【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
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相关试题
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。
推荐试题
【单选题】
以下哪项不是中国特色社会主义法治道路的重要原则___。
A. 坚持党的领导
B. 坚持人民主体地位
C. 坚持民主集中制
D. 坚持从中国实际出发
【单选题】
根据我国刑事诉讼法的相关规定,审问犯罪嫌疑人必须全程录音录像,这符合法治思维的___要求。
A. 权力制约
B. 公平正义
C. 权利保障
D. 正当程序
【单选题】
以下哪一项不属于我国公民享有的政治权利___。
A. 选举权
B. 表达权
C. 监督权
D. 人身自由权
【单选题】
在我国哪一项私人财产受到法律的保护___。
A. 贪污贿赂所得
B. 违法建造的房屋
C. 赌博获取的利益
D. 个人借款
【单选题】
治安管理是国家___的组成部分。
A. 执法管理
B. 立法管理
C. 行政管理
D. 司法管理
【单选题】
___是治安管理的主要方式。
A. 注意保密
B. 适度公开
C. 依法公开
D. 依申请公开
【单选题】
___是治安管理机构设置和人员配备的根本依据。
A. 预防犯罪职能
B. 打击犯罪职能
C. 治安管理职能
D. 社会稳定职能
【单选题】
___是行政主体及其工作人员依法行使行政职权，从事行政管理活动。
A. 规范行政
B. 行政管理
C. 依法行政
D. 治安管理
【单选题】
维护社会治安秩序是治安管理的___。
A. 核心工作
B. 基本任务
C. 根本任务
D. 全面要求
【单选题】
充分尊重和保障人权是我国的基本政治原则与___。
A. 政治主张
B. 宪法原则
C. 政策核心
D. 规范要求
【单选题】
___属于省级治安管理机构。
A. 治安管理大队
B. 治安管理支队
C. 治安管理总队
D. 派出所
【单选题】
___属于县市级治安管理机构。
A. 治安管理大队
B. 治安管理支队
C. 治安管理总队
D. 人口管理支队
【单选题】
治安管理市场组织基于追求___的目的提供治安服务
A. 公共产品服务
B. 非营利
C. 利润
D. 社会效益
【单选题】
___不需要实行特种行业许可制度。
A. 典当业
B. 旅馆业
C. 烟花爆竹业
D. 公章刻制业
【单选题】
___是指治安管理主体依法对治安管理相对人的法律地位、法律关系或有关法律事实进行甄别，给予确定、认可、证明或否定，并予以宣告的具体行政行为。
A. 治安行政许
B. 治安行政确认
C. 治安行政命令
D. 治安行政指导
【单选题】
伤害案件中对当事人伤情的等级鉴定属于___。
A. 治安行政许可
B. 治安行政确认
C. 治安行政命令
D. 治安行政指导
【单选题】
强行驱散非法集会、游行、示威属于___。
A. 治安行政许可
B. 治安行政确认
C. 治安行政命令
D. 治安行政指导
【单选题】
警方发布警务信息属于___。
A. 治安行政许可
B. 治安行政确认
C. 治安行政命令
D. 治安行政指导
【单选题】
社会帮教属于___。
A. 治安教育
B. 治安监督检查
C. 治安调查
D. 治安强制措施
【单选题】
公安局对当地的社会治安状况进行综合评价属于___。
A. 治安教育
B. 治安监督检查
C. 治安调查
D. 治安强制措施
【单选题】
收容教育属于___。
A. 治安强制措施
B. 治安强制执行措施
C. 治安处罚措施
D. 治安教育
【单选题】
行政拘留属于___。
A. 治安强制措施
B. 治安强制执行措施
C. 治安处罚措施
D. 治安教育
【单选题】
我国公安人口管理的最高行政机构是___。
A. 公安部边防局
B. 公安部治安管理局
C. 公安部政治部
D. 公安部现役办
【单选题】
新中国第一部户籍管理方面的法律是___
A. 1951年《城市户口管理暂行条例》
B. 1955年《关于建立经常户口登记制度的请示》
C. 1958年《中华人民共和国户口登记条例》
D. 1985年《中华人民共和国居民身份证条例》
【单选题】
___的人变更姓名，要从严管理，一般不予变更。
A. 10岁以下
B. 10-16周岁
C. 10-18周岁
D. 18周岁以上
【单选题】
《常住人口登记表》共设置___登记项目。
【单选题】
下列不属于户政管理的性质的是___
A. 户政管理的基础性
B. 户政管理的行政性
C. 户政管理的广泛性
D. 户政管理的多样性
【单选题】
对吸毒成瘾人员，公安机关应责令其接受社区戒毒，社区戒毒的期限为___。
【单选题】
公民应当自年满十六周岁之日起___个月内，向常住户口所在地的公安机关申请领取居民身份证。
【单选题】
公民变更民族成分，需___审批同意，方可到户籍管理部门办理手续。
A. 县级以上民族工作部门
B. 市级以上民族工作部门
C. 居委会
D. 工作单位
【单选题】
未满十六周岁的公民，由___代为申请领取居民身份证。
A. 父母
B. 监护人
C. 直系亲属
D. 所在学校
【单选题】
公民身份证的有效期分为___
A. 5年、10年、20年和长期
B. 5年、10年、15年和长期
C. 10年、20年、长期
D. 5年、10年、长期
【单选题】
公安部《租赁房屋治安管理规定》不准将房屋出租给___的承租人。
A. 无合法有效证件
B. 外国人
C. 无居住证
D. 违法犯罪
【单选题】
身份证号码650101200806153578的最后一位数字代表___。
A. 行政区划代码
B. 出生日期码
C. 顺序码
D. 校验码
【单选题】
公安机关应当自公民提交《居民身份证申领登记表》之日起___日以内发放居民身份证。
【单选题】
我国单位内部治安保卫工作实行___，政府监管的原则。
A. 法人负责
B. 单位负责
C. 公安机关负责
D. 职能部门负责
【单选题】
对于网吧应当遵守的规定，下列表述错误的是___。
A. 禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟的标志
B. 禁止带入和存放易燃、易爆物品
C. 应当安装固定的封闭门窗栅栏
D. 营业期间禁止封堵或者所闭门窗、安全疏散通道和安全出口
【单选题】
网吧应对上网消费者的身份证等有效证件进行登记，并记录有关上网信息，登记内容和设备备份保存的时间不得少于___
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 60日
【单选题】
公安机关在对某网吧进行安全检查时，发现其未悬挂禁止吸烟的标志，应采取___处理方法。
A. 责令改正，消除隐患
B. 发出整改通知，限期整改
C. 停业整顿，以观后效
D. 依法予以行政处罚
