【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
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相关试题
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
推荐试题
【单选题】
64【单选题】屋面卷材铺设时,平行于屋脊的卷材搭接缝,其方向应___。
A. 顺流水方向
B. 垂直流水方向
C. 顺年最大频率风向
D. 垂直年最大频率风向
【单选题】
65【单选题】水准仪的主要功能是测量两点间的___。
【单选题】
66【单选题】基槽底采用钎探时,钢钎每贯入___mm,记录次锤击数。
A. 200
B. 250
C. 300
D. 350
【单选题】
67【单选题】条形基础般应___连续浇筑,每段间混凝土浇筑长度为2000~3000mm。
A. 分段分层
B. 斜面分层
C. 全面分层
D. 交叉分层
【单选题】
68【单选题】大体积混凝土浇筑时,为保证结构的整体性和施工的连续性,采取分层浇筑时,应保证在下层混凝土___将上层混凝士浇筑完毕
A. 终凝前
B. 终凝后
C. 初凝前
D. 初凝后
【单选题】
69【单选题】下列振捣设备中,最适宜用于大体积混凝士振捣的是___
A. 振捣棒
B. 振动台
C. 平板振动器
D. 外部振动器
【单选题】
70【单选题】下列因素中,不属于模板工程设计主要原则的是___
A. 实用性
B. 安全性
C. 经济性
D. 耐久性
【单选题】
71【单选题】现浇钢筋混凝土楼盖施工中,梁的跨度为6m,板的跨度为4m,当设计无特别要求时,楼盖拆模时现场混凝土强度应达到设计强度的___%。
【单选题】
72【单选题】梁下部纵向受力钢筋接头位置宜设置在___。
A. 梁跨中1/3处
B. 梁支座处
C. 梁端1/3处
D. 可随意设置
【单选题】
73【单选题】当采用冷拉调直钢筋时,必须控制钢筋的___。
A. 伸长率
B. 屈服强度
C. 强屈比
D. 延伸率
【单选题】
74【单选题】墙模板内混凝土浇筑(粗骨料最大粒径36.5mm)时岀料口距离工作面达到___m及以上时,应采用溜槽或串筒的措施。
【单选题】
75【单选题】对于掺用缓凝型外加剂、矿物掺合料或有抗渗性要求的混凝土,覆盖浇水养护的时间不得少于___
A. 7d
B. 10d
C. 14d
D. 15d
【单选题】
76【单选题】最适合泵送的混凝土坍落度是___mm。
【单选题】
77【单选题】砖砌体墙体施工时,其分段位置宜设在___。
A. 墙长的中间部位
B. 墙体门窗洞口处
C. 墙断面尺寸较大部位
D. 墙断面尺寸较小部位
【单选题】
78【单选题】立面或大坡面铺贴防水卷材时,应采用的施工方法是___。
A. 空铺法
B. 点粘法
C. 条粘法
D. 满粘法
【单选题】
79【单选题】关于地下工程防水混凝土配合比的说法,正确的是___。
A. 水泥用最必须大于300kg/m3
B. 水胶比不得大于0.45
C. 泵送时入泵坍落度宜为120~160mm
D. 预拌混凝土的初凝时间宜为4.5~10h
【单选题】
80【单选题】吊杆距主龙骨端部距离不得大于___mm。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
【单选题】
81【单选题】当吊杆长度大于1.5m时应___
A. 设反向支撑
B. 加粗吊杆
C. 减小吊杆间距
D. 增大吊杆间距
【单选题】
82【单选题】石膏板吊顶面积大于___m2时,纵横方向每15m距离处宜做伸缩缝处理。
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
【单选题】
83【单选题】整体面层施工后,养护时间不应小于___d;抗压强度应达到5MPa后,方准上人行走。
【单选题】
84【单选题】饰面板安装工程是指内墙饰面板安装工程和高度不大于___m、抗震设防烈度不大于7度的外墙饰面板安装工程
