【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
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需积极参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动
相关试题
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
推荐试题
【单选题】
___0228.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，下列选项中关于不得报考专职安全员的条件说法错误的是（ ）。
A. 参加过法轮功或其它邪教组织的；
B. 从事过危害国家安全活动的
C. 有违法犯罪记录的
D. 受行政处分已解除处分的
【单选题】
___0229.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，下列选项中关于不得报考专职安全员的条件说法错误的是（ ）。
A. 有道德品质上的劣迹行为
B. 曾从事专职安全员工作被辞退的
C. 因健康原因不适宜从事专职安全员工作的问题
D. 受撤销党内职务以上处分未满一年的
【单选题】
___0230.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员工作档案管理办法》自2015年1月（ ）日起执行。
【单选题】
___0231.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，各区县（开发区）安全监管局应专职安全员招聘计划上报前需经（ ）审批。
A. 本区县（开发区）人民政府或管委
B. 本区县（开发区）负有安全监管责任的部门
C. 本区县（开发区）安全监管局局长
D. 本区县（开发区）的人力资源和社会保障局
【单选题】
___0232.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定， 各区县安全监管局应根据本区县（开发区）的招聘计划向社会发布招聘公告。公告应在8月底前发布，发布时间不得少于（ ）日。
【单选题】
___0233.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，笔试每（ ）年举行一次。
【单选题】
___0234.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，笔试由（ ）组织，一般在每年10月中旬进行。
A. 北京市统一
B. 各区县
C. 开发区
D. 乡镇、街道
【单选题】
___0235.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，（ ）应根据确定的面试比例，对入围报考人员进行面试。
A. 北京市人力资源和社会保障局
B. 北京市安全监管局
C. 各区县安全监管局
D. 乡镇、街道
【单选题】
___0236.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，体检和政治审查由（ ）具体组织实施。
A. 北京市安全监管局
B. 北京市人力资源和社会保障局
C. 各区县（开发区）安全生产监管局
D. 各区县（开发区）人力资源和社会保障局
【单选题】
___0237.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，各区县（开发区）拟录用人员名单在相关媒体公示的时间为（ ）日。
【单选题】
___0238.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，下列选项中关于各区县（开发区）拟录用人员名单在相关媒体公示内容说法错误的是（ ）。
A. 招录机关名称
B. 拟录用人员姓名、性别、年龄
C. 拟录用人员准考证号
D. 监督电话
【单选题】
___0239.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，区县（开发区）安全监管局应组织拟录用人员参加岗前培训。培训时间为（ ）学时。
【单选题】
___0240.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，区县（开发区）安全监管局应在（ ）月上旬完成岗前培训。
【单选题】
___0241.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，拟录用人员在（ ）月中旬参加全市统一的业务考核。考核合格的，由市安全监管局颁发安全生产检查证。
【单选题】
___0242.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，下列选项中不属于与通过业务考核的人员签订劳动合同的组织是（ ）。
A. 北京市安全监管局
B. 各区县（开发区）安全监管局
C. 各区县（开发区）的乡镇（街道、园区）委托的劳务派遣公司
D. 公益性组织
【单选题】
___0243.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定，各区县（开发区）安全监管局应在当年12月底完成招聘工作，并将招聘的专职安全员人员名单报（ ）备案。
A. 北京市人力资源和社会保障局
B. 北京市安全监管局
C. 各区县（开发区）人民政府
D. 各区县（开发区）人力资源和社会保障局
【单选题】
___0244.下列选项中属于《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》使用范围的是（ ）。
A. 北京市安全监管局的工作人员
