【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
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相关试题
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
推荐试题
【多选题】
对工程网络计划进行优化，其目的是使该工程（）。
A. 总成本最低
B. 资源强度最低
C. 资源需用量尽可能均衡
D. 资源需用量最少
E. 计算工期满足要求工期
【多选题】
在工程项目实施过程中，当实际进度偏差影响到后续工作、总工期而需要调整进度计划时，其调整方法主要有（）。
A. 增派施工人员
B. 改变某些工作间的逻辑关系
C. 缩短某些工作的持续时间
D. 取消部分施工项目
E. 提前进行后续施工
【多选题】
下列选项中，属于改变关键线路和超过计划工期的非关键线路上的有关工作之间的逻辑关系的措施有（）。
A. 将顺序作业改为平行作业
B. 提高劳动效率
C. 增加资源投入
D. 采用轮班工作制
E. 搭接作业以及分段组织流水作业
【多选题】
承包商的决策错误风险主要包括（）。
A. 信息取舍失误
B. 中介与代理风险
C. 保标与买标风险
D. 报价失误风险
E. 职业责任风险
【多选题】
下列分析方法中，可用来识别工程项目风险的有（）。
A. 流程图法
B. 敏感性分析法
C. 初始风险清单法
D. 蒙特卡洛模拟法
E. 风险调查法
【多选题】
下列方法中，可用于分析与评价工程项目风险的方法有（）。
A. 回归分析法
B. 横道图法
C. 计划评审技术法
D. 流程图法
E. 敏感性分析法
【多选题】
风险转移是通过某种方式将某些风险的后果连同对风险应对的权力和责任转移给他人。项目风险最常见的非保险转移有（）。
A. 业主将合同责任和风险转移给对方当事人
B. 建立风险准备金
C. 承包商进行项目分包
D. 母公司保险
E. 第三方担保
【多选题】
工程项目管理的发展趋势包括（）。
A. 国际化趋势
B. 集成化趋势
C. 专业化趋势
D. 市场化趋势
E. 信息化趋势
【多选题】
BIM 技术在工程造价管理信息化方面的意义包括（）。
A. 提高工程量计算的准确性
B. 合理安排资源计划
C. 控制工程造价
D. 有效支持多算对比
E. 积累和共享历史数据
【多选题】
项目法人责任制由项目法人对（）等实行全过程负责。
A. 项目策划
B. 资金筹措
C. 建设实施
D. 生产经营
E. 资产核算
【多选题】
注册造价工程师或者其聘用单位未按照要求提供造价工程师信用档案信息的，由县级以上地方人民政府建设主管部门或者其他有关专业部门责令限期改正;逾期不改的，可处以( )的罚款。
A. 5000 元以下
B. 1000 元以上，1 万元以下
C. 2000 元以上，2 万元以下
D. 3000 元以上，5 万元以下
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》的规定，对申请变更注册的、延续注册的，注册初审机关应当自受理申请之日起( )日内审查完毕，并将申请材料和初审意见报注册机关。
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》的规定，对申请变更注册的、延续注册的，注册机关应当自受理之日起( )日内做出决定。
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》，注册造价工程师的执业范围包括( )。
A. 项目设计方案的优化
B. 项目投资估算的编制、审核
C. 项目施工组织设计的编制
D. 项目环境影响评价报告的编制
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》的规定，未经注册，以注册造价工程师的名义从事工程造价业务活动的，所签署的工程造价成果文件无效，由( )建设行政主管部门或者其他有关专业部门给予警告，责令停止违法活动。
A. 县级以上人民政府
B. 市级以上人民政府
C. 省级以上人民政府
D. 国务院
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》的规定，隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请造价工程师注册的，不予受理或者不予注册，并给予警告，申请人在( )年内不得再次申请造价工程师注册。
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》的规定，因工程造价业务活动受刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满( )年的，不予注册。
【多选题】
根据《注册造价工程师管理办法》的规定，取得造价工程师执业资格证书的人员申请注册的，应当向( )的省级注册初审机关或者部门注册初审机关提出注册申请。
A. 聘用单位所在地
B. 聘用单位工商注册所在地
C. 聘用单位税务登记所在地
D. 造价工程师住所地
【多选题】
下列属于造价工程师权利的是( )。
A. 审批工程变更文件
B. 接受继续教育
C. 签订工程施工合同
