【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
需积极参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动
相关试题
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
推荐试题
【单选题】
我们呼吁，各国人民同心协力，构建人类命运共同体，建设< >的世界。___
A. 持久和平、普遍安全、共同繁荣、开放包容、公平正义
B. 持久和平、普遍安全、共同繁荣、公平正义、清洁美丽
C. 持久和平、普遍安全、共同繁荣、开放包容、清洁美丽
D. 持久和平、普遍安全、公平正义、开放包容、清洁美丽
E.
【单选题】
深刻认识党面临的< >的尖锐性和严峻性，坚持问题导向，保持战略定力，推动全面从严治党向纵深发展。___
A. 精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险
B. 精神懈怠危险、封闭僵化危险、脱离群众危险、消极腐败危险
C. 精神懈怠危险、能力不足危险、官僚主义危险、消极腐败危险
D. 精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、腐化堕落危险
E.
【单选题】
入党介绍人的任务是认真了解申请人的思想、品质、经历和工作表现，向他解释()，说明党员的条件、义务和权利，并向党组织作出负责的报告。___
A. 党的路线方针政策
B. 党的纲领和党的章程
C. 党的历史
D. 国家政策
E.
【单选题】
党的()是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。___
A. 思想建设
B. 政治建设
C. 组织建设
D. 制度建设
E.
【单选题】
要尊崇党章，严格执行新形势下党内政治生活若干准则，增强党内政治生活的< >。___
A. 政治性、时代性、原则性、战斗性
B. 思想性、政治性、时代性、原则性
C. 政治性、思想性、时代性、原则性
D. 政治性、思想性、时代性、战斗性
E.
【单选题】
预备党员的预备期为< >。___
A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 四年
E.
【单选题】
预备党员的预备期，从< >算起。___
A. 填写入党志愿
B. 入党宣誓
C. 支部大会通过他为预备党员
D. 党组织找他谈话
E.
【单选题】
坚决防止和反对(），坚决防止和反对宗派主义、圈子文化、码头文化，坚决反对搞两面派、做两面人。___
A. 个人主义、享乐主义、自由主义、本位主义、好人主义
B. 个人主义、分散主义、山头主义、本位主义、好人主义
C. 个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义
D. 个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、享乐主义
E.
【单选题】
下面属于党的纪律处分的是()。___
A. 警告、严重警告、记大过、留党察看、开除党籍
B. 警告、严重警告、撤消党内职务、留党察看、开除党籍
C. 警告、记过、撤消党内职务、留党察看、开除党籍
D. 警告、记大过、撤消党内职务、留党察看、开除党籍
E.
【单选题】
1939年10月，毛泽东< >一文中，全面阐述了党的建设与党的政治路线密切联系的规律，并把党的建设称作"伟大的工程"。___
A. 社会组织结构
B. 社会政治生活
C. 社会基层组织
D. 社会团体
E.
【单选题】
()和()，是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础。___
A. 共产主义远大理想、新时代中国特色社会主义共同理想
B. 共产主义远大理想、中国特色社会主义共同理想
C. 共产主义崇高理想、新时代中国特色社会主义共同理想
D. 共产主义崇高理想、中国特色社会主义共同理想
E.
【单选题】
党组织对违犯党的纪律的党员，应当本着< >精神，按照错误性质和情节轻重，给以批评教育直至纪律处分。___
A. 惩前毖后、治病救人
B. 坦白从宽、抗拒从严
C. 团结-批评-团结
D. 实事求是
E.
【单选题】
< >是党内的最高处分。___
A. 留党察看
B. 开除党籍
C. 开除公职
D. 刑事处分
E.
【单选题】
党章规定，党的基层组织是党在< >中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。___
A. 社会组织结构
B. 社会政治生活
C. 社会基层组织
D. 社会团体
E.
【单选题】
党员受到警告或者严重警告处分，< >内不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务。___
A. 半年
B. 一年
C. 二年
D. 三年
E.
【单选题】
党员受到撤销党内职务处分，()不得在党内担任和向党外组织推荐担任与其原任职务相当或者高于其原任职务的职务。___
A. 一年内
B. 二年内
C. 三年内
D. 四年内
E.
【单选题】
党的最高理想和最终目标是< >。___
A. 实现共产主义
B. 建设中国特色社会
C. 建设社会主义强国
D. 实现社会主义现代化
E.
