【判断题】
纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。
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相关试题
【判断题】
操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。
【判断题】
车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。
【判断题】
根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。
【判断题】
违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
推荐试题
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，需上报省联社咨询备案的案件，确属因债务人（担保人）经营发生重大变故，需要采取紧急保全措施的，经有权决策人签字同意后可以先行启动相关法律程序，但事后（ ）日内应补齐备案手续。
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，人民法院冻结被执行人的银行存款的期限不得超过（ ）。
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，人民法院查封、扣押动产的期限不得超过（ ）。
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，人民法院查封不动产的期限不得超过（ ）。
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，农商银行拟聘任的法律顾问应取得律师执业资格满（ ）年，并在检察、法院、律师事务所等机关、单位工作（ ）年以上。
A. 4，3
B. 4，4
C. 5，3
D. 3，4
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产诉讼管理办法》规定，一审法院裁定不予受理或驳回起诉的，自收到裁定书的次日起（ ）内可以向上一级法院提起上诉。
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
【单选题】
根据《关于不良贷款诉讼时效的法律指导意见》规定，保证合同未约定保证期间的，保证期间为主债务履行届满之日起（ ）
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
根据《山东省农村商业银行资产经营中心管理暂行办法》规定，资产经营中心收回的现金，须最迟不晚于（ ）入账，任何人不得截留、坐支收回的资金。
A. 当日
B. 次日
C. 下一个工作日
D. 一周内
【单选题】
根据《山东省农村商业银行资产经营中心管理暂行办法》规定，资产经营中心集中管理的不良贷款，清收（ ）以上无有效进展的，要换人清收。
【单选题】
根据《山东省农村商业银行资产经营中心管理暂行办法》规定，认定损失后的不良贷款的档案资料保管期限为：（ ）。
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，不良资产处置定价的有效期限原则上最长不得超过（ ）。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 一年
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，在定价决策中，需经过不良资产管理委员会全体成员（ ）以上成员同意后，才能提交有权决策人签字确认。
A. 二分之一
B. 三分之二
C. 四分之三
D. 全体
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，下列定价程序排列正确的是（ ）。
A. 尽职调查→初步定价→定性分析→市场询价
B. 定性分析→初步定价→市场询价→定价决策
C. 定性分析→市场询价→初步定价→定价决策
D. 尽职调查→市场询价→初步定价→定性分析
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，经（ ）认定的价格或委托中介机构通过评估确定的价格，由农商银行不良资产管理委员会审议，并进行表决。
A. 资产管理部门
B. 资产经营中心
C. 农商银行
D. 不良资产处置定价小组
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，办事处（市联社）要（ ）对辖内农商银行不良资产定价情况进行检查，及时纠正定价过程中的违规操作行为，并对违规责任人员问责。
A. 定期
B. 不定期
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，由业务领导或业务骨干，根据其多年的实践经验，结合已掌握的拟处置资产的实际情况，对债权价值和价值可实现程度进行估算的方法被称作（ ）。
