【判断题】
厅巡岗在遇到TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。
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相关试题
【判断题】
厅巡岗需熟悉车站周边环境、地铁运营信息等服务知识，快速、准确的回答乘客问询。在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客。
【判断题】
义务监督员无需参加分公司组织的义务监督员培训、会议、应急演练等相关活动。
【判断题】
PIS 乘客应急信息实行“谁发布谁负责”，“谁发布谁记录”的原则。发布信息时必须双人确认，信息发布成功后，应核对信息发布准确性，发布完毕后，发布人需做好信息发布相关台帐的记录
【判断题】
分公司秘密是指关系到企业安全利益、经济利益和竞争优势，依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
【判断题】
地铁员工不得在公共场所谈论分公司及本部门工作范围内的秘密，以及在私人交往和通讯中泄露分公司秘密，不准通过其他方式传递分公司秘密。
【判断题】
员工第一时间制止乘客有意破坏公共设备的行为，且处理方式方法得当，积极保护公司设备财产。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客突发疾病，车站员工给予及时救助，且在抢救中起到关键性作用的，视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予分公司嘉奖。
【判断题】
惩处按照严重程度由高到低分为C类惩处、B类惩处、A类惩处。
【判断题】
服务“红线”是指服务工作中不可触碰、不可逾越的底线。
【判断题】
员工在服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处
【判断题】
员工利用职务之便，未经允许下载、拍摄、散播、泄露公司内部图文声像、运营监控视频等资料，或泄露乘客个人信息，造成严重影响的，应纳入服务奖惩办法中A类惩处
【判断题】
首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，向乘客说明不清楚。
【判断题】
百分百回复原则：受理的乘客事务必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
【判断题】
在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉为二类有责投诉。
【判断题】
新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉为二类有责投诉
【判断题】
参观人员必须服从车站现场的管理，未经允许不得擅动车站设备设施和进出未授权的区域
【判断题】
车站属地范围内发生小贩摆卖、车辆乱停乱放时，及时进行劝导和清理现场，劝导无效时报告城市管理执法部门。
【判断题】
车站发生损坏车站公共资源设备设施的，由责任人承担
【判断题】
十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”
【判断题】
员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
【判断题】
处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。
【判断题】
交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境
【判断题】
紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟，按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
【判断题】
一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。
推荐试题
【单选题】
若LTE用户使用语音业务，在CSFB方式下，EPC必须开通支持哪个接口?( )
A. Gs;
B. GTP;
C. S1；
D. SGs
【单选题】
在LTE系统中，规定PDCP子层支持由IETF定义的ROHC来进行报头压缩，且报头可被压缩成( )字节
A. 42737
B. 42770
C. 42831
D. 42894
【单选题】
在哪种状态下，eNB会一直保存UE Radio Capability信息？（ ）
A. RRC Idle
B. RRC Connected
C. RRC Release
D. detach
【单选题】
单站测试验证的重点是（ ）
A. 小区是否正常工作
B. 下载速率是否满足要求
C. 设备问题和工程安装问题
D. 能否进行业务
【单选题】
LTE FDD频内小区重选的服务小区的迟滞参数是在下列哪个系统消息中获得( )。
A. SIB2
B. SIB3
C. SIB4
D. SIB5
【单选题】
那条信令不属于基于竞争的随机接入？（ ）
A. Random Access Preamble
B. RA Preamble assignment
C. Random Access Response
D. Scheduled Transmission
【单选题】
ENUM/DNS的查询一般使用( )协议承载。
A. TCP
B. UDP
C. srv
D. IP
【单选题】
NB-IoT系统中，NB-PRACH采用single tone方式发送，子载间隔仅支持（ ）。
A. 3.75KHz
B. 15KHz
C. 180KHz
D. 1.4MHz
【单选题】
NB-IoT 系统有（ ）个不同的Cell ID。
A. 3
B. 168
