相关试题
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
推荐试题
【多选题】
以下哪些商品属于大宗资源类商品的范畴______。___
A. 儿童玩具
B. 矿产品
C. 液化天然气
D. 医疗器械
【多选题】
以下哪些商品须实施重量鉴定工作______。___
A. 矿产品
B. 石油原油
C. 液化天然气
D. 化肥
【多选题】
以下哪些商品须在卸货口岸实施检验工作______。___
A. 进口儿童玩具
B. 进口矿产品
C. 进口液化天然气
D. 进口服装
【多选题】
对出口危险化学品的包装，应按照海运、空运、汽车、铁路运输出口危险货物包装检验管理规定、标准实施性能检验、使用鉴定，分别出具________。___
A. 出境货物运输包装性能检验结果单
B. 出境危险货物运输包装使用鉴定结果单
C. 安全数据单
D. 危险公示标签
【多选题】
进口废物原料运抵口岸时，国内收货人或者其代理人应当向入境口岸检验检疫机构报检，接受检验检疫。报检时应当提供_________。___
A. 供货商注册登记证书（复印件）
B. 收货人注册登记证书（复印件）
C. 装运前检验证书
D. 限制类的废物原料，应当提供进口许可证明
【多选题】
《进出口商品检验法实施条例》的规定中，海关商品检验的范围不包括：_________。___
A. 飞机的适航检验
B. 进出口药品的质量检验
C. 出口危险货物包装容器的性能鉴定
D. 计量器具的量值检定
【判断题】
《商品检验法》(第一部)是1932年出台的
【判断题】
出入境检验检疫机构对进出口商品实施检验的内容，包括是否符合安全、卫生、健康、环境保护、防止欺诈等要求以及相关的品质、数量、重量等项目
【判断题】
现场查验是检验检疫的一个重要组成部分，需要配备具备相应检验检疫技能的人员，金属材料检验、进口旧机电检验、危险化学品检验均需持证上岗
【判断题】
《中华人民共和国特种设备安全法》于2014年1月1日起正式实施
【判断题】
经过翻新的机电产品不属于旧机电产品的范畴
【判断题】
进口特种设备的申请人在进口申报时须出具《特种设备制造许可证》
【判断题】
旧B型超声波诊断仪和旧彩色超声波诊断仪均为禁止进口旧机电产品
【判断题】
进口汽车不属于中国强制性产品认证目录范围内产品
【判断题】
进口汽车的车辆识别代号（VIN）打刻后允许更改、变动
【判断题】
实施进口旧机电产品检验监管的技术依据仅包括涉及国家和人身安全的技术规范的要求
【判断题】
对维修/再制造用途机电产品的检验监管，检验检疫机构应按照旧机电相关规定执行
【判断题】
列入《检验监管措施清单》管理措施表1的旧机电产品，无论在任何情况下均不允许进口
【判断题】
进口旧机电产品检验监管工作程序包括进口旧机电产品备案、装运前检验、到货检验和监督管理四个环节
【判断题】
荧光增白剂是一次性卫生用品的微生物检测项目
【判断题】
到货检验是进口旧机电产品检验监管制度中最重要的环节，其结果是判定进口旧机电产品在正式投入使用前运行状态下是否合格或者是否准予销售的最终依据
【判断题】
进口医疗器械应当是依照《医疗器械监督管理条例》规定的已注册的医疗器械
【判断题】
所有进口旧机电产品均需由目的地检验检疫机构进行到货检验
【判断题】
鉴于进口旧机电产品的特殊性，进口旧机电产品的到货检验对于能源效率方面的检验项目不必进行
【判断题】
按照2017年11月1日起实施的《出入境检验检疫流程管理规定》，对进口汽车的现场抽批比例为50%
【判断题】
中国强制性产品认证制度也叫CNAS认证
【判断题】
进口医疗器械申报时，除常规外贸单证外，还应提供医疗器械注册证或第一类产品备案证明
【判断题】
装运前检验的结果是对旧机电产品是否符合我国法律、行政法规和技术规范强制性要求的最终结论
【判断题】
进口服装安全标识标签的安全标准及类别分为A类\B类\C类\D类
【判断题】
进口服装每个品种的抽样数量应满足实验室的检测要求，成人服装和婴幼儿服装分别一般抽取1件和2件
【判断题】
婴幼儿纺织产品定义：年龄在36个月及以下的婴幼儿穿着或使用的纺织产品
【判断题】
对于列入CCC认证目录的进口产品，应按照《进口许可制度民用商品入境验证管理办法》规定实施验证管理
【判断题】
服装的实验室检测项目为国家标准GB18401规定的项目,如甲醛、PH值、色牢度、异味和禁用偶氮染料等,以及面料成分检测
【判断题】
婴幼儿及儿童纺织产品不允许残留金属针等锐利物
【判断题】
婴幼儿及儿童纺织产品不能缝制耐久性标签
【判断题】
婴幼儿及儿童纺织不应使用金属针等锐利物
【判断题】
一次性使用卫生用品定义：使用一次后即丢弃的，与人体直接或间接接触的、并为达到人体生理卫生或卫生保健（抗菌或抑菌）目的而使用的各种日常生活用品，产品性质必须是固体
