【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
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相关试题
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。
推荐试题
【多选题】
党的十九大报告提出，夺取反腐败斗争压倒性胜利，要坚持____，坚持重遏制、强高压、长震慑，坚持受贿行贿一起查，坚决防止党内形成利益集团。___
A. 无禁区
B. 全覆盖
C. 零容忍
D. 广覆盖
【多选题】
全面推进党的政治建设、____，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，不断提高党的建设质量。___
A. 思想建设
B. 组织建设
C. 作风建设
D. 纪律建设
【多选题】
构建党统一指挥、全面覆盖、权威高效的监督体系，把党内监督同国家机关监督、____贯通起来，增强监督合力。___
A. 民主监督
B. 司法监督
C. 群众监督
D. 舆论监督
【多选题】
监督执纪的“四种形态”是指____。___
A. 经常开展批评和自我批评、约谈函询，让“红红脸、出出汗”成为常态
B. 党纪轻处分、组织调整成为违纪处理的大多数
C. 党纪重处分、重大职务调整的成为少数
D. 严重违纪涉嫌违法立案审查的成为极少数
【多选题】
党的十九大报告提出，青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代____，国家就有前途，民族就有希望。___
A. 有品味
B. 有理想
C. 有本领
D. 有担当
【多选题】
2012年12月中央出台八项规定，严厉整治“四风”问题，坚决反对特权。“四风”是指____。 ___
A. 形式主义
B. 官僚主义
C. 享乐主义
D. 奢靡之风
E. 个人主义
【多选题】
近年来，我们勇于面对党面临的重大风险考验和党内存在的突出问题，以顽强意志品质正风肃纪、反腐惩恶，消除了党和国家内部存在的严重隐患，党内政治生活气象更新，党内政治生态明显好转，党的_______显著增强。___
A. 创造力
B. 创新力
C. 凝聚力
D. 战斗力
【多选题】
坚持______的要求，开展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，全党理想信念更加坚定、党性更加坚强。___
A. 照镜子
B. 正衣冠
C. 洗洗澡
D. 治治病
【多选题】
党的建设必须坚决实现的基本要求有：坚持党的基本路线，____。___
A. 坚持解放思想、实事求是，与时俱进，求真务实
B. 坚持全心全意为人民服务
C. 坚持民主集中制
D. 坚持从严管党治党
【多选题】
党对统一战线的领导主要是政治领导，即____的领导，主要体现为党委领导不是部门领导、集体领导而不是个人领导。___
A. 政治原则
B. 政治方向
C. 重大方针政策
D. 具体工作
【多选题】
凡属重大问题都要按照____的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定。___
A. 集体领导
B. 民主集中
C. 个别酝酿
D. 会议决定
【多选题】
中国共产党按照德才兼备、以德为先的原则选拔干部，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派，反对任人唯亲，努力实现干部队伍的____。___
A. 革命化
B. 年轻化
C. 知识化
D. 专业化
【多选题】
党的纪律主要包括政治纪律、组织纪律、____、工作纪律和生活纪律。___
A. 廉洁纪律
B. 干部纪律
C. 作风纪律
D. 群众纪律
【多选题】
适应世界新军事革命发展趋势和国家安全需求，提高建设质量和效益，确保到二〇二〇年基本实现____，____建设取得重大进展，____有大的提升。___
A. 现代化
B. 机械化
C. 信息化
D. 战略能力
【多选题】
实施共建“一带一路”倡议，发起创办亚洲基础设施投资银行，设立丝路基金，举办首届“一带一路”国际合作高峰论坛、亚太经合组织领导人非正式会议、二十国集团领导人____峰会、金砖国家领导人____会晤、亚信峰会。___
【多选题】
坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，____的目标初步实现，____的笼子越扎越牢，____的堤坝正在构筑，反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展。___
A. 不敢腐
B. 不能腐
C. 不想腐
D. 不会腐
【多选题】
_____和_____，是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础。___
A. 新时代中国特色社会主义共同理想
B. 共产主义远大理想
C. 共产主义崇高理想理想
D. 中国特色社会主义共同理想
【多选题】
引导应对气候变化国际合作，成为全球生态文明建设的重要____、____、____。___
A. 参与者
B. 贡献者
C. 引领者
D. 领导者
【多选题】
实施乡村振兴战略。______问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作重中之重。___
【多选题】
提高就业质量和人民收入水平，鼓励勤劳守法致富，就要____。___
