【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
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相关试题
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。
推荐试题
【单选题】
甲、乙的房屋租赁合同期限为2018年3月1日至2019年2月28日。双方约定预付租金，半年一付，2018年8月31日甲居住满半年但未支付下半年租金，这一期间乙在国外，也一直未向甲主张权利。2018年11月9日，乙回国，甲明确告知乙，其因经济困难不能支付到期租金。根据有关规定，乙请求人民法院保护其权利的诉讼时效期间是___
A. 自2018年9月1日至2020年9月1日前
B. 自2018年9月1日至2021年9月1日前
C. 自2018年11月9日至2020年11月9日前
D. 自2018年11月9日至2021年11月9日前
【单选题】
2001年6月1日赵某晚饭后散步时被人从背后打晕，由于天黑，没有看清对方长相，一直没有找到凶手。2018年8月1日邻居小吴酒后说出真相，当年就是他打伤的赵某，则赵某可以向法院提起诉讼，主张其民事权利的法定期间是___
A. 2021年8月1日之前
B. 2022年8月1日之前
C. 2021年6月1日之前
D. 诉讼时效期间已过，权利人丧失胜诉权（义务人可以提出不履行义务的抗辩）
【单选题】
甲`乙公司因买卖合同发生纠纷，经市工商行政管理局调解，双方对合同的履行达成谅解。后甲公司感觉调解结果对自己不利，遂向省工商行政管理局申请行政复议，则下列说法中正确的是___
A. 省工商行政管理局应予受理
B. 省工商行政管理局应不予受理
C. 甲公司可向市人民法院提起行政诉讼
D. 甲公司只能履行调解书
【单选题】
下列各项中，属于民事责任的是___
A. 拘役
B. 记过
C. 暂扣许可证
D. 支付违约金
【单选题】
下列各项中，属于行政责任的是___
A. 停止侵害
B. 罚金
C. 返还财产
D. 没收非法财物
【单选题】
下列公司人员中，___应当对本公司的会计工作和会计资料的真实性、完整性负责
A. 法定代表人
B. 总会计师
C. 主管会计工作的副总经理
D. 出纳
【单选题】
下列关于会计凭证的说法中，错误的是___
A. 结账的业务，记账凭证可以不附原始凭证
B. 更正错误，记账凭证可以不附原始凭证
C. 一张原始凭证所列的支出需要由两个以上的单位共同负担时，应当由保存该原始凭证的单位将该原始凭证的复印件给其他应负担的单位
D. 原始凭证上的各项内容均不得涂改
【单选题】
根据《会计档案管理办法》的规定，下列说法中正确的是___
A. 所有会计档案均可仅以电子形式保存
B. 单位会计管理机构临时保管会计档案最长不超过1年
C. 单位保存的会计档案一般不得对外借出
D. 由档案机构编制会计档案保管清册
【单选题】
下列关于会计档案管理的要求的说法中，正确的是___
A. 银行存款余额调节表属于会计凭证类会计档案
B. 会计档案移交清册由档案机构负责编制
C. 需永久保存或有重要价值的会计档案不得仅以电子形式保存
D. 出纳人员可以兼管会计档案
【单选题】
某单位赵某主要负责合同签订、业务经办等事项，按照会计内部控制制度的要求，下列赵某可以兼任的岗位是___
A. 合同审批
B. 稽核检查
C. 商品保管
D. 收入账目的登记
【单选题】
下列各项中，不属于审计报告的要素的是___
A. 标题
B. 引言段
C. 审计意见段
D. 其他事项段
【单选题】
下列各项中，属于代理记账机构的义务的是___
A. 及时提供真实、完整的原始凭证和其他相关资料
B. 对在执行业务中知悉的商业秘密予以保密
C. 配备专人负责日常货币收支和保管
D. 填制或取得符合国家统一的会计制度规定的原始凭证
【单选题】
关于会计人员的任职资格下列表述中错误的是___
A. 从事会计工作应当具备所需要的专业能力，遵守职业道德
B. 担任会计主管人员，应当具备会计师以上专业技术职务资格或者从事会计工作3年以上经历
