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【判断题】
操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后,无须检查是否有遗留现金。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
均须检查
相关试题
【判断题】
车站边门设在付费区和非付费区之间,运营时间内应设为常闭状态。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据票务违章所导致的直接或间接损失大小,或由此造成对票务收益安全的危害程度,由低至高划分为一级至二级票务违章。
A. 对
B. 错
【判断题】
违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入为二级票务违章。
A. 对
B. 错
【判断题】
伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。
A. 对
B. 错
【判断题】
丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。
A. 对
B. 错
【判断题】
稽查对象分为内部稽查和外部稽查。
A. 对
B. 错
【判断题】
本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。
A. 对
B. 错
【判断题】
单个信封钥匙需同时借用
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认,无异常后进行交接,交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙,无需登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站钥匙不得擅自带离车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续,按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。
A. 对
B. 错
【判断题】
负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM实收金额大于应收金额为长款。
A. 对
B. 错
【判断题】
"车站接收到退款通知书后,若同意退款,需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--(乘客联)到客服
A. 对
B. 错
【判断题】
"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为长款,实收金额小于
A. 对
B. 错
【判断题】
人为原因造成的短款,由相关责任人补齐。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理
A. 对
B. 错
【判断题】
TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
正常情况下,在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票,可在出售站办理退票。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票遗失后未及时(三个工作日内)挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工出现违规使用公务票行为,首次发生的罚款1000元;出现两次及以上的,罚款2000元并对其进行警告处分。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时卡,是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员,以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种,使用有效期自申请办理外服卡当月起生效,最长不超过一年(每年1月1日—12月31日)。
A. 对
B. 错
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--,所属部门签章,提交票务处审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉不申辩原则:在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他;日用品类存放于指定安全位置上锁,与其它类拾遗物品分开存放,避免混乱
A. 对
B. 错
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明,描述两项以上最能表现失物特征,必要时可由单位出具介绍信。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法,无需双人确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉指在运营服务中,乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工穿着制服(工作服)搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表,着装整齐,不穿污垢、污渍制服(工作服),可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,不挽袖挽裤
A. 对
B. 错
【判断题】
在岗时专心认真工作,要精神饱满,举止大方,行为端正,不得将个人情绪带到工作上,可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事,如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护公司利益,主动制止破坏车站、列车秩序,损害公司利益的行为;主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为;在发生列车故障、突发事件时,员工应主动维持秩序,对乘客进行引导。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
