【判断题】
当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。
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相关试题
【判断题】
乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。
【判断题】
报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。
【判断题】
纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。
【判断题】
操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。
【判断题】
车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。
【判断题】
根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。
【判断题】
违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
推荐试题
【判断题】
第428题：改进工艺、加强通风、密闭操作、水式作业等都是防尘的有效方法
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第429题：火灾扑灭后，起火单位应当保护现场，接受事故调查，如实提供火灾事故的情况，协助公安消防机构调查火灾原因
【判断题】
第430题：在工厂临时参观的时候可以不必穿戴防护服装
【判断题】
第431题：汽油气提塔和凝液气提塔在检修中清理出来的低聚物要及时转运或者用水不间断地冲洗降温，防止自燃
【判断题】
第432题：在铝炉给水中加入磷酸钠的目的是为了避免汽包和废热锅炉列管的结垢
【判断题】
第433题：综合演练通常成立演练领导小组，下设策划组、执行组、保障组、评估组等专业工作组。相据演练规模大小，其组织机构可进行调整
【判断题】
第434题：裂解炉区着火后，消防水与燃烧物接触汽化形成的“蒸汽幕”，具有隔离、窒熄作用
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第435题：在生产过程中，控制尘毒危害的最重要的方法是使用个人防护用品
【判断题】
第436题：石化生产中存在诸多不安全因素，事故多，损失大
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第437题：碳二、碳三加氢催化剂，在打开反应器前，不需要进行氧化处理，便可以确保安全
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第438题：防止静电累计消除静电危害，采用静电接地时简易可行，十分有效的方法
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第439题：脱丁烷塔塔釜液位过高或过低，都会造成再沸器容易结焦而使运行周期缩短
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第440题：二氧化碳的伤害途径为呼吸道吸入
【判断题】
第442题：安全色中黄色一般用作警告色
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第443题：任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务
【判断题】
第444题：反应器设置超温连锁是为了防止因为超温而发生爆炸事故
【判断题】
第445题：生产经营单位不得采购和使用无安全标志的特种劳动防护用品
【判断题】
第446题：禁止在粉尘作业现场进食、抽烟、饮水等以减少粉尘危害
【判断题】
第447题：离心泵长时间在小流量情况下运行会使部分液体汽化，吸入液体发生困难
【判断题】
第448题：球形外壳内的爆炸压力高于其他形状外壳的爆炸压力
【判断题】
第449题：受突发事件影响地区的生产经营单位应当根据本地区遭受损失的情况，制定救助、补偿、抚慰、抚恤、安置等善后工作计划并组织实施，妥善解决因处置突发事件引发的矛盾和纠纷
【判断题】
第450题：因为氨是极易被水吸收的，所以发生跑氨可以大量水对其进行稀释
【判断题】
第451题：在其它条件一定的情况下，压力容器的工作压力越高，其直径越大
【判断题】
第452题：火炬管网压力过低，会造成火炬气回收压缩机入口低压连锁
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第453题：烘炉的目的是力了缓慢地除去炉墙在砌筑过程中所积存的水分，并使耐火水泥得到充分的烧结
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第454题：电机运转过程中的噪音是由交变电流相互作用而发生的
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第455题：裂解炉过剩空气，会造成辐射段横跨温度升高，并且可能会造成裂解炉对流段炉管过热
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第456题：碳三加氢反应为放热反应，必须严格控制温度，防止飞温
【判断题】
第457题：国家对在防震减灾工作中做出突出贡献的单位和个人，按照国家有关规定给予表彰，不必奖励
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第458题：根据重大事故发生的特点，应急救援的特点是行动必须做到迅速、准确和有效，应急救援的首要任务是抢救受害人员
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第459题：硫化氢、一氧化碳着火时，如不能切断气源则不允许熄灭正在燃烧的气体
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第460题：从事化工作业人员必须佩带防护镜或防护面罩
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第461题：合成氨装置的特点是高温高压、易燃易爆、点多面长、有毒有害，发生事故可能性较大
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第462题：安全阀和蒸汽放空调节阀，都对防止裂解炉超高压蒸汽系统超压有重要作用
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第463题：冷态炉点火时，未燃烧的燃料空气混合物可能聚集在炉膛内某个地方，与火接触爆炸
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第464题：过滤式呼吸保护器在缺氧空气中提供不了任何保护作用
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第465题：裂解炉在运行与烧焦两种运行状态间切换时，裂解气大阀与烧焦气阀门切换一定要小心，防止裂解气倒流至烧焦系统中，同时不能使裂解炉系统超压
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第466题：氮气的伤害途径为皮肤接触吸收
【判断题】
第467题：难度大、劳动强度大、时间长的受限空间作业应采职轮流换岗作业