C. 2011年因私设会计账簿行为受到行政处罚的会计赵某，2017年可以担任甲公司会计人员
D. 2008年因提供虚假财务会计报告被判处有期徒刑的钱某，2010年刑满释放，2017年可以担任乙公司会计人员
【单选题】
26下列各项中，不属于违反国家统一的会计制度的行为的是___
A. 甲公司未按照规定使用会计记录文字
B. 乙公司未按照规定保管会计资料，致使会计资料毁损、灭失
C. 丙公司变更会计处理方法
D. 丁公司向税务机关和股东提供的财务会计报告编制依据不一致
【单选题】
赵某故意销毁应予以保存的企业财务会计报告，情节恶劣触犯刑法，在法律许可范围内，可以对赵某判处有期徒刑最高为___年
【单选题】
28会计人员的下列行为中，属于违反会计法律制度的是___
A. 会计人员小王上班经常迟到早退
B. 会计人员李某沉溺于赌博，不爱钻研业务
C. 会计人员张某挪用公款炒股
D. 会计机构负责人赵某满足于记账算账，不利用大量而丰富的会计信息参与本单位经营管理
【单选题】
下列不属于爱岗敬业的基本要求的是___
A. 安心工作，任劳任怨
B. 严肃认真，一丝不苟
C. 忠于职守，尽职尽责
D. 执业谨慎，信誉至上
【单选题】
下列关于甲公司会计工作交接的说法中，正确的是___
A. 出纳孙某离职，公司安排往来会计刘某监交
B. 往来会计刘某离职，公司安排总账会计张某监交
C. 总账会计张某离职，公司安排财务经理李某监交
D. 财务经理李某离职，公司安排办公室主任赵某监交
【单选题】
下列各项中，关于会计工作岗位表述不正确的是___
A. 可以一人一岗
B. 可以多岗多人
C. 可以一人多岗
D. 可以一岗多人
【单选题】
根据票据法律制度的规定，下列结算方式中，允许个人使用的是___
A. 商业汇票
B. 托收承付
C. 国内信用证
D. 支票
【单选题】
某票据的出票日期为“2017年3月10日”，其规范写法是___
A. 贰零壹柒年叁月壹拾日
B. 贰零壹柒年叁月零壹拾日
C. 贰零壹柒年零叁月壹拾日
D. 贰零壹柒年零叁月零壹拾日
【单选题】
根据人民币银行结算账户管理的有关规定，存款人申请开立的下列人民币银行结算账户中，应当报送中国人民银行当地分支行核准的是___
A. 粮、棉、油收购资金专用存款账户
B. 注册验资临时存款账户
C. 预算单位专用存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，单位的法定代表人发生变更时，应于___内书面通知开户银行并提供有关证明，开户银行应于（ C）内通过账户管理系统向中国人民银行当地分支行报备
A. 5个工作日；5个工作日
B. 2个工作日；2个工作日
C. 5个工作日；2个工作日
D. 2个工作日；5个工作日
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定，存款人应按一定顺序撤销银行结算账户，其中___应于最后撤销
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
【单选题】
下列关于各类银行结算账户的表述中，正确的是___
A. 预算单位零余额账户的开设没有数量限制
B. 一般存款账户的开设没有数量限制
C. 临时存款账户的有效期最长不超过1年
D. 注册验资的临时存款账户在验资期间只付不收
【单选题】
赵某在某银行开立一个Ⅲ类个人银行结算账户，则其可以使用该账户办理___业务
A. 存入现金
B. 取现金
C. 购买投资理财产品
D. 小额转账消费
【单选题】
存款人的开户资料的变更事项未在规定期限内通知银行的，对于经营性存款人，给予警告并处以___的罚款
A. 1 000元
B. 10 000元
C. 5 000元以上3万元以下
D. 1万元以上3万元以下
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定，下列情形中，属于线上支付的是___
A. 赵某在机场购物，使用手机近端支付购物款
B. 钱某在超市购物，使用公交一卡通支付购物款