A. 扩大中等收入群体
B. 增加低收入者收入
C. 调节过高收入
D. 取缔非法收入
【多选题】
加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理________水平。___
A. 社会化
B. 法治化
C. 智能化
D. 专业化
【多选题】
必须坚持____、____、____为主的方针，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式，还自然以宁静、和谐、美丽。___
A. 事先预防
B. 节约优先
C. 保护优先
D. 自然恢复
【多选题】
提高污染排放标准，强化排污者责任，健全_______、_______、______等制度。___
A. 环保信用评价
B. 污染企业备案
C. 信息强制性披露
D. 严惩重罚
【多选题】
完成_____、_____、_____三条控制线划定工作。___
A. 生态保护红线
B. 永久基本农田
C. 城镇开发边界
D. 国土绿化面积
【多选题】
青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代____、____、____，国家就有前途，民族就有希望。___
A. 有品德
B. 有理想
C. 有本领
D. 有担当
【多选题】
2019年全国政协常委会工作报告强调，要把加强 、 作为人民政协履职工作的中心环节，崇尚团结、增进团结，调动一切积极因素，同心同德、共创复兴大业。___
A. 统一发展共识
B. 政治思想引领
C. 思想政治引领
D. 广泛凝聚共识
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，要深化增值税改革，将制造业等行业现行 的税率降至 ，将交通运输业、建筑业等行业现行10%的税率降至9%，确保主要行业税负明显降低。___
A. 16%;13%
B. 10%;9%
C. 15%;10%
D. 10%;8%
【多选题】
2019年全国政协常委会工作报告强调，要围绕党和国家中心任务议政建言，发挥寓监督于协商之中的优势，围绕 、 、 等开展协商式监督，助推党和国家相关决策部署落实。___
A. 污染防治
B. 打赢脱贫攻坚战
C. 自然保护区政策
D. 草原生态保护
【多选题】
2018年我们深入贯彻以习近平同志为核心的党中央决策部署，稳妥应对中美经贸摩擦，着力 。___
A. 稳就业、稳金融
B. 稳外贸、稳外资
C. 稳增长、促改革
D. 稳投资、稳预期
【多选题】
2019年国务院政府工作报告指出，统筹城乡区域发展，良性互动格局加快形成推进 、 、 、 发展，出台一批改革创新举措。___
A. 西部开发
B. 东北振兴
C. 中部崛起
D. 东部率先
【多选题】
2018年，成功举办 、 、 等重大主场外交活动。___
A. APEC会议
B. 博鳌亚洲论坛年会
C. 上合组织青岛峰会
D. 中非合作论坛北京峰会
【多选题】
和 ，加大攻坚力度，提高脱贫质量。___
A. 重点贫困地区
B. 深度贫困地区
C. 特殊贫困群体
D. 重点贫困群体
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，要加快推进养老保险省级统筹改革，继续提高企业职工基本养老保险基金 、 充实社保基金。___
A. 省级调剂比例
B. 中央调剂比例
C. 划转部分国有资本
D. 划转全部国有资本
【多选题】
2019年国务院政府工作报告在推动传统产业改造提升方面指出，要强化质量基础支撑，推动标准与国际先进水平对接，提升产品和服务品质，让更多国内外用户选择 、 。___
A. 中国创造
B. 中国技术
C. 中国制造
D. 中国服务
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，要持续推动网络提速降费。今年中小企业宽带平均资费再降低 ，移动网络流量平均资费再降低 以上，在全国实行“携号转网”，规范套餐设置，使降费实实在在、消费者明明白白。___
A. 15%
B. 18%
C. 25%
D. 20%
【多选题】
2019年国务院政府工作报告指出,要加大吸引外资力度，进一步放宽 ，缩减 负面清单，允许更多领域实行外资独资经营。___
A. 市场政策
B. 市场准入
C. 外资准入
D. 企业投资
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，今年要正确把握宏观政策取向，继续实施积极的 和稳健的 ，实施就业 ，加强政策协调配合，确保经济运行在合理区间，促进经济社会持续健康发展。___
A. 财政政策
B. 货币政策
C. 优先政策
D. 优惠政策
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，中国秉持 、 ，一贯主张通过平等协商解决贸易争端。___
A. 共同合作
B. 互利合作
C. 共赢发展
D. 相互促进
【多选题】
2019年国务院政府工作报告强调，要培育和践行社会主义核心价值观，广泛开展群众性精神文明创建活动，大力弘扬 、 、 、 ，汇聚起向上向善的强大力量。___
A. 奋斗精神
B. 科学精神
C. 劳模精神
D. 工匠精神
【多选题】
2019年国务院政府工作报告指出，各级政府要依法接受同级 的监督，自觉接受 的民主监督，主动接受社会和舆论监督，让权力在阳光下运行。___
A. 人大
B. 人大及其常委会
C. 人民政协
D. 政协委员
