【判断题】
当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。
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相关试题
【判断题】
乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。
【判断题】
报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。
【判断题】
纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。
【判断题】
操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。
【判断题】
车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。
【判断题】
根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。
【判断题】
违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
推荐试题
【单选题】
QUESTION 499下列关于Trunk端口与Access端口描述正确的是（）。___
A. Trunk端口只能发送tagged帧
B. Trunk端口只能发送untagged贞
C. Access端口只能发送tagged帧
D. Access端口只能发送untagged帧
【单选题】
QUESTION 502 一个公司有50个私有IP地址，管理员使用NAT技术将公司网络接入公网，但是该公司仅有一个公网地址，则 下列哪种NAT转换方式符合需求？___
A. easy-ip
B. NAPT
C. 动态转换
D. 静态转换
【单选题】
QUESTION 503 如图所示，私有网络中有一台Web服务器需要向公网用户提供HTTP服务，因此网络管理员需要在网关路由 器RTA上配置NAT以实现需求，则下面配置中能满足需求的是（）。___
A. [RTA-Serial1/0/1]nat server protocol tcp global 202.10.10.1 www inside 192.168.1.1 8080
B. [RTA-Serial1/0/1]nat server protocol tcp global 192.168.1.1 www inside 202.10.10.1 8080
C. [RTA-Gigabitethernet0/0/1]nat server protocol tcp global 202.10.10.1 www inside 192.168.1.1 8080
D. [RTA-Gigabitethernet0/0/1]nat server protocol tcp global 192.168.1.1 www inside 202.10.10.1 8080
【单选题】
QUESTION 505 RADIUS使用以下哪种报文类型表示认证拒绝？___
A. Access-Reject
B. Access-Request
C. Access-Challenge
D. Access-Accept
【单选题】
QUESTION 507 如果ACL规则中最大的编号为12，缺省情况下，用户配置新规则时未指定编号，则系统为新规则分配的编 号为？___
【单选题】
QUESTION 508 如果两个IPSec VPN对等体希望同时使用AH和ESP来保证安全通信，则两个对等体总共需要构建多少个SA（安全联盟）？___
【单选题】
QUESTION 509 DHCPv6属于一种有状态地址自动配置协议。 ___
【单选题】
QUESTION 510 DHCPv6服务器在RA报文中包含管理地址配置标记（M），如果取值为1，则下列说法正确的是？___
A. 表示客户端启用DHCPv6有状态地址配置
B. 表示客户端需要通过无状态的DHCPv6来获取其它网络配置参数
C. 表示客户端启用IPv6无状态地址自动分配方案
D. 表示客户端需要通过有状态的DHCPv6来获取其它网络配置参数
【单选题】
QUESTION 511在OSI参考模型中，能够完成端到端差错检测和流量控制的是（）。___
A. 传输层
B. 网络层
C. 数据链路层
D. 物理层
【单选题】
QUESTION 512应用数据经过数据链路层处理后称为？___
A. Segment
B. PDU
C. Frame
D. Packet
【单选题】
QUESTION 513 <Huawei>system-view [Hawei]user-interface console 0 [Huawei-ui-console0]history-command max-size 20 关于上面的配置，说法正确的是（）___
A. history-command max-size 20是希望调整历史命令缓存的大小为20条
B. 历史命令缓存的默认大小是5条
C. 历史命令缓存的默认大小是5字节
D. 上述配置完成后，历史命令缓存可以保存20个字节的命令
【单选题】
QUESTION 514 STP协议中BPDU报文的目的MAC地址为？___
A. 01-80-C2-04-05-06
B. FF-FF-FF-FF-FF-FF
C. 00-80-C2-00-00-00
D. 01-80-C2-00-00-00
【单选题】
QUESTION 515如图所示，交换机使用默认参数运行STP，则下面哪个端口将会被选举为指定端口？___
A. 交换机A的G0/0/1端口
B. 交换机A的G0/0/2端口
C. HUB的E0/0/2端口
D. HUB的E0/0/1端口
【单选题】
QUESTION 516路由器在查找路由表时存在最长匹配原则，这里的长度指的是以下哪个参数？___
A. NextHopIP地址的大小
B. 路由协议的优先级
C. Cost
D. 掩码的长度
【单选题】
QUESTION 517OSPF协议用哪种报文来描述自己的LSDB？___
【单选题】
QUESTION 519 如下图所示的网络，两台交换机之间通过四条链路相连，COPPER指电接口，FIBR指光接口，则以下哪两 个接口可以实现链路聚合？___
A. G0/0/3和FE0/0/3
B. G0/0/3和G0/0/2
C. G0/0/2和FE0/0/3
D. G0/0/2和G0/0/1
【单选题】
