【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
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相关试题
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
推荐试题
【单选题】
若变量c为char类型，以下哪个表达式说明c为小写字母___
A. 'a'<=c<= 'z'
B. (c>= 'a')||(c<= 'z')
C. ('a'<=c) and ('z'>=c)
D. (c>= 'a')&&(c<= 'z')
【单选题】
若变量已正确定义为 int 型，要给 a、 b、 c 输入数据，正确的输入语句是___
A. read(a,b,c)
B. scanf("%d %d %d",a,b,c)
C. scanf("%D%D%D",&a,&b,&c)
D. scanf("%d%d%d",&a,&b,&c)
【单选题】
每个C语句和数据声明的最后必须有一个___
【单选题】
C语言中字符串常量是由一对___起来的若干字符序列（写汉字）
【单选题】
一个循环体内又包含另一个完整的循环结构，称为___
A. 循环递归
B. 循环终止
C. 死循环
D. 循环的嵌套
【单选题】
在循环结构中用___语句提前结束本次循环
A. default
B. break
C. continue
D. switch
【单选题】
如果有一个数组s[5]，那么此数组的第一个元素是：___
A. s[1]
B. s[0]
C. s[5]
D. s[2]
【单选题】
二维数组s[4][5]共有20个元素，那么第5个元素是___
A. s[1][5]
B. s[0][4]
C. s[5][5]
D. s[0][5]
【单选题】
如果有定义：int w=4,x=3,y=2,z=1;则表达式w<x?w:z<y?z:x的结果为___
【判断题】
Ｃ程序是由函数构成的，每一个函数完成相对独立的功能。
【判断题】
被main函数调用的函数只能是库函数。
【判断题】
在Ｃ源程序中，之间的注释信息也被编译，但对程序运行结果不发生影响。
【判断题】
对Ｃ语言中用到的任何一个变量都要先定义其类型再使用。
【判断题】
字符常数和字符串常数的存储是相同的，都是以字符的ASCLL码值进行存放。
【判断题】
Ｃ语言中的标识符以字母或下划线开头,可跟任何字符。
【判断题】
条件运算符“？：”的优先级高于赋值运算符。
【判断题】
Ｃ程序中的一个变量可以被定义为两个或多个不同的类型。
【判断题】
复合语句是由多条语句组成的，因此它不是一条语句。
【判断题】
return后面括号里的表达式的值即是此函数的值。
【判断题】
指针就是地址，因此一个变量的指针就是该变量的地址。
【判断题】
只有在函数被调用时,其形式参数才临时地占有存储空间。
【判断题】
变量根据其作用域的范围可以分作局部变量和全局变量。
【判断题】
while和do…while循环不论什么条件下它们的结果都是相同的。
【判断题】
语句x*=y+8 等价于 x=x*(y+8)。
【判断题】
C语言中"%"运算符的运算对象必须是整型。
【判断题】
关系运算符<= 与 == 的优先级相同。
【判断题】
表达式 (j=3, j++) 的值是4。
【判断题】
循环结构中的continue语句是使整个循环终止执行。
【判断题】
标准函数scanf()可以从键盘上接受不同数据类型的数据项。
【判断题】
在if语句的三种形式中，如果要想在满足条件时执行一组多个语句，则必须把这一组语句用{}括起来组成一个复合语句。
【判断题】
case语句后如没有break语句，顺序向下执行。
【判断题】
do-while循环至少要执行一次循环语句
