【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。
推荐试题
【单选题】
安全生产监督检查人员的下列行为中，哪项不符合安全生产法的规定___
A. 执行监督检查任务时出示有效的监督执法证件
B. 执行监督检查任务时，对涉及被检查单位的技术秘密和业务秘密予以保密
C. 对发现的违法行为.依照法津、行政法规的规定给予行政处罚
D. 将检查发现的问题及其处理情况以口头形式告知被检查单位的负责人
【单选题】
下列关于建立应急救援组织的表述正确的是___
A. 生产经营单位都应当建立应急救援组织
B. 危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、金属冶炼、城市轨道交通运营、建筑施工单位都应当建立应急救援组织
C. 生产经营规模较小的危险物品生产单位可以不建立应急救援组织，不配备应急救援人员
D. 金属冶炼企业、城市轨道交通运营企业应当建立应急救援组织;生产经营规模较小的，可以不建立应急救援组织，但应当指定兼职的应急救援人员
【单选题】
生产经营单位发生生产安全事故后.以下哪项处理措施是错误的___
A. 事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人
B. 单位负责人接到事故报告后，应当首先向当地负有安全生产监督管理职责的部门报告，根据负有安全生产监督管理职责的部门的指令组织抢救
C. 单位负直人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救.防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失
D. 生产经营单位负责人应当按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门
【单选题】
发生生产安全事故造成人员伤亡和财产损失的，对事故发生负有责任的生产经营单位承担责任的有关表述.正确的是，___
A. 生产经营单位拒不承担赔偿责任或者其负责人逃匿的，由当地人民政府依法强制执行
B. 责任人未依法承担赔偿责任，经人民法院依法采取执行措施后，仍不能对受害人给予足额赔偿的，应当继续履行赔偿义务
C. 从业人员依法获得了工伤保险赔偿后，不能再向生产经营单位要求赔偿
D. 受害人发现责任人有其他财产的，可以随时请求地方人民政府执行
【单选题】
某生产经营单位主要负责人张某在本单位发生生产安全事故后逃匿，根据《安全生产法》的有关规定，应当处以拘留___
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 30日
【单选题】
修改后的《安全生产法》由习近平主席于2014年签署第十三号令予以公布，自2014年___起施行。
A. 10月1日
B. 11月1日
C. 12月1日
D. 8月31日
【单选题】
安全生产法》规定的安全生产工作方针是___。
A. 安全第一、预防为主、综合治理
B. 安全生产人人有责
C. 安全为了生产，生产必须安全
D. 坚持安全发展
【单选题】
按照《安全生产法》的规定，国务院安全生产监督管理部门对全国安全生产工作实施___。
A. 综合管理
B. 综合监督管理
C. 监督管理
D. 规划管理
【单选题】
依据《安全生产法》第十七条的规定，不具备安全生产条件的生产经营单位___。
A. 经主管部门批准后允许生产经营
B. 不得从事生产经营活动
C. 经安全生产监管部门批准后可从事生产经营活动
D. 经国家安全监督管理总局批准后方可从事生产经营活动
【单选题】
《安全生产法》规定：生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的___，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
A. 生活设施
B. 福利设施
C. 安全设施
D. 工作设施
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，国家对严重危及生产安全的工艺、设备实施___制度。
【单选题】
依据《安全生产法》，事故调查处理应当按照___的原则，查清事故原因，查明事故性质和责任。
A. 实事求是、尊重科学
B. 公开、公正、公平
C. 及时、准确、合法
D. 科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及___。
A. 劳动用工情况
B. 安全技术措施
C. 安全投入资金情况
D. 事故应急措施
【单选题】
《安全生产法》规定，特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训。取得___，方可上岗作业。
A. 特种作业操作资格证书
B. 培训合格证书
C. 相应资格
D. 特种作业操作证书
【单选题】
《安全生产法》第一百零四条规定，生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予___。
A. 行政处罚
B. 处分
C. 追究刑事责任
D. 批评教育
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的建设项目的安全设施必须做到“三同时”，即生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程___。
A. 同时勘察、同时设计、同时施工
B. 同时审批、同时设计、同时施工
C. 同时设计、同时施工、同时投入生产和使用
D. 同时施工、同时修复、同时投入生产和使用
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以___后撤离现场。
A. 经安全管理人员同意
B. 经单位负责人批准
C. 经现场负责人同意
D. 采取可能的应急措施
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失，拒不承担赔偿责任或者其负责人逃匿的．由___依法强制执行。
A. 人民法院
B. 安全生产监督管理部门
C. 公安机关
D. 劳动行政主管部门
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，___应当组织有关部门制定本行政区域内生产安全事故应急预案，建立应急救援体系。
