【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
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相关试题
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
推荐试题
【多选题】
12当事人逾期不履行政处罚决定时，作出行政处罚决定的行政机，关可以采取下列哪些措施? ___
A. 到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款
B. 到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之五加处罚款
C. 依法进行执行催告，经催告仍不履行的，申请人民法院强制执行
D. 申请上一级行政机关强制执行
【多选题】
下列属于行政许可的有___。
A. 指定传染病医院
B. 母婴保健专项许可
C. 医疗机构执业注册
【多选题】
根据2011年版的《公共场所卫生管理条例实施细则》，首次发现下列哪些情况即可直接进行行政处罚___.
A. 从业人员健康合格证过了有效期限的或重复使用一次性用品用具的
B. 涂改、转让、倒卖、伪造卫生许可证擅自营业的或未按照规定办理公共场所卫生许可证复核手续的
C. 重复使用一次性用品用具的或公共场所经营者隐瞒、缓报、谎报发生的健康危害事故的
D. 主要卫生指标不合格的或未按照规定公示公共场所卫生许可证的
【多选题】
根据《上海市生活饮用水卫生监督管理办法》的规定，现制现售饮用水经营单位应做到___。
A. 取得现制现售饮用水经营许可卫生许可证
B. 至少每季度对每台设备水质进行一次水质自检
C. 使用的现制现售饮用水设备取得有效涉水产品卫生许可批件
D. 经营的现制现售饮用水设备具备可密闭的防护门
【多选题】
以下哪些医疗废物类别是符合《医疗废物分类目录》规定要求分类的?___
A. 化学性废物
B. 感染性废物
C. 病理性废物
D. 使用后一次性医疗用品
【多选题】
计划生育政策是规范公民生育行为、调解人口出生的一系列措施主要包括___。
A. 奖励扶助政策
B. 社会制约政策
C. 生育政策
D. 技术服务政策
【多选题】
关于现场笔录的制作，下列说法错误的是___ 。
A. 笔录内容务求客观，再现现场实况
B. 两名行政执法人员参加检查，可以由一人签名
C. 在笔录中可以将行政处罚建议告知当事人
D. 现场笔录可以在事后补作
【多选题】
对于下列哪些情形，行政机关应当不予行政处罚? ___
A. 受他人胁迫有违法行为的
B. 精神病人在不能辨认或者不能控制自已行为时有违法行为的
C. 间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的
D. 违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的
【多选题】
根据立法法，设区的市的人大及其常务委员会可以对___等方面的事项制定地方性法规。
A. 城乡建设与管理
B. 环境保护
C. 历史文化保护
D. 卫生管理情况
【多选题】
护士在执业活动中有下列情形之一的( ) ，县级以上地方人民政府卫生主管部门可以责令改正，给予警告;情节严重的，暂停6个月以上1年以下执业活动，直至由原发证部门吊销其护上执业证书。___
A. 发现患者病情危急未立即通知医师的
B. 泄露患者隐私的
C. 护士未按规定办理执业地点变更手续的
D. 发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范的规定，未按规定提出或者报告的
【多选题】
在我国现行有效的卫生法中，属于狭义的卫生法律的是___
A. (中华人民共和国红十字会法》
B. 《中华人民共和国侵权责任法》
C. 《中华人民共和国食品卫生法》
D. 《中华人民共和和国中医药法》
【多选题】
从法的一般原理看，法律责任的构成要件包括主体、过错、违法行为、报害事实和因果关系。其中法律责任主体包括___
A. 国家机关
B. 企业事业组织
C. 社会团体
D. 公民
【多选题】
依据精神卫生法，开展精神障碍诊断、治疗活动应当具备的条件是___
A. 有与从事的精神障碍诊断、治疗相适应的精神科执业医师
B. 有满足开展精神障碍诊断、治疗需要的设施和设备
C. 有完善的精神障碍诊新、治疗管理制度和质量监控制度
D. 有与从事的精神障碍诊断、治疗相适应的精神科护士
【多选题】
下列哪些医疗技术禁止临床应用___
A. 安全性、有效性存在重大问题的医疗技术
B. 存在重大伦理问题
C. 卫生计生行政部门明令禁止临床应用的医疗技术
D. 临床淘汰的医疗技术
【多选题】
下列哪些属于医疗美容范畴: ___
A. 文眉
B. 洁齿术
C. A型肉毒素除皱
D. 光子嫩肤
【多选题】
病历各项记录必须有完整日期，下列哪些写法是正确的___.