A. 假设清算法
B. 经验估算法
C. 交易案例比较法
D. 专家判断法
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，下列选项中，不属于不良资产处置定价应遵循原则的是（ ）。
A. 独立性原则
B. 客观性原则
C. 市场化原则
D. 真实性原则
【单选题】
（ ）是指正常贷款转为不良贷款的，由信贷管理业务条线移交给资产管理业务条线。
A. 集中管理
B. 逆移交
C. 贷款交接
D. 正移交
【单选题】
不良贷款形成（ ）内，进行责任认定追究后，完成正移交。
A. 三个月
B. 一个月
C. 半年
D. 一年
【单选题】
集中管理不良贷款不能在（ ）内移交的，经不良资产管理委员会批准，可适当延迟移交，但最长不能超过（ ）。非集中管理的，须经法人机构主要负责人批准。
A. 一个月，三个月
B. 三个月，六个月
C. 三个月，一年
D. 六个月，一年
【单选题】
不良贷款转为正常贷款的，要在（ ）内完成逆移交。
A. 一个月
B. 三个月
C. 两个月
D. 六个月
【单选题】
不良贷款诉讼由法人机构统一组织办理，实行（ ）。
A. 诉讼案件管理工作备忘制
B. 诉讼案件管理双人负责制
C. 诉讼案件管理责任制
D. 诉讼案件管理专人负责制
【单选题】
正移交期间应进行首次尽职调查，由移交双方共同参与。首次尽职调查后，公司类不良贷款每（ ）至少进行一次尽职调查，个人类不良贷款每（ ）至少进行一次尽职调查。
A. 三个月，半年
B. 三个月，年
C. 年，两年
D. 半年，年
【单选题】
法人机构（ ）确定不良资产处置权限，并进行书面授权，在授权范围内进行定价决策。
A. 董事会
B. 不良资产管理委员会会
C. 资产管理部门
D. 资产经营中心
【单选题】
不良资产处置尽职实行（ ），对不良资产工作人员违反有关法律、法规、规章、政策和本办法规定的行为逐级进行责任认定，并按规定对有关责任人进行处理。
A. 管理责任制
B. 负责制
C. 授权制
D. 问责制
【单选题】
公司类贷款出现风险状况或被认定为不良后（ ）内，农商银行拟采取账户扣收和直接催收以外的其他方式进行处置的，应当经过集体研究逐笔（户）制定处置预案，明确清收处置责任人，及时启动清收处置工作程序。
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年
【单选题】
农村商业银行应当审慎采取（ ）方式处置不良资产。
【单选题】
各法人机构要对表外登记贷款的档案进行规范、完善，资料缺失的，做好电子台账与核心系统相关数据的（ ）核对工作，确保余额准确无误。
【单选题】
自2018年起，力争每年表外登记贷款综合处置率达到（ ）以上，现金清收率达到（ ）以上。
A. 10%，15%
B. 5%，10%
C. 15%，10%
D. 10%，5%
【单选题】
（ ）为绝对损失认定工作的第一责任人，对认定结果真实性负责。
A. 董事长
B. 纪委书记
C. 不良资产管理委员会主任
D. 资产经营中心主任
【单选题】
法人机构按照“专职队伍、专业清收、专项考核”的要求，可单独或在资产管理部门下设（ ），对不良贷款实行集中管理,具体负责清收处置工作。
A. 清收大队
B. 资产经营中心
C. 法律事务部
D. 资产运营中心
【单选题】
不良资产管理委员会中（ ）任主任委员，（ ）任副主任委员。
A. 董事长 行长
B. 行长 监事长
C. 纪委书记 资产管理部门负责人
D. 行长 分管行长
【单选题】
集中管理不良贷款定期尽职调查由（ ）组织实施，非集中管理的由各贷款管理部门自行组织实施，实行双人调查，清收处置责任人为主调查人。
A. 清收大队
B. 资产管理部门
C. 法律事务部
D. 资产经营中心
【单选题】
不良贷款进行处置时，应成立专门（ ），实施尽职调查。
A. 清收中队
B. 项目小组
C. 审查中心
D. 双人清收小组
【单选题】
不良贷款尽职调查采取（ ）相结合的方式进行。
A. 单人调查与双人调查
B. 日常调查与专项调查
C. 现场调查与非现场调查
D. 日常调查与非现场调查
【单选题】
不良贷款清收处置责任人应当在（ ）个工作日内制定清收处置方案，对不良贷款及时进行清收处置。
【单选题】
当还款义务人无力以货币资金偿还债务时，经各方（包括地方政府、自愿承接债务的主体等第三方）协商一致或法院、仲裁机构依法裁决，以（ ）作价抵偿商业银行债权。
A. 抵押物
B. 房地产
C. 机械设备
D. 实物资产或财产权利
【单选题】
呆账核销应提供符合呆账认定条件的确凿证据，并严格执行保密制度，按照（ ）的原则，对未依法终结债权与债务关系的贷款继续追索。
A. 依法起诉
B. 账销案存权在
C. 逐层审批
D. 集中管理
【单选题】
不良贷款处置定价实行审议制度。处置定价由法人机构（ ）审议，并进行表决。
A. 财务审批委员会
B. 不良贷款处置定价委员会
C. 不良资产管理委员会
D. 董事会
【单选题】
直接参与不良资产管理处置的人员主要包括基层支行（ ）和县级农商银行资产管理部门专职清收处置人员。
A. 贷款责任人员
B. 客户经理
C. 专兼职清收处置人员
D. 贷款管理人员
