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【判断题】
车站边门设在付费区和非付费区之间,运营时间内应设为常闭状态。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
根据票务违章所导致的直接或间接损失大小,或由此造成对票务收益安全的危害程度,由低至高划分为一级至二级票务违章。
A. 对
B. 错
【判断题】
违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
A. 对
B. 错
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
A. 对
B. 错
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
A. 对
B. 错
【判断题】
稽查对象分为内部稽查和外部稽查。
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。
A. 对
B. 错
【判断题】
单个信封钥匙需同时借用
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认,无异常后进行交接,交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙,无需登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站钥匙不得擅自带离车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续,按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM实收金额大于应收金额为长款。
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站接收到退款通知书后,若同意退款,需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--(乘客联)到客服
A. 对
B. 错
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为长款,实收金额小于
A. 对
B. 错
【判断题】
人为原因造成的短款,由相关责任人补齐。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
正常情况下,在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票遗失后未及时(三个工作日内)挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲(不超过1.5㎜)、指甲颜色为天然颜色,不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
新形势下全面提高党的建设科学化水平的总要求包括,增强党的_____能力。___
A. 自我净化
B. 自我完善
C. 自我革新
D. 自我提高
【多选题】
党执政以后的一项根本任务和历史性课题是________
A. 提高党的执政能力
B. 巩固党的执政地位
C. 总结党的执政经验
D. 把握党的执政规律
【多选题】
提高党的执政能力要求坚持________
A. 科学执政
B. 民主执政
C. 依法执政
D. 依宪执政
【多选题】
科学发展观要求加强党的执政能力建设,使党的________
A. 执政方略更加完善
B. 执政体制更加健全
C. 执政方式更加科学
D. 执政基础更加巩固
【多选题】
科学发展观最鲜明的精神实质是________
A. 解放思想
B. 实事求是
C. 与时俱进
D. 求真务实
【多选题】
科学发展观着眼于________
A. 丰富发展内涵
B. 创新发展观念
C. 开拓发展思路
D. 破解发展难题
【多选题】
科学发展观同邓小平理论、“三个代表”重要思想________
A. 都贯穿了中国特色社会主义这个主题
B. 都坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观方法论
C. 都坚持党的最高纲领和最低纲领的统一
D. 都坚持代表最广大人民根本利益
【多选题】
科学发展观进一步回答了_____的问题。___
A. 什么是社会主义、怎样建设社会主义
B. 建设什么样的党、怎样建设党
C. 实现什么样的发展、怎样发展
D. 新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义
【多选题】
科学发展观进一步深化了对_____的认识。___
A. 中国革命发展规律
B. 共产党执政规律
C. 社会主义建设规律
D. 人类社会发展规律
【判断题】
社会主义初级阶段基本国情和新的阶段性特征,是科学发展观形成的现实依据
A. 对
B. 错
【判断题】
科学发展观是在深入总结改革开放以来特别是党的十八大以来实践经验的基础上形成和发展的
A. 对
B. 错
【判断题】
以党的十六大为标志,科学发展观进一步走向成熟
A. 对
B. 错
【判断题】
科学发展观是马克思主义同当代中国实际和时代特征相结合的产物
A. 对
B. 错
【判断题】
科学发展观马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现
A. 对
B. 错
【判断题】
科学发展观是中国特色社会主义理论体系的最新成果
A. 对
B. 错
【判断题】
发展是解决中国一切问题的总钥匙
A. 对
B. 错
【判断题】
以人为本就是以最广大人民的根本利益为本
A. 对
B. 错
【判断题】
人民群众是发展的客体,也是发展的最大受益者
A. 对
B. 错
【判断题】
中国特色社会主义事业总体布局中,经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设是相互联系、相互促进的有机统一体
A. 对
B. 错
【判断题】
强大经济实力是经济社会可持续发展的重要条件,也是一个民族生存和发展的根本基础
A. 对
B. 错
【判断题】
建设生态文明是对传统文明形态特别是农耕文明进行深刻反思形成的认识成果
A. 对
B. 错
【判断题】
推动经济持续健康发展,必须坚持以科学发展为主线,以加快转变经济发展方式为主题
A. 对
B. 错
【判断题】
人民民主是社会主义的生命,是我们党始终高扬的光辉旗帜
A. 对
B. 错
【判断题】
文化是民族的血脉,是人民的精神家园
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义协商民主充分体现了社会主义民主的真实性、平等性、广泛性
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义核心价值观是兴国之魂,决定着中国特色社会主义发展方向
A. 对
B. 错
【判断题】
保护自然就是保护人类,建设自然就是造福人类
A. 对
B. 错
【判断题】
党的建设是党领导的伟大事业不断取得胜利的重要法宝
A. 对
B. 错
【判断题】
新形势下全面提高党的建设科学化水平的总要求提出,建设学习型、服务型、民主型的马克思主义执政党
A. 对
B. 错
【判断题】
人民是中国特色社会主义事业的坚强领导核心
A. 对
B. 错
【判断题】
科学发展观强调,执政能力建设是党执政后的一项根本建设
A. 对
B. 错
【判断题】
保持和发展党的纯洁性是马克思主义政党自身建设的根本任务和永恒课题
A. 对
B. 错
【判断题】
党的先进性是历史的具体的,既是一以贯之的,又是与时俱进的
A. 对
B. 错
【判断题】
科学发展观强调坚持以经济建设为中心,把人的全面发展作为首要任务
A. 对
B. 错
【判断题】
科学发展观体现了历史唯物主义关于人民是历史发展主体和人的全面发展的观点
A. 对
B. 错
【判断题】
科学发展观初步形成了马克思主义关于社会主义发展的系统理论,进一步丰富和深化了马克思主义对发展问题的认识
A. 对
B. 错
【判断题】
科学发展观创造性地回答了什么是社会主义、怎样建设社会主义和建设什么样的党、怎样建设党的问题
A. 对
B. 错
【判断题】
发展观是关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点
A. 对
B. 错
【判断题】
实践充分证明,科学发展观是指导全面建成小康社会、发展中国特色社会主义的正确理论
A. 对
B. 错
【单选题】
从2019年1月1日起,纳税人申请开具税款所属期为2019年1月1日(含)以后的个人所得税缴(退)税情况证明的,税务机关为其开具:___。
A. 《税收完税证明》(文书式)
B. 《纳税记录》
C. 《税收完税证明》(表格式)
D. 《工资记录》
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