【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
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需积极参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动
相关试题
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
推荐试题
【单选题】
我们要以旗帜为令，宣示听党话、跟党走的___，牢记自己是党的队伍、人民的队伍
A. 政治信心
B. 政治决心
C. 决心
D. 信心
【单选题】
改革转制后，消防救援队伍作为应急救援的___，承担着防范化解重大安全风险、应对处置各类灾害事故的重要职责，党和人民对你们寄予厚望
A. 主力军
B. 主力军和国家队
C. 国家队
D. 骨干力量
【单选题】
要在___上来一次大提升，完善统一指挥、信息共享、预警响应、应急联动、联合保障、技术支撑等各环节工作机制，加强与军队和气象、水利、自然资源、林草、交通等各部门协同配合，积极引导社会救援力量发展，形成综合救援合力
A. 救援体制
B. 救援能力
C. 救援机制
D. 救援体系
【单选题】
大力培养各个领域的___，既要熟知传统消防专业知识，也要掌握防灾救灾各方面业务，做到一专多能、各有所长，全面提高应对复杂灾情的实战能力
A. 技能人才
B. 综合人才
C. 优秀人才
D. 专业人才
【单选题】
加快推动形成统一指挥、专常兼备、反应灵敏、上下联动、平战结合的中国特色___，构建统一领导、权责一致、权威高效的国家应急能力体系
A. 应急管理体系
B. 应急管理模式
C. 应急管理机制
D. 应急管理体制
【单选题】
要大力培树消防英雄，在重大行动中发现英雄，在艰难实战中锻造英雄，广泛宣传挂像英雄，以英雄精神激励广大消防救援指战员奋不顾身出现在最危急的关头，战斗在最危险的地方，用___书写对党和人民的无限忠诚
A. 牺牲
B. 英勇奋斗
C. 牺牲和奉献
D. 不怕牺牲
【单选题】
严格按照《组建国家综合性消防救援队伍框架方案》要求，在队伍中建立健全各级党的组织，把支部___，继续实行党委统一的集体领导下的首长分工负责制和政治委员制、政治机关制，确保队伍的性质宗旨不变、发展方向不偏
A. 建在队站上
B. 建在连队上
C. 建在基层中
D. 建在中队上
【单选题】
推动救援力量和指挥机制转型升级，进一步完善“___”应急响应程序，建立高效畅通的应急指挥平台
A. 分种类、分灾种、分层次
B. 分类别、分灾种、分等级
C. 分种类、分阶段、分层次
D. 分类别、分阶段、分等级
【单选题】
近年来，消防救援队伍紧紧围绕能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线，以党的___为统领，用制度建设贯穿党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，不断提高党的建设质量，党对队伍绝对领导的组织基础更为牢固
A. 政治建设
B. 思想建设
C. 组织建设
D. 作风建设
【单选题】
国家综合性消防救援队伍组织建设必须___
A. 加强党的领导，强化党的政治建设
B. 主要是“六个建立”
C. 统一领导、分级指挥
D. 牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”
【单选题】
组建国家综合性消防救援队伍的基本原则___
A. 坚持党的绝对领导，坚持从国情出发，坚持战斗力标准，坚持稳妥有序推进。
B. "先抓好公安消防部队、武警森林部队转制，再根据需要对安全生产等其他专业力量择优整合"
C. 牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导
D. 坚持以人民为中心的发展思想，立足我国发展不平衡不充分和灾害事故易发多发的实际，统筹考虑消防救援力量格局，发挥消防救援、森林消防队伍国家综合性应急救援骨干力量作用
【单选题】
国家综合性消防救援队伍的科技和人才保障哪一句是正确的___
A. 注重从一线实战单位培养选拔人才
B. 择优选送到消防院校定向培养，具体实施办法由教育部会同应急管理部制定；
C. 毕业后通过公务员考试后，提任基层干部
D. 加强信息化建设，规划建设全国统一的应急管理信息平台，实现有应急信息互联互通。加大科技创新力度，整合安全生产、应急等科研资源，打造国家级科研平台。加强应急救援新技术新装备研发，在国家科研计划中积极予以支持。
【单选题】
为了加强国家综合性消防救援队伍___，有利于国家综合性消防救援队伍的指挥、管理和依法履行职责，根据宪法，制定消防救援衔条例（草案）。
A. 正规化、专业化、职业化建设，增强消防救援人员的责任感、荣誉感和组织纪律性
B. 增强消防救援人员的责任感、荣誉感和组织纪律性
C. 转制后继续保持24小时驻勤备战，走出一条符合我国国情、具有消防救援职业特点的新路子。D牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，不折不扣贯彻落实党中央、国务院改革决策部署，确保改革沿着正确方向推进。
【单选题】
哪些不是应急管理部的职责___
A. 建立灾情报告系统并统一发布灾情
