查一起故意杀人案，搜集到了各种证据。在对证据进行审查判断时，以下证据一律不得采信的是___。
A. 来源不明但经审查属实的视听资料
B. 与犯罪嫌疑人有利害冲突的证人提供的对被犯罪嫌疑人不利的证言
C. 没有见证人签名的勘验、检查笔录
D. 被害人推断犯罪嫌疑人不符合常理的杀害自己动机的陈述
【单选题】
属于人民警察的行政处分的是___。
A. 降级
B. 降职
C. 降低警衔
D. 辞退
【单选题】
对于醉酒的违法嫌疑人江某，以下说法错误的是___。
A. 对公共安全有威胁的，可以通知其家属领回看管
B. 对本人有危险的，可以使用约束带或者警绳等对其进行约束
C. 对他人的人身、财产有威胁的，可以对其采取保护性措施至酒醒
D. 行为举止失控的，可以使用手铐等警械
【单选题】
甲在抢夺香烟时，因卖烟者反抗，当场使用暴力将卖烟者打成轻伤，后将香烟夺走。甲的行为构成___。
A. 故意伤害罪
B. 寻衅滋事罪
C. 抢夺罪
D. 抢劫罪
【单选题】
下列情况中，即使经警告无效，民警也不可以使用武器的是___。
A. 于某溜入一居民住宅行窃，被户主发现后，用刀砍户主欲杀人灭口
B. 胡某正持枪抢劫一路人
C. 青年张某等3人因口角与王某等5人发生扭打，在双方用拳头互殴过程中，造成多人头、面部出血，110民警到场后口头制止不了
D. 刘某正用菜刀砍钱某
【单选题】
一铁路民警在处理铁路交通事故时执法不文明，与群众发生口角。公安机关督察机构接到群众投诉，下列说法中不正确的是___。
A. 公安机关督察机构应立即将投诉情况移交其他部门处理
B. 对拒绝、阻碍督察人员执行现场督察工作任务的公安机关人民警察，必要时，可以带离现场
C. 公安机关督察机构应及时出警,按规定给予现场处置
D. 公安机关督察机构应将处理结果及时反馈投诉人
【单选题】
刑警队长王某命令民警章某对犯罪嫌疑人刘某进行拘传，章某向王某提出尚未立案不能采取刑事强制措施的意见，没有被王某采纳。根据人民警察法的规定，王某___。
A. 有权拒绝执行，并同时向上级机关报告
B. 应当拒绝执行
C. 可以中止或者改变执行
D. 仍要执行，执行的后果由王某负责
【单选题】
某铁路公安处经过侦查，发现涉嫌盗窃铁路运输物资犯罪嫌疑人高某严重受伤，没有生活能力，该公安处现已侦查终结，应当___。
A. 宣告无罪
B. 撤销案件
C. 移送起诉
D. 作出不起诉决定
【单选题】
甲教唆乙杀丙，乙同意并做好准备后，甲悔悟，并劝说乙放弃杀丙计划，乙不听仍杀死了丙。甲的教唆行为属于___。
A. 犯罪未遂
B. 犯罪既遂
C. 犯罪预备
D. 犯罪中止
【单选题】
张某在某旅馆担任前台服务人员，对其下列___行为，不得给予治安管理处罚。
A. 明知住宿的旅客刚刚偷了1000块钱而不向公安机关报告
B. 对外地前来住宿的亲友不登记姓名
C. 明知住宿的旅客在房间里上网观看色情电影而不举报
D. 明知住宿的旅客是被公安机关通缉的人员而不向公安机关报告
【单选题】
下列犯罪嫌疑人中，可以被取保候审的是___。
A. 符合逮捕条件但已经怀孕3个月
B. 被公安机关拘留，犯罪证据充分，依法应当逮捕
C. 有严重疾病、生活不能自理，采取取保候审不致发生社会危险性
D. 有严重社会危险性
【单选题】
张某在火车站候车室窃得某人一提包（价值300元），到僻静处打开一看，里面没有钱财，却有手枪一支，子弹若干发，张某便将枪支、子弹放回包内，然后藏于家中。张某的行为构成___。
A. 盗窃罪
B. 非法持有枪支、弹药罪
C. 盗窃枪支、弹药罪
D. 非法储存枪支、弹药罪
【单选题】
公安机关对个人作出___的治安管理处罚决定前，应当告知违反治安管理行为人有权要求举行听证。
A. 五百元以上罚款
B. 二千元以上罚款
C. 十天以上行政拘留
D. 一千元以上罚款
【单选题】
某市人民检察院原检察长陈某从1996年起与其妻子王某感情不和，矛盾加深，到2011年9月，陈某决意杀死王某，遂寻机下毒将王某杀死。此案应由___立案侦查。
A. 公安机关
B. 国家安全机关
C. 人民检察院
D. 监察部门
【单选题】
