【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
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【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
推荐试题
【单选题】
检验工件是否垂直，一般可用 ）量测 ___
A. 直角规
B. 分厘卡
C. 游标卡尺
D. 深度规
【单选题】
利用外卡钳检验圆柱之外径时，卡钳两脚尖之联机与圆柱轴线成 ___
A. 垂直
B. 60 度
C. 平行
D. 45 度
【单选题】
已知直齿圆柱齿轮模数 m=2.5mm，齿数 z=32，则齿轮分度圆的直径为 ___
A. 80mm
B. 70mm
C. 60mm
D. 50mm
【单选题】
加工中心按照主轴结构特征分类，可分为 和可换主轴箱的加工中心 ___
A. 单轴、双轴、三轴
B. 卧式加工中心
C. 钻削
D. 镗铣、钻削
【单选题】
车普通螺纹，车刀的刀尖角应等于 度 ___
【单选题】
根据投影面展开的法则，三个视图的相互位置必然是以 为主 ___
A. 主视图
B. 左视图
C. 俯视图
D. 仰视图
【单选题】
C.正四面体的四面体 D.正三面体的三个面 11049.基本视图主要用于表达零件在基本投影方向上的 形状 ___
【单选题】
投影面垂直线有 反映实长 ___
A. 两个投影
B. 一个投影
C. 三个投影
D. 四个投影
【单选题】
45 号钢属于 ___
A. 中碳钢
B. 低碳钢
C. 合金钢
D. 高碳钢
【单选题】
锰元素在钢铁中属于 ___
A. 有益元素
B. 有害元素
C. 中性元素
D. 不确定
【单选题】
硫元素可使钢 ___
A. 热脆
B. 冷脆
C. 高韧性
D. 高脆性
【单选题】
油量不足可能是造成 现象的因素之一 ___
A. 油泵不喷油
B. 油压过高
C. 油压过低
D. 压力表损坏
【单选题】
国家鼓励企业制定 国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用 ___
A. 严于
B. 松于
C. 等同于
D. 完全不同于
【单选题】
某系统在工作台处拾取反馈信息，该系统属于 ___
【单选题】
C.开环伺服系统 D.定环伺服系统 11057. 也叫弹簧钢 ___
A. 65Mn
B. T10
C. W18Cr4F
D. 45
【单选题】
直流小惯量伺服电动机在 ls 内可承受的最大转距为额定转距的 ___
A. 10 倍
B. 3 倍
C. 2/3
D. 1 倍
【单选题】
车刀角度中，控制刀屑流向的是 ___
A. 刃倾角
B. 主偏角
C. 前角
D. 后角
【单选题】
影响已加工表面的表面粗糙度大小的刀具几何角度主要是 ___
A. 副偏角
B. 后角
C. 主偏角
D. 前角
【单选题】
工件加工完毕后，应将刀具从刀库中卸下，按 清理编号入库 ___
A. 刀具序号
B. 调整卡或程序
C. 任意顺序
D. 所夹刀具名称
【单选题】
T12 材料是 ___
A. 碳素工具钢
B. 12 号弹簧钢
C. 铜
D. 合金工具钢
【单选题】
Q235 是 ___
A. 碳结钢
B. 碳金钢
C. 碳工钢
D. 工具钢
【单选题】
HB 是材料的 ___
A. 布氏硬度
B. 华氏硬度
C. 何氏硬度
D. 洛氏硬度
【单选题】
在 FANUC 数控系统中，下列宏程序调用语句中， 是正确的 ___
A. G65 P1010
B. 2.0 A1.0 M6.0 B.G65 P1010 L2 J4.0 I6.0
C. G65 P1010L3 A1.0 B6.0 G5.0
D. G65 P1010 K7.0 L6.0 M3.0
【单选题】
指令 G00 G02 G03 G01 X-25.0 Y70.0 F100 中，最终执行的 G 代码是 ___
A. G01
B. G00
C. G02
D. G03
【单选题】
粗加工较长轴类零件时，为了提高工件装夹刚性，其定位基准可采用轴的 ___
A. 一侧端面和外圆表面
B. 两端面
C. 外圆表面
D. 内孔
【单选题】
银是 ) ___
A. 有色金属
B. 浅色金属
C. 黑色金属
D. 深色金属
【单选题】
数控系统增量返回参考点，零点到位信号的是从 发出的 ___
A. 电机后面脉冲编码器中的 Z 相（一转信号）发出
B. 减速开关
C. 电机后面脉冲编码器中的 A/B 相信号发出的
【单选题】
D.系统中的脉冲 11080.以下材料中，耐热性最好的是 ___
A. 硬质合金
B. 合金工具钢
C. 碳素工具钢
D. 高速钢
【单选题】
拉伸实验时，试样拉断前所能承受的最大应力称为材料的 ___
A. 屈服强度
B. 抗拉强度
C. 弹性极限
D. 抗弯强度
【单选题】
数控机床主要采用变频调速等先进交流调速技术，通过改变 进行调速 ___
A. 定子供电频率
B. 转子供电频率
C. 磁极对数
D. 定子供电电压
【单选题】
以下 情况不属于普通螺旋传动 ___
A. 螺母回转，丝杠作直线运动
B. 丝杠回转，螺母作直线运动
C. 丝杠不动，螺母回转并作直线运动
D. 螺母不动，丝杠回转并作直线运动
【单选题】
金属材料抵抗塑性变形或断裂的能力称为 ___
【单选题】
数控系统所规定的最小设定单位就是 ___
【单选题】
C.数控机床的运动精度 D.数控机床的传动精度 11086.一般是用 标注刀具材料硬度的 ___
A. 洛氏硬度
B. 布氏硬度
C. 维氏硬度
D. 华氏硬度
