【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
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【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。
【判断题】
对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
推荐试题
【单选题】
C语言中以下几种运算符的优先次序的排列是正确的___
A. 由高到低为：！，&&，||，算术运算符，赋值运算符
B. 由高到低位：！，算术运算符，关系运算符，&&，||，赋值运算符
C. 由高到低为：算术运算符，关系运算符，赋值运算符，！，&&，||
D. 由高到低为：算术运算符，关系运算符，！，&&，||，赋值运算符
【单选题】
设a为整型变量，初值为12，执行完语句a+=a-=a*a后，a的值是___
A. 552
B. 144
C. 264
D. -264
【单选题】
以下程序的输出结果为___ main() {float x=3.6; int i; i=(int)x; printf(“x=%f,i=%d\n”,x,i)}
A. x=3.600000,i=4
B. x=3,i=3
C. x=3.600000,i=3
D. x=3 i=3.600000
【单选题】
经过以下语句定义：int x=1,y=2,z=3后，表达式z+=x>y?++x:++y的值为___
【单选题】
以下程序的运算结果是___ main() {int i=0,sum=0; while(i<20) sum=sum+1;i++; printf(“i=%d,sum=%d”,i,sum);}
A. i=10,sum=9
B. i=9,sum=9
C. i=2,sum=1
D. 运行出现错误
【单选题】
以下程序的运行结果为___ main() {int n; for(n=1;n<=10,n++){ if(n%3==0)continue; printf(“%d”,n);}}
A. 12457810
B. 369
C. 12
D. 123456789
【单选题】
在C语言中，if语句后的一对原括号中，用以决定分支的流程的表达式___
A. 只能用逻辑表达式
B. 只能用关系表达式
C. 只能用逻辑表达式或关系表达式
D. 可用任意表达式
【单选题】
假定所有变量均为已正确定义，下列程序段运行后x的值是___ k1==1; k2=2; k3=3; x=15; if(!k1)x--; else if(k2) x=4; else x=3
【单选题】
执行下列语句后的输出为___ int j=-1; if(j<=1) printf(“****\n”); else printf(“%%%%\n”)
A. ****
B. %%%%
C. %%%%c
D. 有错，执行不正确
【单选题】
下列程序的输出结果是___ main() {int x=1,y=0,a=0,b=0; switch(x){case 1;switch(y){case 0;a++;break; case1;b++;break;}}}
A. a=1,b=0
B. a=2,b=1
C. a=1,b=1
D. a=2,b=2
【单选题】
在C语言中，为了结束由while语句构成的循环，while后一对圆括号中表达式的值应该为___
【单选题】
下列程序的输出为___ main() {int y=10; while(y--); printf(“y=%d\n”,y);}
A. y=0
B. while构成无限循环
C. y=1
D. y=-1
【单选题】
设j和k都是int类型，则for循环语句 for（j=0,k=1;k++） printf(“****\n”);___
A. 循环结束的条件不合法
B. 是无限循环
C. 循环体一次也不执行
D. 循环体只执行一次
【单选题】
下列数组说明中，正确的是___
A. static char str[]=“China”
B. static char str[];str=“China”
C. static char str1[5],str2[]={“China”}; str1=str2
D. static char str1[],str2[];str2={“China”};strcpy(str1,str2)
【单选题】
下列定义数组的语句中正确的是___
A. #define size 10 char str1[size],str2[size+2]
B. char str[]
C. int num[‘10’]
D. int n=5;int a[n][n+2]
【单选题】
下列定义数组的语句中不正确的是___
A. static int a[2][3]={1,2,3,4,5,6}
B. static int a[2][3]={{1},{4,5}}
C. static int a[][3]={{1},{4}}
D. static int a[][]={{1,2,3},{4,5,6}}
