【判断题】
当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。
【判断题】
报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。
【判断题】
纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。
【判断题】
操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。
【判断题】
车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。
【判断题】
根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。
【判断题】
违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
推荐试题
【多选题】
使用电器要特别注意安全用电，以下正确的做法是。___
A. 不用湿手操作各种电器开关或触摸各种电器；
B. 不能在潮湿处使用电器；
C. 不能用试电笔去试高压电；
D. 使用高压电源应该有专门的防护措施。
【多选题】
实现制造向“智造”的转变，目前的关键技术主要有。___
A. 物联网技术；
B. 大数据技术；
C. 新能源技术；
D. 云计算技术。
【多选题】
以下哪些行为会造成土壤污染。___
A. 农药化肥过量施用；
B. 污水灌溉；
C. 随意倾倒垃圾。
【多选题】
在野外，如遇地震应尽快躲开
A. 陡峭的山崖边
B. 江河湖海等水边沿岸
C. 山谷陡坡处
D. 开阔的平地
【判断题】
社会科学与自然科学的区别是研究对象不同，社会科学的研究对象是社会现象，自然科学的研究对象是整个自然界
【判断题】
“科学技术是第一生产力”不包括社会科学
【判断题】
传统文化与现代化相对立，传统农业文化无法实现现代化
【判断题】
科学的真正任务在于揭示事物、现象间所固有的联系
【判断题】
系统是由一些相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体
【判断题】
把握科学的系统观的方法，就要把事物、过程看成是现象的简单堆积
【判断题】
分析的方法就是把整体分解为各个部分、方面或要素，以便逐个加以研究的思维方法
【判断题】
“天人合一”是中国哲学中对天人关系的一种观点，可理解为：天道与人道、自然与人为相通、相类、相统一；天道的本性正是人们行动的根据
【判断题】
阴阳对立统一、五行相生相克的观念展示了中国思维注重整体关联与平衡和谐的辩证思维的特点
【判断题】
古人对“格物致知”有多种解释，其强调知与功效、知与行的辩证关系以及亲身实践对知的重要性
【判断题】
科学研究中不允许失败，因此为了达到研究目的要用尽一切办法
【判断题】
科学是追求真理的事业，大胆假设、小心求证、勇于探究、合理质疑是科学精神的重要体现
【判断题】
科学研究的过程一般包括发现问题、提出初步假说、收集资料、形成系统假说、推演、预测、实验检验和实际应用等基本环节
【判断题】
为达到实验目的与效果，在必要的情况下可以向拟成为实验对象的人或利益相关者隐瞒实验可能存在的风险
【判断题】
在进行涉及人的科学实验时，必须将可能存在的风险充分告知参与研究者本人及其亲属等，帮助其自主决定是否参与或退出实验
【判断题】
技术创新是指与新产品、新工艺、新装备的研究、开发、设计、制造及于商业化应用有关的技术经济活动
【判断题】
技术创新包括产品创新、工艺创新，不包括服务创新等
【判断题】
越依赖技术进步和技术发展，越来越依赖于企业技术创新能力和速度
【判断题】
每个公民应该具有创新意识，要充分认识到技术创新在社会和国家层面是驱动发展的动力源泉，同时也是提升个人和单位核心竞争力的前提和保证
【判断题】
网络新媒体和自媒体未经授权大量转载报纸等传统媒体的内容，使传统媒体陷入困境，难以充分利用技术创新保持原有优势
【判断题】
生产企业应该致力于不断技术创新，逐渐降低产品成本，使竞争对手难以效仿，从而在同行业保持旺盛竞争能力，这样才能抵御竞争对手
【判断题】
近年来，一些中国知名企业的商标被外国公司抢注的事实表明，中国企业在加强自主创新的同时，必须进一步增强品牌保护意识
【判断题】
肿瘤通常分为良性和恶性两大类，良性肿瘤是癌症
【判断题】
化疗和放疗在杀伤癌细胞的同时，也会对正常细胞产生较大的损伤
【判断题】
公众对科学技术发展的关注不仅有助于提升国民的科学素质，而且有利于促进国家科技事业和科学文化的健康发展.
【判断题】
原子物理和核物理的研究为核技术和核能开发奠定了基础，激光的发现带来了光通信技术的发展，这些实例表明解决技术问题经常需要新的科学知识
【判断题】
大型射电望远镜和太空望远镜等新的天文观测仪器和技术极大地促进了当代天文学的发展
【判断题】
（58.中国古代发明的造纸术、指南针、火药及印刷术等四大发明对世界文明的进程具有巨大影响，是中华民族创造性智慧的结晶
【判断题】
中国古代的《周髀算经》、《九章算术》、《孙子算经》、《五曹算经》、《夏侯阳算经》、《孙丘建算经》、《海岛算经》、《五经算术》、《缀术》、《缉古算机》等10部算书被称为“算经十书”
【判断题】
技术的后果和影响主要取决于设计，只要设计足够周密严谨，就不会出现不符合设计初衷的后果与影响