D. 发起设立工程造价咨询企业
【多选题】
根据我国现行的管理规定，注册造价工程师有下列( )情形的，其注册证书失效。
A. 在两个以上的项目上执业的
B. 注册有效期满且未延续注册的
C. 不具有完全民事行为能力的
D. 在执业过程受贿的
E. 允许他人以自己名义从事工程造价业务
【多选题】
根据《国务院关F 投资体制改革的决定》，特别重大的政府投资项目应实行( )制度。
A. 网上公示
B. 咨询论证
C. 专家评议
D. 民众听证
【多选题】
建设工程施工许可证应当由( )申请领取。
A. 施工单位
B. 设计单位
C. 监理单位
D. 建设单位
【多选题】
根据《关于实行建设项目法人责任制的暂行规定》，建设项目董事会的基本职责是( )。
A. 组织编制初步设计文件
B. 负责筹措建设资金
C. 负责控制建设投资、工期和质量
D. 组织单项工程竣工验收
【多选题】
建设单位在办理工程质量监督注册手续时需提供的资料有( )。
A. 施工组织设计
B. 监理规划
C. 中标通知书
D. 施工图预算
E. 专项施工方案
【多选题】
根据《国务院关于投资体制改革的决定》(国发[2004]20 号)，企业不使用政府资金投资建设《政府核准的投资项目目录》中的项目时，企业仅需向政府提交( )。
A. 项目申请报告
B. 项目可行性研究报告
C. 项目开工报告
D. 项目初步设计文件
【多选题】
建设工程设计与施工采用总分包模式的特点有( )。
A. 对总承包商要求高，业主选择范围小
B. 总包合同价格可较早确定，合同金额较低
C. 业主的合同结构简单，组织协调工作量小
D. 工程设计与施工有机融合，有利于缩短建设工期
E. 分包单位多，弱化了工程质量控制工作
【多选题】
建设单位在办理工程质量监督注册手续时，需提供( )。
A. 投标文件
B. 专项施工方案
C. 施工组织设计
D. 施工图设计文件
【多选题】
根据《关于实行建设项目法人责任制的暂行规定》，项目总经理的基本职责是( )。
A. 筹措工程建设投资
B. 组织工程建设实施
C. 提出项目开工报告
D. 审定债务偿还计划
【多选题】
关于工程项目后评价的说法，正确的有( )。
A. 项目后评价应在竣工验收阶段进行
B. 项目后评价的基本方法是对比法
C. 项目效益后评价主要是经济效益后评价
D. 过程后评价是项目后评价的重要内容
E. 项目后评价全部采用实际运营数据
【多选题】
根据《国务院关于投资体制改革的决定》(国发E2004]20 号)，对于采用投资补助、转贷和贷款贴息方式的政府投资项目，政府需要审批( )。
A. 资金申请报告
B. 可行性研究报告
C. 初步设计文件
D. 工程总概算
【多选题】
城镇市政基础设施工程的建设单位应在开工前向( )申请领取施工许可证。
A. 国务院建设主管部门
B. 工程所在地省级以上人民政府建设行政主管部门
C. 工程所在地地市级以上人民政府建设行政主管部门
D. 工程所在地县级以上人民政府建设行政主管部门
【多选题】
关于CM 承包模式的说法，正确的是( )。
A. CM 单位负责分包工程的发包
B. CM 合同总价在签订CM 合同时即确定
C. GMP 可大大减少CM 单位的承包风险
D. CM 单位不赚取总包与分包之间的差价
【多选题】
工程项目管理组织机构采用直线制形式的优点是( )。
A. 人员机动、组织灵活
B. 多方指导、辅助决策
C. 权力集中、职责分明
D. 横向联系、信息流畅
【多选题】
关于Partnering 模式的说法，正确的是( )。
A. Partnering 协议是业主与承包商之间的协议
B. Partnering 模式是一种独立存在的承发包模式
C. Partnering 模式特别强调工程参建各方基层人员的参与
D. Partnering 协议不是法律意义上的合同
【多选题】
建设工程施工联合体承包模式的特点有( )。
A. 业主的合同结构简单，组织协调工作量小
B. 通过联合体内部合同约束，增加了工程质量监控环节
C. 施工合同总价可以较早确定，业主可承担较少风险
D. 沲工合同风险大，要求各承包商有较高的综合管理水平
E. 能够集中联合体成员单位优势，增强抗风险能力
【多选题】
下列工程项目管理组织机构形式中，具有较大的机动性和灵活性，能够实现集权与分权的最优结合，但因有双重领导，容易产生扯皮现象的是( )。
A. 矩阵制
B. 直线职能制
C. 直线制
D. 职能制
【多选题】
下列工程项目管理组织机构形式中，结构简单、隶属关系明确、易于统一指挥、决策迅速的是( )。
A. 直线制
B. 矩阵制
C. 职能制
D. 直线职能制
【多选题】
下列工程项目计划表中，用来阐明各单位工程的建筑面积、投资额、新增固定资产、新增生产能力等建筑总规模及本年计划完成情况的是( )。
A. 年度竣工投产交付使用计划表
B. 年度计划项目表
C. 年度建设资金平衡表
D. 投资计划年度分配表
【多选题】
下列工程项目目标控制方法中，可用来判断工程造价偏差的是( )。
A. 控制图法
B. 鱼刺图法
C. S 曲线法
D. 网络计划法
【多选题】
采用频数分布直方图分析工程质量波动情况时，如果出现孤岛型分布，说明( )。
A. 数据分组不当
B. 少量材料不合格
C. 组距确定不当
D. 短时间内工人操作不熟练
E. 两个分布相混淆
