【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
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【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。
推荐试题
【多选题】
5G中PUSCH支持的波形包括___
A. DFT-S-OFDM
B. CP-OFDM
C.
D. FT-OFDM
【多选题】
从一个SS/PBCHblock，UE至少可以获取如下哪些信息___
A. OFDMsymbol index
B. slot indexin a radio frame
C. radioframe number
D. Periodicityof SS burst set
【多选题】
关于5GRLM下面描述正确的是___
A. 至少有一个资源比Q_out好，就上报IS
B. 至少有一个资源比Q_in好，就上报IS
C. 所有资源都比Q_out差，就上报OOS
D. 所有资源都比Q_in差，就上报OOS
【多选题】
5G需求驱动力___
A. 大视频
B. 物联网
C. VR/AR
D. 自动驾驶
【多选题】
5G的含义包括：无所不在、超宽带、___的无线接入。
A. 低延时
B. 高密度
C. 高可靠
D. 高可信
【多选题】
5G核心网网元包括___
A. AMF
B. SMF
C. UPF
D. NEF
【单选题】
3GPP定义的5G核心网架构的接口中，UE与AMF的接口名称为? 答案：___
【单选题】
在NR系统中一个CCE由() 个REG组成 答案：___
【单选题】
用户面业务分离点在LTE的是 答案___
A. option3
B. option3A
C. option3x
D. option2
【单选题】
在5G的组网方式中，下列哪种属于独立组网() 答案___
A. Opti on7
B. Option2
C. Option3
D. Option3x
【单选题】
目前NSA组网主流采用哪种架构 答案___
A. Option 3x
B. Option 7
C. Option 7x
D. Option 3
【单选题】
我们通常将() Hz以下称为低频 答案___
A. 12G
B. 8G
C. 6G
D. 10G
【单选题】
以下哪个不是AMF的功能 答案___
A. 上行数据分类路由转发
B. 接入认证
C. AS安全控制
D. 注册区管理
【单选题】
根据3GPP空口协议栈，gNodeB可分 为CU和DU两部分。RRC和 ()上移到CU,其它下移到DU 答案___
A. RLC
B. PDCP
C. PHY
D. MAC
【单选题】
NR核心网中用于会话管理的模块是 答案___
A. AMF
B. UDM
C. SMF
D. PCF
【单选题】
RAN切分后，CU和DU之间的接口是 答案___
【单选题】
在NR系统中15Khz子载波支持的最大带宽是 答案___
A. 20Mbps
B. 50Mbps
C. 200Mbps
D. 100Mbps
【单选题】
我司NR产品CU/DU分离的协议层位置为: 答案___
A. PDCP层和RLC层之间
B. RLC层和MAC层之间
C. MAC层和PHY层之间
D. RRC层和PDCP层之间
【单选题】
只能在高频使用子载波间隔是 答案___
A. 30K
B. 120K
C. 60K
D. 15K
【单选题】
当前eMBB场景100M带宽下，5G低频的子载波数是 答案___
A. 1200
B. 3168
C. 3364
D. 3276
【单选题】
5G NR Sub6G低频3. 5GHz, eMBB链路预算中默认终端天线配置是: 答案___
A. 2T4R
B. 1T2R
C. 2T2R
D. 4T4R
【单选题】
以下那一条不是UPF的功能 答案___
A. 3GPP网络内跨CN信令传递
B. 上行数据分类路由转发
C. 数据网与外部PDU会话的互通
D. 数据包校验和用户面的策略规则执行
【单选题】
gnodeB与ng- enb之间的接口是 答案___
【单选题】
在5G的组网方式中，下列哪种属于独立组网 答案___
A. Option3
B. Option2
C. Option7
D. Option3x
【单选题】
用于测量PDCCH的DM-RS的天线端口是 答案___
A. 2000
B. 4000
C. 3000
D. 1000
【单选题】
关于5G Cloud RAN描述正确的是 答案___
A. CU处理非实时功能，采用通用处理器
B. Low-PHY部分移入AAU/RU,降低前传new CPRI带宽需求
C. 以上都对
D. DU专注实时处理，采用专用处理器
【多选题】
相比option3, option7组网有哪些缺点 答案___
A. 无法支持5GC引入的新业务
B. 需要推动5G到2G/3G网络的CSFB的语音回落流程
C. LTE需升级改造为eLTE,改动较大
D. 需要新建5GC，建网进度依赖于5GC产业成熟度
【多选题】
FR1频段支持哪些SCS 答案___
A. 60kHz
B. 30kHz
C. 120kHz
D. 15kHz
【多选题】
NR系统中下行物理信号有哪些 答案___
A. 辅同步信号(Secondary synchronization si gnal, SSS)
B. 信道状态信息参考信号(Channel -state information reference signal, CSI -RS)
C. 解调参考信号(Demodulation reference signals, DM-RS)
D. 相位跟踪参考信号(Phase-tracking reference signals, PT-RS)
E. 主同步信号(Primary synchronization signal, PSS)
【多选题】
NR系统中上行物理信号有哪些 答案___
A. 解调参考信号(Demodulation reference signals, DM-RS)
B. 相位跟踪参考信号(Phase tracking reference signals, PT-RS)
C. 探测参考信号(Sounding reference signal, SRS)
D. 信道状态信息参考信号(Channel -state information reference signal, CSI-RS)
【多选题】
5G有哪些关键应用场景 答案___
A. mMTC
B. URLLC
C. NB-IOT
D. eMBB
【多选题】
NR工作频段分为 答案___
A. FDD
B. SDL
C. SUL
D. TDD
【多选题】
ITU定义的5G场景有哪些? 答案___
A. mMTC
B. eMBB
C. URLLC
D. eMTC
【多选题】
下列哪些组网方式属于非独立组网方式 答案___
A. Option7x
B. Option3
C. Option3x
D. Option7
【多选题】
如下哪些架构是Non-Standal one组网 答案___
A. Option4
B. Option7
C. Option2
D. Option3
【多选题】
NR中FR1使用的下行参考信号包括() 答案___
A. PT-RS
B. DMRS
C. OCSI-RS
D. SSB-RS
【多选题】
Option2组网的优势有哪些 答案___
A. 引入5GC,提供5G新功能新业务
B. 团可快速部署，直接引入5G新网元，不需要对现网改造
C. 不影响现网2G/3G/4G用户
D. 对现有2G /3G/4G网络无影响
【多选题】
NSA中Sn释放会发生在如下哪些场景? 答案___
A. Sn变更
B. 离开Mn覆盖范围
C. 离开Sn覆盖范围
D. Mn切换
【多选题】
NR帧结构包含如下哪些元素 答案___
A. 参考子载波间隔
B. 纯下行符号slot数目
C. 上行符号数目
D. 配置周期
E. 下行符号数目
F. 纯上行符号slot数目
【多选题】
下列哪些是NSA组网的优势 答案___
A. NSA标准冻结早，产业更成熟，业务连续性更好
B. 对4G LTE网络无影响，建网一步到位
C. 5G按需投资，快速建网，投资回报更快
D. 5G建设和4G LTE强绑定，NSA到SA的过程需要无线网和核心网多次升级
