【判断题】
【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
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相关试题
【判断题】
已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续
【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
推荐试题
【多选题】
下列车站设有牵引变电所的有___
A. 世界之窗站
B. 登良站
C. 黄贝岭站
D. 新秀站
【多选题】
检测系统运行过程中，软件出现异常，不能正常检测。 下列处理意见正确的有___
A. 检查各检测主机通信是否正常。
B. 检查各检测主机检测软件运行是否正常，并进行重启软件；
C. 检查硬件设备相应指示灯是否正常
D. 按压检测观察窗“紧急降弓”按钮，执行降弓
【多选题】
OCC行车调度接到事故消息后___
A. 发布抢修命令，协调相关车站按照现场抢修组长要求开放出入口并布置进入轨行区的抢修路径
B. 根据事故现场需求调动接触网作业车组到达现场，通报相关配合抢修作业负责人的信息
C. 如发生电客车弓网故障，通知车辆抢修队出动抢修
D. 根据抢修现场负责人的要求调动相邻车辆段接触网工班支援
【多选题】
下列选项中关于后海停车场供电分区和每个分区分别由那几个上网隔离开关供电说法正确的有___
A. 后海停车场共分ABCD4个供电分区
B. 后海停车场共分ABC3个供电分区
C. C区由2131隔离开关供电
D. D区由2131隔离开关供电
【多选题】
下列选项中关于蛇口西车辆段供电分区和每个分区分别由那几个上网隔离开关供电说法正确的有___
A. 蛇口西车辆段共分ABCDEF6个供电分区
B. 蛇口西车辆段共分ABCDE5个供电分区
C. C区由2141隔离开关供电
D. D区由2141隔离开关供电
【多选题】
下列选项中正确的有___
A. 后海入场线是海月站—海上世界站下行2X03供电臂供电
B. 后海出场线是海上世界站—海月站下行2S03供电臂供电
C. 背对赤湾往新秀方向右线为上行，上行悬挂点以R字母开头每两个车站间编一系列号码，从赤湾侧往新秀方向递增编码
D. 背对赤湾往新秀方向左线为下行；下行悬挂以L字母开头每两个车站间编一系列号码，从赤湾侧往新秀方向递增编码
【多选题】
下列关于隔离开关故障处理程序说法正确的有___
A. 上网隔离开关损坏或上网电缆故障时可合越区隔离开关，实现越区供电行车；
B. 越区隔离开关损坏时，如不影响行车，运营结束后处理；
C. 电动隔离开关电动拒合闸时，立即出动抢修找出隔开故障处理完故障后恢复行车；
D. 承担单边供电的上网隔离开关损坏时，用电连接线将绝缘关节短接
【多选题】
下列关于隧道漏水故障处理程序正确的是___
A. 漏水至汇流排上，造成接触网无法送电时，加装汇流排防水罩。
B. 检查汇流排及绝缘子状态良好后撤离，并上报维修调度，通知工建专业进行隧道堵漏。
C. 漏水造成绝缘子击穿时，更换绝缘子并加装绝缘子防水罩。
D. 漏水为对汇流供电造成影响时记录位置。
【多选题】
通过平面布置图，可以直接提取哪些设备数据信息___，其中（ D ）可以查阅相关图纸获得。
A. 导高
B. 拉出值
C. 隧道资料
D. 设备安装形式和悬挂形式
E. 锚段长度
F. 设备安装位置
【多选题】
接触网技术组应备有下列技术资料：___
A. 管辖范围内的供电示意图
B. 管辖范围内的设备台账
C. 管辖范围内隔离开关、避雷器、分段绝缘器等设备使用说明。