B. 各区县（开发区）安全监管局的工作人员
C. 通过统一的招聘程序，正式签订劳动合同的安全生产专职安全员
D. 未签订劳动合同的拟招录的专职安全员
【单选题】
___0245.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》的规定，优秀专职安全员每年评选表彰一次。全市评选比例一般控制在（ ）以内。
【单选题】
___0246.依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》的规定，各区县（开发区）安全监管局按照市安全监管局确定的评选比例，根据辖区（ ）数量确定参评人数。
A. 企业
B. 专职安全员的实有
C. 安全检查企业
D. 发现生产安全隐患
【单选题】
___0247.《北京市乡镇、街道（园区）安全生产优秀专职安全员评选表彰暂行办法》自2015年（ ）月1日起执行。
【单选题】
___0248.北京市某区专职安全员刘某、张某对某服装企业进行检查后，要求企业负责人赵某在检查文书上签字时，赵某拒绝，依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员检查办法》的规定，刘某、张某应（ ）。
A. 以赵某拒绝在检查文书上签字为由，对该服装企业开具行政处罚单
B. 结束此次检查，向安全检查队队长汇报
C. 在检查文书上注明，留置于被检查单位，即视为送达
D. 武力威胁要求赵某必须签字
【单选题】
___0249.李某为北京市某区专职安全员2015年共检查生产经营单位（ ）家，依据《北京市乡镇、街道（园区）安全生产专职安全员检查办法》的规定，李某刚好完成了全年核定检查任务。
A. 50
B. 100
C. 200
D. 300
【多选题】
___0001.制定《安全生产法》的目的包括（ ）。
A. 防止和减少生产安全事故
B. 保障人民群众生命和财产安全
C. 促进经济社会持续健康发展
D. 降低职业病的发生率
【多选题】
___0002.《安全生产法》的安全方针是（ ）。
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 以人为本
D. 综合治理
【多选题】
___0003.安全生产工作应当建立生产经营单位负责、政府监管和（ ）的机制。
A. 职工参与
B. 行业自律
C. 社会监督
D. 群众监督
【多选题】
___0004.有关协会组织依照（ ），为生产经营单位提供安全生产方面的信息、培训等服务，发挥自律作用，促进生产经营单位加强安全生产管理。
A. 法律
B. 行政法规
C. 章程
D. 标准
【多选题】
___0005.消防设施，是指（ ）以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等。
A. 火灾自动报警系统
B. 自动灭火系统
C. 消火栓系统
D. 防烟排烟系统
【多选题】
___0006.北京市消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照（ ）的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。
A. 政府统一领导
B. 部门依法监管
C. 单位全面负责
D. 公民积极参与
【多选题】
___0007.有权查阅、复印劳动者的职业健康监护档案的人员包括（ ）。
A. 安全生产行政执法人员、劳动者或者其近亲属、劳动者委托的代理人
B. 劳动者
C. 劳动者委托的代理人
D. 劳动者同事
【多选题】
___0008.突发事件的预防与应急准备、（ ）等应对活动，适用《突发事件应对法》。
A. 监测与预警
B. 应急处置与救援
C. 追究责任
D. 事后恢复与重建
【多选题】
___0009.国家建立统一领导、综合协调、分类管理、（ ）的应急管理体制。
A. 分级负责
B. 纵向到底
C. 属地管理为主
D. 横向到边
【多选题】
___0010.应急预案的管理实行（ ）和综合协调等原则。
A. 统一指导
B. 属地为辅
C. 分级负责
D. 动态管理
【多选题】
___0011.各级安全生产监督管理部门应当建立应急预案备案登记建档制度，（ ）生产经营单位做好应急预案的备案登记工作。
【多选题】
___0012.突发事件应对工作实行（ ）的原则。
A. 预防为主
B. 安全第一
C. 防治结合
D. 预防与应急相结合
【多选题】
___0013.县级人民政府及其有关部门、乡级人民政府、（ ）应当及时调解处理可能引发社会安全事件的矛盾纠纷。
A. 街道办事处
B. 民间组织
C. 居民委员会
D. 村民委员会
【多选题】
___0014.国务院有关部门、县级以上地方各级人民政府及其有关部门、有关单位应当为专业应急救援人员（ ）减少应急救援人员的人身风险。
A. 购买人身意外伤害保险
B. 配备必要的防护装备和器材
C. 增加演练机会
D. 配备警犬
【多选题】
___0015.应急救援是指在应急响应过程中，为（ ）事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。
【多选题】
___0016.应急预案可以指导应急救援迅速、高效、有序地开展，将事故造成的（ ）降到最低限度。
A. 人员伤亡
B. 危害影响
C. 财产损失
D. 环境破坏
【多选题】
___0017.应急救援组织体系包括（ ）和救援队伍。
A. 职能部门
B. 管理机构
C. 应急指挥
D. 功能部门
【多选题】
___0018.生产经营单位应急预案分为（ ）。
A. 综合应急预案
B. 专项应急预案
C. 现场处置方案
D. 一般应急预案
