相关试题
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
推荐试题
【单选题】
在区域单线图中，不可以使用___功能
A. 垂直正交
B. 格式刷
C. 重新布局
D. 线路重构
【单选题】
在区域站室图中，不可以使用___功能
A. 下对齐
B. 保存
C. 站室层级
D. 间隔互换
【单选题】
以下哪些功能按钮使用时会使用轨迹线：___
A. 间隔互换
B. 镜像翻转
C. 线路重构
D. 间隔翻转
【单选题】
以下哪些操作不需要选择两个设备以上就能操作：___
A. 间隔翻转
B. 间隔互换
C. 上对齐
D. 线路重构
【单选题】
专题图中格式刷不可以更新的设备标注属性有哪些：___
A. 标注的颜色
B. 标注的单行显示字数
C. 标注的字体大小
D. 标注的内容
【单选题】
专题图中不是对间隔进行位置操作的按钮是：___
A. 间隔重设
B. 间隔重构
C. 间隔翻转
D. 间隔互换
【单选题】
以下选项，哪个不是专题图中正交的按钮名称：___
A. 水平正交
B. 垂直正交
C. 直线正交
D. 非直线正交
【单选题】
专题图中，以下哪个不是图纸的“模糊查找”功能下的分类：___
A. 站所类
B. 开关类
C. 虚拟类
D. 其他类
【单选题】
柱上-负荷开关在设备属性页面，“开关用途”这个字段不可以选择哪个选项：___
【单选题】
站室图中，站房的标注颜色是红色的是：___
A. 变电站
B. 开关站
C. 配电房
D. 电缆分支箱
【单选题】
关于系统图中的线合并说法不正确的有：___
A. 架空线和电缆不能被合并
B. 开关挂接杆塔位置的定长站外连接线进行合并
C. 与开关挂接的杆塔不进行合并
D. 电缆和架空线连接位置的杆塔不合并
【单选题】
专题图中，不可以通过___对设备的标注进行隐藏。
A. 选中标注右键鼠标隐藏
B. 更新标注
C. 批量编辑标注
D. 标注属性参数修改
【单选题】
专题图中，辅助外框内显示的信息没有哪个：___
A. 总长度
B. 杆塔
C. 图名
D. 图纸创建日期
【单选题】
地理图中线路关联按钮不能用来修改线路的：___
A. 线路类型
B. 线路起始电站
C. 线路起点设备
D. 线路长度
【单选题】
以下哪个不是地理图中鼠标选择设备的方式：___
【单选题】
以下哪个不是大馈线校验的校验内容分类：___
A. 大馈线出线校验
B. 常开开关校验
C. 馈线范围校验
D. 设备从属校验
【单选题】
图形端登录时，所属分区正确的是：___
A. 杭州、嘉兴、湖州
B. 温州、台州、湖州
C. 绍兴、宁波、舟山
D. 金华、丽水、衢州
【单选题】
当遇到大馈线某段分支线需要切改至另一条大馈线下时，可以使用___功能。
A. 大馈线切改
B. 大馈线分析
C. 大馈线选择
D. 大馈线修改
【单选题】
如果需要更新馈线的所属大馈线，应该使用___功能。
A. 更新所属大馈线
B. 更新馈线所属大馈线
C. 更新所属大馈线支线
D. 局部刷新所属线路
【单选题】
如果需要使用图形端的配调模块，需要在登录时勾选：___
A. 配网运维指挥
B. 记住密码
C. 配网抢修管控
D. 配网运维管理
【单选题】
当需要对地理图中的同杆双回线路拆分成两个杆塔单独架设时，可以使用___功能。
A. 杆塔拉直
B. 杆号重排
C. 杆塔转换
D. 杆塔合并/拆分
【单选题】
当需要对地理图中的导线段归属导线进行修改时可以使用。___
A. 删了重下画
B. 回路调整
C. 导线/电缆重定义
D. 杆线同布
【单选题】
当架空线回路位置需要调整时，可以使用___功能进行修改。
A. 删了重下画
B. 回路调整
C. 导线/电缆重定义
D. 杆线同布
【单选题】
当需要对地理图中的杆塔材质进行修改时可以使用___。
A. 杆塔拉直
B. 杆号重排
C. 杆塔转换
D. 杆塔合并/拆分
【单选题】
当新画的站房，并完成进出线连接，提交的时候提示站房上级线路未分析，应该使用___功能进行修改。
A. 更新所属大馈线
B. 更新所属大馈线支线
C. 更新线路
D. 馈线分析
【单选题】
使用节点编辑功能对设备拓扑打断，需要按下___键才能完成操作。
A. Shift键
B.
C. trl键 C Backspace键
D. Alt键
【单选题】
在新设备变更申请中，批量台账维护内无法对___设备进行维护。
A. 间隔
B. 开关柜
C. 大馈线
D. 主变压器
【多选题】
PMS2.0系统检修管理模块中检修计划分为___？
A. 年度计划
B. 季度计划
C. 月度计划
D. 周计划
【多选题】
缺陷登记时，缺陷设备的选择方式包括以下哪几种___。
A. 从设备树中选择设备
B. 从图形中选择设备
C. 从设备查询统计中
D. 从设备批量修改中
【多选题】
以下哪些设备需要做试验报告___。
A. 柱上负荷开关
B. 站内负荷开关
C. 柱上变压器
D. 站内变压器
【多选题】
巡视计划编制分为___。
A. 电站巡视计划
B. 电缆巡视计划
C. 线路巡视计划
D. 设备巡视计划
【多选题】
调度工作台内主要包括哪些工作任务___？
A. 日计划
B. 临时任务、故障处理
C. 保供电任务
D. 设备巡视管理
【多选题】
调度工作台内主要包括哪些工作任务___？
A. 日计划
B. 临时任务、故障处理
C. 保供电任务
D. 设备巡视管理
【多选题】
配网停电停役申请流程包括___
A. 申请单编制
B. 运方审核
C. 日调度计划编入
D. 停电通知单编制发送
【多选题】
家族缺陷认定报告查询统计中，缺陷可以按照那几类型统计___？
A. 按设备类型统计
B. 按电压等级统计
C. 按生产厂家统计
D. 按型号统计
【多选题】
新建隐患信息时，添加设备可以从哪几个方面添加___。
A. 从台帐添加
B. 从设备树添加
C. 从大馈线添加
D. 从图形添加
【多选题】
班组任务单终结时，出现下面哪些情况，该工作任务单无法终结？ ___
A. 修试记录未登记
B. 试验报告未登记
C. 修试记录未验收
D. 关联的工作票未终结
【多选题】
站内一次设备检测类型有___
A. 配电变压器测温
B. 线路红外线测温
C. 配电变压器测负荷
D. 电缆局部放电测量
【多选题】
在设备查询统计界面的设备大类选择标签页，都有哪几类设备?___
A. 站内一次设备
B. 生产辅助设备
C. 大馈线树
D. 变电设备
【多选题】
操作票的查询统计功能中，可以以以下哪个字段进行查询?___
A. 票种类
B. 票类型
C. 操作人
D. 维护班组
