【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
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相关试题
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度,重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理,禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户,不论是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,恢复其原电价计费方式,并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后,不需要换表在___个工作日内归档;需要换表的,在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内,按照与用户预约的时间,组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料,对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电,每次应不少于___天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理移表手续。
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___,超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户,过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图,向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户,受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限:正式受理后,单电源用户___个工作日,多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时,应主动向用户提供用电咨询服务,履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的,应采用___作业模式,当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
推荐试题
【多选题】
行政许可申请可以通过___等方式提出。
A. 信函、传真
B. 到行政机关办公场所提出
C. 电子交换数据和电子邮件
D. 电报、电传
【多选题】
行政机关实施行政许可应当符合以下条件:___
A. 所有行政机关均可实施
B. 有法律、法规、规章明确授予的行政许可权
C. 在法定职权范围内实施行政许可权
D. 有专门的机构实施行政许可权
【多选题】
下列事项可以不设定行政许可的是 ___
A. 公民、法人或者其他组织能够自主决定的
B. 市场竞争机制能够有效调节的
C. 行业组织或者中介机构能够自律管理的
D. 行政机关采用事后监督等其他行政管理方式能够解决的
【多选题】
根据《行政许可法》的合法原则,实施行政许可应当___
A. 实施主体合法
B. 主体权限合法
C. 依照法定实施条件、范围
D. 依照法定实施程序
【多选题】
行政机关对被许可人进行监督检查,可以采取的方式是___
A. 对被许可人从事的许可事项的活动进行书面检查
B. 对被许可人的生产经营场所进行检查
C. 对被许可人的生产经营产品进行检查
D. 依照法律法规的规定,对关系人身安全、公共安全的重要设备定期检查
【多选题】
行政机关实施监督检查时不得从事的行为是___
A. 进入被许可人生产经营场所依法进行实地检查
B. 妨碍被许可人收受被许可人财物
C. 索取或者收受被许可人的财物
D. 收取规范性文件设定的监督检查费用
【多选题】
下列属于行政许可的有___
A. 特定身份登记
B. 游行示威许可
C. 出租车经营许可
D. 颁发身份证
【多选题】
在哪些情况下,为了公共利益的需要,行政机关可依法变更或撤回已生效的行政许可___
A. 行政许可的依据修改或废止
B. 因不可抗力导致许可事项无法实施
