【判断题】
符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除
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相关试题
【判断题】
减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理
【判断题】
【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练
【判断题】
演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
【判断题】
与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理
【判断题】
供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
【判断题】
对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释
【判断题】
供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理
【判断题】
实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请
【判断题】
营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。
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【多选题】
下列耕地占用的情形中，属于免征耕地占用税的是（ ）。
A. 建设老年人服务中心占用耕地
B. 生产经营单位因污染损毁耕地
C. 建设SOS儿童村占用耕地
D. 铺设民用铁路、公路专用线占用耕地
【单选题】
党的十八大强调，要全面加强党的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设、增强（）、自我完善、自我革新、自我提高能力。
A. 自我监督
B. 自我净化
C. 自我管理
D. 自我要求
【单选题】
党员受到警告处分后的（）内， 不得再党内提升职务和向党外组织推荐担任高于原任职务的党外职务。
【单选题】
新时期党的干部工作的重要指导方针是（）。
A. 领导决策
B. 常委会决定
C. 德才兼备，以德为先
D. 组织推荐.个别酝酿
【单选题】
党的根本宗旨是（）。
A. 人民的利益高于一切
B. 毫不利己，专门利人
C. 全心全意为人民服务
D. 解放思想、实事求是
【单选题】
当前，中央提出从严治党的方针，这一方针包括下列哪项内容？
A. 要对党员特别是领导干部严格要求，讲党性
B. 要在党内生活中讲原则，严格监督
C. 要严格按照党章规定的标准发展党员，严肃处置不合格党员
D. 要严格执行党的纪律，开展积极的思想斗争
【单选题】
现阶段，我国进行社会主义改革和发展的前提是什么?
A. 解放思想
B. 发展经济
C. 稳定
D. 反对腐败
【单选题】
《为人民服务》是毛泽东同志在纪念谁的追悼会上的讲话?
A. 张思德
B. 白求恩
C. 刘胡兰
D. 雷锋
【单选题】
1935年1月召开的什么会议，确立了毛泽东在红军和党中央的领导地位，成为党的历史上一个生死攸关的转折点。
【单选题】
邓小平同志在党的十一届三中全会前夕的中央工作会议上的哪篇讲话，成为了十一届三中全会的主题报告？
A. 《高举毛泽东思想旗帜，坚持实事求是的原则》
B. 《解放思想，实事求是，团结一致向前看》
C. 《坚持四项基本原则》
【单选题】
1935年1月召开的（ ）会议，确立了毛泽东在红军和党中央的领导地位，成为党的历史上一个生死攸关的转折点。
【单选题】
1978年12月召开的（ ）会议，是建国以来党和国家历史上具有深远意义的伟大转折，开创了社会主义事业发展的新时期。
A. 中共十一大
B. 中共十一届三中全会
C. 中共十一届五中全会
【单选题】
党的（）是党的全部工作和战斗力的基础。
A. 基层组织
B. 干部
C. 党员
D. 领导干部
【单选题】
下面哪首歌在1988年7月25日，被中共中央军*委员会确定为中国人民解放军军歌（）。
A. 《三大纪律八项注意》
B. 《东方红》
C. 《八路军进行曲》
D. 《团结就是力量》
【单选题】
新中国自行设计施工的第一条铁路是（ ） 。它是新中国成立后建成的第一条干线铁路，1950年6月开工，1952年6月通车，1953年7月交付运营。
A. 川藏铁路
B. 成渝铁路
C. 宝成铁路
D. 兰新铁路
【单选题】
十九大报告中提出，保持土地承包关系稳定并长久不变，第二轮土地承包到期后再延长年。
【单选题】
