【判断题】
车站员工不可留过长的指甲（不超过1.5㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。
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相关试题
【判断题】
厅巡岗需不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等，并根据乘客需要及时主动提供服务。
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
推荐试题
【多选题】
在E-UTRA中,RRC状态有（ ）
A. RRC_CONNECTED
B. CELL_PCH
C. RRC_IDLE
D. CELL_BCH
【多选题】
LTE邻区和X2规划原则为：( )？
A. 一般要求配置双向邻区
B. 对于城区，由于站间距较小，邻区数量适当增加
C. 地理上直接相邻的小区一般要作为邻区
D. 对于正打湖面/海面或是较宽阔空旷道路的扇区，考虑到波导效应，若在湖和街道的两侧有正打的其他扇区，应添加为邻区
【多选题】
NB-IoT不可以直接部署于以下哪种网络?（ ）
A. UMTS网络
B. FDD-LTE网络
C. GSM网络
D. TDD-LTE网络
【多选题】
仅支持FR1的UE在连接态下完成配置了TRS，此时，TRS与SSB可能存在以下哪种QCL关系？（ ）
A. QCL-TypeB
B. QCL-TypeC
C. QCL-TypeA
D. QCL-TypeD
【多选题】
5G中PDSCH调制方式是:（ ）。
A. 16QAM
B. 64QAM
C. QPSK
D. 256QAM
【多选题】
下列哪种调制方式的抗干扰能力最强（ ）。
A. 16QAM
B. 64QAM
C. QPSK
D. BPSK
【多选题】
以下说法正确的是：（ ）
A. 频率增加，传播距离越远
B. 频率增加，绕射能力增强
C. 频率增加，穿透损耗减小
D. 频率增加，穿透损耗增大
【多选题】
《中国电信移动通信网络运行维护规程》规定维护生产操作职责包括数据维护与制作，数据制作与维护，软件版本验证及升级，网络运营分析，服务支撑，网络优化和（ ）
A. 重大活动网络保障
B. 工程随工及验收
C. 日常维护作业
D. 网络故障监控处理
【多选题】
优化工作中最基本的工作是（ ）
A. 掉话优化
B. 覆盖优化
C. 起呼优化
D. 切换优化
【多选题】
VoLTE，eSRVCC 方案性能摸底，包括( )
A. 系统内切换性能
B. 语音用户容量
C. 掉话 SINR 测试
D. SRVCC 切换性能
【多选题】
VOLTE中高清通话可采用的最高编码方式为（ ）
A. AMR23.05 kbit/s
B. AMR23.85kbit/s
C. AMR 24.28 kbit/s
D. AMR 37.85 kbit/s
【多选题】
TM7的应用场景是：( )。
A. 单流Beamforming，主要针对小区边缘，能够有效对抗干扰
B. 适合于小区边缘信道情况比较复杂，干扰较大的情况，有时候也用于高速的情况
C. 主要应用于单天线传输的场合
D. 主要用来提高小区的容量
【多选题】
现网中LTE终端需要报告以（ ）测量量，进行小区选择。
A. RSRP
B. SINR
C. RSRQ
D. RSSI
【多选题】
以下属于5G网元AMF的功能是（ ）。
A. 会话管理
B. 空闲态UE寻址
C. 移动性管理控制
D. 注册区域管理
【多选题】
NSA（非独立组网）组网特点（ ）。
A. UE必须为支持双连接的终端
B. 主要解决5G初期覆盖不完善，5G与4G之间互操作频繁的问题
C. 5G与4G之间的互操作（切换，重定向等）为跨核心网的互操作
D. 5G基站不能独立工作，必须采用双连接借助LTE基站信令接入，5G仅作为数据管道的增强
【多选题】
VoLTE的信令和媒体经( )路由至( )网络，由( )提供会话控制和业务逻辑?？？
A. IMS，EPC，PGW
B. SGW，EPC，IMS
C. EPC，IMS，IMS
D. SGW，PGW，EPC
【多选题】
导致LTE多系统合路室分系统网络间干扰的原因有：( )。
A. 驻波比高
B. 三阶互调
C. 邻频干扰
D. 阻塞干扰
【多选题】
在PRACH参数规划中，需要设置( )。
A. 常规小区标识
B. 循环位移索引
C. 根序列索引
D. 手机类型
【多选题】
当UE正在执行随机接入过程中收到另外一个随机接入请求，（ ）将决定继续正在进行的随机接入过程或者接入新的过程。
A. SGW
B. UE
C. eNodeB
D. MME
【多选题】
路测时通过观察CDS路测工具上的哪个参数可以判断只有单流下行？( )
A. RSRP
B. PCI;
C. Rank；
D. MCS;
【多选题】
NPSS的作用有（ ）。
A. 携带PCI信息
B. 时间同步
C. GPS信号同步
【多选题】
NFV旨在采用（ ）的方法，将原本运行在专用中间设备(middlebox)的网络功能（如网关，防火墙）用软件的方式实现。
A. 芯片化
B. 虚拟化
C. 硬件化
D. 程序化
【多选题】
EN-DC中，MCG进行NR邻区测量使用的参考信号有（ ）。
A. DM-RS
B. SSB RS
C. CSI-RS
D. C-RS
【多选题】
5G网络关键技术Massive MIMO的优势包括（ ）。
A. 信道的统计特性趋于稳定
B. 系统容量和能量效率大幅度提升
C. 上行和下行发射能量都将减少
D. 用户间信道正交，干扰和噪声将被消除
【多选题】
下面哪个地址是可聚合全球单播地址 （ ）?