D. 管辖范围内各工班之间的设备分界规定
【多选题】
各接触网工班应备有下列技术资料：___
A. 所在线路的供电示意图。
B. 管辖范围内的接触网平面布置图、和接触线磨耗换算表。
C. 管辖范围内的设备检修台账。
D. 所在线路各工班之间的设备分界规定。
【多选题】
进行以下检修作业时，须经运营总部审批：___
A. 大面积变更接触线距轨面高度。
B. 拆除或长期停用接触网时。
C. 变更接触网的悬挂形式和绝缘水平时。
D. 整锚段更换接触线。
【多选题】
巡视的方式：分___巡视。
A. 梯车巡视
B. 步行巡视
C. 弓网视频录像巡视
D. 乘车（含工程车）
【多选题】
不需要接触网停电的高空作业和较复杂的地面作业，施工负责人布置工作任务时，必须说明___，作业范围周围的带电设备及必须保证的安全距离，做好安全措施后方可作业。
A. 作业时间
B. 作业地点
C. 作业内容及安全措施
D. 作业人数
【多选题】
对简单的地面作业项目及受电弓检查可不开工作票，但施工负责人在布置任务时应说明___，并记入值班日志中。
A. 作业时间
B. 作业地点
C. 作业内容及安全措施
D. 作业人数
【多选题】
工作票发票人在安排工作时，要做好下列事项：___
A. 所安排的作业项目是必要的和可行的。
B. 所采取的安全措施是正确的和完备的。
C. 所配备的施工负责人和作业组成员的人数和条件符合规定。
D. 作业项目必须取得上级领导同意。
【多选题】
施工负责人要做好下列事项：___
A. 作业工器具清点确认完毕并状态良好。
B. 作业地点、时间、作业组成员等，均应符合工作票要求。
C. 作业地点所采取的安全设施正确而完备。
D. 时刻在场监督作业组成员的作业安全，如果必须短时离开作业地点时，要指定临时代理人，否则应停止作业，并将人员和机具撤至安全地带。
【多选题】
每个作业组在停电作业前由工作票上指定的施工负责人，向电力调度申请停电作业命令。在申请停电作业命令时，要说明停电作业的___等。
【多选题】
要令人员向电力调度申请消除停电作业命令时，要说明___。
A. 检修后设备的状态、地线是否已经撤除
B. 其它需要说明的事项
C. 认真填写接触网停电作业命令票
D. 检修作业完成情况
【多选题】
登乘巡视的主要内容：___，如有异常情况及时上报。
A. 观察汇流排及其支持、定位装置的状态
B. 受电弓磨耗状态
C. 隧道漏水等情况对接触网运行的影响
D. 接触线异常磨耗
【多选题】
隧道内埋入杆件应___。
A. 无断裂、变形和锈蚀
B. 其周围水泥填充物无辐射状裂纹和脱落
C. 埋入杆件无松动、抽脱迹象
D. 埋入杆件螺栓外露不少于30mm
【多选题】
埋入杆件安装要求：___。
A. 安装位置正确，允许误差±100mm
B. 螺纹外露不少于20mm
C. 镀锌防腐良好
D. 化学锚栓螺孔填充密实，化学药剂填充处无渗水漏水现象
【多选题】
槽钢底座、绝缘横撑安装要求：___。
A. 应水平安装，悬吊槽钢、绝缘横撑与安装位置的轨平面应平行
B. 平直线路上悬垂吊柱及T型头螺栓应铅垂安装，倾斜度误差不应大于2°
C. 位于坡道上的悬垂吊柱及T型头螺栓顺线路方向铅垂度偏差应以汇流排安装在悬挂金具内能满足汇流排自由伸缩
D. 硅橡胶绝缘横撑硅橡胶伞裙完整无破损
【多选题】
汇流排悬挂定位线夹：___。
A. 材质、规格应符合设计要求。
B. 表面无裂纹、缺损、变形、烧伤。
C. 紧固件、内衬尼龙垫齐全，无松动、移位、磨损、缺失。
D. 可旋转部位无卡滞现象。
【多选题】
汇流排安装标准：___。
A. 中间接头处接触表面应清洁。
B. 连接处两汇流排过渡平滑，不平顺度应小于0.3mm。
