【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
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相关试题
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
推荐试题
【单选题】
毛泽东思想是___
A. 毛泽东同志的著作
B. 毛泽东同志的讲话
C. 关于中国革命和建设的正确的理论原则与经验总结
D. 独立于马克思主义体系以外的思想体系
【单选题】
下列哪篇文章不是发表于毛泽东思想成熟时期___
A. 共产党人发刊词
B. 中国革命和中国共产党
C. 新民主主义论
D. 反对本本主义
【单选题】
就中国共产党全党来讲,真正认识到马克思主义中国化的重要性是在___
A. 1921年党的一大以后
B. 延安整风运动以后
C. 1935年遵义会议以后
D. 1978年十一届三中全会以后
【单选题】
毛泽东思想形成的时代背景是___
A. 帝国主义战争与无产阶级革命成为时代主题
B. 和平与发展成为时代主题
C. 世界多极化成为时代主题
D. 经济全球化成为时代主题
【单选题】
邓小平理论被作为党的指导思想写入党章是在___
A. 中共十二大
B. 中共十三大
C. 中共十四大
D. 中共十五大
【单选题】
中国共产党成立初期,首先把工作重心放在___
【单选题】
党的()明确了建立社会主义市场经济体制的基本框架___
A. 十一届三中全会
B. 十四大
C. 十四届三中全会
D. 十八届三中全会
【单选题】
党的()第一次明确指出,公有制为主体,多种所有制经济共同发展是我国社会主义初级阶段的基本经济制度___
A. 十四大
B. 十四届三中全会
C. 十五大
D. 十五届三中全会
【单选题】
()是社会主义生产关系区别于资本主义生产关系的根本特征___
A. 生产资料所有制
B. 按劳分配
C. 国有经济和集体经济
D. 政府宏观调控
【单选题】
中国共产党和各民主党派的关系是___
A. 共产党是执政党,各民主党派是在野党
B. 共产党是执政党,各民主党派是参政党
C. 共产党是执政党,各民主党派是反对党
D. 共产党和各民主党派是轮流执政的关系
【单选题】
党的()明确把依法治国确立为治理国家的基本方略___
A. 十一届三中全会
B. 十四大
C. 十五大
D. 十八大
【单选题】
社会主义民主政治的本质是___
A. 坚持和巩固共产党的执政地位
B. 人民当家做主
C. 依法治国
D. 改善党的领导
【单选题】
我国的政体是___
A. 人民民主专政
B. 人民代表大会制度
C. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
D. 民族区域自治制度
【单选题】
社会主义精神文明建设的主要内容是___
A. 培育有理想、有道德、有文化、有纪律的新人
B. 坚持为人民服务,为社会主义服务的方向和百花齐放百家争鸣的方针
C. 进行思想道德建设和教育科学文化建设
D. 继承和发扬优秀民族文化传统和吸收各国优秀的思想文化成果
【单选题】
在完善社会主义市场经济体制过程中,要加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系,其基本目标是___
A. 保障人民的基本生活
B. 促进社会经济增长
C. 实现充分就业
D. 使更多的劳动者拥有财产性收入
【单选题】
中国共产党和中国政府始终尊重和保护人权,认为首要的人权是___
A. 参政权、议政权
B. 自由权、平等权
C. 生存权、发展权
D. 选举权、被选举权
【单选题】
要全面建设覆盖城乡居民的社会保障体系,必须坚持的方针是___
A. 广覆盖、高水平、多层次
B. 全覆盖、保基本、多层次、可持续
C. 增强公平性,适应流动性、保证可持续性
D. 维护社会秩序和国家长治久安
【单选题】
下列关于我国现阶段基本经济制度的表述,不正确的是___
A. 它是由社会主义性质和社会主义初级阶段国情决定的
B. 它能够发挥多种所有制的优势,有利于促进经济社会快速发展
C. 它包括公有制经济,暂不包括非公有制经济
D. 它是社会主义市场经济体制的根基
