【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
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相关试题
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
推荐试题
【单选题】
___会使活塞移动时"别劲"，导致速度达不到规定值。
A. 活塞杆与导向套配合间隙过小
B. 活塞杆与导向套配合间隙过大
C. 固定式缓冲装置中节流孔直径过小
D. 固定式缓冲装置中节流孔直径过大
【单选题】
成果报告的格式中，活动概况，包括课题的计划完成与___的起止日期，小组成员名单，集体活动次数，各次的议题，时间，每次活动的出勤情况等。
A. 已经完成
B. 预计完成
C. 实际完成
D. 应该完成
【单选题】
测微准直望远镜的光轴与外镜管几何轴线的同轴度误差不大于___MM。
A. 0.005
B. 0.05
C. 0.002
D. 0.02
【单选题】
物质在膜蛋白质帮助下，顺浓度梯度或电位梯度通过细胞膜的过程属于___
A. 单纯扩散
B. 易化扩散
C. 主动转运
D. 入胞
【单选题】
与肺毛细血管相比，肺泡内___
A. 氧浓度低，二氧化碳浓度低
B. 氧浓度高，二氧化碳浓度高
C. 氧浓度高，二氧化碳浓度低
D. 氧浓度低，二氧化碳浓度高
【单选题】
人在剧烈运动时尿量会减少，主要原因是___
A. 肾小球毛细血管血压增高
B. 抗利尿激素分泌增多
C. 肾小动脉收缩，肾血流量减少
D. 肾小球滤过膜面积减少
【单选题】
微循环是指循环系统中___
A. 小动脉与小静脉之间的血液循环
B. 动静短路部分
C. 微动脉与微静脉之间的血液循环
D. 微动脉与小动脉之间的血液循环
【单选题】
下列哪项不是血浆蛋白的生理功能___
A. 运输02和CO2
B. 维持血浆胶体渗透压
C. 参与生理止血
D. 参与机体的免疫功能
【单选题】
人与环境间的气体交换称为___《生理学》
A. 吸气
B. 呼吸
C. 肺通气
D. 肺换气
【单选题】
肾动脉发自___《系统解剖学》
A. 腹主动脉
B. 腹腔干
C. 肠系膜上动脉
D. 肠系膜下动脉
【单选题】
输卵管自外向内可分为四部，其中卵子受精的场所是___《系统解剖学》
A. 漏斗部
B. 壶腹部
C. 峡部
D. 间质部
【单选题】
收缩压和(或)舒张压大于等于140/90mmHg为高血压，此处血压是指___《生理学》
A. 主动脉血压
B. 肱动脉血压
C. 颈动脉血压
D. 股动脉血压
【单选题】
下列血浆pH检测结果属于正常的一项是___《生理学》
A. 7.20
B. 7.30
C. 7.40
D. 7.50
【单选题】
脑脊液的功能，除外___《系统解剖学》
A. 缓冲
B. 保护
C. 运输代谢产物
D. 吞噬
【单选题】
沿脚骨外侧缘所作的垂线，称为___《系统解剖学》
A. 锁骨中线
B. 胸骨线
C. 胸骨中线
D. 胸骨旁线
【单选题】
________是位于右心室与肺动脉之间的瓣膜___《系统解剖学》
A. 二尖瓣
B. 三尖瓣
C. 主动脉
D. 肺动脉瓣
【单选题】
呼吸的基本中枢位于___《系统解剖学》
【单选题】
下列各脏器中，属于腹膜外位器官的是：___《系统解剖学》
【单选题】
当神经冲动到达运动神经末梢时，可引起接头前膜的___《生理学》
A. Na+通道关闭
B. Ca2+通道开放
C. K+通道开放
D. CL-通道开放
【单选题】
腋窝淋巴结不包括___《系统解剖学》
A. 中央组
B. 肩胛下组
C. 胸肌组
D. 锁骨上组
【多选题】
心室舒张期关闭的瓣膜有：《解剖学》___
A. 二尖瓣
B. 主动脉瓣
C. 三尖瓣
D. 肺动脉瓣
【多选题】
下列关于肩关节说法正确的是：《解剖学》___
A. 由关节盂和肱骨头组成
B. 关节囊厚而坚韧
C. 关节囊内可见肱二头肌腱
D. 是人体最灵活的关节
【多选题】
抗菌药物治疗方案应综合患者病情、病原菌种类及抗菌药物特点制定，包括：《药理学》___
A. 选用品种
B. 剂量
C. 给药次数
D. 给药途径、疗程
【多选题】
皮肤弹性与下列哪些因素有关：《诊断学》___
A. 年龄
B. 体重
C. 营养状态
D. 皮下脂肪
【多选题】
手足口病的传染源是：《传染病学》___
A. 隐性感染者
B. 患者
C. 动物
D. 食物
【多选题】
感染性腹泻诊断包括：《诊断学》___
A. 急性腹泻粪便常规镜检白细胞大于等于≥10/高倍镜视野
B. 急性腹泻或伴发热，恶心，呕吐，腹痛等
C. 急性腹泻，每天3次以上，连续2天或1天水泻5次以上
D. 咳嗽，心悸、咳痰
【多选题】
医院发现以下哪种情形时，应当于十二小时内向所在地县级卫生行政部门报告：《卫生法规》___
A. 10例以上疑似医院感染暴发
B. 5例以上医院感染暴发
C. 5例以上疑似医院感染暴发
D. 3例以上医院感染暴发
【多选题】
下列不属于肺的功能血管的是：《解剖学》___
A. 肺动脉和肺静脉
B. 支气管动脉和静脉
C. 冠状动脉
D. 腹主动脉
【多选题】
下列属于脑脊液功能的是：《解剖学》___
A. 保护
B. 吞噬
C. 运输代谢
D. 缓冲
【单选题】
"电子转单 "是指通过系统网络，将产地检验检疫机构和（）的相关信息相互连通。___
A. 报检地检验检疫
B. 查验
C. 口岸检验检疫
D. 核实
【单选题】
（）对于跨境电子商务的销售来说非常关键，也是店铺赢利的核心策略。___
A. 产品选择
B. 产品定位
C. 产品定价
D. 产品市场调研
【单选题】
（）是按照装货重量成交的货物，在装运时出口商必须向进口商提供的一种证明文件，它证明所装货物的重量与合同规定相符，货到目的港有缺重量时出口商不负责任。___
A. 重量单
B. 装箱单
C. 尺码单
D. 货物清单
【单选题】
（）是表明出口货物的包装形式、包装内容、数量、质量、体积或件数的单据___
A. 重量单
B. 装箱单
C. 尺码单
D. 货物清单
【单选题】
（）是对原发盘的否定和重新修改。___
【单选题】
（）是海关总署联合国家外汇管理总局共同开发的出口收汇核销单和出口收汇报关单联网核查系统。___
A. 出口计费系统
B. 出口审计系统
C. 出口结汇系统
D. 出口收汇系统
【单选题】
（）是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。___
A. 毛利率
B. 销售毛利
C. 利润率
D. 效率
【单选题】
（）是交易的一方通过口头或函电方式，无条件地同意对方在发盘或还盘中所提的交易条件和按此订立合同的一种表示。___
【单选题】
（）是交易一方向另一方就某项商品的出售或购买，愿意按一定交易条件和贸易方式成交订约的表示。___