B. 组织编制国家应急总体预案和规划，指导各地区各部门应对突发事件工作，推动应急预案体系建设和预案演练
C. 负责安全生产综合监督管理和工矿商贸行业安全生产监督管理等。
D. 开展维稳处突工作
【单选题】
消防部队改革纪律要求___
A. 要切实提高政治站位、工作站位，
B. 严格执行政治纪律、组织纪律、机构编制纪律、干部人事纪律、财经纪律、保密纪律
C. 不允许搞变通、拖延改革。
D. 以上全对
【单选题】
“中国消防救援队”设置专门的___。
A. 队旗
B. 队徽
C. 队训
D. 队旗、队徽、队训、队服
【单选题】
对消防救援队伍而言，竭诚为民确立的是___的根本宗旨。
A. 一切依靠人民
B. 一切为了人民
C. 一切从群众中来
D. 到群众中去
【单选题】
对消防救援队伍而言，竭诚为民是消防救援队伍价值追求的___。
A. 起点
B. 基本点
C. 落脚点
D. 支撑点
【单选题】
消防救援队伍要始终牢记___的根本宗旨。
A. 以人民为中心
B. 实现中华民族伟大复兴
C. 全心全意为人民服务
D. 发展经济
【单选题】
对广大消防救援指战员而言，竭诚为民既是职责，也是___。
【单选题】
竭诚为民是消防救援队伍践行___的集中体现。
A. 工作任务
B. 党的宗旨
C. 使命担当
D. 根本职责
【单选题】
消防救援队伍的发展史就是一部___的奋斗史。
A. 忠诚为民
B. 忠诚担当
C. 竭诚为民
D. 竭诚服务
【单选题】
长期以来，一代代消防指战员始终___、为人民而战，切实把全心全意为人民服务的根本宗旨内植于心、外践于行、薪火相传，为消防救援事业发展进步夯实了坚实基础。
A. 把人民放在心上
B. 牢记使命
C. 以人民为念
D. 不忘初心
【单选题】
作为党绝对领导下的人民队伍，消防救援队伍始终坚持把人民放在心中最高位置，视人民的利益高于一切，将竭诚为民作为消防救援工作的根本___。
A. 出发点和落脚点
B. 基本点和立足点
C. 使命和担当
D. 职责和任务
【单选题】
坚持心里装着人民群众，准确把握人民群众的___，深入了解人民群众的所思所想。
A. 期待希望
B. 理想信念
C. 所念所盼
D. 期盼愿望
【单选题】
用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众，使___、发展思路、工作重点符合人民意愿和时代要求。
A. 顶层设计
B. 决策部署
C. 工作部署
D. 党委思路
【单选题】
坚持___，始终把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，真正站在人民立场上想问题、做决策、干事业。
A. 理论联系实际
B. 密切联系群众
C. 把人民利益放在首位
D. 把人民放在心中
【单选题】
坚持全力服务群众，在党和人民需要的关键时候，敢于赴汤蹈火，敢于___，为维护人民生命财产安全而英勇奋斗，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
A. 竭诚奉献
B. 冲锋陷阵
C. 冲锋在前
D. 奉献牺牲
【单选题】
新时代新形势新要求，消防救援工作只有时刻从___出发，着力解决人民群众所需所急所盼。
A. 消防工作大局
B. 应急救援事业
C. 人民群众利益
D. 官兵切身利益
【单选题】
要坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴作为___的依据。
A. 顶层设计
B. 制定政策
C. 研究对策
D. 出台文件
【单选题】
要坚持把___作为检验消防救援工作的根本标准。
A. 党委肯定
B. 政府支持
C. 人民满意
D. 群众支持
【单选题】
要___、尊重民意、关注民情、致力民生，不断赢得群众的支持、拥护和爱戴，着力满足人民群众对美好生活的期盼和向往，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。
A. 顺应民心
B. 遵循规律
C. 迎合民心
D. 注重实际
【单选题】
要顺应民心、尊重民意、关注民情、致力民生，不断赢得群众的支持、拥护和爱戴，着力满足人民群众对美好生活的期盼和向往，让人民群众有更多、更直接、更实在的___、幸福感、安全感。
A. 获得感
B. 满足感
C. 成就感
D. 仪式感
【单选题】
深刻把握防灾减灾工作规律特点，坚持___的根本方针。
A. 以防为主、防抗救相结合
B. 预防为主、防御与救助相结合
C. 提前预防、事后救助
D. 以人为本、上下联动
【单选题】
人民的美好生活，首要的是___的需要。
【单选题】
牢牢把握人民群众对美好生活的向往，坚持以人民期盼为___。
【单选题】
竭诚为民是夯实消防救援事业根基的___。
A. 必然要求
B. 根本需要
C. 根本追求
D. 职责所在
【单选题】
消防救援工作的___在人民( )在人民。
A. 需求、需要
B. 根本、血脉
C. 根基、血脉
D. 根基、血缘
【单选题】
离开了___，消防救援事业将失去根基、失去血脉、失去力量。
A. 政策支持
B. 人民群众
C. 领导认可
D. 指战员认同
【单选题】
回望历史，消防救援队伍领导体制几度变更，管理模式几度调整，但植根人民、服务人民的宗旨意识从来没有变，恪尽职守、___的优良传统从来没有丢。
A. 一心为公
B. 一心向党
C. 一心为国
D. 一心为民