A. 3FFE:0:0:1000::2000:1
B. FE80::2001:1
C. FF01::1
D. 2000::/3
【多选题】
LTE ANR的过程中，UE通过（ ）信道获得邻区的GCI信息。
A. CCH
B. MIB
C. BCH
D. SIB
【多选题】
关于CFI参数设置的考虑，以下哪些是正确的？( )
A. CFI设置越大，小区吞吐量就越小
B. 小区用户越多，应将CFI设置越大
C. CFI设置越大，小区吞吐量就越大
D. 小区用户越多，应将CFI设置越小
【多选题】
在随机接入过程中Msg3中携带的NAS UE ID可能是（ ）
A. 在0和2exp（40）-1之间的随机值
B. 1到10
C. 来自EPC的S-TMSI
D. Temporary C-RNTI
【多选题】
下列（？ ）过程是RRC连接重建立过程中可能包含的信令流程。
A. RRCConnectionReestablishment
B. RRCConnectionReestablishmentComplete
C. RRCConnectionReestablishmentRequest
D. RRCConnectionReestablishmentReject
【多选题】
Secondary Node Addition流程的说法错误的是（ ）。
A. Secondary Node Addition流程不要在SN上进行随机接入
B. Secondary Node Addition流程是由MN初始化
C. Secondary Node Addition流程是为增加和SN之间的连接而发起的
D. Secondary Node Addition流程至少可以添加第一个小区pscell
【多选题】
室分系统设计中，有PS，T，ANT等常用英文缩写，其中PS代表（ ）。
A. 天线
B. 耦合器
C. 功分器
D. 馈线
【多选题】
依据《中国电信移动网络运行维护规程》 基站室外配套设施与室分系统维护的基 本要求，当GPS安装在铁塔上时，GPS 抱杆距离铁塔水平距离应大于（ ）厘米。
A. 100
B. 50
C. 30
D. 200
【多选题】
多径信号合成后其相位服从（ ）
A. 正态分布
B. 均匀分布
C. 瑞利分布
D. 对数正态分布
【多选题】
在切换流程中MME基于以下哪个参数选择其他MME( )。
A. TAI
B. GUTI
C. TMSI
D. 以上都不对
【多选题】
RLC层有三种传输模式，分别为：( )
A. 非确认模式UM
B. 非透明模式NTM
C. 透明模式TM
D. 确认模式AM
【多选题】
VoLTE中的语音编码AMR-WB的码率有( )种
【多选题】
A2事件表示（ ）。
A. 邻接异RAT小区质量高于门限
B. 服务小区质量低于门限
C. 服务小区质量高于门限
D. 邻接异RAT小区质量低于门限
【多选题】
VoLTE 语音通话过程中需要建立如下承载( )
A. QCI1
B. QCI5
C. QCI9
D. QCI2
【多选题】
5G NR下，DL？Layer？mapping的时候当layer数大于（ ），codeword才是双流
【多选题】
下列哪种PUCCH支持跳频？（ ）
A. PUCCH format3
B. PUCCH format2
C. PUCCH format1
D. PUCCH format4