C. 准予行政许可所依据的客观情况发生重大变化
D. 行政许可的有效期限届满
【多选题】
在行政机关审查行政许可时,下列说法正确的是___
A. 申请人和利害人有权进行陈述、申辩
B. 申请和利害人无权进行陈述、申辩
C. 行政机关可以听取也可以不听取申请人和利害人的意见
D. 行政机关应当听取申请人和利害人的意见
【多选题】
下列哪些制度体现了行政许可的便民原则___
A. 统一办理
B. 信赖保护
C. 听证制度
D. 联合办理
【多选题】
实施行政许可应遵循公开原则,具体包括___
A. 实施主体公开
B. 实施期限公开
C. 实施程序公开
D. 许可决定公开
【多选题】
行政许可的实施和结果应当公开,涉及___的除外。
A. 商业秘密
B. 国家秘密
C. 内部行政法律文件
D. 个人隐私
【多选题】
设定和实施行政许可,应当依照法定的___
【多选题】
行政许可的基本特点是___
A. 依申请行为
B. 强制性行政管理行为
C. 外部行政行为
D. 准予从事特定活动的行为
【多选题】
下列行为中,属于行政许可的有___
A. 婚姻登记机关颁发结婚证书
B. 司法部颁发律师资格证书
C. 公安机关发放居民身份证
D. 卫生管理部门颁发医师资格证
【多选题】
关于《行政许可法》中规定的能够设定行政许可的规范性文件,下列说法正确的是:___
A. 法律可以任意设定行政许可
B. 尚未制定法律的,行政法规可以设定行政许可
C. 尚未制定法律、行政法规的,因行政管理的需要,国务院各部门的规章可以设定临时性的行政许可
D. 尚未制定法律、行政法规和地方性法规的,因行政管理的需要,确需立即实施行政许可的,省、自治区、直辖市人民政府规章可以设定临时性的行政许可
【多选题】
根据行政许可法的规定,下列关于行政许可的撤销、撤回、注销的哪些说法是正确的?___
A. 行政许可的撤销和撤回都涉及到被许可人实体权利
B. 规章的修改可以作为行政机关撤回已经生效的行政许可的理由
C. 因行政机关工作人员滥用职权授予的行政许可被撤销的,行政机关应予赔偿
D. 注销是行政许可被撤销和撤回后的法定程序
【多选题】
行政机关不依法履行监督职责或者监督不力,造成严重后果的:___
A. 由上级组织人事部门纠正
B. 由其上级行政机关或者监察机关责令改正
C. 对直接负责的主管人员依法给予行政处分
D. 对其他直接责任人员依法给予行政处分
【多选题】
行政许可法的立法宗旨是___
A. 规范行政许可的设定和实施
B. 保护行政管理相对人的合法权益
C. 维护公共利益和社会秩序
D. 保障和监督行政机关有效实施行政管理
【多选题】
下列哪些规范性文件可以设定临时性行政许可:___
A. 国务院部门规章
B. 国务院决定
C. 省、自治区、直辖市人民政府规章
D. 较大的市的人民政府规章
【多选题】
地方性法规和省、自治区、直辖市人民政府规章不得设定:___
A. 应当由国家统一确定的公民,法人或者其他组织的资格,资质的行政许可
B. 企业或者其他组织的设立登记及其前置性行政许可
C. 直接涉及国家安全,公共安全,经济宏观调控,生态环境保护以及直接关系人身健康,生命财产安全等特定活动,需要按照法定条件予以批准的行政许可
D. 有限自然资源开发利用,公共资源配置以及直接关系公共利益的特定行业的市场准入等,需要赋予特定权利的行政许可
【多选题】
公民、法人或者其他组织可以向行政许可的( )就行政许可的设定和实施提出意见和建议。___
A. 设定机关
B. 受委托机关
C. 实施机关
D. 监督机关
【多选题】
下列哪些事项可以设定行政许可:___
A. 行政机关采用事后监督等其他行政管理方式能够解决的
B. 国家特定资格类考试,强制性指定教材或其他助考材料
C. 有限的自然资源的开发利用、公共资源配置以及直接关系公共利益的特定行业的准入,需要赋予特定权利
D. 直接涉及国家安全、公共安全、经济宏观调控、生态环境保护以及人身安全等特定活动,需要按照法定条件予以批准的事项
【多选题】
关于行政许可设定,下列说法正确的是:___。
A. 拟设定行政许可,应当采取听证会、论证会等形式听取意见
B. 起草单位应当向制定机关说明设定该行政许可的必要性、对经济和社会可能产生的影响以及听取和采纳意见的情况
C. 设定行政许可,必须公开听证和登报征求意见
D. 设定机关应当定期对其设定的行政许可进行评价
【多选题】
某公司申请在某住宅小区不远处开办一家通宵歌舞厅,向工商局提出申请,工商局经审查,发现该歌舞厅可能会影响小区夜间的休息。根据《行政许可法》的要求,下面说法错误的是:___