组成人字缝的骨是___
A. 顶骨和枕骨
B. 顶骨和额骨
C. 颞骨和枕骨
D. 额骨和筛骨
E. 颞骨与额骨
【单选题】
下列哪组骨与冠状缝的形成有关? ___
A. 额骨与筛骨
B. 左右顶骨
C. 额骨与两顶骨
D. 顶骨和颞骨
E. 顶骨与枕骨
【单选题】
属面颅骨的是___
A. 顶骨
B. 颞骨
C. 犁骨
D. 蝶骨
E. 筛骨
【单选题】
计数肋骨的骨性标志是___
A. 锁骨
B. 颈静脉切记
C. 剑突
D. 胸骨角
E. 肋角
【单选题】
肩部最高点是___
A. 肱骨大结节
B. 肩峰
C. 喙突
D. 小结节
E. 以上都不是
【单选题】
上颌窦___
A. 在上颌骨体内
B. 窦顶为额骨框部
C. 底与牙尖关系密切
D. 窦口低于窦底
E. 开口于上鼻道
【单选题】
有关棘突的描述是___
A. 第7颈椎棘突短而分叉
B. 胸椎的棘突斜向后下方成叠瓦状排列
C. 腰椎的棘突细长
D. 枢椎无棘突
E. 以上都不对
【单选题】
肋___
A. 上6对肋为真肋
B. 肋骨上缘内面有肋沟
C. 由肋骨 和肋软骨构成
D. 肋的前端与胸椎体相连接
E. 肋角与胸椎肋凹构成肋椎关
【单选题】
关于脊柱的说法,错误的是___
A. 位于背部正中
B. 有保护胸腔.腹腔.盆腔内脏器的功能
C. 有四个生理性弯曲
D. 椎体自 上而下逐渐增大
E. 椎骨棘突后伸
【单选题】
人体中最长的骨是___
A. 肱骨
B. 桡骨
C. 尺骨
D. 股骨
E. 胫骨
【单选题】
关于关节的叙述,正确的是___
A. 关节面上覆盖一 层弹性软骨
B. 下肢关节的灵活性大于稳固
C. 上肢关节的稳固性大于灵活
D. 关节腔内呈负压状态,利于关节的稳固
E. 韧带. 关节腔和骨构成关节的基本结构
【单选题】
关于椎间盘的说法,何者错误___
A. 是椎体间的连接结构
B. 椎间盘的中央为髓核
C. 椎间盘的周围都是纤维环
D. 可使椎体间有少量 的运动
E. 纤维环的前部较薄弱
【单选题】
有关椎骨各部特点的描述,正确的是___
A. 所有颈椎的棘突均有分叉
B. 第6颈椎又称隆椎
C. 胸椎棘突水平向后
D. 腰椎棘突宽短呈板状
E. 胸椎椎体前方有肋凹
【单选题】
腹股沟管___
A. 是腹直肌间的斜形管道
B. 位于腹股沟韧带外侧半的稍方
C. 外口称腹股沟管深环
D. 内口位于耻骨结节的外上方
E. 为腹壁结构的薄弱部位
【单选题】
通过膈中心腱的是___
A. 主动脉
B. 奇静脉
C. 胸导管
D. 食管
E. 下腔静脉
【单选题】
有关膈的悦法,错误的是___
A. 是向上隆起的扁肌
B. 中央部为腱膜
C. 有主劫脉裂孔. 食管裂孔和腔静脉孔
D. 为重要的呼吸肌
E. 收縮吋膈頂上升
【单选题】
一侧胸锁乳突肌收缩肘,作用是___
A. 斗屈向同侧,脸装向对侧
B. 屈向对侧,脸装向同侧
C. 斗屈向同侧,脸装向同侧
D. 尖屈向对侧,脸装向对侧
E. 尖屈向后方,脸装向前方
【单选题】
最重要的呼吸肌是___
A. 腹肌
B. 肋回肌
C. 膈
D. 胸大肌
E. 前锯肌
【单选题】
属于躯干肌的是___
A. 斜方肌
B. 三角肌
C. 图上肌
D. 旋后肌
E. 臀大肌
【单选题】
肝脏面可分位___
A. 2叶
B. 3叶
C. 4叶
D. 5叶
E. 6叶
【单选题】
从肝门出入的结构不包括___
A. 神经
B. 肝门静脉
C. 肝固有劫脉
D. 肝静脉
E. 肝管
【单选题】
临床上区别内外痔的示志是___
A. 肛柱
B. 肛瓣
C. 肛多
D. 齿状线
E. 白线
【单选题】
麦氏点位于___
A. 脐与右骼结连线的中.外的1/3交点处
B. 脐与右骼前上棘连线的中1/3处
C. 脐与右骼嶬连线的中1/3处
D. 脐与右骼结市连线的中.内/3交点处
E. 脐与右骼前上棘连线的中.外1/3交点处
【单选题】
具有结肠帶.结肠袋.肠脂垂的消化管是___
A. 大肠
B. 阑尾
C. 空肠与回肠
D. 直肠与肛管
E. 盲肠与结肠
【单选题】
有关回肠的说法,何者错误___
A. 坏状壁高而密
B. 全状有系膜
C. 管径比空肠细
D. 表面无肠脂垂
【单选题】
有关空.回肠错误的说法是___
A. 空肠位于左上腹,回肠在右腹
B. 空肠占空.回肠全长的3/5
C. 空肪管径大,回肪管径小
D. 空肠壁厚,回肠壁薄
E. 空肠血管キ富,回肠血管较
【单选题】
十二指肠大乳头位于___
A. 十二指肠球
B. 降部的后内侧壁
C. 水平部的前壁
D. 上部的前壁
E. 升部的后壁
【单选题】
胃可分为那几部分___
A. 胃底.胃体.胃窦
B. 胃体.胃小弯.胃大弯.胃
C. 胃底.胃体.幽门部.贲门部
D. 胃大弯.幽门部.责门部.体
E. 胃小弯.门部.幽门部.底
【单选题】
胃中等充盈时,大部分位于___
A. 右季肋区
B. 左季肋区
C. 腹上区
D. 脐区
E. 左季肋区和腹上区
【单选题】
扁桃体位于___
A. 梨状隐窝
B. 鼻咽部
C. 咽隐窝
D. 喉咽部
E. 腭舌弓与腭咽弓之同的凹窝
【单选题】
咽隐窝位于___
A. 咽鼓管咽口的上方
B. 咽鼓管咽口后上方
C. 咽鼓管咽口的前下方
D. 喉咽的两侧
E. 梨状隐窝的上方
【单选题】
咽鼓管咽口的位置在___
A. 鼻咽的侧壁
B. 鼻咽的后壁
C. 口咽的侧壁
D. 口咽的后壁
E. 喉咽的侧壁
【单选题】
关于咽的描述,哪项是错俣的___
A. 内前后略扁的肌性管道
B. 是消化道和呼吸道共享的通
C. 前壁完整
D. 下端移行为食管
E. 借咽峡与口腔相通
【单选题】
下颌下腺早管开口于___
A. 舌下壁
B. 舌下阜
C. 舌系帶
D. 舌乳决
E. 舌粘膜
【单选题】
腮腺导管开口于哪个牙相对的颊粘膜上___
A. 上颌第一前磨牙
B. 上颌第二前磨牙
C. 上颌第一磨牙
D. 上颌第二磨牙
E. 上颌第三磨牙
【单选题】
不含味蕾的舌乳头是 ___
A. 菌状乳头
B. 丝状乳头
C. 轮廓乳头
D. 叶状乳头
E. 舌下壁
【单选题】
⌐6表示___
A. 左下领第1磨牙
B. 右下颔第1乳磨牙
C. 右下颔第1磨牙
D. 左下领第2乳磨牙
E. 左下领第3磨牙
【单选题】
观察活体口腔肘,不能看到的结构是___
A. 腭垂
B. 牙颈
【单选题】
下列关于口腔的描述,那项是错俣的___
A. 是消化管的起始
B. 前壁是上.下牙弓
【单选题】
与肝的防御功能有关的细胞是___
A. 肝细胞
B. 肝血窦的内皮细胞
C. 小叶同血管的内皮细胞
D. 肝巨噬细胞
E. 贮脂细胞
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