【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
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相关试题
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
推荐试题
【多选题】
下列会计项目中，属于企业流动资产的有______。___
A. 应收票据
B. 工程物资
C. 预付账款
D. 应收账款
【多选题】
政府对国际资本流动进行干预的手段主要有______。___
A. 实行外汇管制
B. 实行出口补贴
C. 对偿债能力进行控制
D. 实行反倾销措施
【多选题】
下列经济社会统计数据中，属于一手数据的有______。___
A. 通过临床试验获得的新药疗效数据
B. 通过查阅统计年鉴获得的居民消费价格指数
C. 通过网络调查得到的网民对某项政策的支持率数据
D. 通过入户得到的家庭月收入数据
【多选题】
关于奥肯定律的含义和作用的说法，正确的有______。___
A. 奥肯定律揭示了通货膨胀和失业率之间的关系
B. 奥肯定律揭示了经济增长和失业率之间的关系
C. 奥肯定律的正常含义是政府应当把促进经济增长作为增加就业或降低失业的主要途径
D. 奥肯定律揭示了经济增长和财政收入之间的关系
【多选题】
需求的构成要素有______。___
A. 消费者偏好
B. 消费者有购买欲望
C. 生产者预期
D. 消费者有支付能力
【多选题】
国际收支平衡表中的官方储备项目是__________
A. 也称为国际储备项目
B. 是一国官方储备的持有额
C. 是一国官方储备的变动额
D. “+”表示储备增加
【多选题】
下列会计核算要求中，属于我国《企业会计准则》规定的会计信息质量要求的有______。___
A. 持续经营
B. 可靠性
C. 实质重于形式
D. 相关性
【多选题】
知识产权的特征包括__________
A. 知识产权的客体是不具有物质形态的智力成果
B. 保密性
C. 专有性
D. 地域性
【多选题】
根据《中华人民共和国反垄断法》，经营者滥用市场支配地位的行为包括__________
A. 以不公平的高价销售商品
B. 以低于成本的价格销售商品且无正当理由
C. 搭售商品且无正当理由
D. 实施经营者其中
【多选题】
一般性货币政策工具包括______。___
A. 法定存款准备金率
B. 消费者信用控制
C. 再贴现
D. 公开市场操作
【多选题】
对借款人的信用分析一般包括__________
A. 借款人的品格
B. 借款人能力
C. 借款人资本
D. 借款人的经营环境
【多选题】
根据《中华人民共和国合同法》，下列合同中，属于可变更、可撤销合同的有______。___
A. 限制民事行为能力人订立的合同
B. 因无权代理而订立的合同
C. 因重大误解而订立的合同
D. 订立时显失公平的合同
【多选题】
当社会总供给大于总需求时，政府可实施的财政政策措施有______。___
A. 实行中性预算平衡政策
B. 增加财政补贴支出
C. 降低税率
D. 提高政府投资支出水平
【多选题】
以下各项中关于价格歧视说法正确的是______。___
A. 价格歧视也叫差别定价
B. 价格歧视一般可以分为四类
C. 第一类价格歧视又叫完全价格歧视
D. 第三类价格歧视是指不同的购买者规定不同的价格
【多选题】
公共物品的特点主要包括______。___
A. 非竞争性
B. 消费的不可储存性
C. 必须直接购买
D. 非排他性
【多选题】
关于科斯的企业形成理论的说法，正确的有______。___
A. 企业的产生增加了市场交易费用
B. 企业与市场机制是两种不同的协调生产和配置资源的方式
C. 企业作为生产的一种组织形式大大减少了需要签订的契约数量
D. 导致市场机制和企业交易费用不同的主要因素在于信息的不完全性
【多选题】
金融风险的基本特征有______。___
A. 不确定性
B. 相关性
C. 传染性
D. 高杠杆性
【多选题】
担保物权的法律特征有______。___
A. 价值权性
B. 从属性
C. 物上代位性
D. 法定性
【多选题】
现代市场经济中，财政实现收入分配职能的手段主要有______。___
A. 加强税收调节
B. 增加社会保障支出
C. 增加经济建设支出
D. 提供社会福利
【多选题】
根据《中华人民共和国物权法》，下列财产中，必须进行抵押登记后其抵押权才发生法律效力的有______。___
A. 正在建造的船舶
B. 房屋
C. 正在建造的建筑物
D. 建设用地使用权
【多选题】
在我国支付清算网络体系中，起到中枢作用的系统有______。___
A. 银行内部业务系统
B. 行业清算组织内部业务系统