【单选题】
党支部党员人数一般不超过< >人。___
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
E.
【单选题】
作为一名共产党员，能否信仰宗教。___
A. 能
B. 不能
C. 不清楚
D. 不了解
E.
【单选题】
党的纲领分最高纲领和社会主义初级阶段基本纲领。最高纲领是< >。___
A. 实现共产主义
B. 实现革命主义
C. 实现社会主义
D. 实现公平主义
E.
【单选题】
中国共产党党徽为< >组成的图案。___
A. 镰刀和锤头
B. 镰刀和斧头
C. 五角星和镰刀
D. 斧头和五角星
E.
【单选题】
< >标志着中国工人阶级开始以独立的政治力量登上了历史舞台。___
A. 中国共产党的成立
B. 五四运动
C. 二七大罢工
D. 五卅运动
E.
【单选题】
中国共产党最早的组织是由< >等发起，在< >首先建立的。___
A. 陈独秀上海
B. 李大钊北京
C. 毛泽东长沙
D. 李达南京
E.
【单选题】
党支部党员大会、党支部委员会会议由< >召集并主持。___
A. 书记
B. 副书记
C. 委员
D. 党小组组长
E.
【单选题】
有正式党员< >人以上的党支部，应当设立党支部委员会。___
【单选题】
民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。它既是党的< >，也是群众路线在党的生活中的运用。___
A. 根本领导原则
B. 根本管理原则
C. 根本组织原则
D. 根本生活准则
E.
【单选题】
坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，< >的目标初步实现，< >的笼子越扎越牢，< >的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。___
A. 不敢腐不能腐不想腐
B. 不能腐不敢腐不想腐
C. 不想腐不敢腐不能腐
D. 不敢腐不想腐不能腐
E.
【单选题】
党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。必须增强< >，自觉维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。___
A. 政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识
B. 政治意识、大局意识、权威意识、看齐意识
C. 政治意识、全局意识、核心意识、看齐意识
D. 政治意识、全局意识、权威意识、看齐意识
E.
【单选题】
()是改革开放的基本出发点和落脚点。___
A. 改善人民生活
B. 促进共同富裕
C. 消除贫富差距
D. 社会进步
E.
【单选题】
党在自己的工作中实行< >，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。___
A. 集中力量办大事
B. 党管干部原则
C. 群众路线
D.
E.
【单选题】
党的十九大报告指出，发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是< >。___
A. 长期发展
B. 持续发展
C. 绿色发展
D. 科学发展
E.
【单选题】
建设< >是中华民族伟大复兴的基础工程。___
A. 经济强国
B. 政治强国
C. 教育强国
D. 文化强国
E.
【单选题】
增强党自我净化能力，根本靠强化< >和< >。___
A. 党的自我监督，舆论监督
B. 党的自我监督，群众监督
C. 党的自我监督，司法监督
D. 党的自我监督，民主监督
E.
【单选题】
党的十九大报告指出，发展是解决我国一切问题的基础和关键，发展必须是< >。___
A. 长期发展
B. 持续发展
C. 绿色发展
D. 科学发展
E.
【单选题】
实施< >战略。农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重。___
A. 农村振兴
B. 乡村振兴
C. 农业振兴
D. 农民增收
E.
【单选题】
我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。< >、党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题。___
A. 党风问题
B. 作风问题
C. 民主问题
D. 思想问题
E.
【单选题】
< >是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，是党和人民历尽千辛万苦、付出巨大代价取得的根本成就。___
A. 中国道路
B. 以经济建设为中心
C. 科学社会主义
D. 中国特色社会主义
E.
【单选题】
党章规定，党员必须履行的义务有< >。___
A. 6项
B. 8项
C. 10项
D. 12项
E.
【单选题】
必须坚持以人民为中心的发展思想，坚持< >的发展理念。___
A. 创新、协调、绿色、开放、共享
B. 创造、协调、生态、开放、共享
C. 创新、统筹、绿色、开放、共享
D. 创造、统筹、生态、开放、共享
E.
【单选题】
党的纪律主要包括< >、工作纪律、生活纪律。___
A. 思想纪律、队伍纪律、群众纪律、学习纪律
B. 政治纪律、廉政纪律、群众纪律、作风纪律
C. 思想纪律、组织纪律、廉洁纪律、作风纪律
D. 政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律
E.