【单选题】
85【单选题】饰面砖工程是指内墙饰面砖和高度不大于100m,抗震设防烈度不大于___度、满粘法施工方法的外墙饰面砖工程。
【单选题】
86【单选题】冬期土方回填每层铺土厚度应比常温施工时至少减少___。
A. 20%~25%
B. 25%~30%
C. 30%~35%
D. 35%~40%
【单选题】
87【单选题】某钢筋混凝土现浇板踣度为7.8m,其模板是否起拱设计无具体要求,施工过程中其起拱高度可能为___cm
A. 0
B. 0.5
C. 1.5
D. 2.5
【单选题】
88【单选题】关于墙体部位脚手眼设置位置的说法,错误的是___
A. 120mm厚墙、料石清水墙和独立柱不得设置脚手眼
B. 过梁上与过梁成60°的三角形范围可以设置脚手眼
C. 宽度大于1m的窗间可以设置脚手眼
D. 梁或梁垫下及其左右500mm范围内不得设置脚手眼
【单选题】
89【单选题】关于保温工程质量的说法,正确的是___。
A. 屋面泡沫混凝土分层浇筑、终凝后应进行至少14的保湿养护
B. 屋面保温材料必须在环境温度零度以上施工
C. 在5级以上大风天气和雨天外墙保温工程不得施工
D. 底层距室外地面3m高的范围内须铺设加强网
【单选题】
90【单选题】设计无要求时,现浇混凝土结构拆模的顺序是___。
A. 先支先拆,后支后拆,先拆非承重,后拆承重
B. 先支后拆,后支先拆,先拆非承重,后拆承重
C. 先支后拆,后支先拆,先拆承重,后拆非承重
D. 先支先拆,后支后拆,先拆承重,后拆非承重
【单选题】
91【单选题】墙体有预留孔洞时,施工缝距孔洞边缘不应小于___mm。
A. 250
B. 300
C. 400
D. 500
【单选题】
92【单选题】对于不能同时砌筑的砖砌体,在必须留置的临时间断处应___
A. 砌成水平投影长度不小于高度1/3的斜槎
B. 砌成水平投影长度不小于高度2/3的斜槎
C. 加设可靠的临时固定措施
D. 可留直槎,但直槎必须做成凸槎
【单选题】
93【单选题】±0.00内控法高程测设一般采用___。
A. 水准仪
B. 经纬仪
C. 铅直仪
D. 测距仪
【单选题】
94【单选题】全站仪主要由___组成
A. 经纬仪和水准仪
B. 仪器和支架
C. 电子记录装置和电子经纬仪
D. 电子测距仪、电子经纬仪和电子记录装置
【单选题】
95【单选题】当大体积混凝土平面尺寸过大时,可以适当设置___,以减小外应力和温度
A. 沉降缝
B. 后浇缝
C. 变形缝
D. 温度缝
【单选题】
96【单选题】大体积混凝土施工时,可掺入适量___,使混凝土得到补偿收缩,减小混凝土的收缩变形。
A. 减水剂
B. 泵送剂
C. 粉煤灰
D. 膨胀剂
【单选题】
97【单选题】泥浆护壁钻孔灌注桩施工工艺流程中,“第二次清孔″的下一道工序是___
A. 下钢筋笼
B. 下钢导管
C. 质量验收
D. 浇筑水下混凝土
【单选题】
98【单选题】基坑支护结构安全等级为二级时,其采用的相对应的重要系数是___
A. 0.90
B. 1.00
C. 1.10
D. 1.20
【单选题】
99【单选题】雨期CFG桩施工,槽底预留的保护土层厚度最小限值是___m。
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.5
D. 0.7
【单选题】
[单选题]建设工程项目的实施除了需要人力资源和物质资源外,还有一项重要资源是___资源
【单选题】
[单选题]住房和城乡建设部确认建筑信息化的最佳解决方案是以___技术为核心并作为中国未来建筑信息化的发展。
A. PIB
B. FMS
C. CAD
D. BIM
【单选题】
[单选题]施工方信息管理手段的核心是实现工程管理___。
A. 规范化
B. 标准化
C. 信息化
D. 制度化
【单选题】
[单选题]工程管理信息化指的是工程管理信息资源的开发和利用,以及___在工程管理中的开发和应用
A. 网络技术
B. 信息技术
C. 项目管理信息系统
D. 工程进度管理软件