C. 大额实时支付系统
D. 小额批量支付系统
【多选题】
制约商业银行创造派生存款能力的主要因素包括______。___
A. 储户提取现金的数量
B. 商业银行创造货币的能力
C. 企事业单位及公众缴付税款的数量
D. 商业银行缴存中央银行存款准备金的数量
【多选题】
下列不可以作为保证人的有__________
A. 具有代为清偿能力的公民
B. 国家机关
C. 医院
D. 企业的分支机构
【多选题】
经济法的调整对象包括______。___
A. 经济管理关系
B. 市场管理关系
C. 组织管理性的流转和协作关系
D. 社会管理关系
【多选题】
下列关于有限责任公司股权转让的提法中，正确的有______。___
A. 有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权
B. 经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权
C. 股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满30日未答复的，视为同意转让
D. 其他股东半数以上不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权；不购买的，视为同意转让
【多选题】
调整社会主义市场经济的法律体系中，______主要调整市场力量发挥作用的经济领域。___
A. 民法
B. 商法
C. 劳动法
D. 环境法
【多选题】
质押担保的范围__________
A. 主债权及利息
B. 违约金
C. 损害赔偿金
D. 实现债权的费用
【多选题】
下列财产可以用作抵押的是______。___
A. 抵押人依法有权处分的国有土地使用权
B. 抵押人所有的房屋
C. 土地所有权
D. 抵押人所有的机器
【多选题】
下列实现公共财政职能的手段中，属于实现收人分配职能的手段有______。___
A. 征收企业所得税
B. 征收遗产税
C. 开征资源税调节自然资源形成的级差收人
D. 征收个人所得税
【多选题】
合同的生效要件中，内容合法是指______。___
A. 合同的内容，不得与法律的强行性或禁止性规范相抵触
B. 合同行为必须遵守国家法律，法律没有规定的，应当遵守国家政策
C. 合同不得违反社会公共利益
D. 合同不得违背社会的公序良俗
【多选题】
关于投资乘数、边际消费倾向和边际储蓄倾向之间的关系说法错误的是______。___
A. 投资乘数是边际消费倾向的增函数
B. 投资乘数是边际消费倾向的减函数
C. 投资乘数是边际储蓄倾向的增函数
D. 投资乘数与边际消费倾向和边际储蓄倾向之间不存在函数关系
【多选题】
根据《中华人民共和国会计法》，应该进行会计核算的经济业务事项包括______。___
A. 款项和有价证券的收付
B. 债权、债务的发生和结算
C. 会计人员的交接
D. 收入、支出、费用、成本的计算
【多选题】
市场类型划分的标准是______。___
A. 本行业内部的生产者数目或企业数目
B. 本行业内各生产者的产品的差别程度
C. 进入障碍的大小
D. 生产要素的效率
【多选题】
下列可以作为抵押物的财产__________
A. 土地所有权
B. 抵押人所有的房屋和其他地上定着物
C. 抵押人依法有权处分的国有的机器.交通运输工具
D. 抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山的土地使用权
【多选题】
下列属于不正当竞争的行为的是______。___
A. 假冒行为
B. 商业贿赂行为
C. 虚假宣传行为
D. 侵犯商业秘密行为
【多选题】
在下述______情况下，市场机制是失灵的或不能充分发挥其调节作用，从而无法对资源进行有效配置。___
A. 外部经济的存在
B. 外部不经济的存在
C. 公共物品的生产
D. 垄断的存在
【多选题】
关于完全竞争市场的说法，正确的有______。___
A. 整个行业的需求曲线向右下方倾斜
B. 所有企业都是价格的接受者
C. 不同企业生产的产品存在差别
D. 个别企业的需求曲线是一条平行于横轴的水平线
【多选题】
实施价格歧视的前提条件有______。___
A. 生产者必须具有一定的规模
B. 企业生产的产品存在产品差别
C. 必须有可能根据不同的需求价格弹性划分出两组或两组以上的不同购买者
D. 市场必须是能够有效地隔离开的
【多选题】
个人汽车贷款的具体流程包括__________
A. 贷款的受理和调查
B. 贷款的审查和审批
C. 贷款的签约
D. 贷款的发放
【多选题】
所有权的法律特征包括______。___
A. 所有权的存续性
B. 所有权的单一性
C. 所有权的弹力性
D. 所有权的独占性