【单选题】
中国共产党领导的多党合作和政治协商制度制度的首要前提和根本保证是___
A. 中国共产党的领导
B. 多党合作
C. 政治协商、民主监督、参政议政
D. 长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共
【单选题】
我国当前加强社会建设的重点是___
A. 深化教育领域综合改革
B. 健全促进就业创业体制机制
C. 形成合理有序的收入分配格局
D. 保障和改善民生
【单选题】
党的工作重心开始转向农村的时间是___
A. 1921年党的一大以后
B. 1927年大革命失败后
C. 1937年全面抗战开始后
D. 1945年抗日战争胜利后
【单选题】
十八大报告中首次写入,对发展中国特色社会主义民主政治具有重大作用的人民民主形式是___
A. 社会主义协商民主
B. 民族区域自治
C. 社会主义基层民主
D. 全民民主
【单选题】
民族区域自治的核心的___
A. 保障少数民族当家做主,管理本民族、本地方事务的权利
B. 高度自治,繁荣稳定
C. 民族平等,共同繁荣
D. 民族团结,国家统一
【单选题】
第一次将"社会更加和谐"作为全面建设小康社会的重要奋斗目标的会议是___
A. 十五大
B. 十六大
C. 十七大
D. 十八大
【单选题】
认清国情,是认清和解决革命问题的基本依据.近代中国最基本的国情是___
A. 中国是东方的大国
B. 中国的政治经济发展不平衡
C. 中国是一个半殖民地本封建的社会
D. 中国是一个农民占人口大多数的国家
【单选题】
保护( ),是新民主主义经济纲领中极具特色的一项内容___
A. 地主阶级的土地
B. 民族工商业
C. 官僚资本
D. 外国资本
【单选题】
民主革命时期,中国共产党对民族资产阶级采取又联合又斗争的政策,这是由于民族资产阶级具有___
A. 两面性
B. 革命性
C. 动摇性
D. 天生的软弱性
【单选题】
中国革命的中心问题是___
A. 搞清中国的国情
B. 新民主主义总路线
C. 新民主主义纲领
D. 无产阶级的领导权
【单选题】
毛泽东指出人民军队建设的最根本原则是___
A. 党指挥枪
B. 官兵一致
C. 军民一致
D. 民主建军
【单选题】
新民主主义革命的主要内容是___
A. 没收一切私有财产归全民所有
B. 没收帝国主义在华财产归人民所有
C. 没收封建地主阶级的土地归农民所有
D. 没收四大家族的垄断资本归新民主主义国家所有
【单选题】
关于民主革命和社会主义革命的关系,表述不正确的是___
A. 二者可以同时进行,"毕其功于一役"
B. 二者是中国革命进程必经的两个阶段
C. 二者体现了党的最低纲领和最高纲领的辩证统一
D. 民主革命是社会主义革命的必要准备,社会主义革命是民主革命的必然趋势
【单选题】
新民主主义的政治目标是___
A. 实现共产主义
B. 推动资本主义
C. 建立无产阶级专政的共和国
D. 建立无产阶级领导的各革命阶级联合专政的民主共和国
【单选题】
新民主主义革命的指导思想是___
A. 新三民主义
B. 三大政策
C. 马克思主义
D. 新民主主义
【单选题】
新民主主义国家的政体是___
A. 新的议会制
B. 多党合作制
C. 政治协商制
D. 民主集中制的人民代表大会制
【单选题】
新民主主义社会的国体是___
A. 工农联合专政
B. 无产阶级专政
C. 资产阶级专政
D. 各革命阶级的联合专政
【单选题】
中国革命的主要形式是___
A. 工人罢工
B. 武装斗争
C. 农民运动
D. 学生运动
【单选题】
党的建设中,始终置于首位的是___
A. 思想建设
B. 作风建设
C. 组织建设
D. 反腐倡廉建设
【单选题】
毛泽东对新民主主义总路线进行完整表述是在___
A. 《中国革命和中国共产党》一文中
B. 《在晋绥干部会议上的讲话》中
C. 中共六届六中全会上
D. 《反对本本主义》一文中
【单选题】
中国民主革命的基本问题是___
A. 工人问题
B. 统一战线问题
C. 党的建设问题
D. 农民问题
【单选题】
毛泽东关于农村包围城市、武装夺取政权的革命道路的提出,标志着毛泽东思想___
A. 开始萌芽
B. 基本形成
C. 达到成熟
D. 继续发展