QUESTION 520 某公司网络管理员想要把经常变换办公位置而导致经常会从不同的交换机接入公司网络的用户统一划分到 VLAN10，则应该采用下列哪种方式来划分VLAN？___
A. 基于协议划分VLAN
B. 基于MAC地址划分VLAN
C. 基于端口划分VLAN
D. 基于子网划分VLAN
【单选题】
正确的是（）。___
A. 将使用“authentication-scheme au1”认证，如果“au1”被删除，将使用“au2”认证
B. 将使用“authentication-scheme au2”认证，如果“au2”被删除，将使用“au1”认证
C. 将使用“authentication-scheme au2”认证
D. 将使用“authentication-scheme au1”认证
【单选题】
QUESTION 523 华为ARG3系列路由器默认使能SNMP的所有版本（SNMPv1、SNMPv2c和SNMPv3）。___
【单选题】
QUESTION 526如果EUI-64地址78BC-FEFF-FFFE-EFAB是根据MAC地址计算得到，则其所对应的MAC地址应该为？___
A. 7ABC-FEFE-EFAB
B. 78BC-FFFE-EFAB
C. 7ABC-FFFE-EFAB
D. 78BC-FEFE-EFAB
【单选题】
QUESTION 527 DHCPv6客户端必须从DHCPv6服务器同时获取IPv6地址和其它配置信息。___
【单选题】
QUESTION 528网络设备发送的IPv6报文时，会首先将报文长度和NTU值进行对比，如果大于MTU值，则直接丢弃。___
【单选题】
QUESTION 531 MPLS标签头封装在报文的数据链路层头部和网络层头部之间。___
【单选题】
QUESTION 532 在使用Tracert程序测试到达目标节点所经过的路径时，默认对每个TTL值Traceroute都要测（）次。___
【单选题】
QUESTION 533 下面关于免费ARP报文的作用描述错误的是（）。___
A. 在VRRP备份组中用来通告主备发生变换
B. 用于通告一个新的现AC地址：发送方更换网卡，AC地址发生改变，为了能够在AP表项老化前通告所有 主机，发送方可以发送一个免费ARP
C. 用于检查重复的IP地址：正常情况下不会收到ARP回应，如果收到，则表明本网络中存在与自身P地址 重复的地址
D. 免费ARP报文用来在主机空闲时与网关设备保持激活
【单选题】
QUESTION 534 关于ARP报文的说法错误的是？___
A. ARP应答报文是单播方发送的
B. 任何网络设备都需要通过发送ARP报文获取数据链路层标识
C. ARP请求报文是广播发送的
D. ARP报文不能穿越路由器，不能被转发到其他广播域
【单选题】
QUESTION 535 VRP操作平台中使用命令mkdir test，系统会创建一个名字为test的文件夹。___
【单选题】
QUESTION 536交换机收到一个单播数据帧，会在MAC地表中查找目的MAC地址，下列说法错误的是？___
A. 如果查到了这个MAC地址，并且这个MAC地址在MAC地址表中对应的端口不是这个做进入交换机的那 个端口，则交换机执行转发操作
B. 如果查到了这个MAC地址，并且这个MAC地址在这个MAC地址表中对应的端口是这个帧进入交换机的 那个端口，则交换机执行丢弃操作
C. 如果查不到这个MAC地址，则交换机执行泛洪操作
D. 如果查不到这个MAC地址，则交换机执行丢弃操作
【单选题】
在广播网络上，DR和BDR都使用组播地址224.0.0.6来接收链路状态更新报文。___
【单选题】
QUESTION 541 某台交换机输出信息如下，以下哪个接口可以转发VLAN ID为40的数据帧，并且转发时不携带标签？___
A. GE0/0/4
B. GE0/0/2
C. GE0/0/3
D. GE0/0/5
【单选题】
QUESTION 544 Truk端口可以允许多个VLAN通过，包括VLAN4096。___
【单选题】
QUESTION 546 路由器输出信息如下，则此接口获取到的IPv6地址为？___
A. 3000::3000/64
B. 3000::1/64
C. 3000::2/64
D. 2000::1/64
【单选题】
QUESTION 547 在IPv6网络中，OSPFv3不再支持下面哪项特性？___
A. Router-ID
B. 多区域划分
C. 认证功能
D. 以组播方式发送协议报文
【单选题】
QUESTION 548 DHCPv6客户端发送哪个报文，回应DHCPv6服务器发送的Advertise报文？___
A. Offer
B. Request
C. Reply
D. Advertise
【单选题】
QUESTION 550 段路由SR（Segment Routing）是对现有IGP协议进行扩展，基于MPLS协议，采用源路由技术而设计的在 网络上转发数据包的一种协议。___
【多选题】
如果以太网数据帧Length/Type=0x0806，下列说法正确的是？ (多选) ___
A. 此数据帧为Ethernet II帧
B. 此数据帧为IEEE 802.3帧
C. 此数据帧的源MAC地址一定不是FFFF-FFFF-FFFFF
D. 此数据帧的目的MAC地址一定是FFFF-FFFF-FFFFF
【多选题】
使能Proxy ARP功能的路由器收到一个ARP请求报文时，发现其所请求的IP地址不是自己，则会进行如下哪些操作？ (多选) ___
A. 如果查到有到该目的地址的路由，则将自己的MAC地址发给ARP请求方
B. 丢弃报文
C. 广播ARP请求报文
D. 查找有无到该目的地址的路由
【多选题】
以下哪些存储介质是华为路由器常用的存储介质？(多选) ___
A. SDRAM
B. NVRAM
C. Flash
D. Hard Disk
E. SD Card
【多选题】
如下图所示，交换机开启STP协议，当网络稳定后，下列说法正确的有？___
A. SWB是这个网络中的根桥
B. SWA是这个网络中的根桥
C. SWB的两个端口都处于Forwarding状态
D. SWC的两个端口都处于Forwarding状态
【多选题】
下图所示的两台交换机都开启了STP协议，某工程师对此网络做出了如下结论，你认为正确的结论有？（多 选）___
A. SWB的G0/0/2端口稳定在Forwarding状态
B. SWA的G0/0/2端口稳定在Forwarding状态
C. SWB的两个端口都是指定端口
D. SWA的G0/0/3端口稳定在Forwarding状态
E. SWA的两个端口都是指定端口
