相关试题
【判断题】
合表客户改造为一户一表时，需先按居民新装办理，再发起销户流程，做到同拆同装
【判断题】
【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户
【判断题】
【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费
【判断题】
【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担
【判断题】
“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定
【判断题】
【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理
【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
推荐试题
【多选题】
根据我国刑法，属于主刑的有___
A. 管制
B. 死刑
C. 无期徒刑
D. 罚金
【多选题】
根据我国刑法，属于附加刑的有___
A. 罚金
B. 罚款
C. 没收财产
D. 剥夺政治权利
【多选题】
政治权利和自由，是宪法和法律规定公民有权参加政治生活的民主权利，以及在政治上享有表达个人见解和意愿的自由。下列属于我国宪法规定的政治自由的有___
A. 集会自由
B. 结社自由
C. 游行自由
D. 示威自由
【多选题】
我国社会主义法律的社会作用包括___
A. 确立和维护人民民主专政的国家制度
B. 确立和维护社会主义的经济制度
C. 确立和维护和谐稳定的社会秩序
D. 推动社会改革与进步
【多选题】
宪法规定，公民享有的社会经济权包括___
A. 财产权
B. 劳动权
C. 休息权
D. 物质帮助权
【多选题】
我国刑法的基本原则包括___
A. 罪刑法定
B. 法律面前人人平等
C. 罪刑相适应
D. 审判公开
【多选题】
法律的规范作用包括___
A. 指引作用
B. 预测作用
C. 评价作用
D. 强制作用
【多选题】
下列属于计算机网络犯罪行为的包括___
A. 王某利用黑客技术侵入他人国防部计算机信息系统
B. 李某故意制作、传播计算机病毒，致使计算机系统及通信网络遭受损害
C. 赵某非法侵入银行计算机系统，删改大量的客户资料
D. 宋某在互联网上传播大量的淫秽音像、图片
【多选题】
网络生活中的道德要求，是人们在网络生活中为维护正常的网络公共秩序需要共同遵守的基本道德准则，是社会公德规范在网络空间的运用和扩展。在网络生活中加强社会公德要___
A. 正确使用网络工具
B. 健康进行网络交往
C. 自觉避免沉迷网络
D. 养成网络自律精神
【多选题】
《环境保护法》以国家强制力为后盾，通过执法、司法、守法等多个环节来协调人类与自然环境之间的关系，使人类活动对环境的影响不超出生态系统可以忍受的范围。《环境保护法》的基本原则主要有___
A. 经济发展与环境保护协调发展
B. 预防为主、防治结合，综合整治
C. 强化环境管理
D. 谁污染谁治理、谁开发谁保护
【多选题】
《中华人民共和国道路交通安全法》适用于中华人民共和国境内的___
A. 车辆驾驶人
B. 行人
C. 乘车人
D. 与道路交通活动有关的单位和个人
【多选题】
根据《游行示威法》规定，申请举行集会、游行、示威，有下列___情形的，主管机关不予许可
A. 反对宪法所确定的基本原则的
B. 煽动民族分裂的
C. 危害国家统一的
D. 对政府强制拆迁房屋不满的
【多选题】
根据《游行示威法》规定，下列表述正确的有___
A. 公民不得在其居住地以外的城市发动、组织、参加当地公民的集会、游行、示威
B. 不得在国宾下榻处举行集会、游行、示威
C. 限制行为能力人不得参加集会、游行、示威
D. 不得利用集会游行示威进行犯罪活动
【多选题】
《游行示威法》的基本原则有___
A. 政府依法保障原则
B. 权利义务一致原则
C. 和平进行原则
D. 自由进行原则
【多选题】
《治安管理处罚法》一方面规范、引导社会成员的行为，使人人懂法、守法，既实现自身的合法权益和自由，又不对他人的合法权益和自由造成侵害；另一方面规范、指导公安机关和人民警察的执法行为，有效惩治违法行为的同时充分保障人权。该法的立法宗旨___
A. 维护社会秩序
B. 保护公民、法人和其他组织合法权益
