【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
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相关试题
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
推荐试题
【单选题】
5R RAN2.1中，U2020可以同时支持BTS5900和3900的网元管理。___
【单选题】
对某些NR测量指标，U2020网管系统可以支持最短1分钟级别的指标上报。___
【单选题】
SRS功率控制主要用于上行信道估计和上行定时，从而保障其精度。___
【单选题】
gNodeB通过PDCCH的DCI格式U0/U1调整TPC取值，DCI长度是多少？___
A. 1bit
B. 4bit
C. 2bit
D. 3bit
【单选题】
UE计算上行发射功率时估计的路损是哪个方向的？___
【单选题】
PRACH功率控制目的是在保证NR随机接入成功率的前提下，UE以尽量小的功率发射前导，降低对邻区的干扰并使得UE省电。___
【单选题】
NR系统中PBCH信道RE功率会基于小区基准功率ReferencePwr配置偏置。___
【单选题】
NSA组同中，终端侧收到网络侧释放指示，可能是5G侧发起释放，也可能是4G侧发起释放。___
【单选题】
NSA组网中，要CPE 1.0达到下行1000Mbps峰值，以下哪项为NR小区下行速率的最低要求？ ___
A. 860Mbps
B. 900Mbps
C. 700Mbps
D. 800Mbps
【单选题】
在NR用户上行速率测试中，对2T4R的终端，建议“上行最大MIMO层数”建议配置为以下哪项？___
A. Layer3
B. Layer2
C. Layer1
D. Layer4
【单选题】
C波段100Mhz的带宽，30khz的子载波情况下，为了达到峰值速率，NR对UE的下行调度次数（DL Grant）需要达到多少？___
A. 1500次/秒
B. 1000次/秒
C. 2000次/秒
D. 3000次/秒
【单选题】
以下哪种5G网络演进路径部署成本相对最低？___
A. NGC +gNB（主）+eNB
B. EPC +eNB（主）+gNB
C. NGC +eNB（主）+gNB
D. NGC+gNB
【单选题】
gNodeB根据UE上报的CQI，将其转换为几位长的MCS？___
A. 2bit
B. 5bit
C. 4bit
D. 3bit
【单选题】
NR网络中用CQI反映信道的质量状况，UE上报给gNB的CQI是通过UE测量导频SINR后量化得到的。___
【单选题】
NR采用A3事件触发PSCelI变更。___
【单选题】
NSA场景中触发辅站变更的测量报告是通过LTE传递到NR的。___
【单选题】
NSA场景中LTE小区切换过程称为以下哪项？ ___
A. 主站（MeNB）切换
B. 辅站（PSCell）切接
C. 辅站（PSCell）变更
D. 主站（MeNB）变更
【单选题】
PScell变更失败时，UE会发生RRC重建的流程。___
【单选题】
以下哪个场景属于NR基于非竞争的随机接入？___
A. RRC连接重建
B. 初始RRC连接建立
C. 波束恢复
D. 上行数据到达
【单选题】
NR系统中1个REG包含了多少个RE？___
【单选题】
NR系统中1个CCE包含了多少个REG？___
【单选题】
NR中PUCCH和PDCCH信道的调制方式都为QPSK。___
【单选题】
为了解决NR网络深度覆盖的问题，以下哪项措施是不可取的？___
A. 增加AAU发射功率
B. 增加NR系统带宽
C. 采用低须段组网
D. 使用Lampsite提供室分覆盖
【单选题】
NR小区的其它下行信道都是基于以下哪个功率值作为基准来提供功率的？___
A. CSI-RS功率
B. MaxTransmitPower
C. PDCCH功率
D. PBCH功率
【单选题】
在5G网络中，为了用户的安全性考虑，NSA层使用5G-GUTI来取代IMSI作为用户的临时ID。 ___
【单选题】
NSA架构中，B1事件的门限值是如何发给UE的？___
A. 通过PBCH广播
B. 通过RRC重配置信令
C. 通过OSI消息
D. 通过PSS/SSS
【单选题】
NR中一个CCE的带宽是3个RB。___
【单选题】
NR系统最多可以同时给UE配置2个BWP。___
【单选题】
PBCH的DMRS的频域位置和以下哪个参数相关？ ___
A. SI-RNTI
B. Cell ID
C. PCI
D. Bandwidth
【单选题】
以下哪个信号可以反映网络上行的覆盖？___
A. CSI-RS
B. SRS
C. PDCCH
D. MRS
【单选题】
5G CPE接收机的Noise Figure（NF）典型值为哪项？___
A. 5db
B. 3db
C. 1db
D. 7db
【单选题】
NSA网络中，以下哪一层的统计最接近用户的体验速率？___
A. RLC层
B. 物理层
C. RRC层
D. PDCP层
【单选题】
为应对大规模连接，5G适应mMTC物联网场景时，推荐采用的SCS子载波间隔为多少？___
A. 15Khz
B. 120Khz
C. 60Khz
D. 30Khz
【单选题】
5G NR中调度的TTI长度为1个时隙。___
【单选题】
以下哪个NR的系统定义指标是基站级别的？___
A. PRB利用率
B. PDCCH资源利用率
C. 用户数规格利用率
D. 寻呼资源利用率
【单选题】
电调天线是指通过电信号调整天线振子的相位，改变水平分量和垂直分量的信号，从而使天线的覆盖距离发生改变。___
【单选题】
5G无线资源调度的最小单位是以下哪项？___
【单选题】
Massive MINO特性主要提升NR系统容量与小区覆盖，同时提升用户体验。___
【单选题】
以下哪项是5G的端到端的Qos基本单位？___
A. APN
B. EPS承载
C. Qos Flow
D. PDN
【单选题】
在NR组网下，为了用户能获得接近上行最高速率，其MCS值最低要求应该是多少？___