【单选题】
下列语句中，不正确的是___
A. static char a[2]={1,2}
B. static int a[2]={‘1’,‘2’}
C. static char a[2]={‘1’,‘2’,‘3’}
D. static char a[2]={‘1’}
【单选题】
若输入ab,程序运行结果为___ main() { static char a[3]; scanf(“%s”,a); printf(“%c,%c”,a[1],a[2]);}
A. a,b
B. a,
C. b,
D. 程序出错
【单选题】
关于return语句，下列正确的说法是___
A. 不能在主函数中出现且在其他函数中均可出现
B. 必须在每个函数中出现
C. 可以在同一个函数中出现多次
D. 只能在除主函数之外的函数中出现一次
【单选题】
在C语言的函数中，下列正确的说法是___
A. 必须有形参
B. 形参必须是变量名
C. 可以有也可以没有形参
D. 数组名不能作形参
【单选题】
在C语言程序中___
A. 函数的定义可以嵌套，但函数的调用不可以嵌套
B. 函数的定义不可以嵌套，但函数的调用可以嵌套
C. 函数的定义和函数的调用均可以嵌套
D. 函数的定义和函数的调用不可以嵌套
【单选题】
C语言执行程序的开始执行点是___
A. 程序中第一条可以执行语句
B. 程序中第一个函数
C. 程序中的main函数
D. 包含文件中的第一个函数
【单选题】
C语言程序中，若对函数类型未加显示说明，则函数的隐含说明类型为___
A. void
B. double
C. int
D. char
【单选题】
C语言程序中，当调用函数时___
A. 实参和虚参各占一个独立的存储单元
B. 实参和虚参可以共用存储单元
C. 可以由用户指定是否共用存储单元
D. 计算机系统自动确定是否共用存储单元
【单选题】
数组名作为实参数传递给函数时，数组名被处理为___
A. 该数组的长度
B. 该数组的元素个数
C. 该数组的首地址
D. 该数组中各元素的值
【单选题】
以下描述中，正确的是___
A. 预处理是指完成宏替换和文件包含中指定的文件的调用
B. 预处理指令只能位于C源文件的开始
C. C源程序中凡是行首以#标识的控制行都是预处理指令
D. 预处理就是完成C编译程序对C源程序第一遍扫描，为编译词法和语法分析做准备
【单选题】
以下函数调用语句中实参的个数为___ excel((v1,v2),(v3,v4,v5),(v6))
【单选题】
以下函数调用语句中实参的个数为___ func((e1,e2),(e3,e4,e5))
【单选题】
执行下面程序后，输出结果是___ main() { a=45,b=27,c=0; c=max(a,b); printf(“%d\n”,c);} int max(x,y) int x,y; {int z; if(x>y) z=x;}
【单选题】
以下程序的输出结果为___ main() {int a=1,b=2,c=3,d=4,e=5; printf(“%d\n”,func((a+b,b+c,c+a),(d+e)));} int func(int x,int y) {return(x+y);}
A. 15
B. 13
C. 9
D. 函数调用出错
【单选题】
下列各m的值中，能使m%3==2&&m%7==2为真的是___
【单选题】
设j和k都是int 类型，则下面的for循环语句___ for(j=0.k=0;j<=9&&k!=876;j++) scanf(“%d”,&k)
A. 最多执行10次
B. 最多执行9次
C. 是无限循环
D. 循环体一次也不执行
【单选题】
以下字符中不是转义字符的是___
A. \a’
B. \b’
C. \c’
D. ’\\’
【单选题】
下列程序段的输出结果为___ float k=0.8567; printf(“%06.1f%%”,k*100)
A. 0085.6%%
B. 0085.7%
C. 0085.6%
D. 857
【单选题】
下列程序段的输出结果为___ float x=213.82631; printf(“%3d”,(int)x)
A. 213.82
B. 213.83
C. 213
D. 3.8
【单选题】
C语言的注释定界符是___
A. { }
B. [ ]
C. \* *\
D. /* */
【单选题】
下列程序段的输出结果为___ int x=3,y=2; printf(“%d”,(x-=y,x*=y+8/5))
【单选题】
下列程序段的输出结果是___ int a=7,b=9; t=a*=a>b?a:b; printf(“%d”,t)
【单选题】
执行以下程序段后，输出结果和a的值为___ int a=10; printf(“%d”,a++)
A. 10和10
B. 10和11
C. 11和10
D. 11和11
【单选题】
以下程序段的输出结果为___ for(i=4;i>1,i--) for(j=1;j<i;j++) putchar(‘#’)
A. 无
B. ######
C. #
D. ###
