【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
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相关试题
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。
【填空题】
28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。
【填空题】
30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
推荐试题
【单选题】
钢轨侧面磨耗在钢轨踏面下___处测量。
A. 16mm
B. 14mm
C. 18mm
D. 15mm
【单选题】
每段无缝线路应设位移观测桩不少于___对
【单选题】
观察列车从第一个公里标到第二个公里标所用时间为1min，则行车速度是___km/h。
【单选题】
若设置缓和曲线后中间圆曲线的长度不足___，就会使一节车厢的全轴距跨在两个缓和曲线上，不利于行车的平稳。
A. 20m
B. 30m
C. 40m
D. 50m
【单选题】
为了防止钢轨爬行，要求中间扣件阻力要___轨枕底面的道床纵向阻力。
A. 小于
B. 等于
C. 大于或等于
D. 大于
【单选题】
无缝线路在锁定轨温以下时，钢轨内部产生___。
A. 拉应力
B. 压应力
C. 剪压力
D. 拉应力与压应力
【单选题】
无缝线路锁定轨温规定左右股相对轨温差___。
A. 为零
B. 小于5℃
C. 小于或等于5℃
D. 在锁定轨温范围内
【单选题】
摩擦阻力的大小主要取决于接头螺栓___和钢轨与夹板接触面之间的摩擦系数。
A. 拉应力
B. 拉力
C. 压应力
D. 压力
【单选题】
曲线某点的拨道量为6mm，其前后两点正矢的影响量为___。
A. 前后两点和为6mm
B. 前后两点各为-6mm
C. 前后两点和为3mm
D. 前后两点各为-3mm
【单选题】
下列四种路基基床变形属于基床外表变形的为___。
A. 道碴槽
B. 道碴锅
C. 道碴窝
D. 路基面翻浆
【单选题】
铺设无缝线路，___需要单独布置轨条。
A. 桥梁
B. 隧道
C. 道口
D. 小半径曲线
【单选题】
进行线路大修时，曲线半径___时，曲线不进行加宽。
A. ＜350m
B. ≥350m
C. ＜650m
D. ≥650m
【单选题】
曲线轨距加宽递减如无缓和曲线，则在___。
A. 直线上递减，递减率一般不大于1‰
B. 直线和圆曲线各递减一半，递减率不大于1‰
C. 圆曲线上递减，递减率一般不大于1‰
D. 直线上递减，递减率一般不大于2‰
【单选题】
当350＞R≥300m时，轨距加宽___。
A. 0mm
B. 5mm
C. 10mm
D. 15mm
【单选题】
某曲线半径为400m，则圆曲线正矢为___。
A. 80mm
B. 100mm
C. 125mm
D. 150mm
【单选题】
钢轨接头采用相错式时，其相错量不得小于___。
A. 2m
B. 2.5m
C. 3m
D. 3.5m
【单选题】
无缝线路固定区长度不得短于___。
A. 50m
B. 75m
C. 100m
D. 150m
【单选题】
长轨条的焊缝部位工作边用直尺测量，矢度不得大于___。
A. 0.3mm
B. 0.5mm
C. 1mm
D. 2mm
【单选题】
车站必须设在曲线时，半径应不小于___。
A. 500m
B. 600m
C. 800m
D. 1000m
【单选题】
无缝线路的铝热焊缝距轨枕边缘距离不得小于___。
A. 40mm
B. 50mm
C. 60mm
D. 70mm
【单选题】
已知直角三角形一直边长400mm、斜边长500mm，则另一直边长___。
A. 200mm
B. 300mm
C. 350mm
D. 400mm
【单选题】
60kg/m钢轨头部垂直磨耗大于___时，判定为重伤标准。
A. 8mm
B. 9mm
C. 10mm
D. 11mm
【单选题】
50kg/m钢轨头部垂直磨耗大于___时，判定为重伤标准。
A. 8mm
B. 9mm
C. 10mm
D. 11mm
【单选题】
正线、试车线60kg/m钢轨头部总磨耗大于___时，判定为轻伤标准。
A. 13mm
B. 14mm
C. 15mm
D. 16mm
【单选题】
正线、试车线50kg/m钢轨头部总磨耗大于___时，判定为轻伤标准。
A. 13mm
B. 14mm
C. 15mm
D. 16mm
【单选题】
车辆段线线60kg/m钢轨头部总磨耗大于___时，判定为轻伤标准。
A. 15mm
B. 16mm
C. 17mm
D. 18mm
【单选题】
车辆段线线50kg/m钢轨头部总磨耗大于___时，判定为轻伤标准。
A. 15mm
B. 16mm
C. 17mm
D. 18mm
【单选题】
车辆段线线50kg/m钢轨头部垂直磨耗大于___时，判定为轻伤标准。
A. 9mm
B. 10mm
C. 11mm
D. 12mm
【单选题】
正线及辅助线宜采用___钢轨。
A. 43kg/m
B. 50kg/m
C. 60kg/m
D. 75kg/m
【单选题】
车场线宜采用___钢轨。
A. 43kg/m
B. 50kg/m
C. 60kg/m
D. 75kg/m
【单选题】
在正线线路上，个别插入短轨不得短于___。
【单选题】
轨枕每千米配置根数___。
A. 1667根/km
B. 1680根/km
C. 1440根/km
D. 1620根/km
【单选题】
混凝土枕承轨槽压溃深度超过___达到严重伤损标准。
A. 1mm
B. 2mm
C. 0.5mm
D. 1.5mm
【单选题】
60kg/m钢轨头部垂直磨耗达到___为重伤标准。
A. 8mm
B. 9mm
C. 10mm
D. 11mm
【单选题】
钢轨顶面波浪形磨耗谷深超过___mm时为钢轨轻伤。
【单选题】
下列情况中，___应对轨缝进行调整。
A. 25m钢轨地段每千米总误差为75mm
B. 线路爬行量为15mm
C. 12.5m钢轨地段出现连续4个瞎缝
D. 12.5m钢轨地段出现连续2个轨缝大于构造轨缝
【单选题】
___kg/m钢轨头部侧面磨耗超过17mm时为重伤钢轨。
【单选题】
___不能防止线路爬行。
A. 增加轨撑
B. 拧紧螺栓
C. 夯实道床
D. 安装防爬设备
【单选题】
线路综合维修周期依据___确定。
A. 通过总重
B. 年通过总重
C. 机车轴重
D. 车辆轴重
【单选题】
调高垫板应垫在大胶垫之间，一般情况下，每处调高垫板总厚度不超过___。
A. 8mm
B. 10mm
C. 15mm
D. 20mm
