【判断题】
公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。
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相关试题
【判断题】
临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。
【判断题】
外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。
【判断题】
无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。
【判断题】
投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为
【判断题】
车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。
【判断题】
“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱
【判断题】
失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。
【判断题】
车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。
【判断题】
大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。
【判断题】
投诉指在运营服务中，乘客因对员工服务、设施设备、环境卫生、治安、公司制度等方面不满而提出的需求。
【判断题】
运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
【判断题】
员工穿着制服（工作服）搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表，着装整齐，不穿污垢、污渍制服（工作服），可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，不挽袖挽裤
【判断题】
在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，可以在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
【判断题】
维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为；主动阻止、举报乘客、员工的票务违章行为；在发生列车故障、突发事件时，员工应主动维持秩序，对乘客进行引导。
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，可以背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等。
【判断题】
车站员工在岗坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。
【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
推荐试题
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，两路输入电压测试：用万用表交流档测试两路输入电压，若超过范围，立即联系电力部门调整
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，两路输入电压测试：用万用表交流档测试两路输入电压，若发现电源波动较大，应进一步观察，并将信息向车间值班室反馈
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，电涌保护箱检查: 直观检查箱体外观及内部应清洁，测试电源输入正常，电源引线外皮应无破损，无变色
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，电涌保护箱检查: 直观检查箱体外观及内部应清洁，测试电源输入正常，电源引线外皮破损及时包扎，变色要对负载进行检查，排除短路情况
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，电涌保护箱接线端子检查:使用手指拨动各接线端子应无松动情况，若松动，应断电后进行紧固
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，观察电涌计数器计数：电涌计数器出厂默认5次，若数值发生变化，应及时对相关模块进行测试。使用万用表进行测试
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，信号防雷箱接线端子检查：用手指拨动箱体后面板各信号端子，应无松动
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，参数稳压电源检查: 直观检查电压表头显示正常，电源开关作用良好。若表头损坏显示不正常，应更换表头；手动开关应无打火现象
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，参数稳压电源检查: 用万用表测量参数稳压电源输出电压应在176V～253V之间。若输出不正常，应检查负载或参稳
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，UPS电源检查 ：直观检查ups指示灯应正常，若指示灯指示异常，应对ups做进一步检查，彻底排除故障。手动断开ups交流输入，ups应正常逆变
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，UPS电源检查：可以人为手动断开ups交流输入，ups应正常逆变
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，UPS电源检查：每季度要对ups进行一次彻底的放电
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，地线连接：手动检查机柜、机壳、等电位连接箱接地端子应紧固，若松动立即断开
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，检查消防器材：直观检查灭火器外观，无变形，手柄限位栓无脱落，若脱落，应及时加装，并采取防脱措施
