【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
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相关试题
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
【判断题】
"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于
【判断题】
人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
【判断题】
正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。
【判断题】
公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
推荐试题
【单选题】
左、右心室在心脏表面的分界是：___
A. 冠状沟
B. 前、后室间沟
C. 房间沟
D. 结节间沟
E. 以上都不对
【单选题】
心房和心室在心表面的分界标志是：___
A. 冠状沟
B. 前室间沟
C. 后室间沟
D. 房间沟
E. 结节间沟
【单选题】
右心室的出口是___
A. 左房室口
B. 右房室口
C. 主动脉口
D. 肺动脉口
E. 冠状窦口
【单选题】
左心室的出口是___
A. 左房室口
B. 左房室口
C. 主动脉口
D. 肺动脉口
E. 冠状窦口
【单选题】
冠状窦注入___
A. 左心房
B. 右心房
C. 右心室
D. 左心室
E. 以上都不对
【单选题】
二尖瓣位于___
A. 左房室口
B. 右房室口
C. 主动脉口
D. 肺动脉口
E. 冠状窦口
【单选题】
三尖瓣位于___
A. 左房室口
B. 右房室口
C. 主动脉口
D. 肺动脉口
E. 冠状窦口
【单选题】
右心室内见不到___
A. 二尖瓣
B. 肺动脉瓣
C. 腱索
D. 乳头肌
E. 三尖瓣
【单选题】
左心房的入口不包括：___
A. 左肺上静脉口
B. 左肺下静脉口
C. 右肺上静脉口
D. 右肺下静脉口
E. 肺动脉口
【单选题】
心壁由内向外依次是：___
A. 内膜、中膜、外膜
B. 心内膜、心肌层、心外膜
C. 内皮、内皮下层、心内膜下层
D. 内皮、心肌膜、心外膜
E. 内弹性膜、中膜、外弹性膜
【单选题】
心瓣膜是___
A. 心房肌
B. 心室肌
C. 心内膜
D. 心外膜
E. 心包结构
【单选题】
房间隔的薄弱区是___
A. 梳状肌
B. 卵圆窝
C. 膜部
D. 乳头肌
E. 以上都错
【单选题】
心的正常起搏点是___
A. 房室结
B. 房室束
C. Purkinje纤维
D. 窦房结
E. 左右束支
【单选题】
心传导系不包括___
A. 窦房结
B. 房室结
C. 冠状窦
D. 房室束
E. 左右束支
【单选题】
给心本身供血的动脉是___
A. 左、右冠状动脉
B. 胸主动脉
C. 颈总动脉
D. 锁骨下动脉
E. 头臂干
【单选题】
关于心包，叙述错误的是：___
A. 包裹心和出入心大血管的纤维浆膜囊
B. 分为纤维性心包和浆膜性心包
C. 浆膜心包分脏、壁两层
D. 浆膜心包的脏壁两层之间形成心包腔
E. 以上都对
【单选题】
胸外心脏按压的部位：___
A. 胸骨柄
B. 肋软骨
C. 胸骨体前面下2/3处
D. 剑突
E. 腹部
【单选题】
血管壁由内向外依次是：___
A. 内膜、中膜、外膜
B. 内弹性膜、中膜、外弹性模
C. 内皮、中膜、间皮
D. 内皮、内皮下层、内弹性膜
E. 内膜、中膜、外弹性模
【单选题】
内弹性膜位于：___
A. 内皮
B. 内膜
C. 中膜
D. 外膜
E. 以上都不对
【单选题】
外弹性膜位于：___
A. 内皮
B. 内膜
C. 中膜
D. 外膜
E. 以上都不对
【单选题】
又称为弹性动脉的是：___
A. 微动脉
B. 小动脉
C. 中动脉
D. 大动脉
E. 毛细血管
【单选题】
又称为外周阻力血管的是：___
A. 微动脉
B. 小动脉
C. 中动脉
D. 大动脉
E. 毛细血管
【单选题】
血液与周围组织进行物质交换的场所是：___
A. 微动脉
B. 小动脉
C. 中动脉
D. 大动脉
E. 毛细血管
【单选题】
分布于肺的毛细血管是：___
A. 连续毛细血管
B. 有孔毛细血管
C. 血窦
D. 微动脉
E. 以上都不对
【单选题】
分布于肾的毛细血管是：___
A. 连续毛细血管
B. 有孔毛细血管
C. 血窦
D. 微动脉
E. 以上都不对
【单选题】
分布于肝的毛细血管是：___
A. 连续毛细血管
B. 有孔毛细血管
C. 血窦
D. 微动脉
E. 以上都不对
【单选题】
关于体循环的动脉，描述错误的是：___
A. 头颈、四肢和躯干一般都有动脉主干
B. 动脉左右绝对对称
C. 躯干的动脉有壁支和脏支之分
D. 常与静脉、神经等伴行
E. 以上都对
【单选题】
体循环的动脉主干是：___
A. 主动脉
B. 颈总动脉
C. 胸主动脉
D. 腹主动脉
E. 髂总动脉
【单选题】
头臂干发自___
A. 颈总动脉
B. 升主动脉
C. 主动脉弓
D. 胸主动脉
E. 腹主动脉
【单选题】
右颈总动脉起于___
A. 主动脉弓
B. 头臂干
C. 升主动脉
D. 胸主动脉
E. 腹主动脉
【单选题】
头颈部的动脉主干是___
A. 头臂干
B. 颈总动脉
C. 颈内动脉
D. 颈外动脉
E. 锁骨下动脉
【单选题】
主动脉小球是___
A. 是压力感受器
B. 化学感受器
C. 位于主动脉壁内
D. 位于主动脉弓后
E. 是内分泌器官
【单选题】
颈动脉窦是___
A. 是压力感受器
B. 是化学感受器
C. 位于颈外动脉
D. 位于颈内动脉
E. 位于上颌动脉
【单选题】
耳屏前方触及搏动的动脉是___
A. 颈外动脉
B. 颞浅动脉
C. 面动脉
D. 上颌动脉
E. 甲状腺上动脉
【单选题】
下颌骨下缘和咬肌交界处搏动的动脉是：___
A. 颈外动脉
B. 颞浅动脉
C. 面动脉
D. 上颌动脉
E. 甲状腺上动脉
【单选题】
由锁骨下动脉发出，穿第1-6颈椎横突孔的动脉是：___
A. 颈外动脉
B. 颞浅动脉
C. 面动脉
D. 上颌动脉
E. 椎动脉
【单选题】
脑的血供来自___
A. 颈外动脉
B. 锁骨下动脉
C. 椎动脉和颈内动脉
D. 硬脑膜窦
E. 冠状动脉
【单选题】
计数脉搏时常用部位在___
A. 冠状动脉
B. 腋动脉
C. 桡动脉
D. 尺动脉
E. 肱动脉
【单选题】
量血压听诊常选的部位在___
A. 肱动脉
B. 桡动脉
C. 颈总动脉
D. 锁骨下动脉
E. 以上都错
【单选题】
腹主动脉发出的不成对脏支不包括___
A. 肾动脉
B. 肠系膜上动脉
C. 肠系膜下动脉
D. 腹腔干
E. 以上都是