李某申请举行集会，其不得在___周边距离10米至300米内举行，经国务院或者省、自治区、直辖市的人民政府批准的除外。
A. 广播电台
B. 军事机关所在地
C. 国家机关所在地
D. 重要军事设施
【单选题】
根据《人民警察使用警械和武器条例》的规定，下列做法正确的是：___。
A. 朱某在火车站台抢夺一旅客随身携带的挎包后逃跑，民警王某开枪射击
B. 张某在公众聚集的场所安装爆炸物后正准备实施爆炸，民警胡某发现后，立即开枪射击
C. 民警高某发现甲正在用木棒击打乙腿部，乙倒地后甲继续殴打乙的背部，高某立即开枪击中甲的腿部
D. 李某深夜盗窃后被巡逻的民警周某发现。李某转身便跑，周某经警告无效后，开枪击中李某的腿部
【单选题】
督察队发现民警王某在执行任务时歪戴警帽，督察人员在现场可以___。
A. 当场予以纠正
B. 扣留其警械
C. 带离现场
D. 对其采取刑事强制措施
【单选题】
下列不属于警务督察范围的是___。
A. 重要警务部署的组织实施情况
B. 民警休息日着便服在公共场所饮酒
C. 治安案件的处罚情况
D. 民警使用警用车辆的情况
【单选题】
在侦查期间，公安机关不应当受理辩护律师的下列哪项要求___？
A. 查阅、摘抄、复制相关的案卷材料
B. 向公安机关了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名
C. 为犯罪嫌疑人提供法律帮助，代理申诉、控告
D. 会见犯罪嫌疑人，向犯罪嫌疑人了解有关案件的情况
【单选题】
派出所所长张某在专项斗争中，为得到表彰，在网上通缉了7名仅违反《治安管理处罚法》并已受过治安管理处罚的人员，虽然张某通知本派出所人员不要"抓获"这7名人员，但仍有5名人员被外地公安机关"抓获"后关押。张某的行为___。
A. 构成玩忽职守罪
B. 构成非法拘禁罪
C. 构成滥用职权罪
D. 不构成犯罪
【单选题】
下列治安案件中不能进行调解的案件是___。
A. 故意伤害
B. 诬告陷害
C. 侮辱、诽谤
D. 结伙斗殴
【单选题】
民警小王、小张巡逻时，得到举报称，李某正在家中自制爆炸物，二人报告指挥中心后即前往李某家，经出示工作证即对李某家进行了检查，发现屋内除了有少量的黑火药外，还有淫秽光盘若干，民警扣押了黑火药，并口头传唤李某进行调查取证。经查，李某尚不构成犯罪。对于本案以下说法错误的是___。
A. 民警可以依法对与本案有关的物品、人身、场所进行检查
B. 有证据表明李某住处有正在发生危害公共安全的案（事）件，民警持工作证即开展检查，符合法律规定
C. 对于现场发现的违法嫌疑人李某适用口头传唤符合法律规定，依法应当在询问笔录中予以注明
D. 李某家中的淫秽光盘与本案无关，不应扣押，只应对制作爆炸物的材料进行扣押和处理
【单选题】
刘某因在商场盗窃被公安机关立案侦查。取保候审期间，公安机关责令刘某遵守以下规定，其中符合法律规定的是___。
A. 将护照等出入境证件、身份证、驾驶证件交执行机关保存
B. 不得进入商场
C. 住址发生变动时，应在48小时内向执行机关报告
D. 未经执行机关批准不得会见他人和通信
【单选题】
甲在公安消防民警灭火时，不顾告诫，执意阻拦，被民警强行带离时对民警手打脚踢，造成民警轻微伤。甲___。
A. 构成阻碍执行职务和殴打他人，两种违法行为，应分别处罚、合并执行
B. 构成妨害公务罪，应追究其刑事责任
C. 构成殴打他人，并从重处罚
D. 构成阻碍执行职务，应从重处罚
【单选题】
国家机关侵犯公民生命健康权造成死亡的，支付死亡赔偿金、丧葬费，总额为国家上年度职工年平均工资的___。
A. 二十倍
B. 五倍
C. 十五倍
D. 十倍
【单选题】
某地一强制拆迁现场，被拆迁屋主司某对前来维持秩序的民警不满，烧砸警车。这时民警经警告无效，可以使用___。
A. 枪支
B. 警棍
C. 手铐
D. 催泪喷射器
【单选题】
根据行政处罚法的规定，当事人逾期不履行罚款行政处罚决定的，行政处罚机关不能___。
A. 依法将查封、扣押的财物拍卖
B. 对当事人予以行政拘留
C. 申请人民法院强制执行
D. 加处罚款