A. 工商局应当告知该小区的住户
B. 该小区住户无权陈述其意见
C. 该公司无权要求举行听证
D. 如果要举行听证,费用由该公司承担
【多选题】
设定行政许可,应当规定行政许可的___。
A. 实施机关
B. 条件
C. 程序
D. 期限
【多选题】
依法取得的行政许可,除___规定依照法定条件和程序可以转让的外,不得转让。( )
A. 法律
B. 行政法规
C. 地方性法规
D. 省级政府规章
【多选题】
具备下列哪些情形的,行政机关应当出具书面凭证:___
A. 行政机关受理行政许可申请的
B. 行政机关不受理行政许可申请的
C. 行政机关在审查行政许可申请时
D. 申请人的申请符合法定条件、标准的,行政机关依法作出准予行政许可的
【多选题】
下列不属于《行政许可法》规定的行政许可的是:___
A. 知识产权局授予某发明人专利权
B. 产品质量认证
C. 发给采矿证
D. 授予荣誉称号
【多选题】
下面关于法律、行政法规设定的行政许可的说法中,错误的是:___。
A. 其适用范围没有地域限制;
B. 申请人取得的行政许可在全国范围内有效;
C. 是否在全国范围内有效,要根据有关规定确定。
D. 关于企业或者其他组织的设立等,需要确定主体资格的事项,法律、行政法规可以设定行政许可
【多选题】
行政机关作出的准予行政许可决定:___
A. 应当公开,且公众也有权查阅
B. 不予公开,公众也不能查阅
C. 应当公开,但公众不能查阅
D. 应当是书面决定
【多选题】
行政许可所依据的法律、法规、规章修改或者废止,或者准予行政许可所依据的客观情况发生重大变化的,为了公共利益的需要,行政机关可以作出下列哪些行为?___
A. 依法变更已经生效的行政许可
B. 依法撤回已经生效的行政许可
C. 吊销已经生效的行政许可
D. 注销已经生效的行政许可
【多选题】
下列选项中可在上位法的行政许可范围内作出具体规定的包括:___
A. 行政法规
B. 地方性法规
C. 行政规章
D. 其他规范性文件
【多选题】
下列属于可以设定行政许可事项的是:___
A. 出租车经营
B. 无线电频率使用
C. 生猪屠宰检疫
D. 矿产资源开发
【多选题】
下列哪些选项中的情况,行政机关应当举行听证:___
A. 某市因城市建设需将一座大型体育馆拆除。
B. 某地为发展经济,要修建高速公路,行政机关认为高速公路上的噪音会影响附近群众的生活
C. 张某向市规划局申请批准将自家原来的平方翻盖为两层小楼,其邻居王某得知后,认为该行为会影响自己房屋的采光,遂向规划局提出听证申请
D. 某市政府部门根据地方性法规,拟批准申请人王某的屠宰场为本市唯一指定生猪屠宰场,申请人李某认为自己的屠宰场也符合条件,遂要求举行听证
【多选题】
下列关于临时性许可的说法中,正确的是:___
A. 上位法未设定许可的,必要时省级政府规章可以创设临时性许可
B. 临时性许可实施满一年需继续实施的,省级政府应当提请本级人大及其常委会制定地方性法规
C. 必要时国务院可以决定方式设定行政许可;实施后,包括临时性许可在内,国务院应及时提请全国人大及其常委会立法或自行制定行政法规
D. 地方性法规可以设定临时性许可
【多选题】
下列关于行政许可实施的说法中,正确的是:___
A. 行政许可的实施可以委托其他行政机关实施
B. 地方性法规可以授权具有管理公共事务职能的组织实施行政许可
C. 受委托行政机关在委托范围内,不得再委托其他组织或者个人实施行政许可
D. 被授权的组织以自己的名义实施行政许可
【多选题】
下列关于行政许可听证的期限正确的是:___
A. 权利人应在被告知听证权利之日起5日内申请听证
B. 行政机关应当在收到听证申请后20日内组织听证
C. 行政机关应当在收到听证申请后15日内组织听证
D. 行政机关应于举行听证7日前告知听证时间与地点,必要时予以公告
【多选题】
行政许可申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料,申请的行政许可属于下列哪些情况的,申请人在一年内不得再次申请该行政许可:___
A. 直接关系公共安全的
B. 直接关系人身健康的
C. 直接关系生命财产安全事项的
D. 直接关系企业自我管理的
【多选题】
下列关于行政许可的变更与延续的说法中,正确的是:___
A. 当事人要求变更或延续的应当申请
B. 当事人申请符合法定条件的,行政机关应当依法准予变更或者延续
C. 行政机关应在许可有效期届满前决定,逾期视为不准予延续
D. 行政机关应在许可有效期届满前决定,逾期视为准予延续