A. 省级以上人民政府
B. 各级人民政府
C. 县级以上地方各级人民政府
D. 市级以上负有安全生产监督管理职责的部门
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，生产经营单位___工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产或者使用。
A. 新建、扩建、引进
B. 新建、扩建、改建
C. 扩建、改建、翻修
D. 新建、改建、装修
【单选题】
《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的___。
A. 安全作业培训
B. 安全生产管理能力
C. 安全生产知识
D. 安全生产知识和管理能力
【单选题】
生产经营单位应当建立健全生产安全事故隐患排查治理制度，采取技术，___及时发现并消除事故隐患。
A. 应急措施
B. 救援措施
C. 管理措施
D. 应急预案
【单选题】
《安全生产法》规定，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向___提出赔偿要求。
A. 本单位
B. 安全生产监督管理部门
C. 工伤保险经办机构
D. 劳动和社会保障部门
【单选题】
《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的___。
A. 安全使用标志
B. 安全警示标志
C. 安全合格标志
D. 安全检验检测标志
【单选题】
《安全生产法》规定，对生产经营单位有关人员的安全生产违法行为设定的法律责任分别处以___的行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 降职、撤职、罚款、拘留
B. 降职、罚款、拘役、拘留
C. 降职、撤职、拘役、拘留
D. 罚款、撤职、拘役、拘留
【单选题】
依据《安全生产法》的规定,生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告___。
A. 本单位负责人
B. 所在地市总工会
C. 所在地安全生产监管部门
D. 所在地人民政府
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，任何单位和个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向___报告或者举报。
A. 各级人民政府
B. 生产经营单位安全生产管理部门
C. 安全生产监察机关
D. 负有安全生产监督管理职责的部门
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，生产经营单位要具备法定的安全生产条件，必须有相应的资金保障，___是生产经营单位的“保命钱”。
A. 安全意识
B. 安全产出
C. 安全投入
D. 安全责任
【单选题】
根据《安全生产法》的规定，股份有限公司安全投入的保障主体是___。
A. 董事会
B. 股东大会
C. 监事会
D. 执行总裁
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，从业人员发现直接危及自身安全的紧急情况时，___。
A. 采取一切技术手段抢险救灾
B. 要立即向现场安全管理人员报告
C. 在采取必要的个人防护措施后，在现场静观事态变化
D. 有权停止作业或在采取可能的应急措施后撤离作业现场
【单选题】
依据《安全生产法》，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议无效；对生产经营单位___。
A. 责令停止生产
B. 责令停产整顿
C. 责令限期改正
D. 主要负责人、个人经营的投资人给予罚款处罚
【单选题】
《安全生产法》规定的生产安全一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故的划分标准由___规定。
A. 国家安全监督管理部门
B. 各级人民政府
C. 国务院
D. 人民法院
【单选题】
《安全生产法》第一百零四条规定，生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予___。
A. 行政处罚
B. 处分
C. 追究刑事责任
D. 批评教育
【单选题】
《安全生产法》规定，矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。上述以外的其他生产经营单位，从业人员超过___人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
A. 100
B. 400
C. 300
D. 200
【单选题】
《安全生产法》规定，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向___提出赔偿要求。
A. 本单位
B. 安全生产监督管理部门
C. 工伤保险经办机构
D. 劳动和社会保障部门
【单选题】
煤矿企业的主要负责人在本单位发生重大伤亡事故后逃匿的，由___处十五日以下拘留。
A. 公安机关
B. 检察机关
C. 安全生产监督管理部门
D. 国务院
【单选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号），生产安全事故发生后，受伤者或最先发现事故的人员应立即用最快的传播手段，向___报告。
A. 施工单位负责人
B. 项目经理
C. 安全员
D. 项目总监理工程师
【单选题】
根据国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》，造成2人死亡的生产安全事故属于___。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
【单选题】
《职业病防治法》是为了___和消除职业病危害，防治职业病，保护劳动者健康及其相关权益，促进经济发展，根据宪法而制定。
A. 安全生产
B. 劳动保护
C. 预防控制
D. 保护健康
【单选题】
职业病防治工作的方针是___。
A. 预防为主，防治结合
B. 分类管理，综合管理
C. 行业自律，职工参与
D. 单位负责，行政机关监管