C. 规范和保障公安机关及其人民警察依法履行治安管理职责
D. 保障公共安全
【多选题】
法治思维方式的基本特征___
A. 法律至上
B. 权力制约
C. 人权保障
D. 正当程序
【多选题】
权利与权力的关系___
A. 权力来源于权利
B. 权力服务于权利
C. 权力应当以权利为界限
D. 权力必须受到权利的制约
【多选题】
3，依法治国，就是以宪法和法律作为党领导人民治理国家的基本方略，主要包括四项基本要求___
A. 科学立法
B. 严格执法
C. 公正司法
D. 全民守法
【多选题】
自觉树立社会主义法治理念，应认识和把握好以下几方面的关系___
A. 社会主义法治理念和中国传统法律思想的关系
B. 社会主义法治理念与资本主义法治思想的关系
C. 党的领导与依法治国的关系
D. 服务大局与依法治国的关系
【多选题】
社会主义民主与社会主义法治之间的关系表现在___
A. 社会主义民主是社会主义法治的基础
B. 社会主义民主是社会主义法治的的体现和保障
C. 社会主义法治是社会主义民主的基础
D. 社会主义法治是社会主义民主的体现和保障
【多选题】
社会主义民主法治是人类历史上最高类型的民主法治。下列对民主法治分析正确的有___
A. 为了实现社会主义现代化必须发扬社会主义民主和加强社会主义法治
B. 没有民主法治就没有社会主义
C. 社会主义民主法治属于社会主义政治文明范畴
D. 没有民主法治就没有社会主义的现代化
【多选题】
依法治国的根本要求是___
A. 有法可依
B. 有法必依
C. 执法必严
D. 违法必究
【多选题】
从法律的历史和实践来看，法律权利与法律义务之间存在着多方面的复杂关系。一般来说，可以把法律权利与法律义务的关系概括为___
A. 结构上的相关关系
B. 总量上的等值关系
C. 功能上的互补关系
D. 法条上的等量关系
【多选题】
追求公平正义一直被认为是法律的主要价值目标。从法律运行环节来看，法律公正包括___
A. 实体公正
B. 程序公正
C. 立法公正
D. 执法公正
【多选题】
执法公正的要求主要包括___
A. 坚持公平正义原则
B. 坚持合法合理原则
C. 坚持及时高效原则
D. 坚持程序公正原则
【多选题】
权力制约原则可以概括为___
A. 职权由法定
B. 有权必有责
C. 用权受监督
D. 违法受追究
【多选题】
培养法治思维方式的途径有___
A. 学习法律知识
B. 掌握法律方法
C. 参与法律实践
D. 学习儒家文化
【多选题】
保障法律的至上地位要做到___
A. 推进依法执政
B. 提高立法质量
C. 严格规范执法
D. 提升司法公信力
【多选题】
自觉树立社会主义法治理念，应认识和把握好以下几个方面的关系___
A. 社会主义法治理念与中国传统法律思想的关系
B. ,社会主义法治理念与资本主义法治思想的关系
C. 党的领导与依法治国的关系
D. 服务大局与依法治国的关系
【多选题】
法律区别于道德规范.宗教规范.风俗习惯.社会礼仪.职业规范等其他社会规范的首要之处在于，它是由国家创制并保证实施的行为规范。国家创制法律规范的方式主要有___
【多选题】
宪法规定：“中华人民共和国公民在法律面前一律平等。”法律面前一律平等包括___
A. 公民在守法上一律平等
B. 公民在执法上一律平等
C. 公民在运用法律上一律平等
D. 公民在适用法律上一律平等
【多选题】
追求公平正义一直被认为是法律的主要价值目标。从法律运行环节来看，法律公正包括___
A. 实体公正
B. 程序公正
C. 立法公正
D. 执法公正
【多选题】
执法公正的要求主要包括___
A. 坚持公平正义原则
B. 坚持合法合理原则
C. 坚持及时高效原则
D. 坚持程序公正原则
【多选题】
一般来说，证据就是以法律规定的形式表现出来的.能够证明案件真实情况的事实。法律上的证据不同于一般的事实。证据具有___
A. 公开性
B. 合法性
C. 客观性
D. 关联性
【判断题】
思想道德修养与法律基础课就是传授道德知识和法律知识的课程
【判断题】
在人的素质中，思想道德素质起着主导作用
【判断题】
学习和实践社会主义荣辱观，是大学生提高思想道德素质和法律素质的基本要求
【判断题】
在今天，立志做大事就是献身于中国特色社会主义伟大事业
【判断题】
军事实力固然重要，但当今国际竞争是以经济和科技为基础的综合国力竞争