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，检查消防器材：直观检查灭火器外观，无变形，灭火器压力表指针应指在红色区域
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，检查消防器材：若灭火器指针指向黄色区域，则表示超充装，应将灭火器收回交专业人员处理
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，检查消防器材：若灭火器指针指向绿色区域，则表示灭火器欠充装，应将灭火器收回交专业人员处理
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，环温头检查：直观检查环温头应承受日光照射、雨淋，环温头清洁。环温头脏污应使用除锈剂清理
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业结束后，对使用的润滑油要放置在铁质工具柜内；
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业结束后，对使用的润滑油要放置在铁质工具柜内，可与其他易燃物混放
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业结束后，已使用的棉丝不能随意丢弃在探测站或探测站附近
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业结束后，对探测站四周的树枝、枯草、废弃纸箱、破布、塑料袋等可燃物不必要清理
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业结束后，检查检修通道状态：检查通道有无破损，开闭是否良好，门锁是否良好。通道破损、作用不良应通知工长，并做好防范措施
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业结束后，检查检修通道状态：检查通道有无破损，开闭是否良好，门锁是否良好。门锁损坏，应更换
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业结束后，清理作业场地：检修结束后，应打扫室内外卫生，清理废旧物品，并将工具收回清点，按要求定置摆放
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业结束后，电话联系车间值班人员，汇报作业结束，要求记录作业结束时间，申请撤销检修标记
【判断题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业结束后，红调或车间值班人员许可后，方可返回
【单选题】
违反《中华人民共和国母婴保健法实施办法》规定进行胎儿性别鉴定的，下列说法错误的是___。
A. 由卫生行政部门给与警告
B. 责令停止违法行为
C. 对医疗、保健机构直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分
D. 以营利为目的进行胎儿性别鉴定的，并由原发证机关移送公安部门
【单选题】
县级母婴保健医学技术鉴定委员会成员应当具有___以上专业技术职务
A. 执业医师
B. 主治医师
C. 副主任医师
D. 主任医师
【单选题】
对怀疑胎儿可能为伴性遗传病，需要进行性别鉴定的，由___指定的医疗、保健机构按照国务院卫生行政部门的规定进行鉴定。
A. 省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门
B. 设区的市人民政府卫生行政部门
C. 县级人民政府卫生行政部门
D. 省、市、县级人民政府卫生行政部门均可以
【单选题】
国家提倡健康公民自愿献血的年龄是___
A. 18周岁至55周岁
B. 18周岁至60周岁
C. 20周岁至55周岁
D. 20周岁至60周岁
【单选题】
医疗技术临床应用管理的第一责任人是___
A. 医疗机构主要负责人
B. 手术医师
C. 病区主任
D. 卫生计生行政部门负责人
【单选题】
由医学、法学、伦理学等方面专家组成的医疗机构人体器官移植技术临床应用于伦理委员会，其中从事人体器官移植的医学专家不超过委员人数的___
A. 1/4
B. 1/2
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
根据《医疗机构管理条例》的规定，100 张以上床位的医疗机构的《医疗机构执业许可证》每___年校验一次: 100张床位以下的医疗机构的《医疗机构执业许可证》每( ) 年校验一次。
A. 1：1
B. 1：3
C. 3：1
D. 3：2
【单选题】
医师注册后有下列情况的，属于超范围执业___。
A. 对病人实施紧急医疗救护的。
B. 临床医师依据《住院医师规范化培训规定》进行临床转科的。
C. 依据国家有关规定，经医疗、预防、保健机构批准的卫生支农、会诊等。
D. 临床类别的医师从事补牙诊疗活动。
【单选题】
医疗机构未经批准，在登记的执业地点以外开展诊疗活动应当处理的原则___。
A. 按医疗机构超出登记范围开展诊疗活动处罚
B. 按无证行医处罚
C. 按出借(医疗机构执业许可证》处罚
D. 按出租承包科室处罚
【单选题】
按照《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定，公共场所经营者应在醒目位置公示卫生许可证、卫生信誉度等级，以及以下哪一-项___
A. 卫生管理制度
B. 危害健康事故应急预案
C. 卫生检测结果
D. 卫生监督抽检结果
【单选题】
某游泳场所空气质量，经抽检有2项卫生指标不符合卫生标准，下列说法正确的是___.
A. 《公共场所卫生管理条例实施细则》中无相应处罚条款
B. 卫生行政部门可按《公共场所卫生管理条例实施细则》责令其限期改正
C. 卫生行政部门可按《公共场所卫生管理条例实施细则》对其进行警告
D. 卫生行政部门可按《公共场所卫生管理条例实施细则》对其进行罚款
【单选题】
下列哪类场所不是卫生部门监管的控烟场所___
A. 商场、超市
B. 医疗机构
C. 国家机关及其办事场所
D. 酒店宾馆
【单选题】
某区卫生计生委发现该区某集中式供水单位供应的饮用水污染危及人体健康，应如何处理? ___
A. 无需责令其停止供水
B. 责令其立即停止供水
C. 会同水务部门责令其立即停止供水
D. 会同水务部门报同级人民政府批准后责令其立即停止供水