A. 2015.01.27
B. 2015-03-05
C. 2015/03/05
D. 21/03/2015
【多选题】
关于现场笔录的制作，下列说法错误的是___
A. 笔录内容务求客观，再现现场实况
B. 两名行政执法人员参加检查，可以由一人签名
C. 在笔录中可以将行政处罚建议告知当事人
D. 现场笔录可以在事后补作
【多选题】
下列哪些情况可对医疗机构按照使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作进行处罚___
A. 医疗机构使用卫生技术人员从事专业以外的诊疗活动
B. 聘用已取得医医师资格但未经执业注册的人员开展医师执业活动
C. 医技人员出具心电图诊断报告
D. 临床内科医师为病人做针灸治疗
【多选题】
以下关于集中式供水单位的说法，正确的是___
A. 集中式供水包括公共供水和单位自建设施供水
B. 化验室的水质化验员不需需要取得体检合格证
C. 应有水质净化消毒没施及必要检验仪器，对水质进行日常性检验
D. 出厂水水质应符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006) 的要求
【多选题】
以下哪些是错误的___
A. 消毒产品生产企业卫生许可证有效期为五年
B. 消毒产品生产企业卫生许可证延续的沿用原卫生许可证号
C. 消毒产品生产企业迁移厂址或者另设分厂(车间)应重新申请卫生许可证
D. 消毒产品生产企业卫生许可证的格式为（省、自治区、直辖市简称）卫消准字(发证年份)第XX号
【多选题】
肖某提出农村宅基地用地申请，乡政府审校后报县政府审批。肖某收到批件后，不满批件所核定的面积。下列哪些选项是正确的? ___
A. 肖某须先申请复议，方能提起行政诉讼
B. 肖某申请行政复议，复议机关为县政府的上一级政府
C. 肖某申请行政复议，应当自签收批件之起60日内提出复议申请
D. 肖某提起行政诉讼，县政府是被告，乡政府为第三人
【多选题】
13人口老龄化是指老年人口在总人口中的比重不断上升的过程。目前国际上通用的标准有两种，即：___
A. 60岁及以上老年人口占比超过10%
B. 60岁及以上老年人口占比超过15%
C. 65岁及以上老年人口占比超过10%
D. 65岁及以上老年人口占比超过7%
【多选题】
本市独生子女父母奖励费的发放渠道是: ___
A. 有用人单位的，由用人单位支付
B. 全部由财政支付
C. 无用人单位的，由其户籍所在地的镇(乡)政府、街道办事处支付
D. 无用人单位的，由镇(乡)政府、街道办事处支付
【多选题】
下列公共场所的室外区域禁止吸烟: ___
A. 妇幼保健院(所)、儿童医院
B. 对社会开发的文物保护单位
C. 托儿所、幼儿园
D. 大学院校、科研机构
【多选题】
16根据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定，首次发现下列哪些情况即可直接进行行政处罚___
A. 从业人员健康合格证过了有效期限的或重复使用一次性用品用具的
B. 涂改、转让、倒卖、伪造卫生许可证擅自营业的或未按照规定办理公共场所卫生许可证复核手续的
C. 重复使用一次性用品用具的或公共场所经营者隐瞒、缓报、谎报发生的健康危害事故的
D. 主要卫生指标不合格的或未按照规定公示公共场所卫生许可证的
【多选题】
公共场所内可能通过公共用品用具传播的传染病包括___
A. 呼吸道传染病
B. 肠道传染病
C. 性病
D. 皮肤病
【多选题】
某公司向区教委申请《办学许可证》，遭拒后向法院提起诉讼，法院判决区教委在判决生效后三十日内对该公司申请进行重新处理。判决生效后，区教委逾期拒不履行， 某公司申请强制执行。关于法院可采取的执行措施，下列哪些选项是正确的? ___
A. 对区教委按日处百元的罚款
B. 对区教委的主要负责人处以罚款
C. 经法院院长批准，对区教委直接责任人予以司法拘留
D. 责令由市教委对该公司的申请予以处理
【多选题】
医师必须按照注册的执业类别执业，医师的执业类别包括___。
A. 临床类别
B. 口腔类别
C. 公共卫生类别
D. 中医类别
【多选题】
适用《人体器官移植条例》的是: ___
A. 心脏移植
B. 骨髓移植
C. 角膜移植
D. 肾脏移植
【单选题】
中国中车的使命是___
A. 一切为了员工利益
B. 连接世界，造福人类
C. 成为省内一流企业
【单选题】
中国中车的愿景是___
A. 创新领跑未来
B. 丰富人们的沟通和生活
C. 成为以轨道交通装备为核心，全球领先、跨国经营的一流企业集团
【单选题】
中国中车的核心价值观是___
A. 正心正道，善为善成
B. 一切为了企业利益
C. 幸福、和谐、健康
【单选题】
中国中车的组织氛围是___
A. 幸福、和谐
B. 快乐工作
C. 阳光和谐、简单坦诚、开放包容
【单选题】
中国中车的工作作风是___
A. 由我来办、马上就办、办就办好
B. 令行禁止
C. 聚焦客户利益
【单选题】
中国中车的品牌定位是___
A. 成为省内一流企业
B. 以高端装备为核心的全价值创造者
C. 持续为客户创造最大价值
【单选题】
中国中车的品牌核心价值是___
A. 质量好、服务优
B. 高性能、低成本
C. 客户导向的、负责任的、 可靠的、创造的
【单选题】
中国中车的品牌形象是___
A. 生产智能产品
B. 成为优秀供应商
C. 国内的品牌形象：创新引领者国外的品牌形象：创新推动者
【单选题】
公司总部全称正确的是：___
A. 中国中车株洲电力机车有限公司
B. 中车株洲电力机车有限公司
C. 株洲电力机车有限公司
【单选题】
为规范公司员工的行为举止和语言习惯，全面提升员工综合素质，公司决定开展员工___推广专项工作，引导员工形成良好的语言习惯，有效提升公司内、外部沟通的通畅性与有效性。
【单选题】
关于员工工作服的使用要求表述正确的是：___
A. 直接领取新工作服， 旧工作服可以转送他人
B. 工作服发放遵循以旧换新原则
C. 工作服可以转增他人使用
