刷题
导入试题
【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A. 对
B. 错
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识,快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内,尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
A. 对
B. 错
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”,“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认,信息发布成功后,应核对信息发布准确性,发布完毕后,发布人需做好信息发布相关台帐的记录
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势,依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密,以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密,不准通过其他方式传递分公司秘密。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为,且处理方式方法得当,积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客突发疾病,车站员工给予及时救助,且在抢救中起到关键性作用的,视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客事务处理时,能第一时间赶赴现场解决问题,受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小,给予分公司嘉奖。
A. 对
B. 错
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
A. 对
B. 错
【判断题】
员工在服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
员工利用职务之便,未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料,或泄露乘客个人信息,造成严重影响的,应纳入服务奖惩办法中A类惩处
A. 对
B. 错
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,向乘客说明不清楚。
A. 对
B. 错
【判断题】
百分百回复原则:受理的乘客事务必须百分百回复乘客,并做好跟踪和台帐记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
A. 对
B. 错
【判断题】
新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理,未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
A. 对
B. 错
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时,及时进行劝导和清理现场,劝导无效时报告城市管理执法部门。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的,由责任人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
十字文明服务用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”
A. 对
B. 错
【判断题】
员工应执行“首问责任制”,禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询,应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得给乘客误导,不得互相推诿。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起60度角,作送别的礼仪。
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
A. 对
B. 错
【判断题】
交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务;
A. 对
B. 错
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全,为市民提供更安全放心的出行环境
A. 对
B. 错
【判断题】
紧急情况下,站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员,参与车站应急处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机,通知停止售票和兑零工作,并做好广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全,防止意外事件发生。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟,按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启,并开启 AFC 设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
A. 对
B. 错
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
A. 对
B. 错
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般类信息:紧急情况下,影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
A. 对
B. 错
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
A. 对
B. 错
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间,控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 对
B. 错
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定,应遵循“渐进缩小”原则,摆成喇叭口或斜口,最好垂直控制。
A. 对
B. 错
推荐试题
【填空题】
主控制器运行正常时指示灯CNET___,从主控制器CNET灯___。 亮,闪烁
【填空题】
自动调节系统的基本要求有___、___、___。 稳定性,快速性,准确性
【填空题】
CO分析仪进样流量控制在___之间。 0.5-0.7L\min
【填空题】
SC3000微处理器的进入参数密码是___。 121323
【填空题】
核辐射密度计在SC3000微处理器设置传递常数为___。 127/管径
【填空题】
闪烁探测器使用___和___制作,工作电压___。 光电转换装置,闪烁材料,15vDC
【填空题】
LR200雷达物位计参数P001的1代表___2代表___3代表___。 物位,空间,距离
【填空题】
扭矩输入大于___,联锁浓密机调停。 180%
【填空题】
联锁投入时,加压机总管入口压力低于___,延时___,立即联锁停加压机。 0.3KpA,500ms
【填空题】
POU语言FBD___、LD梯形图、ST___、SFC___、IL___、CFC___。 功能块图,结构化文本,顺序功能块图,指令列表,连续功能块图
【填空题】
常用的数据类型有___、整型、实数型、___、时间型。 布尔型,字符串型
【填空题】
DCS即集散控制系统,又称分布式控制系统,特点是___、___。 分散控制,集中管理
【填空题】
图形组态软件是MACS系统生成应用系统所需的各种___、___和___。 总貌图,流程图,工况图
【填空题】
报表离线组态分为___、___、___三个部分。 静态编辑,动态点编辑,编译
【填空题】
报表在线组态主要是定义报表___的时间。 触发打印
【填空题】
不同的端口网络地址也不同,以10#站为例,那么A机系统网的SNET1对应___,SNET2对应___,B机系统网的SNET1对应___,SNET2对应___。 128.0.0.10,129.0.0.10,128.0.0.138,129.0.0.138
【填空题】
变量的数据类型有___、___、___。 布尔型,整型,实数型
【填空题】
控制站软件是安装在现场控制站的___中的,它完成数据___、___、___。 主控单元,采集,转换,控制运算
【填空题】
DCS中各个域可以共享___和___。 监控网络,操作员站
【填空题】
网络上所连接的能完成对功能的单元,包括___、___、___。 服务站节点,现场控制站节点,操作员站节点
【填空题】
按照变量能否掉电保护分为___和___变量。 保留型,非保留型
【填空题】
下装是把控制方案文件从___传送到___的过程。 工程师站,主控单元
【填空题】
FM131A段子底座是与常规IO模块搭配使用的端子底座,实现___与___的连接。 功能模块,现场信号
【填空题】
___通过ProfiBus-DP总线实现对现场控制站内I/O模块的数据采集、处理、运算及交换。 控制网络
【填空题】
智能I/O模块完成现场内的___和___。 数据采集,控制输出
【填空题】
电磁流量计按激励电流方式分类:___、___、___、___。 直流激励,交流激励,低频矩形波激励,双频激励
【填空题】
联锁投入时,PO2顶部温度大于___,并且A02文丘里管干燥器入口温度高于___联锁跳停。 700℃,500℃
【填空题】
联锁投入时,任意定子温度大于___延时3S引风机跳闸保护。 120℃
【填空题】
联锁投入时,任意轴承温度大于___延时3S引风机跳停。 90℃
【填空题】
WRNK和WZPK表示温度测量仪表WRNK,R表示热电偶,N表示___,K表示___。WZPK的W表示___,Z表示___,P表示___K表示___。 镍铬-镍硅,分度号,温度测量仪表,热电阻,PT热电阻,铠装式
【填空题】
EJA变送器协议区别方法:型号中第一个字母为___即为BRIAN协议,若为___即为HART协议。 D,E
【填空题】
为保护手操器的通信正常压力变送器回路中必须有最小___的负载电阻。 250Ω
【填空题】
磁翻柱液位计组成:___、___、___、___。 磁浮子,传感器,变送器,翻板指示器
【填空题】
PDS压力变送器第一次调整,仪表可能处于锁定状态,可以按住___键___以上解除锁定。 M,5S
【填空题】
配管时应尽量使两导管不产生___,因为___会引起介质___的变化,导致测量误差。 温差,温差,密度
【填空题】
弹性式压力计根据弹性元件的___和___成比例的原理来工作的。 变形,所受压力
【填空题】
常见的电测压力计有:___、___、___、___、___、___等。 电阻式,电感式,电容式,霍尔式,振频式,压电式
【填空题】
隔膜压力表主要用来测量___、___、___等性质的介质压力。 强腐蚀,高粘度,易结晶
【填空题】
一块普通压力表在现场的安装一般包括:___、___、___。 测压点的选择,导压管的敷设,仪表本体的安装
【填空题】
按工作原理分压力测量仪表可分为___、___、___、___。 液柱式压力计,活塞式压力计,弹性式压力计,电测式压力计
欢迎使用我爱刷题
×
微信搜索我爱刷题小程序
温馨提示
×
请在电脑上登陆“www.woaishuati.com”使用