C. 汇流排连接端缝夹持导线侧需密贴；接头处汇流排上平面缝隙宽度不大于1mm
D. 汇流排中间接头紧固件齐全，螺栓紧固力矩为25N•m。
【多选题】
悬挂点处接触线高度应符合设计要求：___。
A. 2号线隧道内导高一般为4040mm。
B. 后海停车场一般为5000m，误差为±5mm。
C. 相邻悬挂点相对高差一般不得超过所在跨距值的0.5‰，设计变坡段不应超过1‰。
D. 跨中弛度不得大于跨距值的1‰，且不应出现负弛度。
【多选题】
分段绝缘器检修标准：___
A. 分段绝缘器中心偏离线路中心线不应大于30mm，导流板与接触线过渡处应平滑；分段绝缘器与受电弓接触部位应与轨面连线平行，车辆双向行驶无打弓、碰弓现象；分段绝缘器严重磨损时必须及时更换，滑板残余厚度不小于5mm。
B. 分段绝缘器紧固件连接牢固可靠，滑板连接螺栓紧固力矩为25N•m。
C. 刚性分段绝缘器带电体距接地体或不同供电分区带电体、不小于150mm，动态不小于100mm。
D. 分段绝缘器中心距相邻悬挂定位点的距离为1000mm，允许误差±500mm。
【多选题】
线岔检修标准：___
A. 线岔处受电弓同时与两支接触线接触范围内，两支接触线应等高，其误差不大于2mm。转换悬挂点处侧线可比正线高3～6mm；
B. 受电弓通过时应平滑过渡，无撞击及固定拉弧点。
C. 单开道岔侧线悬挂点距正线汇流排中心线一般为150mm，允许误差±20mm。交叉线岔在两线路中心交叉点处，两支悬挂的汇流排中心线分别距交叉点100mm，允许误差±20mm。
D. 线岔处电连接线、接地线应连接牢固。
【多选题】
隔离开关检修标准：___
A. 隔离开关1500V直流电缆无破损，固定牢靠；电缆接头与周围接地体保证150mm以上距离；电缆带电部位与电缆卡子之间保持250mm以上距离。
B. 隔离开关分合闸应顺利，无卡滞。触头接触良好，无回弹现象。触头分合过程中，与周围接地体保证150mm以上安全距离。
C. 隔离开关触头带电部分至顶部建筑物距离，不应小于500mm；至隧道壁不应小于150mm。
D. 隔离开关底座和操作机构底座应呈水平状态，安装牢固；靠近线路侧至线路中心线不得小于1900mm。操作机构底座安装高度距地面1000~1200mm为宜。操作机构箱应密封良好，门锁和钥匙完好齐全。
【多选题】
电连接检修标准：___
A. 电连接线的安装位置允许偏差为±100mm，距相邻绝缘子最小距离不小于60mm,在任何情况下均应满足带电距离要求。
B. 150mm2电缆绝缘层剥开长度为70mm；400mm2电缆绝缘层剥开长度为90mm；电缆导体不得损伤。
C. 150mm2电缆卡子间距不大于800mm；400mm2电缆卡子间距不大于1000mm。
D. 电连接线与接线端子压接应良好，无明显变形、开裂。电连接线夹与电连接接线端子接触良好，接触面涂电力复合脂。电连接线夹安装应端正牢固，螺栓紧固力矩为44N•m。
【多选题】
架空地线检修标准：___
A. 架空地线不得有3股以上的断股，同一锚段内，断股补强数和接头数均不超过4个。
B. 地线底座、地线线夹和安装在架空地线上的电连接线夹的螺栓紧固良好。
C. 架空地线下锚处调整螺栓长度处于可调节范围内，并有不少于30mm的调节余量。
D. 接地挂环与汇流排连接处的接触面应清洁，均匀涂抹电力复合脂。
【多选题】
单向导通和均回流装置检修标准：___
A. 回流电缆、均流电缆及单项导通一次电缆，其截面、数量符合设计规定，连接牢固，接触良好。
B. 回流铜排端子连接板安装牢固，接线端子与连接板的接触面无氧化，均匀涂有电力复合脂。
C. 所有回流电缆表面无破损、腐蚀、老化。