C. 孙某在商场购物，通过POS机刷卡支付购物款
D. 李某通过手机APP购物，使用微信支付货款
【单选题】
甲公司向乙公司购买货物，向其签发了一张3个月后到期的银行承兑汇票，以抵顶货款。上述行为充分体现了票据的___
A. 支付功能
B. 信用功能
C. 结算功能
D. 融资功能
【单选题】
接受汇票出票人的付款委托，同意承担支付票款义务的人是票据的___
A. 出票人
B. 背书人
C. 收款人
D. 承兑人
【单选题】
2015年6月5日，A公司向B公司开具一张金额为5万元的，见票后3个月到期的银行承兑汇票，6月10日A公司向其开户银行提示承兑，银行于当日承兑，6月11日A公司将票据交付给B公司，7月10日B公司将该票据背书转让给C公司。9月12日，C公司请求承兑银行付款时，银行以A公司账户内只有5 000元为由拒绝付款。C公司遂要求B公司付款，B公司于9月15日向C公司付清了全部款项。根据票据法律制度的规定，B公司向A公司行使再追索权的期限为___
A. 2015年12月5日之前
B. 2015年12月15日之前
C. 2017年6月5日之前
D. 2017年9月10日之前
【单选题】
甲公司将自己持有的一张商业汇票背书转让给乙公司，但只在背书人栏签章并未在被背书人栏记载乙公司的名称，乙公司发现后自己将公司名称填入被背书人栏，则该项行为___
A. 无效
B. 有效
C. 经甲公司追认后有效
D. 属于侵权行为
【单选题】
下列关于银行汇票的说法中错误的是___
A. 银行汇票可用于转账，填明现金字样的银行汇票也可以支取现金，但只要申请人或者收款人有一方为单位的就不得申请现金银行汇票
B. 出票银行收妥款项后签发银行汇票，需将银行汇票联和解讫通知联交给申请人
C. 实际结算金额一经填写不得更改，更改实际结算金额的银行汇票无效
D. 银行汇票的提示付款期限为自出票之日起1个月，持票人超过付款期限提示付款的，出票银行不予受理
【单选题】
甲公司与乙公司交易，签发一张20万元的支票，并在票据上注明，出票人为甲公司，收款人为乙公司，应乙公司要求未记载出票日期，则下列说法中正确的是___
A. 支票的出票日期可以授权补记
B. 甲公司出票时未记载出票日期，乙公司在提示付款前自行记载与甲公司记载具同等法律效力
C. 该支票无效
D. 乙公司持该支票提示付款时，甲公司开户银行应及时与甲公司确认出票时间，若确在10日之内，则应履行付款责任
【单选题】
单张出票金额在___万元以上的商业汇票应全部通过电子商业汇票办理
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
48下列关于国内信用证的说法中，错误的是___
A. 国内信用证以人民币计价
B. 开证行有权指定通知行
C. 转让行应开证行的要求，可以将可转让信用证的部分转为可由第二受益人兑用
D. 信用证未明示可议付，任何银行不得办理议付
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定，下列各项关于预付卡的说法中，正确的是___
A. 单张记名预付卡资金限额不得超过1 000元
B. 购买不记名预付卡不需要提供购买人身份证件
C. 无论是否记名，预付卡只要一次性充值金额在5 000元以上均不允许使用现金
D. 不记名预付卡在购卡后3个月可赎回
【单选题】
2017年情人节前夕，赵某使用借记卡在某珠宝首饰店刷卡消费，购入价值10 000元的钻石项链一枚，对该笔交易发卡机构向收单机构收取的服务费是___元
A. 35
B. 45
C. 13
D. 3.25
【单选题】
51甲公司向乙公司购买货物，向其签发了一张3个月后到期的银行承兑汇票，以抵顶货款。上述行为充分体现了票据的___
A. 支付功能
B. 信用功能
C. 结算功能
D. 融资功能
【单选题】
甲公司将自己持有的一张商业汇票背书转让给乙公司，但只在背书人栏签章并未在被背书人栏记载乙公司的名称，乙公司发现后自己将公司名称填入被背书人栏，则该项行为___
A. 无效
B. 有效
C. 经甲公司追认后有效
D. 属于侵权行为