C. 504
D. 1024
【单选题】
NB-IoT系统无线帧长为（ ）。
A. 5ms
B. 10ms
C. 20ms
D. 40ms
【单选题】
NB-IoT采用的小区重选准则是什么？（ ）
A. Lifting based
B. S准则
C. Ranking based
D. R准则
【单选题】
在NB-IoT技术中，R13版本采用的双工方式是（ ）。
A. TDD
B. FDD半双工
C. FDD全双工
D. TDD半双工
【单选题】
eMBB性能提升关键技术是什么？（ ）
A. UDN
B. UDB
C. UDM
D. MBB
【单选题】
NFV旨在采用（ ）的方法，将原本运行在专用中间设备(middlebox)的网络功能（如网关．防火墙）用软件的方式实现。
A. 虚拟化
B. 硬件化
C. 程序化
D. 芯片化
【单选题】
基站带宽为80MHz时，UE信道带宽不可能为：（ ）
A. 120MHz
B. 40MHz
C. 20MHz
D. 50MHz
【单选题】
CSI传输中出现冲突，哪类CSI的优先级最高?（ ）
A. PUSCH信道上传输的aperiodic？CSI？reports
B. PUSCH信道上传输的semi-persistent？CSI？reports
C. PUCCH信道上传输的semi-persistent？CSI？reports
D. PUCCH信道上传输的periodic？CSI？reports
【单选题】
根据IMT-2020，5G最重要的关键性能指标KPI是（ ）。
A. 每平方公里连接数量
B. 空口时延
C. 用户体验速率
D. 移动速度
【单选题】
Type2-PDCCHcommon？search？space？set是用于（ ）
A. Othersystem information
B. Paging
C. RAR
D. RMSI
【单选题】
5G网络侧采用（ ）技术。
A. AR
B. VR
C. SDN/NFV
D. SDN
【单选题】
下列哪项不属于5G网络逻辑架构关键指标？（ ）
A. 低功效
B. 高成本
C. 高可靠
D. 低时延
【单选题】
CDMA的功控技术的主要是为了：（ ）
A. 克服“远近效应”
B. 解决“灯下黑”问题
C. 对基站信号进行放大
D. 提高扩频速率
【单选题】
如果CDMA2000网络中有多个载频，移动台会通过哪个信道获得相关的载频信息？（ C ）
A. 导频信道
B. 同步信道
C. 寻呼信道
D. ？？快寻呼信道
【单选题】
如果一个直放站设备出现下行功放故障告警，将该直放站设备完全断电后换上完好的功放，设备正常工作后本地监控系统不对设备进行任何操作，设备不会上报下行功放故障告警恢复。 （ ）
【单选题】
请问下列关于天线的描述哪些是正确的？ （ ）
A. 当天线下倾角增大到一定数值时,天线前后辐射比变小,此时主波束对应覆 盖区域逐渐凹陷下去,同时旁瓣增益增加,造成其它方向上同频小区干扰
B. 当天线以垂直方向安装时,它的发射方向是水平的,由于要考虑到控制覆盖范围和同频干扰,小区制的蜂窝网络的天线一般有一个下倾角度。
C. 电子下倾通过改变天线振子的相位使得波束的发射方向发生改变,各个波瓣的功率下降幅度是相同的
D. 天线的机械下倾角度过大会导致天线方向图严重变形(即主瓣前方产生凹 坑)
【单选题】
下列哪个单位常用于表示天线的增益？( )
A. dBi
B. dBμV
C. dBm
D. dB
【单选题】
对于选频直放站的频点改变是由 （ ）操作。
A. 本地终端设置
B. 基站
C. 自动随施主信号频率变化而变化
【单选题】
IPv6协议栈中取消了（ ）协议。
A. ICMP
B. UDP
C. ARP
D. DHCP
【单选题】
IP地址v4:192. 168. 12.72 ,子网掩码为:255. 255. 255. 192,该地址 所在网段的 网络地址和广播地址为（ ）。
A. 192. 168. 12. 43；255. 255. 255. 128
B. 192. 168. 12. 64；192. 168. 12. 127
C. 192. 168.0.0；255.255.255.25
D. 192. 168. 12. 32; 192. 168. 12.127
【单选题】
室内覆盖系统中的干线放大器一般采取串联的方式进行联接。 （ ）
【单选题】
以下关于直放站施主天线的描述， （ ）是正确的
A. 尽量使用全向天线
B. 尽量使用方向性好的天线
C. 位置越低越好
D. 位置越高越好
【单选题】
若某天线是 9dBd，对应的 dBi 为 （ ）。
A. 11.15
B. 14.15
C. 12
D. 19
【单选题】
SRVCC常用的互操作事件是
A. A2+B1
B. A2+B2
C. A2+A5
D. A2+A4
【单选题】
VoLTE中承载IMS信令的是（ ）
A. QCI=2
B. QCI=9
C. QCI=5
D. QCI=1
E. QCI=8
【单选题】
服务小区重选迟滞设置以下哪个值时，最容易导致乒乓重选？（ ）
A. 3dB
B. 4dB
C. 2dB
D. 1dB
【单选题】
LTE/eHRPD非优化切换实现中，通过读取哪个系统消息来读取eHRPD网络信息？( )
A. SIB7；
B. SIB8
C. SIB2；
D. SIB1；
【单选题】
电梯覆盖小区规划中，一般建议将电梯覆盖与( )层的小区划分为同一小区，电梯内部不设置切换区。
A. 最高层
B. 中间层
C. 一层
D. 负一层
【单选题】
SIB1的传输时间间隔是（ ）。
A. 40ms
B. 80ms
C. 20ms
D. 10ms
【单选题】
下面哪一个不是LTE中X2接口控制平面主要功能？( )
A. 负荷管理
B. 寻呼管理
C. 干扰管理
D. 移动性管理
【单选题】
eNodeB和SGW之间使用哪种协议？( )
A. GTP-C
B. GTP-U
C. X2AP
D. S1AP