D. 电缆无损伤，无中间接头，端头制作规范，焊接可靠，保护管完好。
【多选题】
避雷器与放电间隙检修标准：___
A. 运行中的避雷器每年在雷雨季节前需做一次预防性试验。
B. 放电间隙2.5-3.5mm，放电铜棒应无严重烧伤变形。
C. 接地电缆、接地极状态良好、连接牢靠，接地极接地电阻不大于10Ω。
D. 每月巡视脱离器是否脱落，记录计数器动作次数。
【多选题】
柔性接触网中心锚结检修标准：___
A. 中心锚结安装应符合设计要求。中心锚结绳以腕臂为中心两侧等长，允许误差100mm，绳头外露不小于30mm。
B. 接触线中心锚结线夹在直线处与接触线应保持铅垂状态，在曲线处应与接触线的倾斜度一致。
C. 中心锚结绳两端受力应一致。中心锚节绳的弛度应小于或等于该跨距内承力索弛度。接触线中心锚接绳应以刚受力为宜，接触线中锚线夹处接触线抬高0-20mm。
D. 中心锚结绳下锚底座应紧固，且无锈蚀。
【多选题】
支柱及硬横梁检修标准：___
A. 接触网所有支柱的内缘与邻近线路的限界要符合平面图，允许偏差－60mm，＋100mm，且在直线上距线路中心不得小于3000mm。
B. 金属支柱角钢焊缝不得有裂纹，基础根部不得有积水、泥土、碎石和灰渣等物。
C. 定位绳不得有接头、断股和补强。
D. 上、下定位绳应水平。下部定位绳距接触线距离不小于225mm。
【多选题】
柔性线岔检修标准：___
A. 线岔的型号符合要求，安装正确，螺栓、垫片应齐全、坚固，在平均温度时，线岔的中点应位于接触线的交叉点。
B. 在线岔的交叉点处，正线或重要的接触线要在下方，侧线接触线上下活动间隙宜为1mm至3mm，接触线能自由伸缩无卡滞。
C. 在线岔的两侧，当两支接触线均为工作支时，其始触点处（一般在两接触线相距500mm处）距轨面的高度应相等，高差不超过10mm，且侧线高度不得低于正线；两支接触线中有一支为非工作时，则非工作支接触线抬高一般不低于50mm，困难情况下不小于30mm。
D. 始触点外2500mm到交点外1000mm为始触区，始触区内不得装设任何线夹。
【多选题】
柔性单线分段绝缘器检修标准：___
A. 分段绝缘器的组装要正确，各部件连接牢固。
B. 分段绝缘器的导流板与受电弓接触应平滑，无碰弓、打弓现象。严重磨损时必须及时更换，分段绝缘器滑板残余厚度小于3mm时更换。
C. 分段绝缘器的各部螺栓应按规定力矩进行紧固。导流板螺栓紧固力矩为25N.m接触线接头线夹螺栓紧固力矩为50N.m。
D. 分段绝缘器中心线应位于线路中心，允许偏差为±50mm。
【多选题】
补偿装置检修标准：___
A. 补偿器坠砣块叠码整齐、无锈蚀。坠砣杆和坠砣平衡板受力良好，焊接处无裂纹、变形和锈蚀。
B. 制动装置作用良好，带槽棘轮与制动卡块的距离为15～20mm，不带槽棘轮与制动卡块的距离为7～15mm。
C. 补偿绳不得有接头和断股，不得与棘轮齿缘和本绳之间相摩擦；补偿绳的长度要保证补偿坠砣在极限温度范围内自由伸缩，在棘轮槽内的缠绕正确，且不得少于1.5圈。
D. 补偿绳回头不小于100mm，本线紧贴受力面，多余回头绑扎良好不影响棘轮转动。
【多选题】
蛇口西车辆段柔性接触网电连接检修标准：___
A. 横向电连接布置间距隧道外应不大于90米，隧道内不大于60米。
B. 电联接电缆的弯曲半径150mm2弯曲半径不小于300mm。
C. 电连接电缆应与绝缘子裙边有不小于100mm的距离，且带电侧与接地侧间电缆长度不小于250mm，以确保电气距离要求。
D. 电联接裸铜软绞线断股不超过1股（19丝），不得有散股。
【多选题】
施工计划按申报时间分为：___
A. 周计划。
B. 日变更计划。
C. 临时抢修计划。
D. 月计划
