【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
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相关试题
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。
推荐试题
【多选题】
构建市场导向的绿色技术创新体系，发展绿色金融，壮大___。
A. 节能环保产业
B. 清洁生产产业
C. 绿色科技产业
D. 清洁能源产业
E. 高端技术产业
【多选题】
倡导简约适度、绿色低碳的生活方式，反对奢侈浪费和不合理消费，开展创 建节约型机关、___等行动。
A. 绿色家庭
B. 绿色学校
C. 绿色社区
D. 绿色城市
E. 绿色出行
【多选题】
提高污染排放标准，强化排污者责任，健全___等制度。
A. 环保信用评价
B. 污染企业备案
C. 信息强制性披露
D. 严惩重罚
E. 企业破产制度
【多选题】
“四个全面”是指___
A. 全面建成小康社会
B. 全面依法治国
C. 全面从严治党
D. 全面深化改革
E. 全面依宪治国
【多选题】
“三去一降一补”的“三去”是指___。
A. 去成本
B. 去库存
C. 去杠杆
D. 去产能
E. 补短板
【多选题】
全面深化改革的总目标是___。
A. 实现社会主义现代化
B. 完善和发展中国特色社会主义制度
C. 全面建成小康社会
D. 推进国家治理体系和治理能力现代化
E. 提高国家抵御风险的能力
【多选题】
正确处理全面深化改革中的重大关系包括___
A. 处理好解放思想和实事求是的关系
B. 处理好顶层设计和摸着石头过河的关系
C. 处理好整体推进和重点突破的关系
D. 处理好胆子要大、步子要稳的关系
E. 处理好改革、发展、稳定的关系
【多选题】
“三位一体”大扶贫格局包括___
A. 专项扶贫
B. 行业扶贫
C. 社会扶贫
D. 教育扶贫
E. 乡村扶贫
【多选题】
党的领导是社会主义法治最根本的保证，必须坚持党___
A. 领导立法
B. 保证执法
C. 支持司法
D. 带头守法
E. 尝试执法
【多选题】
进入新时达，党面临的考验有___。
A. 执政考验
B. 改革开放考验
C. 市场经济考验
D. 外部环境考验
E. 基层民主考验
【多选题】
进入新时代，党面临的危险有___。
A. 精神懈怠的危险
B. 能力不足的危险
C. 脱离群众的危险
D. 消极腐败的危险
E. 创新乏力的危险
【多选题】
科学立法、严格执法、公正司法、全民守法深入推进，___建设 相互促进，中国特色社会主义法治体系日益完善，全社会法治观念明显增强。
A. 法治生活
B. 法治国家
C. 法治政府
D. 法治社会
E. 法制社区
【判断题】
新民主主义革命的性质是无产阶级社会主义革命
【判断题】
中国革命必须走城市包围农村、武装夺取政权的道路
【判断题】
刘少奇在党的八大会议上提出“三个主体、三个补充”构想
【判断题】
实现工业化是中国近史发展的必要要求，也是国家独立和富强的必要 条件
【判断题】
1958年，中共提出建设社会主义的总路线，主要教训是经济指导方针要符合经济规律
【判断题】
大跃进运动违背了生产关系一定要适应生产力发展这一客观规律
【判断题】
中国共产党在探索中国建设道路过程中的理论成就有党在过渡时期总路线的制定
【判断题】
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央推动党和国家事业取得了全方位的、开创性的历史性成就，发生了深层次的、根本性的历史性变革
【判断题】
我国社会主要矛盾的变化，表明我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段 的基本国情发生改变
【判断题】
新时代是决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国的时代
【判断题】
创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，相互贯通、相互促进，是具有 内在联系的集合体
【判断题】
供给侧结构性改革要求推进增长动能转换，以加快发展先进服务业为重点全面提升实体经济
【判断题】
科技是生产力中最活跃的因素，因此供给侧结构性改革要特别重视科技创新
【判断题】
现代化经济体系，是由社会经济活动各个环节、各个层面、各个领域的相互关系和内在联系构成的一个有机整体
【判断题】
“全面”讲的是发展的平衡性、协调性、可持续性
【判断题】
全面小康，覆盖的区域要全面，是城乡区域共同发展的小康
【判断题】
党的思想建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果
【单选题】
证券是用来证明___有权取得相应权益的凭证。
A. 证券持有人
B. 证券承销商
C. 证券发行人
D. 证券托管人
【单选题】
在公司证券中，通常将银行及非银行金融机构发行的证券称为___。
A. 金融证券
B. 银行本票
C. 基金证券
D. 股票
【单选题】
将有价证券分为上市证券与非上市证券的依据是___。
A. 是否在证券交易所挂牌交易
B. 证券发行主体的不同
C. 证券所代表的权利性质
D. 募集方式
【单选题】
新中国证券交易市场的建立始于___。
A. 1986年
B. 1988年
C. 1990年
D. 1992年
【单选题】
股票实质上代表了股东对股份公司的___。
【单选题】
发行人通过中介机构向不特定的社会公众投资者公开发行的证券是___。
A. 商品证券
B. 公募证券
C. 私募证券
D. 货币证券
【单选题】
证券持有者在不造成资金损失的前提下，可以用证券换取现金。这表明证券具有___。
A. 期限性
B. 流动性
C. 安全性
D. 收益性
【单选题】
___是指证券是权利的一种物化的外在形式，它是权利的载体，权利是已经存在的。
A. 资本证券
B. 证权证券
C. 要式证券
D. 有价证券