2019年4月27日，第二届“一带一路”国际合作高峰论坛在北京雁栖湖国际会议中心举行圆桌峰会。共40个国家和国际组织的领导人出席圆桌峰会，围绕( )的主题，就推进互联互通、加强政策对接以及推动绿色和可持续发展等议题深入交换意见，达成广泛共识，并通过了联合公报。
A. “共建‘一带一路’、开创世界未来”
B. “携手‘一带一路’、开创美好生活”
C. “共建‘一带一路’、开创美好未来”
D. “共建‘一带一路’、全世界共享未来”
【单选题】
记者从北京市农业农村局获悉：从2013年起北京市正式启动了农村地区的( )专项行动，截至目前，北京已有2963个村庄、约110万户实现了“无煤化”，在全国范围内率先实现了平原地区基本“无煤化”。这标志着国务院《打赢蓝天保卫战三年行动计划》中北京承担的清洁取暖任务和北京“十三五”期间“煤改清洁能源”改造任务提前两年完成。
A. “减煤换气清洁空气”
B. “去煤换气清洁空气”
C. “减煤换煤清洁空气”
D. “无煤换煤清洁空气”
【单选题】
2019年3月22日电，外交部发言人耿爽宣布：国务院总理李克强将于3月28日应邀出席在海南举行的( )2019年年会开幕式并发表主旨演讲。老挝总理通伦、卢森堡首相贝泰尔、圣多美和普林西比总理热苏斯、韩国总理李洛渊将应邀出席年会。
A. 三亚亚洲论坛
B. 博鳌亚洲论坛
C. 三沙亚洲论坛
D. 海口亚洲论坛
【单选题】
中国共产党第十九次全国代表大会，是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入（）的关键时期召开的一次十分重要的大会。
A. 新时期
B. 新阶段
C. 新征程
D. 新时代
【单选题】
（）是坚持党的领导，人民当家作主，依法治国有机统一的根本制度安排。
A. 人民代表大会制度
B. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
C. 基层群众自治制度
D. “一国两制”制度
【单选题】
依据党的十九大报告，生态环境质量实现根部好转，美丽中国目标基本实现的时间节点是:
A. 2020
B. 2022
C. 2035
D. 2050
【单选题】
（）12月18日至22日，党的十一届三中全会举行。全会作出把全党工作中心转移到经济建设上来.实行改革开放的历史性决策。
A. 1977年
B. 1978年
C. 1979年
【单选题】
中国农村经济体制改革最初发端是在（）。
A. 安徽省凤阳县小岗村
B. 江苏省江阴市华西村
C. 山西省昔阳县大寨村
【单选题】
2013年11月3日至5日，习近平在湖南湘西、长沙等地考察，首次提出（）理念。
A. “扶贫开发”
B. “全面脱贫”
C. “精准扶贫”
【单选题】
（）指挥了新中国成立之初的“银元之战”和“米棉之战”。
【单选题】
党的十八大将（ ）提升到战略层面，从而使中国特色社会主义事业总体布局从“四位一体”拓展为“五位一体”。
A. 文化建设
B. 生态文明建设
C. 社会建设
【单选题】
2014年10月20日至23日，（）通过《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》。
A. 党的十八届四中全会
B. 党的十八届三中全会
C. 党的十八届二中全会
【单选题】
“政权是由*杆子中取得的”这一论断是毛泽东在（）提出的。
【单选题】
中华人民共和国成立后制定的第一部正式法律是（）。
A. 《工会法》
B. 《土地改革法》
C. 《婚姻法》
【单选题】
改革开放后，（）被作为我国农村的基本经营体制写入宪法。
A. 家庭联产承包责任制
B. 大包干
C. 人民公社
【单选题】
孟子认为人有“四端”，下列选项中表述正确的是（）。
A. 恻隐之心，义之端；
B. 羞恶之心，仁之端；
C. 辞让之心，礼之端；
D. 是非之心，信之端；
【单选题】
世界现存最大、最完整的木质结构的古代皇宫建筑群是（）。
A. 卢浮宫；
B. 北京故宫；
C. 凡赛尔宫；
D. 曲阜孔庙；
【单选题】
咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”写的植物是（）。
【填空题】
有正式党员7人以上的党支部，应当设立党支部委员会。党支部委员会由3至5人组成，一般不超过7人。党支部委员会设书记和组织委员、宣传委员、纪检委员等，必要时可以设1名___。
【填空题】
一个国家的___决定于这个国家的经济社会基础，同时又反作用于这个国家的经济社会基础，及至于起到决定性作用。
【填空题】
这是一个光荣的名字，不朽的名字，是这对老一辈革命家___高度评价。
【填空题】
党员如果没有正当理由，连续___个月不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。
